王風(fēng)國(guó)

（山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院，山東 濰坊 261011）

不論從歷史還是從現(xiàn)在看，物品交易、商務(wù)活動(dòng)自產(chǎn)生起就對(duì)人類社會(huì)發(fā)展與文明進(jìn)步產(chǎn)生了無(wú)可替代的巨大影響，商務(wù)活動(dòng)的歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。

我國(guó)歷史悠久，文化燦爛，從商業(yè)上來(lái)看，我國(guó)自古就有深厚的商業(yè)傳統(tǒng)和財(cái)富觀念。司馬遷在《史記》中說(shuō)：“天下熙熙皆為利來(lái)，天下攘攘皆為利往”，深刻揭示了人逐利的本質(zhì)性，“西施弄漿，范蠡蕩舟，美女功臣皆下海；紅袖當(dāng)壚，青衫掌勺，佳人才子早經(jīng)商”。這副對(duì)聯(lián)也揭示了我國(guó)古人早在兩千多年前就已經(jīng)下海經(jīng)商了。從世界經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家結(jié)構(gòu)占比看，商業(yè)、流通業(yè)為代表的第三產(chǎn)業(yè)已占有三分之二以上，其地位舉足輕重，我國(guó)在改革開(kāi)放以后，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，特別是上世紀(jì)八九十年代，受全球化商業(yè)影響，我國(guó)商潮風(fēng)起云涌 ，甚至出現(xiàn)了“十億人民九億商”的現(xiàn)象，雖然描述有點(diǎn)夸張，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，國(guó)家陸陸續(xù)續(xù)出臺(tái)了諸多“人才強(qiáng)商”的政策與戰(zhàn)略規(guī)劃，發(fā)展商務(wù)，培養(yǎng)商務(wù)人才成為共識(shí)，國(guó)家的經(jīng)濟(jì)體制也一直在加速變革，老百姓的經(jīng)濟(jì)思想和商業(yè)頭腦都得到了極大程度的洗禮和升華，商業(yè)知識(shí)、商務(wù)頭腦、商務(wù)素質(zhì)在商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)的環(huán)境中得到了極大的培養(yǎng)、鍛煉和釋放。

當(dāng)前，我國(guó)以及世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了深刻的變化，以互聯(lián)網(wǎng)科技為代表的信息技術(shù)已席卷全球，“互聯(lián)網(wǎng)+”在各行各業(yè)遍地開(kāi)花，實(shí)體店、電商、線上線下融合，在這樣的新形勢(shì)下，時(shí)代對(duì)商務(wù)人才素質(zhì)提出了非常高的要求，作為高職院校，如何培養(yǎng)符合時(shí)代要求、受企業(yè)歡迎的商務(wù)人才，面臨著嚴(yán)重的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。高職院校的教育培養(yǎng)，對(duì)商科學(xué)生而言，商務(wù)知識(shí)很重要，商務(wù)能力更重要，商務(wù)素質(zhì)尤其重要，良好的商務(wù)素質(zhì)將決定他們事業(yè)與人生的成功與否。

1 對(duì)傳統(tǒng)學(xué)生商務(wù)素質(zhì)養(yǎng)成教育的基本認(rèn)識(shí)

素質(zhì)是以人的先天稟賦為基礎(chǔ)，在環(huán)境、教育等條件影響下形成和發(fā)展的較為穩(wěn)定、內(nèi)在、基本的身心要素、結(jié)構(gòu)及質(zhì)量水平。商務(wù)素質(zhì)是一個(gè)人從事商務(wù)工作所應(yīng)當(dāng)具備的、與商務(wù)相關(guān)的各種知識(shí)、能力等條件的統(tǒng)稱。對(duì)于高職商科類學(xué)生而言，從一開(kāi)始進(jìn)行商務(wù)素質(zhì)養(yǎng)成的探索就應(yīng)著眼于系統(tǒng)性培養(yǎng)，從思想確立到方案實(shí)施、從課堂教學(xué)到實(shí)踐操作，要形成一整套突出核心能力培養(yǎng)的教學(xué)體系，包括組織能力、表達(dá)能力、觀察分析能力、信息搜集與處理能力等方面的培養(yǎng)與提高，能夠覆蓋學(xué)生學(xué)習(xí)的全過(guò)程。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”新形勢(shì)下商務(wù)素質(zhì)養(yǎng)成教育變化及特點(diǎn)分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，人們的消費(fèi)觀和生產(chǎn)生活方式發(fā)生了深刻的變化，以往的商務(wù)素質(zhì)養(yǎng)成與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合已成為形勢(shì)所需。商科學(xué)生的培養(yǎng)愈加向復(fù)合化和綜合性轉(zhuǎn)變，其特點(diǎn)表現(xiàn)在商科人才培養(yǎng)的特殊性與高難度。一是人與人、人與社會(huì)的關(guān)系處理。商科學(xué)生除了掌握基本的產(chǎn)品知識(shí)除外，還要處理物與物、人與物，特別是復(fù)雜的人際之間、人同社會(huì)之間的關(guān)系處理。商科學(xué)生需要學(xué)習(xí)和掌握以正確價(jià)值觀來(lái)衡量的真假、善惡、美丑等，用來(lái)評(píng)價(jià)和處理相關(guān)事務(wù)，達(dá)到正確做事的目的。二是相對(duì)于某些職業(yè)以強(qiáng)調(diào)技術(shù)操作、動(dòng)手為主，多依靠外部機(jī)械性和準(zhǔn)確的動(dòng)作重復(fù)，而商務(wù)素質(zhì)以腦力活動(dòng)為主，強(qiáng)調(diào)人的智能與協(xié)調(diào)能力，主要依靠知識(shí)、能力的潛移默化，突出學(xué)生教育的主動(dòng)能動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。三是商務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)越來(lái)越受到信息技術(shù)的影響。當(dāng)今世界早已進(jìn)入信息技術(shù)時(shí)代，電子商務(wù)大行其道，線上線下融合的方式成為商務(wù)活動(dòng)的潮流的典型模式，對(duì)商務(wù)人才的素質(zhì)培養(yǎng)提升提出了時(shí)代的要求。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”新形勢(shì)下高職院校商科專業(yè)學(xué)生素質(zhì)養(yǎng)成教育存在的問(wèn)題

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，近年國(guó)家出臺(tái)了一系列促進(jìn)我國(guó)高等職業(yè)教育發(fā)展的相關(guān)政策，高職教育發(fā)展迅速，規(guī)模不斷擴(kuò)大，但同時(shí)也存在著在信息技術(shù)影響越來(lái)越廣泛的背景下如何提高高職學(xué)生綜合素質(zhì)，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展的問(wèn)題。

3.1 高職院校商科人才培養(yǎng)模式還需創(chuàng)新，社會(huì)認(rèn)可度不高

“高等職業(yè)教育的前途在于必須走產(chǎn)學(xué)結(jié)合、校企聯(lián)辦之路”，這一觀點(diǎn)已深入人心。雖然各個(gè)高職院校都在探索和實(shí)踐了許多校企合作辦學(xué)模式來(lái)提高學(xué)生的培養(yǎng)素質(zhì)，但是，發(fā)展好的商科專業(yè)卻比較少。學(xué)校專業(yè)如何結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”確定自身的發(fā)展方式，社會(huì)、行業(yè)企業(yè)對(duì)高職教育認(rèn)可與看法、校企雙方合作的熱情與投入都會(huì)影響到這一進(jìn)程。

3.2 高職院校的生源一直存在短板

在我國(guó)，高職教育和普通高等教育的生源差別比較大，這畢竟是社會(huì)客觀現(xiàn)實(shí)。高職院校的生源從入學(xué)成績(jī)看相對(duì)比較低，網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)帶給他們的影響比較大，有一部分學(xué)生體現(xiàn)出“學(xué)習(xí)困難”的特征，這種狀況很容易導(dǎo)致高職院校提升辦學(xué)質(zhì)量的難度很大，商科專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)提升也同樣存在困難。

3.3 心理素質(zhì)、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神等教育引導(dǎo)不夠

雖然高職院校的學(xué)生入學(xué)之后，學(xué)校都加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生的價(jià)值觀教育和心理素質(zhì)教育，但整體上效果并不明顯。更由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛影響，學(xué)生可以接觸到各種各樣的思想和社會(huì)問(wèn)題，一些學(xué)生對(duì)問(wèn)題的看法有所偏頗?？v觀多數(shù)高職院校的商科畢業(yè)生，畢業(yè)之后從事相關(guān)職業(yè)往往會(huì)得隴望蜀，幾個(gè)月不到就跳槽，甚至頻繁跳槽，表現(xiàn)出敬業(yè)精神的缺失。團(tuán)隊(duì)精神的缺失也是一大癥結(jié)，這跟獨(dú)生子女家庭教育、社會(huì)影響和高職院校開(kāi)展相關(guān)教育的難度加大有關(guān)，一些學(xué)生表現(xiàn)出自私心比較重，幫扶弱小、互幫互助的意愿不足。

3.4 學(xué)生專業(yè)情感不夠，缺乏學(xué)習(xí)興趣

由于各種各樣的原因，部分學(xué)生進(jìn)入商科專業(yè)并非自己的興趣與意愿。從教育學(xué)的角度來(lái)看，興趣是學(xué)生最好的老師，如果學(xué)生對(duì)自己所學(xué)專業(yè)沒(méi)興趣，也不認(rèn)同，只等畢業(yè)拿一紙文憑，那么，在校期間的專業(yè)素質(zhì)教育就會(huì)難上加難。學(xué)生畢業(yè)就很難進(jìn)入相關(guān)領(lǐng)域，做出明顯的成績(jī)。

3.5 自我管理能力較弱，易受互聯(lián)網(wǎng)影響

商科類專業(yè)學(xué)生相對(duì)其他專業(yè)學(xué)生相對(duì)“活”，相較其他專業(yè)更加容易沉迷于網(wǎng)絡(luò)世界，一部分學(xué)生對(duì)紀(jì)律的遵守不夠嚴(yán)格，直面問(wèn)題時(shí)想繞過(guò)原則底線，心態(tài)調(diào)整不到位，容易犯錯(cuò)，管理的難度相對(duì)比較大。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”新形勢(shì)下高職院校商科專業(yè)學(xué)生素質(zhì)養(yǎng)成措施

4.1 創(chuàng)新校企合作模式

許多高職院校都通過(guò)校企合作探索了提升學(xué)生素質(zhì)教育的途徑與模式，給商科專業(yè)的學(xué)生除了在校學(xué)習(xí)外，還提供了許多到企業(yè)實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，也在某種程度上促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，這是雙贏的局面?；诖耍呗氃盒Ｉ炭茖I(yè)更需要充分發(fā)揮校企合作的優(yōu)勢(shì)，在實(shí)踐中鍛煉提高學(xué)生的技能，激發(fā)他們對(duì)專業(yè)的興趣，構(gòu)建具有應(yīng)用型特色的素質(zhì)教育模式，為社會(huì)培養(yǎng)出高素質(zhì)的人才，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

4.2 繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)商業(yè)文化

我國(guó)歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，文化燦爛輝煌，范蠡、子貢、白圭三位德能兼?zhèn)涞呢浿炒髱煶蔀橹袊?guó)傳統(tǒng)商道的三位代表性人物，至今仍為我們標(biāo)榜和推崇，他們集中國(guó)傳統(tǒng)商人、早期中國(guó)商道、儒道法兵之大成。子貢以儒道為商道；白圭以兵道為商道；范蠡更是仁、智、勇、強(qiáng)兼?zhèn)涠焦c道德而至天地之境界，成為當(dāng)之無(wú)愧的中國(guó)商神與商圣。我國(guó)古代的商業(yè)精英們，創(chuàng)造了無(wú)與倫比、獨(dú)具特色的中國(guó)商道，這樣的商業(yè)文明傳承會(huì)有效地影響和提升商科學(xué)生的商務(wù)思想和文化素養(yǎng)。

4.3 培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)

一些學(xué)生敬業(yè)精神的缺失等社會(huì)現(xiàn)象，已給企業(yè)和社會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響，通過(guò)課堂教學(xué)、企業(yè)實(shí)踐、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)等各種途徑培養(yǎng)學(xué)生的敬業(yè)意識(shí)、合作意識(shí)，使高職院校商科學(xué)生適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，為以后的生存和發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4.4 提升教師的信息技術(shù)素質(zhì)

隨著高職院校商科專業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)改革的不斷進(jìn)行，對(duì)教師的信息技術(shù)素質(zhì)也提出了更高的要求。商科專業(yè)教師在教學(xué)中積極主動(dòng)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)改進(jìn)教學(xué)方法，加強(qiáng)中西企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和融合，能夠有效引導(dǎo)學(xué)生實(shí)現(xiàn)綜合素質(zhì)的提高。

4.5 探索“學(xué)徒制”、“雙元制”等辦學(xué)模式

學(xué)徒制在中國(guó)和世界其它地方通過(guò)傳統(tǒng)社會(huì)中傳授商道培育了大批優(yōu)秀商業(yè)人才，與現(xiàn)代商科教育其它形式相比，從培養(yǎng)出的商業(yè)人才數(shù)量和質(zhì)量等實(shí)際效果看，學(xué)徒制真正是商科教育史上最成功的一種模式。

現(xiàn)代高職院校商科專業(yè)教育應(yīng)提倡“堅(jiān)強(qiáng)不屈，吃苦耐勞，勤勞儉樸，腳踏實(shí)地”的“學(xué)徒精神”，精神傳承將極大地幫助學(xué)生商業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成。

“雙元制”培養(yǎng)模式是德國(guó)實(shí)施職業(yè)教育取得成功的關(guān)鍵。“雙元制”是雙地點(diǎn)、雙施教主體，學(xué)生的整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程在企業(yè)和職業(yè)院校完成。對(duì)商科學(xué)生的教育可以借鑒德國(guó)的“雙元制”教育模式，提高學(xué)生在學(xué)校和企業(yè)學(xué)習(xí)中的效果，有效拓展學(xué)生的商業(yè)素質(zhì)。

面對(duì)高職院校商科類專業(yè)本身存在的特點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)素質(zhì)，需要加強(qiáng)他們的價(jià)值觀、專業(yè)認(rèn)同、交流溝通、創(chuàng)新思維等的鍛煉，在培養(yǎng)符合時(shí)代需求的高質(zhì)量商科類人才的道路上還需不斷努力探索。