（四川幼兒師范高等專科學校 四川 綿陽 621000）

網(wǎng)店經(jīng)營應基于資本正常運轉(zhuǎn)，注重整體的經(jīng)營管理方法，全面探究經(jīng)營策略。諸多電商平臺之所以能夠長期發(fā)展，大多數(shù)憑借自身獨特的管理模式和具有時效性的經(jīng)營策略，明確消費者的消費欲望，洞察消費者的消費細節(jié)，進而推出符合大眾消費觀念的產(chǎn)品和服務。

要想在眾多電商平臺脫穎而出，就要不遺余力地完善自身的經(jīng)營模式，編制一套適合網(wǎng)店日后發(fā)展的經(jīng)營計劃，堅持策略創(chuàng)新和經(jīng)營理念革新。

1 電商平臺的運營模式

電商平臺的日常交易活動建立在第三方支付的基礎(chǔ)上。第三方支付是一種通過網(wǎng)絡對接而促成交易的網(wǎng)絡支付模式，使資金在不同電商支付平臺劃撥和轉(zhuǎn)移，方便消費者資金流轉(zhuǎn)，為顧客提供更加便捷的支付結(jié)算方式。第三方支付主要采用線上結(jié)算方式和線下結(jié)算方式。網(wǎng)絡電商運營主要采用線上結(jié)算，通過網(wǎng)絡系統(tǒng)完成客戶和網(wǎng)店經(jīng)營管理者的資金結(jié)算及轉(zhuǎn)存，方便客戶通過互聯(lián)網(wǎng)支付，實現(xiàn)貨幣和實物的轉(zhuǎn)換。

1.1 商業(yè)機構(gòu)之間的往來電子商務活動

電子商務平臺在企業(yè)與企業(yè)之間提供服務的模式簡稱B2B。該模式定位于信用優(yōu)良的中高端客戶，主要適用于大型國內(nèi)外電子商務服務網(wǎng)站，例如阿里巴巴、中國供應網(wǎng)、馬可波羅等。這種平臺是企業(yè)網(wǎng)上銀行子系統(tǒng)的分支，能夠讓企業(yè)對其整體的財務活動進行實時監(jiān)督和分析，動態(tài)了解資產(chǎn)賬戶的運營情況，及時為外部企業(yè)提供網(wǎng)上支付[1]。與此同時，平臺還能為客戶提供不同時期的賬戶信息，讓客戶清楚地了解日常消費明細，查詢名下賬戶的余額，實現(xiàn)明晰化消費。

1.2 消費者之間的電子商務活動

消費者之間的電子商務活動就是消費者與消費者通過網(wǎng)上支付手段進行的商品交易，通常簡稱為C2C。淘寶平臺就是典型的運用C2C 電商運營模式的電子商務企業(yè)。通過第三方代理平臺，為電商提供免費的虛擬門店，降低個人開網(wǎng)店的投資成本，以此吸引和容納各種具有開店需求的網(wǎng)店經(jīng)營者，從中賺取差價。C2C 平臺通常適用于具有普通消費欲望的客戶，滿足客戶的基本消費需求。客戶直接與賣家溝通，了解商品的性能和特點，能夠直接了解商品是否具有消費價值，避免無目的消費。在提供平臺的基礎(chǔ)上，交易雙方能最大限度達成各自的要求和目標，實現(xiàn)利益最大化。

1.3 商業(yè)機構(gòu)與消費者之間的往來電子商務活動

商業(yè)機構(gòu)與消費者的電子商務活動是電商平臺的主流運營模式，主要服務于具有專項消費需求的消費者，簡稱為B2C。

天貓和京東采取的就是B2C 的運營模式，為諸多企業(yè)型網(wǎng)店提供銷售平臺[2]。商業(yè)機構(gòu)在入駐前期，需要提供一定注冊資本，向平臺繳納入駐保證金，門檻較高，但是整體的服務更加優(yōu)質(zhì)，擁有專業(yè)的物流配送團隊，大大降低了網(wǎng)絡營銷的周期和成本，讓消費者更快速地獲得購買的商品，為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務，提高電商平臺的口碑。

2 基于不同電商平臺的網(wǎng)店經(jīng)營策略探究

在技術(shù)高速發(fā)展的過程中，人們的消費需求不再局限于吃飽穿暖，逐漸追求質(zhì)量、服務、安全，諸多電商經(jīng)營者提出了更高的要求。不難發(fā)現(xiàn)，在社會高速發(fā)展背景下，許多電商平臺打造出了屬于自身的銷售領(lǐng)域并逐漸發(fā)展壯大。

通過簡單的分析和研究可以發(fā)現(xiàn)，這類電商平臺都具備獨特的經(jīng)營手段和管理策略，從某類消費群體入手，設(shè)計和創(chuàng)立專門化、專業(yè)化的服務銷售手段，建立健全平臺整體的銷售流程，吸引具有消費需求和消費能力的客戶，從而建立符合自身發(fā)展的特色經(jīng)營策略。

2.1 加強專項網(wǎng)店經(jīng)營，吸引專門的消費群體

多數(shù)小眾的電子商務銷售平臺采取專項銷售服務的經(jīng)營策略，根據(jù)顧客的消費理念，提高網(wǎng)店經(jīng)營的完整度和專業(yè)度，加強網(wǎng)店經(jīng)營監(jiān)管，建立專業(yè)性較高的服務團隊，在滿足消費者消費需求的同時，解決顧客的專業(yè)問題。專項網(wǎng)店經(jīng)營面向某類特別的消費群體，涉及范圍較窄，但是能夠讓網(wǎng)店經(jīng)營者管理更加集成化、科學化，明確網(wǎng)店的經(jīng)營管理定位，為部分群體打造更加優(yōu)質(zhì)的電商銷售服務。例如如今廣受歡迎的毒平臺為廣大熱愛球鞋文化的消費群體帶來了福音。

該平臺的消費者多是熱愛球鞋文化的客戶，根據(jù)自身的喜好，這些消費者能在毒平臺輕而易舉地挑選出心儀的鞋子，滿足自身的消費需求[3]。毒平臺也設(shè)立了相關(guān)的球鞋文化交流圈，使同類消費群體互相傳遞球鞋文化和分享球鞋精神。通過曬照片的方式，讓消費者了解球鞋的實物和鞋樣特色，更好地幫助顧客作出選擇。

與此同時，毒平臺還有專業(yè)的球鞋鑒定團隊，幫助球鞋收藏者鑒別球鞋真假，防止顧客上當受騙。從選擇到配送再到鑒定，毒平臺為消費群體提供了一體化的銷售服務，使客戶能享受網(wǎng)上消費帶來的便捷和快感，從而增加平臺的消費流量，容納更多消費者。

2.2 打造專業(yè)的銷售服務體系，創(chuàng)建標準的商品品牌

網(wǎng)店經(jīng)營者要著重提升產(chǎn)品的質(zhì)量，打造專業(yè)的銷售服務體系，創(chuàng)建標準的商品品牌。消費者越來越看重產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)，或多或少會受到產(chǎn)品品牌的影響，愿意花更多的錢選擇正規(guī)的產(chǎn)品，而不是隨意購買[4]。

網(wǎng)店經(jīng)營者要專注品牌建設(shè)，樹立優(yōu)良的品牌形象，吸引更多消費群體，不能在產(chǎn)品制作中魚目混珠，以防網(wǎng)店遭受不可預估的損失和負面影響。網(wǎng)店經(jīng)營者要完成產(chǎn)品品牌轉(zhuǎn)型，提升產(chǎn)品質(zhì)量，立足于長遠的電子商務發(fā)展，進而打造專業(yè)的銷售服務體系。例如阿里巴巴旗下的盒馬鮮生擁有專門的線下零售門店。該門店既是大型超市，也是菜市場，消費者可以通過軟件選擇需要的生鮮產(chǎn)品，點擊下單配送。盒馬鮮生的配送服務強調(diào)快速，以此保障產(chǎn)品新鮮和食物口感。盒馬鮮生在生鮮零售領(lǐng)域逐漸打造了良好的品牌口碑，吸引了許多忠實消費群體，建設(shè)了家喻戶曉的商品品牌。盒馬鮮生的產(chǎn)品來源于當?shù)厥卟朔N植基地和家禽養(yǎng)殖基地，通過專業(yè)化、固定化、統(tǒng)一化的培育手段，建立標準化的種植流程，保障最終生鮮產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)口感[5]。盒馬生鮮旨在通過一體化服務體系，為消費者創(chuàng)造更加高效的消費價值，讓消費者擁有更好的消費體驗。

2.3 注重低端消費群體的消費水平，提升農(nóng)村電商的發(fā)展速度

數(shù)據(jù)表明，低端消費群體在我國的年均消費總額占較大份額，其中多數(shù)來自農(nóng)村。農(nóng)村人口是我國人口的重要組成部分，農(nóng)村人口大多數(shù)是低端消費群體，消費能力有限，傾向于選擇購買低價產(chǎn)品。網(wǎng)店經(jīng)營者要重視低端消費群體的消費水平，建設(shè)更加平價的商品銷售平臺，為低端消費群體提供購買途徑，提升農(nóng)村電商的發(fā)展速度。

網(wǎng)店經(jīng)營管理者要結(jié)合低端消費群體的消費特點，制定符合其消費理念的銷售策略，進而主導低端消費群體的消費領(lǐng)域。例如拼多多近幾年在電商領(lǐng)域的熱度一直居高不下，該平臺之所以能夠在百花齊放的電商領(lǐng)域獨樹一幟，是因為其將經(jīng)營方向定位于低端消費群體，以更低的價格提供更好的銷售服務，吸引了更多低端消費者，創(chuàng)立了屬于自己的電商銷售模式。拼多多采用組合拼團的銷售模式，讓消費者通過拼團砍價的方式，以更低的價格獲得產(chǎn)品，有利于自身的推廣[6]。拼多多正式發(fā)布上線至今，年銷售額可觀，用戶已突破8 億人，擁有了巨大的市場基數(shù)，成為新型電商銷售模式的突出代表。拼多多在創(chuàng)立初始認準了低端消費群體，為消費者量身打造了一個銷售平臺，滿足其日常的消費需求。

2.4 積極融入新鮮血液，實現(xiàn)電商可持續(xù)發(fā)展

目前，多數(shù)品牌在推廣初期會邀請人氣主播帶貨，增加人們對產(chǎn)品的熟識度和了解度，進而提高產(chǎn)品銷售額。直播帶貨的銷售模式是當下的新型經(jīng)營策略，主播對產(chǎn)品進行介紹和評價，進而實現(xiàn)精準化消費。例如李佳琦、薇婭等是帶貨主播的領(lǐng)軍人物。通過直播的方式向消費者介紹并銷售商品，能讓消費者更加直觀地感受產(chǎn)品的整體特點，準確判斷其中的消費價值[7]。

4 結(jié)束語

網(wǎng)店經(jīng)營策略是立足電商平臺領(lǐng)域的核心工作。經(jīng)營者只有找準自身的經(jīng)營策略，才能更好地銷售商品，服務于消費者。網(wǎng)店經(jīng)營者可以通過加強專項網(wǎng)店經(jīng)營、打造專業(yè)的銷售服務體系、注重低端消費群體的消費水平、積極注入新鮮血液等策略，實現(xiàn)經(jīng)營的突破。網(wǎng)店經(jīng)營策略不是一蹴而就的，經(jīng)營者要結(jié)合社會實際狀況，尋找其長遠發(fā)展的經(jīng)營策略，堅持經(jīng)營管理創(chuàng)新，實現(xiàn)網(wǎng)店可持續(xù)發(fā)展。