曾曦，周毓

（武漢工程大學 藝術設計學院，武漢 430205）

一、系統(tǒng)設計下校園資源共享需求現(xiàn)狀

為了調查大學生在校園生活中對校園物品資源和虛擬資源的需求現(xiàn)狀（包括獲取校園資源的目的、渠道以及獲取的校園資源種類所呈現(xiàn)的新特點），筆者以不同年級的武漢工程大學在校大學生為研究對象，通過以無記名問卷調查、訪談調研的方式進行相關調查分析研究。

為武漢工程大學在校大學生群體編寫具體的問卷項目，參考了互聯(lián)網(wǎng)各平臺的對大學生二手交易情況的調查問卷，對全部評價項目進行定性分類整理，并初步整理編制出對武漢工程大學在校大學生校園資源共享詳情調查相關問題共10道。將初步編制出的題目與指導教師、6名本科學生以及2名研究生溝通交流，進一步確定和完善其題目。經(jīng)過反復推敲和修改，最終編制了《大學生校園資源互置共享現(xiàn)狀調查》問卷。

從被調查者處理閑置物品的態(tài)度可以得到，在回收的有效問卷結果中大多數(shù)人表示，在校園內沒有一個方便快捷的方式來處理閑置物品，因此會采取丟棄的方式解決，這說明做校園資源共享平臺有很大的市場發(fā)展前景。

從被調查者曾經(jīng)使用過的二手交易平臺的分布統(tǒng)計中（多項選擇）可以看出，曾使用過“閑魚”APP的占絕大部分，占比為76.98%，曾使用過“轉轉”的達4.76%，曾使用過“貼吧”APP的占11.9%，曾使用過校園QQ群的占40.48%，曾使用淘寶購買二手物的達35.71%，其他方式占6.35%（圖1）。通過被調查者曾使用過的二手交易平臺，可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段大學生購買二手物品主要方式為“閑魚”APP，并沒有一個針對大學生群體使用的平臺，這同樣說明了做校園資源共享平臺的市場潛力。

通過用戶調研，我們可得知大學生在對實體物有需求的同時，對學習技能、學習經(jīng)驗此類虛擬資源需求量也很大。被調查者在受訪中表示在校園生活中對學習資源的需求（多項選擇）主要有興趣愛好（如繪畫、樂器、運動類等）占比59.06%，未來規(guī)劃類（如考研、就業(yè)、出國等）占比48.03%，考證考級（如四六級、托福雅思、計算機二級、會計證等）占比48.82%，平時的課業(yè)作業(yè)（高數(shù)、物理、宏觀課等）占30.7%，競賽的指導（如創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、數(shù)學建模、學科交叉比賽等）占比29.13%，如圖3-4。同時絕大多數(shù)的受訪者表示愿意通過以技能交換的形式來代替金錢交易。由此可見，大學生在滿足實體物交易需求的同時，對虛擬資源也有需求，對虛擬資源的主要需求為學習經(jīng)驗和學習技能。證明了開發(fā)一款集合了實體物與虛擬物大學生校園資源互置共享平臺的市場潛力。

二、系統(tǒng)體系結構設計

（一）系統(tǒng)總體架構設計

由于開發(fā)設計方向是大學生校園資源互置共享平臺，所以用戶群體主要是有購買二手物品的需求或學習技能、互置技能、共享學習資源需求的在校大學生。

為滿足大學生在資源互置過程中可能遇到的問題，筆者設計了一款針對在校大學生校園資源互置的便捷安全服務平臺——“掛享”APP，功能結構如圖2所示。

（二）功能設計

在對大學生校園資源互置平臺設計的程序開發(fā)過程中，從用戶調研中獲取APP功能點上的設計，共有以下幾點需要設計的模塊：

1.發(fā)帖和物品交易模塊設計

“掛享”APP分為實體物品區(qū)和虛擬物品區(qū)兩類不同的功能點，用戶在使用“掛享”APP時，首先在首頁選擇發(fā)帖，其次選擇發(fā)帖類型為實體物品或技能、服務等虛擬資源，再者選擇交易時間、編輯內容，最后發(fā)布消息。操作流程和低保真交互設計如圖3所示。

圖1 問卷調研結果圖

圖2 “掛享”APP功能架構圖

圖3 “掛享”APP發(fā)貼操作流程及低保真圖

圖4 “掛享”APP購買操作流程及低保真圖

圖5 “掛享”APP賣出操作流程及低保真圖

圖6 “掛享”APP學生認證操作流程及低保真圖

圖7 “掛享”APP高保真界面設計圖

圖8 “掛享”APP高保真界面圖首頁模塊

而用戶想要獲取自己所需物品的時候，在首頁上搜索物品，進行商品篩選，在找尋到所需物品后，確認訂單再與賣家聊天以確定交易時間和地點進行交易。用戶購買流程如圖4所示。

而賣家用戶在使用平臺的時候，想要掛售物品和技能首先在首頁點擊發(fā)布，選擇發(fā)布時間還是技能，再填寫商品信息、上傳圖片或視頻信息、確認交易方式。同時增加急售功能以滿足賣家對快速出手商品的需求，賣家操作流程和低保真如圖5所示。

2.學生認證模塊設計

在用戶調研過程中我們得知絕大多數(shù)大學生在進行二手交易時都遇到物品質量與賣家描述不符合的問題。從被調查者在使用二手交易平臺中遇到的問題（多項選擇）可以發(fā)現(xiàn)，被調查者一般會遇到以下三種問題：遇到過物流中損壞問題的占14.96%，物品（服務）質量差，買家秀與賣家秀不一致高達48.82%，物品退貨、保修不方便的占44.88%，其他問題占34.65%。從這道題可以分析到市面上現(xiàn)有的平臺大多存在質量安全等問題。

因此“掛享”APP采取封閉方式在學校與學校之間聯(lián)通，只可在校大學生與本校學生交易，這樣可保障大學生交易時及時獲取所需物品的要求與物品質量檢驗問題。與此同時，大多數(shù)購買二手物品的用戶會遇到因為距離較遠而看貨不便的問題。因此“掛享”APP采取校園卡認證注冊的方式來保證用戶的真實身份為在校大學生，同校交易可保證交易糾紛的解決以及看貨交易方便的問題，同時省去了物流的費用。同校且在校大學生之間交易的這一設定也是為了避免出現(xiàn)售后糾紛，并保證了交易過程中的人身安全。學生認證模塊流程如圖6所示。

（三）系統(tǒng)高保真設計實現(xiàn)

開發(fā)后“掛享”APP系統(tǒng)可正常在手機端運行，后期用戶界面還需進一步完善，系統(tǒng)的部分界面功能如圖7所示，并通過功能測試和可用性測試。經(jīng)過對上述的測試結果進行分析，本平臺開發(fā)的校園資源共享系統(tǒng)滿足客戶的要求和需求，所有基本功能齊全，操作簡單，產(chǎn)品運行性能良好，是一個值得推廣的大眾化系統(tǒng)。

1.高保真界面設計

（1）首頁模塊（圖8）

（2）發(fā)布模塊（圖9）

（3）廣場模塊（圖10）

（4）用戶認證模塊（圖11）

2.可用性測試

（1）用戶畫像

在進行可用性測試時，筆者將用戶使用對象根據(jù)他們對產(chǎn)品的不同需求分為三個群體：一是對校園資源互置高頻需求用戶；二是對校園資源互置低頻需求用戶；三是對校園資源互置在特殊時間節(jié)點才有需求的用戶。筆者建立了三個用戶畫像。（圖12）

圖9 “掛享”APP高保真界面圖發(fā)布模塊

圖10 “掛享”APP高保真界面圖廣場模塊

圖11 “掛享”APP高保真界面圖用戶認證模塊

圖12 用戶畫像

圖13 用戶旅程圖

圖14 故事版

（2）用戶旅程圖

筆者從三個用戶畫像中提取出一位，并模擬使用校園資源共享平臺時的過程，從用戶使用平臺的瀏覽、挑選、購買、收貨四個階段進行描繪。（圖13）

（3）故事版

筆者繪制了故事版，來描繪用戶在使用“掛享”APP此平臺獲得想要的學習資源的場景。場景為一名大學生想要學習吉他但是培訓班不僅距離遠且學費昂貴，于是打開“掛享”APP，發(fā)現(xiàn)平臺上有同校的同學擅長吉他并發(fā)布了彈吉他的視頻，于是與他聯(lián)系，兩人見面，約定每星期學兩小時吉他，最后該學生學會了吉他。（圖14）

3.本章小結

通過用戶需求分析，能夠明確大學生校園資源共享平臺市場所具有的巨大潛力以及用戶對此類平臺的偏好及態(tài)度。下面為可行性分析：

（1）市場可行性：大學生校園資源具有前景，消費群體非常龐大，并且群體不斷更替，源源不斷。

（2）操作可行性：能夠滲透到大學生生活中，4G網(wǎng)絡的流行使其在校園內傳播速度快，操作方便省去大學生很多時間。

（3）經(jīng)濟可行性：獲取校園資源市場需求渠道較多，且成本較低。

（4）管理可行性：買賣雙方自主交易，方式自由多樣。

三、結論

設計師一直都在探索如何才能創(chuàng)造用戶體驗感好的設計。設計師的創(chuàng)新思維不再局限于某一產(chǎn)品的設計中，而是在于做人性化設計，以整合各種資源和利用科學技術的手段來滿足日益增長的用戶需求，構建更完整的產(chǎn)品服務體驗。移動終端和互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，促使手機APP成為使用潮流，但國內的二手交易市場尚未被充分挖掘，且無一款完備的針對大學生群體的校園資源共享平臺。本文從系統(tǒng)設計的角度，結合真實的調研結果，以此找出用戶痛點與機會點，建立完整的系統(tǒng)來開發(fā)APP，提供用戶所需要的功能模塊。