趙永鋒

（廣東郵電職業(yè)技術學院 廣東·廣州 510630）

1 研究背景

現(xiàn)代學徒制是當前教育部大力推行的職業(yè)教育新模式，充分體現(xiàn)了工學結合、校企合作的人才培養(yǎng)特色。建立現(xiàn)代學徒制是職業(yè)教育主動服務當前經(jīng)濟社會發(fā)展要求，推動職業(yè)教育體系和勞動就業(yè)體系互動發(fā)展，打通和拓寬技術技能人才培養(yǎng)和成長通道，推進現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設的戰(zhàn)略選擇；是深化產教融合、校企合作，推進工學結合、知行合一的有效途徑；是全面實施素質教育，把提高職業(yè)技能和培養(yǎng)職業(yè)精神高度融合，培養(yǎng)學生社會責任感、創(chuàng)新精神、實踐能力的重要舉措。

如何通過現(xiàn)代學徒制提高人才培養(yǎng)質量，是國家、社會、企業(yè)、學校共同關心的話題，直觀的呈現(xiàn)人才培養(yǎng)的最終成效，也是檢驗人才培養(yǎng)是否成功的關鍵指標。探索并構建一個相對完善的多元化教學質量評價體系，可以指引、監(jiān)控、反饋人才培養(yǎng)的全過程，切實保障現(xiàn)代學徒制人才培養(yǎng)質量。

2 現(xiàn)狀分析

在傳統(tǒng)的以課堂講授為主的模式下，教學內容偏離了崗位任務和需求，專業(yè)課的理論內容偏多，實踐內容偏少且不符合工作實際，考核評價方式無法真實有效地反映學生的能力和水平，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

2.1 評價主體單一

相關研究表明，目前教學評價以教師評價為主導，即使在學生實習期間，企業(yè)參與了評價，但對學生的評價也是多為正面、籠統(tǒng)，大多數(shù)高職院校沒有對學生實習給出明確、合理的評價指標供企業(yè)進行參考和打分，評價多流于形式。由此可見，教學質量評價表面上看是由學校、企業(yè)和學生三方共同完成，但占主導的仍為學校教師，評價的主體過于單一。

2.2 評價方法不合理、不科學

大多數(shù)高職院校有完善的課堂教學評價體系，但對學生企業(yè)實習的評價過于簡單，一般通過學生提交日志、總結和相關記錄進行綜合評定，缺乏對學習態(tài)度、業(yè)務能力、職業(yè)素養(yǎng)等全方位的評價，缺少與企業(yè)聯(lián)動開展評價的機制，評價體系和方法不合理、不科學。

2.3 評價內容不完整、不動態(tài)

現(xiàn)代學徒制學生在企業(yè)培養(yǎng)期間，是一個動態(tài)的過程，單一的終結性評價無法及時反饋學生學習與實踐的真實情況，沒有發(fā)揮出評價的作用，應該建立起完整的過程評價體系，全過程記錄和評價學生的實踐情況，避免評價內容不完整、不動態(tài)。

3 實踐探索

2015年8月，廣東郵電職業(yè)技術學院（以下簡稱學院）獲批為教育部首批現(xiàn)代學徒制試點單位，通過五年的試點，校企雙方積極推進招生招工一體化，建立了較完善的人才培養(yǎng)制度和標準、校企互聘共用的教師隊伍和體現(xiàn)現(xiàn)代學徒制特點的管理制度，招生規(guī)模逐年增長，有效滿足了學校人才培養(yǎng)、企業(yè)選人育人和學生技能學歷雙提升的需求，在多元教學質量評價體系的研究與實踐方面取得較好成效。

3.1 總體思路

學院基于ISO9001質量體系，探索和構建現(xiàn)代學徒制教學質量保障體系。貫徹“控制所有過程的質量”“預防不合格”“持續(xù)的質量改進”等ISO9001質量體系原則，以“PDCA循環(huán)管理”為基本架構，構建現(xiàn)代學徒制教學質量保障體系。

在“多元教學質量評價體系”中，學院借鑒應用了柯氏四級評估模型，柯氏四級評估模型由威斯康辛大學教授唐納德·L·柯克帕特里克于1959年提出，至今仍是世界上應用最廣泛的培訓評估工具，為學習效果的有效性評估提出了科學的衡量途徑?？驴伺撂乩锟颂岢隽藢W習效果評估應該分為四層，即反應層、學習層、行為層、結果層。

3.2 體系設計

學院基于崗位技能標準，從反應、學習、行為、績效四個層次，將學生自我評價、教師評價、師傅評價、企業(yè)評價相結合，兼顧技能和業(yè)績考核，構建由學生、企業(yè)、學校多方參與的多元教學質量評價體系，較好地解決了學校和企業(yè)評價相分離、不全面、不系統(tǒng)的問題，促進了工學結合、學以致用（見圖1）。

3.3 應用案例

中國電信廣東公司10000號運營中心（以下簡稱10000號）現(xiàn)有座席超過6500個，年承接服務總量約3.8億次，獲評“中國最佳外包呼叫中心”等榮譽。為了培養(yǎng)高端服務人才，助力企業(yè)轉型發(fā)展，10000號自2016年始與學院開展現(xiàn)代學徒制項目。校企合作共同成立了工商企業(yè)管理專業(yè)現(xiàn)代學徒制工作指導小組，從反應層、學習層、行為層、績效層四個方面制定了考核內容與標準（見表1）。

圖1：現(xiàn)代學徒制多元教學質量評價體系

校企雙方基于“工作過程系統(tǒng)化”的設計路，共同研制人才培養(yǎng)方案，學院負責基本素質課程、職業(yè)基礎課程，以理論授課為主；企業(yè)負責崗位實踐及培訓課程，由通過認證的企業(yè)師傅和內訓師完成。在上述評價標準下，各類課程根據(jù)各自類型選擇相應的評價維度進行考核，具體如表2：

表1：學生評價內容及標準

表2：課程考核維度示例

多元教學質量評價體系借鑒先進的理論和模型，結合校企雙方需求，以達成人才培養(yǎng)目標為導向，圍繞學生培養(yǎng)的多樣化場景，構建了學校、企業(yè)、學生多元參與的教學質量評價體系，引導學生不僅重視課程考試，也關注工作過程與工作績效，有助于學生職業(yè)素質與競爭力的整體提升。多元教學質量評價體系與企業(yè)人力資源評價模式、學校教學質量管理制度有效對接，得到了企業(yè)極大的肯定與認可。截至2020年10月，10000號現(xiàn)代學徒制項目學生平均薪酬為4560元/月，比普通班畢業(yè)生高26.4%；離職率為7%，遠遠低于其他在職員工的離職率，校企一體化育人取得了較好成效。

4 總結與展望

現(xiàn)代學徒制是推進產教融合、校企合作的有效途徑，更加注重學生綜合素質和技術技能的培養(yǎng)，需要通過校企無縫對接、精準培養(yǎng)才能達到培養(yǎng)目標。基于校企工學結合的培養(yǎng)需要有相應的教學質量評價體系相適應、相促進。本文通過在廣東郵電職業(yè)技術學院開展現(xiàn)代學徒制試點中，借鑒柯氏四級評估模型，校企共同構建學校、企業(yè)、學生多方參與的多元教學質量評價體系，在實踐應用中取得了較好的成效，有效解決了傳統(tǒng)教學評價主體單一、評價方法不合理、評價內容不完整等問題，對其他高職院校開展現(xiàn)代學徒制試點具有示范和借鑒作用。