（廣東省電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司 廣東 廣州 510630）

1 國(guó)有企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀與問(wèn)題分析

1.1 國(guó)有企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀分析

相比其他單位，國(guó)有企業(yè)人力資源的總體狀況為“一大、一小、兩個(gè)高”。在過(guò)去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中，我國(guó)的人事管理存在部分問(wèn)題。隨著人才市場(chǎng)的發(fā)展和檔案制度改革，人才和部門(mén)逐漸被分解，解決了非法性問(wèn)題。但是由于競(jìng)爭(zhēng)加劇和流動(dòng)性障礙，高科技公司人才流失已成為一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題[1-2]。

1.2 國(guó)有企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題

國(guó)有企業(yè)在社會(huì)中負(fù)擔(dān)沉重，并且無(wú)法吸引人才。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革，舊的社會(huì)利益已經(jīng)消失。在非政府企業(yè)中，國(guó)有企業(yè)的服務(wù)已被貨幣化服務(wù)取代[3]，政府職能正在緩慢變化，人員編制較少。同時(shí)，政府忽略了資金的重要性，僅依靠國(guó)有企業(yè)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)缺乏發(fā)展?jié)摿?，勞?dòng)力流動(dòng)的市場(chǎng)壁壘仍然很高，無(wú)法有效分配人力資源[4]。

1.3 高科技國(guó)有企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題

曾經(jīng)的國(guó)家人力資源管理可預(yù)測(cè)，但主要有兩個(gè)缺點(diǎn)，即人才的流動(dòng)性和人才價(jià)值下降。大多數(shù)高科技企業(yè)都存在嚴(yán)重問(wèn)題，這也導(dǎo)致人才流失和勞動(dòng)力缺乏流動(dòng)性。在全球范圍內(nèi)，高科技企業(yè)人才的高度流動(dòng)性使社會(huì)的人員流動(dòng)率更高，促進(jìn)了科學(xué)技術(shù)的流動(dòng)，但可能影響有潛力的企業(yè)發(fā)展。員工外流通常會(huì)影響員工士氣，給企業(yè)帶來(lái)巨大的間接以及直接成本[5]。

2 人力資源管理與企業(yè)效益

2.1 人力資源管理的概念及重要性

人力資源管理正受到前所未有的關(guān)注，人力資源從過(guò)去的輔助性部門(mén)轉(zhuǎn)化成企業(yè)生存和發(fā)展的核心部門(mén)之一，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供了源源不斷的人才資源。人力資源管理可以分為宏觀(guān)和微觀(guān)兩方面。宏觀(guān)人力資源管理屬于社會(huì)人力資源管理，是國(guó)家最重要的管理職能之一。國(guó)家重大計(jì)劃管理包括宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)，人員配備計(jì)劃，計(jì)劃、戰(zhàn)略、發(fā)展和就業(yè)管理，社會(huì)就業(yè)管理，人力資源投資以及收入政策和調(diào)整機(jī)制。人力資源的微觀(guān)管理意味著企業(yè)人力資源的有效開(kāi)發(fā)和利用，能夠進(jìn)一步改善企業(yè)的條件并提高經(jīng)濟(jì)效率[6]。

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人力資源之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不斷演化升級(jí)，從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)到品牌競(jìng)爭(zhēng)，都需要人來(lái)推動(dòng)，而且人力資源在競(jìng)爭(zhēng)中具有舉足輕重的地位。人才是第一創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力。

以最基礎(chǔ)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)來(lái)說(shuō)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是成本競(jìng)爭(zhēng)，只有節(jié)約原材料，提高資源使用效率，才能使平均成本不斷下降，從而為降價(jià)提供空間。提高原材料的節(jié)約和使用率必須依靠科學(xué)的決策和管理，改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，而這些都依托于人的創(chuàng)造性[7]。

2.2 企業(yè)效益分析

效益是企業(yè)使用的社會(huì)資源與實(shí)際獲得的收入之間的關(guān)系，反映在與工人的互動(dòng)中。勞動(dòng)生產(chǎn)率、設(shè)備和資本的使用反映了業(yè)務(wù)活動(dòng)的速度，該領(lǐng)域的工作有利于實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。效益是企業(yè)活動(dòng)的結(jié)果，通常使用絕對(duì)數(shù)表示，例如績(jī)效、質(zhì)量、利潤(rùn)等反映業(yè)務(wù)活動(dòng)的結(jié)果。經(jīng)濟(jì)效益是指資源使用或能源消耗的水平，反映在獲得或維持工作成果時(shí)所產(chǎn)生的過(guò)度勞動(dòng)損失[8]。

2.3 人力資源管理成本

人力資源管理成本是指企業(yè)為了獲得和開(kāi)發(fā)人力資源所開(kāi)展的管理活動(dòng)而付出的成本代價(jià)，通常分為人力資源原始成本和人力資源重置成本，人力資源原始成本計(jì)算模式見(jiàn)圖1。

2.4 人力資源管理的效益

組織績(jī)效的提高是企業(yè)在環(huán)境、運(yùn)營(yíng)策略、人事管理實(shí)踐和人事管理領(lǐng)域的行為結(jié)果。人力資源管理不能獨(dú)自為企業(yè)的業(yè)績(jī)作出貢獻(xiàn)，必須與其他3 個(gè)變量一起作用并發(fā)展一定的關(guān)系模式。人力資源管理的效益及其影響因素見(jiàn)圖2。

圖1 人力資源原始成本計(jì)算模式

圖2 人力資源管理的效益及其影響因素

2.5 人力資源管理對(duì)企業(yè)效益的作用

人力資源管理活動(dòng)本身的有效性和成本效益直接或間接為人力資源管理的效率作出了貢獻(xiàn)，有時(shí)會(huì)以犧牲人力資源管理效率為代價(jià)。有效的人力資源管理政策和活動(dòng)能夠提高員工工作效率及生產(chǎn)或服務(wù)質(zhì)量，改善因曠工率、跳槽率降低導(dǎo)致的企業(yè)收益提高或成本降低情況，是人力資源管理對(duì)企業(yè)效益的間接作用。

3 某電信公司人力資源管理實(shí)踐

3.1 人力資源動(dòng)態(tài)管理方案設(shè)計(jì)

安排人員時(shí)，應(yīng)根據(jù)人員的知識(shí)、技能和能力，將他們安排在合適的位置，根據(jù)相關(guān)條件和因素及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，使人員始終保持最佳狀態(tài)。動(dòng)態(tài)人力資源管理的目的是最大限度提高人員技能并使其得到廣泛使用。

3.2 制定企業(yè)降低人才流失率的管理原則

高科技企業(yè)，特別是小型高科技企業(yè)制定降低人才流失率的政策時(shí)，需要堅(jiān)持人力資源中心原則、人才流動(dòng)政策一致性原則、員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展一致性原則、外部流動(dòng)與內(nèi)部流動(dòng)一致性原則、成本最優(yōu)原則和權(quán)變?cè)瓌t。

3.3 建立管理業(yè)績(jī)指標(biāo)體系

3.3.1 確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)原則

為每個(gè)職位定義績(jī)效指標(biāo)。有多種因素可評(píng)估公司中的職位，因此應(yīng)制定多個(gè)績(jī)效指標(biāo)。制定適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵指標(biāo)是成功管理的基礎(chǔ)。

3.3.2 運(yùn)用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行日常管理

在年初和每個(gè)運(yùn)營(yíng)周期建立最重要的績(jī)效指標(biāo)及日常管理系統(tǒng)。

3.4 提高企業(yè)效益的人力資源管理措施

目前，人力資源管理的重要性日益提高，人力資源管理工作日趨復(fù)雜，尤其是世界進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，環(huán)境和知識(shí)管理更加復(fù)雜，帶來(lái)了商業(yè)利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力的變化。人力資源管理部門(mén)在企業(yè)職能領(lǐng)域中的作用得到增強(qiáng)，因此應(yīng)該開(kāi)發(fā)有效的人力資源管理方法，增加人力資源管理部門(mén)對(duì)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)。招募人員之前，必須進(jìn)行人員規(guī)劃。對(duì)于管理者，必須使安排的任務(wù)滿(mǎn)足戰(zhàn)略目標(biāo)要求，并滿(mǎn)足未來(lái)發(fā)展目標(biāo)。

4 結(jié)束語(yǔ)

在分析國(guó)有企業(yè)人力資源管理機(jī)制的過(guò)程中，無(wú)論是否創(chuàng)建績(jī)效指標(biāo)和助力于企業(yè)效益的人事管理策略，企業(yè)人力資源管理首先是以創(chuàng)造成本效益為目標(biāo)。以某電信公司的成功實(shí)踐為例，結(jié)合人力資源管理與企業(yè)效益之間關(guān)系的理論研究，建立評(píng)估系統(tǒng)。該系統(tǒng)應(yīng)有效指導(dǎo)人力資源管理實(shí)踐，吸引高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)人才的作用。工作人員應(yīng)加強(qiáng)自己的責(zé)任感，制訂個(gè)人發(fā)展策略，提高創(chuàng)造力，提高工作質(zhì)量。