董 冰
(吉林大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院經(jīng)管系,吉林 長(zhǎng)春130012)
計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展到今天,人們已經(jīng)越來越離不開網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)已經(jīng)成為了和現(xiàn)實(shí)社會(huì)并存的實(shí)體存在,不同的學(xué)科都要面臨來自網(wǎng)絡(luò)社會(huì)帶來的挑戰(zhàn)和難題?!盎诨ヂ?lián)網(wǎng)架構(gòu)的電腦網(wǎng)絡(luò)空間的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)(cyberspace)”[1](也有學(xué)者將其直譯為“網(wǎng)絡(luò)空間”)是指利用計(jì)算機(jī)通信技術(shù),模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境,借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)共通、共享信息從而建立的虛擬空間。這種意義的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)強(qiáng)調(diào)人們利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為人類社會(huì)虛擬出社會(huì)或者環(huán)境,其特征在于虛擬性,它并不存在具體的物理的時(shí)空世界,而是存在于電子通信技術(shù)的光和電子的傳輸過程中。“網(wǎng)絡(luò)空間的事物歸根結(jié)底是數(shù)據(jù)的表象,數(shù)據(jù)的外在形式表現(xiàn)為文字、數(shù)字、聲音、圖形、圖像等,構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)空間中幻化的萬事萬物?!盵2]在這里,網(wǎng)絡(luò)社會(huì)就是虛擬社會(huì)。同理,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和就是虛擬社區(qū)。
“社交即社會(huì)交往,指社會(huì)上人與人的交際往來”。[3]網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的出現(xiàn)為人們的社會(huì)交往提供了新的空間和路徑。用戶借助社交平臺(tái)提供的信息系統(tǒng)獲得更多的信息來源,通過情感抒發(fā)、信息分享獲得更多的體驗(yàn)和成就感。雖然網(wǎng)絡(luò)社交和現(xiàn)實(shí)社交存在不同,但是并沒有改變社交的本質(zhì),網(wǎng)絡(luò)社交仍然強(qiáng)調(diào)用戶的互動(dòng)和交流。
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)(虛擬社區(qū)),“是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,由于參與者之間的互動(dòng)交流,通過參與者產(chǎn)生社區(qū)內(nèi)容而形成了人與人之間的社交關(guān)系的社區(qū)空間?!盵4]在這種社區(qū)空間中,成員們往往由于被相似的興趣所吸引,形成了網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系。由于社區(qū)的需要和目的不同,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)也具有差異性。依據(jù)社區(qū)的目的不同將網(wǎng)絡(luò)社區(qū)劃分為三類:第一類,以交易為目的的社區(qū),如淘寶、天貓、京東商城這一類主要為商家和消費(fèi)者提供交易的場(chǎng)所;第二類,以社交為目的的社區(qū),如QQ、微博、微信這一類關(guān)注成員之間的關(guān)系、從成員互動(dòng)交流中獲取信息、分享內(nèi)容的社區(qū);第三類,以幻想為目的的社區(qū),[5]成員在社區(qū)中娛樂和學(xué)習(xí),如游戲網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)等。第一類社區(qū),是借助網(wǎng)絡(luò)上的交易平臺(tái),人們實(shí)現(xiàn)利益的互換;第二類社區(qū),人們通過互動(dòng)交往獲取信息或促進(jìn)關(guān)系的建立和發(fā)展;第三類社區(qū),人們?cè)谏鐓^(qū)上消耗時(shí)間作為社區(qū)發(fā)展的途徑。盡管三種類型的社區(qū)都存在社區(qū)成員之間某種程度的互動(dòng),但是基于社區(qū)目的不同,第二類社區(qū)成員的互動(dòng)更多的是基于興趣和關(guān)系,具有非營(yíng)利性,也就是他們的互動(dòng)和交往更純粹,借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息交流、內(nèi)容共享和情感體驗(yàn)等。而其他社區(qū),互動(dòng)和交流只是手段。第二類社區(qū)即網(wǎng)絡(luò)社交社區(qū)才是我們的研究對(duì)象。
人們要使用某網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái),需要在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行登記注冊(cè)。用戶通過注冊(cè)賬號(hào)和密碼進(jìn)入平臺(tái)系統(tǒng)。注冊(cè)的賬號(hào)和IP地址緊密相連。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)商正是通過注冊(cè)賬號(hào)的IP地址識(shí)別用戶。
用戶登記注冊(cè),輸入賬號(hào)和密碼,賬號(hào)就是用戶使用產(chǎn)品或服務(wù)所對(duì)應(yīng)的各種資源在服務(wù)器端進(jìn)行存儲(chǔ)的文件夾的名稱。用戶憑借賬號(hào)和密碼,登錄客戶端后與服務(wù)器端進(jìn)行數(shù)據(jù)交互,獲取對(duì)應(yīng)文件夾中的配置文件并使用相應(yīng)的功能。當(dāng)用戶在客戶端發(fā)布文章、圖片、視頻或者閱讀他人文章、圖片、視頻,實(shí)際上是遠(yuǎn)程瀏覽、訪問服務(wù)器端存儲(chǔ)的文件,調(diào)取文章、相冊(cè)等資源的過程。賬號(hào)和密碼是用戶使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的一種身份憑證,同時(shí)也是行使對(duì)賬戶的支配權(quán),排除他人干預(yù)的一種技術(shù)手段。當(dāng)用戶登錄訪問社交平臺(tái)時(shí),通過賬號(hào)、密碼的使用,可以實(shí)現(xiàn)直接對(duì)數(shù)據(jù)信息占有;當(dāng)用戶退出社交平臺(tái)時(shí),這些數(shù)據(jù)信息繼續(xù)存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中,以不同的文件名進(jìn)行區(qū)分。至于登錄者和注冊(cè)者是否是同一人,平臺(tái)不予關(guān)注。因?yàn)椋诟咝У木W(wǎng)絡(luò)社會(huì),對(duì)身份識(shí)別無法也不需要依靠相貌、身份、學(xué)歷、名稱等具體有形的東西,而只是通過一組二進(jìn)制的數(shù)字組成的IP地址進(jìn)行身份識(shí)別。網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)的組成部分。
用戶使用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)商提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),需要和服務(wù)商簽訂用戶協(xié)議。在實(shí)踐中表現(xiàn)為用戶在注冊(cè)時(shí),先要勾選對(duì)用戶協(xié)議的同意,然后才能完成注冊(cè)程序。依據(jù)同意的用戶協(xié)議,服務(wù)商為用戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng),為用戶提供技術(shù)支持,確保用戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的安全;用戶也要依據(jù)協(xié)議的規(guī)定使用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和服務(wù),不得違反與服務(wù)商簽訂的協(xié)議。用戶協(xié)議在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商和用戶之間確立了一種債權(quán)和債務(wù)關(guān)系。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)性質(zhì),學(xué)者們有以下幾種觀點(diǎn):
1.網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)是一種債權(quán)憑證
用戶在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)注冊(cè)之時(shí)起,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商和用戶之間就建立了一種債權(quán)債務(wù)關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)就是基于用戶協(xié)議產(chǎn)生的,它表明了用戶和服務(wù)商之間的債權(quán)債務(wù)關(guān)系,“是證明用戶身份的一種債權(quán)憑證”。[6]
2.網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)是一種民事法益
有學(xué)者將網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)及賬號(hào)中部分?jǐn)?shù)據(jù)信息作為一體,指出網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)實(shí)質(zhì)上是一種民事法益。[7]不斷涌現(xiàn)的新型利益被社會(huì)成員普遍認(rèn)可和立法者的有限理性,未被法律確定的利益仍然需要法律的保護(hù),法益的存在是對(duì)民事權(quán)利的一種補(bǔ)充。
3.網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)是一種特殊的財(cái)產(chǎn)
網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)及其賬號(hào)中的所有數(shù)據(jù)信息視為一體,因其內(nèi)容為用戶產(chǎn)生,價(jià)值為用戶所創(chuàng)造,所以網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)具有財(cái)產(chǎn)屬性,“是一種特殊的財(cái)產(chǎn)形式”。[8]
4.網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)是一種混合的權(quán)利
這種觀點(diǎn)認(rèn)為所有社區(qū)賬號(hào)(包括網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào))的性質(zhì)屬于一種混合的權(quán)利?!凹劝ㄖ鳈?quán)使用權(quán),即使用相關(guān)軟件、軟件界面、軟件著作權(quán)人許可的其他內(nèi)容;它同時(shí)還是一種債權(quán),即他們有權(quán)要求服務(wù)商根據(jù)服務(wù)協(xié)議的要求提供相應(yīng)的服務(wù)?!盵9]
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)的性質(zhì)為什么會(huì)存在不同的觀點(diǎn),原因如下:
首先,學(xué)者將網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào),納入廣義的虛擬財(cái)產(chǎn)范圍內(nèi)進(jìn)行分析,將虛擬財(cái)產(chǎn)的性質(zhì)視為網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)的性質(zhì),必然導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)的性質(zhì)呈現(xiàn)多元化;其次,將網(wǎng)絡(luò)社區(qū)賬號(hào)視為網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào),本質(zhì)上二者還是有區(qū)別的,網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)只是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)賬號(hào)的一個(gè)種類。除此之外,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)賬號(hào)還包括游戲賬號(hào)和學(xué)習(xí)賬號(hào)等社區(qū)賬號(hào);最后,也是最根本的原因在于,網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)僅指賬號(hào)、密碼還是包括賬號(hào)中的數(shù)據(jù)。有學(xué)者用“虛擬入口”和“虛擬資產(chǎn)”來劃分虛擬財(cái)產(chǎn)的邊界,其中虛擬入口中的“在線賬戶”,用以接受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的身份識(shí)別憑證就是指網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)。[10]應(yīng)該區(qū)分賬號(hào)和賬號(hào)下的不同信息分別討論,因?yàn)椤百~號(hào)僅僅是一種系統(tǒng)管理中的身份憑證,而賬戶的內(nèi)涵是其中的財(cái)產(chǎn)內(nèi)容?!盵11]所以,正是將網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)和賬號(hào)內(nèi)容區(qū)分開進(jìn)行分析,學(xué)者們得出網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)是使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的身份憑證,實(shí)質(zhì)上就是一種債權(quán)憑證。而其他的觀點(diǎn)則將網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)與賬號(hào)內(nèi)容同時(shí)予以考慮,“特殊權(quán)利說”和“混合權(quán)利說”將賬號(hào)和賬號(hào)內(nèi)容統(tǒng)一起來,視為統(tǒng)一的法律關(guān)系客體。“法益說”則是將網(wǎng)絡(luò)社區(qū)賬號(hào)和賬號(hào)中的部分內(nèi)容統(tǒng)一起來考慮,將無法納入法律保護(hù)范圍的部分?jǐn)?shù)據(jù)信息和賬號(hào)一起視為法律應(yīng)該保護(hù)的利益。
“混合權(quán)利說”“特殊權(quán)利說”和“法益說”更有利于對(duì)用戶社交賬號(hào)的保護(hù)。如果只是單純地研究網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)所指稱的賬號(hào)和密碼,忽略其所包括的數(shù)據(jù)信息顯然意義不大,人們之所以聚焦網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào),最重要的是賬號(hào)中所包括的數(shù)據(jù)信息。如果從經(jīng)濟(jì)的角度來分析網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào),是否會(huì)有什么不同?
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商創(chuàng)建社交平臺(tái),提供服務(wù)的機(jī)制和條件,其工作人員既不直接提供社交服務(wù),也不參與社區(qū)成員之間的資源互換和信息交流。用戶主動(dòng)注冊(cè)使用網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)、參與網(wǎng)絡(luò)共建,彼此之間互動(dòng)、交流,利用分享功能獲取想要的信息,從而實(shí)現(xiàn)心理上的滿足和愉悅。用戶主動(dòng)使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)為自身創(chuàng)造價(jià)值的方式,成為虛擬社區(qū)獨(dú)特的價(jià)值創(chuàng)造模式,這和傳統(tǒng)企業(yè)提供的服務(wù)不同。傳統(tǒng)企業(yè)在創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)過程中,用戶是被動(dòng)地接受產(chǎn)品和體驗(yàn)服務(wù),不參與價(jià)值創(chuàng)造過程,“在虛擬社區(qū)中通過社區(qū)用戶之間進(jìn)行社交關(guān)系、知識(shí)等資源的傳遞共同創(chuàng)造價(jià)值?!盵12]無論創(chuàng)造價(jià)值的方式有何不同,社交平臺(tái)、服務(wù)的機(jī)制和條件都是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供的,用戶在創(chuàng)造價(jià)值的主動(dòng)參與并沒有改變這種底層技術(shù)由服務(wù)商提供的事實(shí)。雖然產(chǎn)品或服務(wù)的最終消費(fèi)者是用戶,產(chǎn)品和服務(wù)的最終所有者是用戶。但是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及其用戶注冊(cè)登錄的賬號(hào)密碼都是利用企業(yè)提供的技術(shù)條件,不能因?yàn)橛脩羰褂酶淖兤湫再|(zhì)。從這里我們可以看出,用戶注冊(cè)登錄的賬號(hào)、密碼就是一種允許用戶使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供技術(shù)的一種授權(quán)或是一種資格。
無論從技術(shù)角度、法律角度還是經(jīng)濟(jì)角度,都無法得出網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)的所有權(quán)屬于用戶所有的結(jié)論。但是,社交賬號(hào)中的數(shù)據(jù)信息屬于用戶所有是不爭(zhēng)的事實(shí)。用戶直接登錄賬號(hào),賬號(hào)中的數(shù)據(jù)信息的流轉(zhuǎn)可以通過復(fù)制、粘貼等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn);即使忘記賬號(hào)、密碼,也可以借助網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)提供的技術(shù)支持找回或重新設(shè)置密碼;即便是賬號(hào)贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓,違反了用戶協(xié)議中禁止賬號(hào)贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓條款(至于用戶協(xié)議的法律效力,因?yàn)槲恼滤薏辉诖松婕埃灰?dāng)事人之間達(dá)成協(xié)議,沒有出現(xiàn)利益糾紛,盡管法律沒有明確賬號(hào)是否屬于財(cái)產(chǎn),是否可以流轉(zhuǎn),流轉(zhuǎn)是否可以獲得法律保護(hù)的規(guī)定,這種交易仍然大量存在。因?yàn)橹灰@悉賬號(hào)、密碼就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)賬號(hào)內(nèi)容的占有。但是當(dāng)用戶死亡時(shí),無法獲悉賬號(hào)、密碼,如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的使用和轉(zhuǎn)移,是當(dāng)前所面臨的難題。
網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)不同于交易社區(qū)賬號(hào)和網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào),網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)的內(nèi)容具有很強(qiáng)的人身屬性。允許網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)的繼承,存在侵犯被繼承人及其相關(guān)人的隱私的可能,因而許多學(xué)者從隱私權(quán)的保護(hù)出發(fā)否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)的繼承。但是網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)中也有不涉及隱私的具有財(cái)產(chǎn)利益的數(shù)據(jù)信息,這些數(shù)據(jù)中可能包括法律明確以財(cái)產(chǎn)形式保護(hù)的數(shù)據(jù)也可能包括未以明確的財(cái)產(chǎn)形式保護(hù)的數(shù)據(jù)。對(duì)這部分?jǐn)?shù)據(jù)的繼承學(xué)者們一般沒有異議。法律既不能無視當(dāng)事人和相關(guān)人員的隱私,又要保護(hù)好用戶社交賬號(hào)中的信息。網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)的使用、流轉(zhuǎn)和繼承是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展產(chǎn)生出來的問題,應(yīng)該用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段去解決,通過技術(shù)解決問題具有很強(qiáng)的操作性和現(xiàn)實(shí)意義。美國(guó)《統(tǒng)一受托人訪問數(shù)字資產(chǎn)法》(修訂版)設(shè)立的“三層優(yōu)先訪問體系設(shè)計(jì)、內(nèi)容隱私默認(rèn)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)管理人權(quán)利免責(zé)事由等多項(xiàng)舉措”,[13]可以提供很好的借鑒。
網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)中的數(shù)據(jù)信息繼承的關(guān)鍵在于網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)和密碼的取得。筆者的主張如下:用戶在使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)時(shí)都需要進(jìn)行賬號(hào)注冊(cè)和登錄,在賬號(hào)注冊(cè)時(shí)都需要簽署用戶服務(wù)協(xié)議??梢灾鲝埢ヂ?lián)網(wǎng)公司在簽署用戶協(xié)議時(shí),將網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)及其賬號(hào)中數(shù)據(jù)信息的權(quán)屬條款作為用戶協(xié)議中的內(nèi)置條款,提供選項(xiàng)由用戶進(jìn)行選擇。在簽署協(xié)議過程中,可以由用戶選擇是否同意授權(quán)“他人”登錄訪問賬號(hào),對(duì)于“他人”可以設(shè)定選項(xiàng)進(jìn)行勾選;如果同意,進(jìn)入下一步;如果用戶選擇拒絕,并不影響用戶繼續(xù)注冊(cè)、使用賬號(hào)。對(duì)于進(jìn)入下一步的用戶,繼續(xù)設(shè)定選項(xiàng)由用戶進(jìn)行勾選,選項(xiàng)可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)為用戶提供的功能設(shè)計(jì)。當(dāng)然也可以設(shè)計(jì)自定義條款,由用戶自行設(shè)定。
就目前存在的主流的網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)如微博、微信、QQ等,由于大部分用戶已完成注冊(cè),對(duì)于這部分用戶,服務(wù)商可以采取在用戶每次使用社交平臺(tái)給予系統(tǒng)提示,提示用戶可以設(shè)置是否授權(quán)他人登錄或者訪問賬號(hào)的條款。為了體現(xiàn)意思自治,這種條款設(shè)置采用自愿方式。用戶如果同意授權(quán)他人登錄自己賬號(hào),則此授權(quán)具有優(yōu)先效力,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商無權(quán)拒絕他人登錄訪問該用戶的賬號(hào);如果用戶在協(xié)議中不同意授權(quán)別人登錄使用該賬號(hào),但是用戶有其他文件諸如遺囑、信托或其他文件授權(quán)他人登錄該賬號(hào),則該遺囑具有優(yōu)先效力;如果用戶在協(xié)議中授權(quán)他人登錄訪問自己的賬號(hào),同時(shí)在遺囑、信托或者其他書面文件中也授權(quán)他人訪問登錄賬號(hào)的,如果雙方文件就社交賬號(hào)的授權(quán)規(guī)定的內(nèi)容沒有沖突,使用任意文件效力都相同;如果雙方文件對(duì)個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)的授權(quán)規(guī)定有沖突的,遺囑、信托或其他文件的規(guī)定具有優(yōu)先效力;如果用戶既沒有在網(wǎng)絡(luò)協(xié)議中授權(quán)他人登錄和訪問自己賬號(hào),也沒有任何如遺囑、信托等文件授權(quán)他人登錄和管理該賬號(hào),則按照用戶協(xié)議處理。
總之,網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)的用戶在法律還沒有明確立法的情況下,主動(dòng)利用技術(shù)手段和現(xiàn)有的可能的法律手段,規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)的流轉(zhuǎn)和繼承,保護(hù)好賬號(hào)中的數(shù)據(jù)信息,是必然的選擇。