牟蓉

摘要：文章基于認(rèn)知-情感理論和超Y理論，分別從認(rèn)知路徑和情感路徑入手，構(gòu)建大學(xué)生信息素養(yǎng)對(duì)高校新媒體信息質(zhì)量的雙路徑影響模型，發(fā)放問(wèn)卷并收集數(shù)據(jù)，運(yùn)用SPSS和AMOS分析，研究大學(xué)生信息素養(yǎng)對(duì)高校新媒體信息質(zhì)量的影響，改善高校新媒體信息質(zhì)量發(fā)展現(xiàn)狀，提高高校新媒體信息質(zhì)量管理能力。實(shí)證結(jié)果表明顯管理模式對(duì)信息素養(yǎng)和信息質(zhì)量具有正向影響作用，有必要將硬性管理與柔性引導(dǎo)相結(jié)合，制定完善的高校新媒體信息質(zhì)量管理規(guī)章制度，提高大學(xué)生對(duì)新媒體信息的認(rèn)知能力，并積極引導(dǎo)大學(xué)生的新媒體道德建設(shè)，加強(qiáng)大學(xué)生對(duì)發(fā)布傳播信息的責(zé)任意識(shí)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生信息素養(yǎng);高校新媒體信息質(zhì)量;認(rèn)知路徑;情感路徑

一、引言

高校新媒體是一種以信息技術(shù)為支撐的高校媒體形式。高校新媒體是一個(gè)相對(duì)概念，曾經(jīng)的高校電視廣播對(duì)高校報(bào)紙雜志而言是新媒體，如今的高校網(wǎng)絡(luò)媒體，對(duì)曾經(jīng)的高校電視廣播而言，也是新媒體。技術(shù)不斷進(jìn)步的同時(shí)，當(dāng)更新的技術(shù)被應(yīng)用于媒體，曾今的高校新媒體也會(huì)被更新的高校媒體取代，成為今后的高校傳統(tǒng)媒體。

如今的高校新媒體就是以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為動(dòng)力，以互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)等為信息傳播渠道，以高校信息門戶網(wǎng)站、高校在線即時(shí)通訊等為代表的信息傳播媒介，大學(xué)生的信息參與度突破傳統(tǒng)校園媒體的時(shí)空限制，其信息素養(yǎng)成為影響高校新媒體信息質(zhì)量的關(guān)鍵因素。

1989年美國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)將信息受眾的信息素養(yǎng)簡(jiǎn)單地定義為判斷什么時(shí)候需要信息，并且懂得如何去獲取，評(píng)價(jià)和有效利用信息的能力。新媒體環(huán)境下的信息素養(yǎng)不僅包含對(duì)信息的利用能力，還包括在信息參與過(guò)程中的道德責(zé)任，大學(xué)生發(fā)布與傳播的信息不僅會(huì)影響自身，更會(huì)影響他人。

因此，本文基于以上研究背景，立足于大學(xué)生的信息素養(yǎng)，基于認(rèn)知-情感理論，結(jié)合超Y理論，構(gòu)建大學(xué)生信息素養(yǎng)對(duì)高校新媒體信息質(zhì)量的影響模型，并提出建議決策。

二、研究思路及理論依據(jù)

（一）研究思路

研究大學(xué)生信息素養(yǎng)對(duì)高校新媒體信息質(zhì)量的影響，需要考慮兩方面的問(wèn)題：第一、大學(xué)生信息素養(yǎng)如何影響高校新媒體信息質(zhì)量;第二、如何對(duì)大學(xué)生信息素養(yǎng)進(jìn)行管理，進(jìn)而提高高校新媒體信息質(zhì)量。因此，本文大量閱讀國(guó)內(nèi)外關(guān)于管理模式、信息素養(yǎng)、信息質(zhì)量的相關(guān)研究，梳理相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，細(xì)化研究思路，構(gòu)建大學(xué)生信息素養(yǎng)對(duì)高校新媒體信息質(zhì)量的影響模型，通過(guò)實(shí)證分析驗(yàn)證假設(shè)，為高校新媒體信息質(zhì)量管理提出相關(guān)建議。

（二）理論依據(jù)

1. 超Y理論

莫爾斯和洛斯奇以麥格雷格的X-Y理論為基礎(chǔ)，基于“復(fù)雜人”假設(shè)提出了超Y理論。在X-Y理論中，傾向于X理論的管理者愿意制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，而傾向于Y理論的管理者則愿意以信任替代監(jiān)督，用啟發(fā)與引導(dǎo)取代命令。在超Y理論指導(dǎo)下，高校新媒體信息質(zhì)量管理中，僅僅通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)章制度或啟發(fā)引導(dǎo)，無(wú)法達(dá)到好的管理效果。啟發(fā)引導(dǎo)雖然能夠激發(fā)人們遏制不良信息的積極性，如果缺乏相應(yīng)的規(guī)章制度，也會(huì)喪失引導(dǎo)效果。因此，本文根據(jù)超Y理論，提出硬性規(guī)定和柔性引導(dǎo)兩個(gè)概念，探索高校新媒體信息質(zhì)量的管理模式。

2. 認(rèn)知-情感理論

認(rèn)知-情感理論是米契爾提出的個(gè)性系統(tǒng)理論，探討了情境、個(gè)性傾向、動(dòng)因和個(gè)性結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系。信息素養(yǎng)作為一種信息利用能力，大學(xué)生會(huì)因?yàn)樾旅襟w信息的不同而產(chǎn)生認(rèn)知的不同，繼而產(chǎn)生情感體驗(yàn)和行為的不同，最終以高校新媒體信息質(zhì)量的形式反映出來(lái)。此外，由于信息技術(shù)的進(jìn)步，大學(xué)生的信息參與度提高，責(zé)任意識(shí)作為大學(xué)生情感體驗(yàn)的組成部分，且高校新媒體環(huán)境下，大學(xué)生的信息傳播時(shí)間和空間都被無(wú)限放大，大學(xué)生是否傳播有價(jià)值信息成為高校新媒體信息質(zhì)量高低的決定性因素，故本文將大學(xué)生的信息責(zé)任意識(shí)作為情感體驗(yàn)的代表。因此，本文立足于認(rèn)知-情感理論，分別從認(rèn)知路徑和情感路徑出發(fā)，基于信息認(rèn)知能力與信息責(zé)任意識(shí)，探討大學(xué)生的信息素養(yǎng)對(duì)高校新媒體信息質(zhì)量的影響。

三、影響因素分析

1. “信息傳播質(zhì)量”與“信息內(nèi)容質(zhì)量”

信息內(nèi)容質(zhì)量研究中，信息內(nèi)容質(zhì)量是影響信息質(zhì)量的主要因素之一。信息內(nèi)容質(zhì)量與信息受眾的信息感知和情感體驗(yàn)息息相關(guān)，有學(xué)者指出提出開(kāi)放課程資源的內(nèi)容質(zhì)量影響用戶感知，進(jìn)而影響用戶的使用態(tài)度和使用意愿，信息內(nèi)容質(zhì)量能夠顯著影響網(wǎng)站的可用性，信息內(nèi)容質(zhì)量積極影響用戶持續(xù)參與意愿。

信息傳播質(zhì)量研究中，信息傳遞過(guò)程與信息處理過(guò)程作為信息傳播的主要內(nèi)容，對(duì)信息質(zhì)量起著重要作用。有學(xué)者認(rèn)為社交媒體缺位導(dǎo)致新媒體無(wú)法有效地改善信息傳播質(zhì)量的結(jié)論，滿足受眾高品位的需求能較好地保障信息的傳播質(zhì)量，并針對(duì)科學(xué)傳播質(zhì)量提出相應(yīng)建議措施。

因此，本文構(gòu)建“信息傳播質(zhì)量”變量和“信息內(nèi)容質(zhì)量”變量分析高校新媒體的信息質(zhì)量。信息傳播質(zhì)量是指高校新媒體信息在傳播過(guò)程中的傳播廣度、傳播速度和傳播深度。信息內(nèi)容質(zhì)量是指高校新媒體信息內(nèi)容的主題相關(guān)性、充足性、權(quán)威性、準(zhǔn)確性和有用性。

2. “信息認(rèn)知能力”與“信息責(zé)任意識(shí)”

本文在認(rèn)知-情感理論與超Y理論指導(dǎo)下，構(gòu)建變量“信息認(rèn)知能力”和“信息責(zé)任意識(shí)”變量。信息認(rèn)知能力是信息受眾對(duì)其經(jīng)手信息內(nèi)容的認(rèn)識(shí)、理解、處理能力，當(dāng)大學(xué)生能夠清晰深入的理解信息內(nèi)涵時(shí)，也就能夠有效得控制自己發(fā)布與傳播信息的內(nèi)容質(zhì)量。因此大學(xué)生信息認(rèn)知能力積極影響高校新媒體信息內(nèi)容質(zhì)量產(chǎn)生。

信息責(zé)任意識(shí)是信息受眾對(duì)其經(jīng)手信息所具有的責(zé)任感，不僅要求受眾對(duì)自己負(fù)責(zé)，還要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，當(dāng)大學(xué)生的信息責(zé)任意識(shí)強(qiáng)烈，就會(huì)認(rèn)真對(duì)待其發(fā)布和傳播的信息，進(jìn)而促進(jìn)有益信息的傳播而遏制有害信息的傳播;當(dāng)大學(xué)生的信息責(zé)任意識(shí)薄弱，對(duì)發(fā)布與傳播信息放任自流，將在無(wú)意識(shí)中推動(dòng)不良信息的擴(kuò)散。因此大學(xué)生信息責(zé)任意識(shí)積極影響高校新媒體信息傳播質(zhì)量。

3. “硬性規(guī)定”與“柔性引導(dǎo)”

硬性規(guī)定與柔性引導(dǎo)都是對(duì)信息素養(yǎng)進(jìn)行管理的方式，是根據(jù)超Y理論分析總結(jié)得到。超Y理論以“復(fù)雜人”為基本假設(shè)前提，需要規(guī)章制度與啟發(fā)引導(dǎo)雙管齊下，提高管理效率。因此，本文立足于超Y理論的“復(fù)雜人”假設(shè)，將規(guī)章制度和啟發(fā)引導(dǎo)引入模型，構(gòu)建“硬性規(guī)定”變量和“柔性引導(dǎo)”變量，研究其對(duì)信息質(zhì)量管理的影響?！坝残砸?guī)定”就是對(duì)信息受眾的強(qiáng)制性規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)信息的審核與監(jiān)督，目的是以法律、規(guī)章、制度的形式規(guī)范大學(xué)生的信息行為，強(qiáng)制大學(xué)生重視對(duì)信息內(nèi)容的認(rèn)知與理解?！叭嵝砸龑?dǎo)”是在了解大學(xué)生社交、學(xué)習(xí)等各種動(dòng)態(tài)信息前提下，及時(shí)合理地引導(dǎo)，在法律規(guī)章以外，以引導(dǎo)的形式影響大學(xué)生的信息情感體驗(yàn)，加強(qiáng)其對(duì)信息傳播的責(zé)任感。此外，“硬性規(guī)定”以法律、規(guī)章、制度的形式，對(duì)鼓勵(lì)與遏制傳播的信息內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)定，故本文認(rèn)為其能夠?qū)π畔?nèi)容質(zhì)量產(chǎn)生直接影響?！叭嵝砸龑?dǎo)”是高校和新媒體平臺(tái)以引導(dǎo)激勵(lì)的形式，對(duì)優(yōu)質(zhì)信息進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大傳播廣度、深度與速度，對(duì)劣質(zhì)信息予以抑制，縮小傳播范圍，故本文認(rèn)為其能夠?qū)π畔鞑ベ|(zhì)量產(chǎn)生直接影響。由此本文認(rèn)為硬性規(guī)定會(huì)積極影響大學(xué)生信息認(rèn)知能力和新媒體信息內(nèi)容質(zhì)量，柔性引導(dǎo)會(huì)積極影響大學(xué)生信息責(zé)任意識(shí)和高校新媒體信息傳播質(zhì)量。

四、理論模型構(gòu)建

本文結(jié)合了超Y理論和認(rèn)知-情感理論的相關(guān)理念，分別從認(rèn)知路徑和情感路徑來(lái)研究大學(xué)生信息素養(yǎng)對(duì)高校新媒體信息質(zhì)量的影響。

首先，超Y理論中，硬性規(guī)定規(guī)范大學(xué)生的信息行為，提高信息認(rèn)知水平，而柔性引導(dǎo)則能夠強(qiáng)化大學(xué)生的信息責(zé)任感?？梢?jiàn)，超Y理論中基于人性假設(shè)的管理模式與認(rèn)知-情感理論相適應(yīng)，故本文將硬性規(guī)定與柔性引導(dǎo)分別引入認(rèn)知路徑和情感路徑。

其次，新媒體環(huán)境下，大學(xué)生的信息參與度無(wú)論在時(shí)間維度還是空間維度都得到廣泛拓展，大學(xué)生的信息素養(yǎng)從認(rèn)知路徑和情感路徑出發(fā)，分別體現(xiàn)在信息認(rèn)知能力和信息責(zé)任意識(shí)上。認(rèn)知路徑方面，大學(xué)生信息認(rèn)知能力的高低決定了其是否能夠正確認(rèn)識(shí)到所接觸信息的真正內(nèi)涵，進(jìn)而影響到其發(fā)布與傳播信息的內(nèi)容質(zhì)量;情感路徑方面，大學(xué)生信息責(zé)任意識(shí)作為其情感體驗(yàn)中的一環(huán)，在信息傳播能力無(wú)限擴(kuò)大的前提下，責(zé)任意識(shí)能夠有效地對(duì)信息傳播質(zhì)量產(chǎn)生影響。

因此，本文在認(rèn)知-情感理論與超Y理論指導(dǎo)下，以“復(fù)雜人”假設(shè)為前提，以認(rèn)知-情感理論為橋梁，分別從大學(xué)生信息素養(yǎng)的認(rèn)知路徑和情感路徑兩個(gè)角度，將信息認(rèn)知能力與信息責(zé)任意識(shí)作為中介變量，構(gòu)建大學(xué)生信息素養(yǎng)對(duì)高校新媒體信息質(zhì)量的影響模型，如圖1所示。

五、結(jié)果與討論

本文根據(jù)認(rèn)知-情感理論，結(jié)合超Y理論相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，分別從認(rèn)知路徑和情感路徑展開(kāi)研究，探索大學(xué)生信息素養(yǎng)對(duì)高校新媒體信息質(zhì)量的影響。認(rèn)知路徑中，硬性規(guī)定對(duì)信息認(rèn)知能力和信息內(nèi)容質(zhì)量產(chǎn)生顯著的積極影響，信息認(rèn)知能力對(duì)信息內(nèi)容質(zhì)量具有顯著的積極影響。情感路徑中，柔性引導(dǎo)對(duì)信息責(zé)任意識(shí)和信息傳播質(zhì)量產(chǎn)生顯著的積極影響，信息責(zé)任意識(shí)對(duì)信息傳播質(zhì)量具有顯著的積極影響。

基于以上研究結(jié)論，本文提出以下建議。

1. 建立健全高校新媒體信息質(zhì)量管理規(guī)章制度，從“復(fù)雜人”假設(shè)出發(fā)，制定并嚴(yán)格實(shí)施硬性規(guī)定，提高大學(xué)生對(duì)新媒體劣質(zhì)信息的認(rèn)知，約束大學(xué)生的新媒體信息行為，提高大學(xué)生發(fā)布、傳播高校新媒體信息的內(nèi)容質(zhì)量。

2. 積極引導(dǎo)大學(xué)生的新媒體道德建設(shè)，加強(qiáng)大學(xué)生對(duì)發(fā)布傳播信息的責(zé)任意識(shí)，提高高校新媒體信息傳播質(zhì)量。需要明確的是，大學(xué)生傳播違法、虛假信息的行為可以通過(guò)硬性規(guī)定進(jìn)行管理，而傳播違背道德、無(wú)用信息的行為則需要采取引導(dǎo)的方式，引導(dǎo)大學(xué)生提高信息責(zé)任意識(shí)，才能達(dá)到較好的信息傳播質(zhì)量管理效果。

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（作者單位：江蘇大學(xué)管理學(xué)院）