李江

常言道“后勤促前勤”，后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分，是一項(xiàng)事關(guān)師生生活的瑣細(xì)工作，更是一項(xiàng)直接影響學(xué)校興衰的重要工作。加強(qiáng)后勤管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，才能更好地服務(wù)于教育教學(xué)，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作的和諧、全面發(fā)展。特別是“學(xué)生營養(yǎng)改善計(jì)劃”的實(shí)施，對后勤工作的要求更加嚴(yán)格。因此，加強(qiáng)后勤隊(duì)伍的思想素質(zhì)建設(shè)和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，努力提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量是學(xué)校一項(xiàng)長期而重要的工作。

一、閱讀新時(shí)代理論，武裝后勤工作人員思想，提高政治站位

學(xué)習(xí)新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，把握其中堅(jiān)定的思想政治立場，始終保持為人民謀幸福的初心，牢牢推進(jìn)“四個(gè)偉大“。解決好世界觀、人生觀、價(jià)值觀這個(gè)“總開關(guān)”問題，鑄就鐵一般信仰、鐵一般信念、鐵一般紀(jì)律、鐵一般擔(dān)當(dāng)，自覺做共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想和中國特色社會(huì)主義共同理想的堅(jiān)定信仰者和忠實(shí)實(shí)踐者，讓追求新時(shí)代歷史使命的偉大實(shí)踐在中華大地開花結(jié)果。學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，緊密聯(lián)系全面建成小康社會(huì)決勝期、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興關(guān)鍵期的實(shí)際問題，著眼于黨和國家重大方針政策的落實(shí)落細(xì)，把握人民群眾需要的變化，在理論與實(shí)際的互動(dòng)中切實(shí)推動(dòng)各項(xiàng)工作。

二、閱讀學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)提高后勤工作人員知法懂法素養(yǎng)

后勤工作具有復(fù)雜性、瑣碎性的特點(diǎn)，要想把后勤工作真正抓好，必須加強(qiáng)后勤工作人員對規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，讓規(guī)章制度深入人心，讓制度管人、管事，讓制度規(guī)范約束后勤工作。

如學(xué)習(xí)《門衛(wèi)室管理制度》《學(xué)校24小時(shí)巡查制度》《學(xué)校重大安全事故應(yīng)急預(yù)案》等，確保師生生命和財(cái)產(chǎn)安全;學(xué)習(xí)《食品安全管理制度》《學(xué)校衛(wèi)生管理制度》《預(yù)防傳染病管理措施》等，保障師生在校的飲食衛(wèi)生和身體健康;學(xué)習(xí)教育部、市場監(jiān)督管理總局和衛(wèi)健委共同行文的《學(xué)校食品安全與營養(yǎng)健康管理規(guī)定》、《食堂衛(wèi)生管理》《菜肴烹飪知識(shí)》，《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》以及省、市等主管部門下發(fā)的有關(guān)文件和規(guī)定，確保食堂工作人員業(yè)務(wù)能力不斷提高。通過對各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)，每個(gè)后勤人員按規(guī)章制度操作、各負(fù)其責(zé)，真正形成了事事有人管、人人有事干、處處有服務(wù)、責(zé)任有落實(shí)的良好局面。

三、通過閱讀學(xué)習(xí)提高后勤工作人員的服務(wù)大局、服務(wù)師生的意識(shí)

一個(gè)人不管在哪里工作，不管是干什么工作，如果心澄凈了，就日日是好日，夜夜是清宵，處處是福地。閱讀學(xué)習(xí)相關(guān)的規(guī)章制度以及操作規(guī)范，以達(dá)到提高后勤人員的認(rèn)識(shí)、凈化后勤人員的心靈的作用。后勤員工擺正了位置，選準(zhǔn)了角度，擁有了健康的、積極向上的心態(tài)。

閱讀提高了后勤人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化了后勤內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理。做到嚴(yán)而不死，寬而不散。閱讀讓后勤工作人員明白了后勤工作始終圍繞“三服務(wù)”“三育人”宗旨，即后勤為教育、教學(xué)、師生服務(wù)，后勤工作要做到管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人。更讓后勤人員做到三個(gè)明確：其一為什么要“管理”——找到后勤服務(wù)的抓手，后勤服務(wù)才會(huì)有實(shí)效。“服務(wù)的問題不是有沒有文化的問題，也不是性格粗細(xì)的問題，是個(gè)認(rèn)識(shí)的問題，如果對服務(wù)缺少足夠的認(rèn)識(shí)，就會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的低下，服務(wù)態(tài)度的蠻橫?！庇辛藢W(xué)生才有學(xué)校后勤存在的必要，而學(xué)校后勤的存在，是為了做學(xué)生所需要學(xué)校后勤做的事。讓全體后勤人員都能認(rèn)識(shí)到我們是在為學(xué)生服務(wù)。后勤工作盡量想方設(shè)法解除師生的后顧之憂，為師生創(chuàng)造學(xué)習(xí)、工作、生活上的各種方便。例如，新教師分配到校第一件事就要安排好他們的吃、住，保證住得舒適，吃得滿意，這樣才能使新教師有精力投入到教學(xué)上去。創(chuàng)造條件，努力改善辦學(xué)條件，為師生創(chuàng)造通風(fēng)、采光較好的住宿條件，努力辦好食堂，提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，讓師生有更多的時(shí)間和精力投入到緊張的教學(xué)活動(dòng)中去。

閱讀讓后勤人員認(rèn)識(shí)到后勤工作在學(xué)校全局工作中的重要性和必要性，后勤工作是為學(xué)校建立良好的教學(xué)秩序和全體師生共同辦好學(xué)校的物質(zhì)基礎(chǔ)和必要條件，后勤工作直接或間接地影響著學(xué)校的各項(xiàng)工作。讓后勤人員心甘情愿地為師生服務(wù)，同時(shí)在為師生服務(wù)過程中要注意服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，做到誠實(shí)待人，語言文明。努力培養(yǎng)后勤人員的服務(wù)意識(shí)，建立良好的職業(yè)道德規(guī)范。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是后勤工作的首要任務(wù)。后勤工作服務(wù)的是廣大師生，保障的是學(xué)校各項(xiàng)工作的高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)，它關(guān)系的是師生的情緒，保障的是學(xué)校的穩(wěn)定。因此強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是后勤工作取得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和師生員工理解支持的必要條件。

四、了解國情，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約，不鋪張浪費(fèi)

閱讀讓后勤人員了解我國的基本國情，人口眾多，資源相對匱乏，勤儉節(jié)約是辦一切事情的基礎(chǔ)，也是學(xué)校后勤工作的基本方針。后勤人員要始終貫徹以身作則、勤儉節(jié)約、廉潔奉公的原則，在學(xué)校財(cái)力保證教學(xué)經(jīng)費(fèi)的前提下，統(tǒng)籌兼顧，保證重點(diǎn)，照顧一般，盡量做到少化錢多辦事。精打細(xì)算，引入競爭機(jī)制，對大型物品的采購，采用招投標(biāo)，充分體現(xiàn)公開、公平、公正。從節(jié)省一滴水、一度電、一粒米開始，使后勤人員明白辦學(xué)需要勤儉，勤儉為了更好地辦學(xué)的道理。秉公辦事，自覺抵制形形色色的不正之風(fēng)，同時(shí)要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟，在建設(shè)高度的物質(zhì)文明的同時(shí)努力提高后勤人員的精神文明素質(zhì)。