徐仲月，宋 萌

（北京工商大學(xué)商學(xué)院，北京 100048）

1 引言

近年來，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”與各行各業(yè)密切融合，電商平臺(tái)發(fā)展速度迅猛，線上線下相結(jié)合、多樣化的移動(dòng)支付已經(jīng)成為當(dāng)下最推崇的支付手段。借助于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，對(duì)過往的自動(dòng)販?zhǔn)凵虡I(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新，正是自動(dòng)販?zhǔn)坌袠I(yè)重新發(fā)展的好時(shí)機(jī)，有助于打開有巨大潛力的中國(guó)市場(chǎng)。本文通過對(duì)自動(dòng)販?zhǔn)凵虡I(yè)模式的定義及其構(gòu)成等方面文獻(xiàn)的整理，然后對(duì)目前自動(dòng)販?zhǔn)蹣I(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、行業(yè)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行分析，同時(shí)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)環(huán)境下消費(fèi)者需求和商業(yè)環(huán)境的變化，分析了現(xiàn)有的商業(yè)模式，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)形成新型自動(dòng)販?zhǔn)勰Ｊ?，有利于自?dòng)販?zhǔn)坌袠I(yè)的發(fā)展。

2 自動(dòng)販?zhǔn)鄣母拍罴捌涮攸c(diǎn)

2.1 自動(dòng)販?zhǔn)鄣母拍?/h3>

自動(dòng)販?zhǔn)凼侵竿ㄟ^自動(dòng)售貨機(jī)銷售商品的零售方法，現(xiàn)代意義上的自動(dòng)售貨機(jī)起源于美國(guó)的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時(shí)期[1]。最開始只販賣高利潤(rùn)的香煙，進(jìn)入市場(chǎng)后不斷被推廣，逐漸擴(kuò)展到食品、飲品、日用品、門票等領(lǐng)域。自動(dòng)售貨機(jī)（VEM）是一種根據(jù)客戶的選擇并根據(jù)輸入的貨幣價(jià)值自動(dòng)交付貨物的機(jī)器，又被比喻為能夠24小時(shí)營(yíng)業(yè)的微型商店。依照商品的類型，可以分為四種自動(dòng)售賣機(jī)類型：飲料販?zhǔn)垲?、食品販?zhǔn)垲?、成人用品販?zhǔn)垲?、綜合販?zhǔn)垲悺?/p>

2.2 自動(dòng)販?zhǔn)鄣奶攸c(diǎn)

自動(dòng)販?zhǔn)劢?jīng)營(yíng)具有以下三個(gè)特點(diǎn)：（1）靈活性。自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)小巧輕便，可隨意擺放，只要有一塊三平米左右的空間和電源，無論是辦公樓、學(xué)校、醫(yī)院等小型室內(nèi)場(chǎng)所，還是商場(chǎng)、車站、小區(qū)等大型戶外場(chǎng)所，自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)都可以適應(yīng)。（2）廣告化。隨著科技的進(jìn)步，在自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)上已經(jīng)廣泛的升級(jí)為觸摸液晶屏操作，除了增強(qiáng)操作的便捷性，還可以在空閑時(shí)期輪播廣告，增加其附加利潤(rùn)值。（3）智能化。分別是顧客消費(fèi)過程中的操作更加方便和商家日常管理維護(hù)販?zhǔn)蹤C(jī)更加方便[2]。

3 自動(dòng)販?zhǔn)鄣默F(xiàn)狀及行業(yè)環(huán)境

作為一種新的零售形式，自動(dòng)販?zhǔn)坌袠I(yè)的運(yùn)營(yíng)成本主要包括自動(dòng)售貨機(jī)折舊費(fèi)、場(chǎng)地租金、商品成本、存儲(chǔ)和分配成本、管理費(fèi)用（包括人工成本）等。而自動(dòng)販?zhǔn)蹣I(yè)的盈利水平，受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人口數(shù)量、消費(fèi)習(xí)慣等多個(gè)因素影響。近兩年自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)作為零售業(yè)的新形勢(shì)，行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭相對(duì)較迅猛。盡管在我國(guó)自動(dòng)販?zhǔn)蹣I(yè)存在巨大的潛力，但是依然存在較多的問題，例如，制造商技術(shù)差異大，零售類型很少，國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力成本低，自動(dòng)銷售的競(jìng)爭(zhēng)力基本相同。

國(guó)外的自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)販?zhǔn)鄣纳唐范喾N多樣，包括美妝、護(hù)膚、熟食、日用平等，而國(guó)內(nèi)的自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)品種比較單一，主要以零食、飲料為主。在市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展的推動(dòng)下，中國(guó)自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)近年來發(fā)展迅速，但市場(chǎng)仍處于起步階段。今后自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)的發(fā)展將更加細(xì)分化，除了飲料食品自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)之外，還會(huì)擴(kuò)展出更多的商品，例如生活用品、化妝品等[3]。自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)的技術(shù)也會(huì)不斷成熟，進(jìn)入更方便快捷地?zé)o人化操作時(shí)代，在未來自動(dòng)售貨機(jī)將更智能化并且會(huì)有更加多樣化的形式。

4 自動(dòng)販?zhǔn)凵虡I(yè)模式及國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

4.1 自動(dòng)販?zhǔn)蹣I(yè)的商業(yè)模式

自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)行業(yè)發(fā)展至今已有三十多年，初步形成了三類經(jīng)營(yíng)模式。第一類：直接購(gòu)買。即通過自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)生產(chǎn)商直接購(gòu)買設(shè)備?？蛻舄?dú)立經(jīng)營(yíng)自助售賣機(jī)的全流程，從商品采購(gòu)、補(bǔ)貨到貨幣補(bǔ)給等全部經(jīng)營(yíng)流程都由設(shè)備購(gòu)買者（經(jīng)營(yíng)者）負(fù)責(zé)，同時(shí)利潤(rùn)也由經(jīng)營(yíng)者所有。自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)廠家僅需要負(fù)責(zé)機(jī)器前期的安裝、使用測(cè)試測(cè)試和日常經(jīng)營(yíng)過程中的維修。現(xiàn)在的市場(chǎng)情況下，常見的設(shè)備造價(jià)不低于1.5萬，加上經(jīng)營(yíng)流程繁瑣、耗費(fèi)成本較高，經(jīng)營(yíng)者不能只考慮自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)本身帶來的利潤(rùn)，還要考慮除去機(jī)器維護(hù)費(fèi)用、人工成本、配送倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用后的凈利潤(rùn)。

第二類：合作租賃。運(yùn)營(yíng)商僅負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，通過租賃獲取機(jī)器，并對(duì)所有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管控。自動(dòng)售貨機(jī)供應(yīng)商除了提供機(jī)器安裝等與直接購(gòu)買模式相同的服務(wù)外，還在租賃期間提供免費(fèi)維護(hù)（不含人為損毀）。這種合作租賃模式還可以劃分為兩種，一是單純的租賃模式，經(jīng)營(yíng)者繳納租金租賃機(jī)器，不需要和設(shè)備廠商共同分享利潤(rùn)。二是合作經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)者無需交租金，售賣商品獲取的利潤(rùn)和生產(chǎn)商分配，設(shè)備廠商從利潤(rùn)中進(jìn)行抽成。但這兩種運(yùn)營(yíng)模式的共同點(diǎn)是要交押金。目前，由于合作租賃可以使投資、運(yùn)營(yíng)雙方共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，為常用的租賃方式。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展角度看，這種模式投資者與自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)供應(yīng)商之間相互依賴，不利于各自的長(zhǎng)期成長(zhǎng)。因此這種經(jīng)營(yíng)模式，比較適合缺乏經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的新手，由于經(jīng)營(yíng)、投資上沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)，需要設(shè)備廠商經(jīng)營(yíng)上的引導(dǎo)，以降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

第三類：免費(fèi)投放。供應(yīng)商聯(lián)系各個(gè)設(shè)備放置場(chǎng)所負(fù)責(zé)公司，為供應(yīng)商無償提供設(shè)備放置場(chǎng)地，自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)廠家負(fù)責(zé)機(jī)器和經(jīng)營(yíng)的一切事務(wù)，利潤(rùn)由場(chǎng)地所有者和設(shè)備經(jīng)營(yíng)商按協(xié)議分配。這種經(jīng)營(yíng)模式下，場(chǎng)地所有者通常是為了提高便捷生活水平、豐富場(chǎng)所服務(wù)元素，而非以盈利為目的。例如，街道社去為使居民生活更加便利，會(huì)在一點(diǎn)時(shí)間周期，一定范圍內(nèi)完善配套，增加設(shè)施，會(huì)為生產(chǎn)商免費(fèi)提供人口密度較大的區(qū)域，放置自動(dòng)販?zhǔn)墼O(shè)備。因此，自動(dòng)販?zhǔn)墼O(shè)備供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量便是合作免費(fèi)投放的首要條件[4]。

以上是自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)的主要經(jīng)營(yíng)模式，但隨著環(huán)境、科技的不斷變化，經(jīng)營(yíng)模式需要不斷地適應(yīng)市場(chǎng)，隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以迎接新環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)。

4.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

對(duì)于自動(dòng)售貨業(yè)的國(guó)內(nèi)外發(fā)展情況，陳阿興、徐琳進(jìn)行了一定總結(jié)與對(duì)比分析，認(rèn)為自動(dòng)販?zhǔn)蹣I(yè)在未來將會(huì)成為商業(yè)投資的熱點(diǎn)，并會(huì)推動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展[5]。湯建銓主要從我國(guó)的視角出發(fā)，針對(duì)中國(guó)自動(dòng)販?zhǔn)蹣I(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)體系，從技術(shù)、消費(fèi)者需求、運(yùn)營(yíng)商三個(gè)角度分析并提出了若干建議[6]。高一歌從服務(wù)設(shè)計(jì)理論的角度對(duì)自動(dòng)售貨系統(tǒng)交互方式進(jìn)行了研究，這對(duì)于我們未來的研究也有一定借鑒意義[7]。在我國(guó)對(duì)于自動(dòng)販?zhǔn)蹣I(yè)的研究還較少，且主要集中于自動(dòng)販?zhǔn)鄣南到y(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)，關(guān)于其商業(yè)模式的設(shè)計(jì)或是相關(guān)管理類的研究還較少。

國(guó)外對(duì)于自動(dòng)販?zhǔn)蹣I(yè)的研究較多且比較廣泛，對(duì)于自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)選擇的商品國(guó)外已開展了部分研究，針對(duì)自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)的未來發(fā)展也進(jìn)行了不同角度的探討，在消費(fèi)者選擇的角度，也對(duì)自動(dòng)販?zhǔn)蹣I(yè)進(jìn)行了一定分析，與國(guó)外的研究相比，我國(guó)在自動(dòng)販?zhǔn)蹣I(yè)的研究較為片面，也略顯不足。

5 大數(shù)據(jù)環(huán)境下自動(dòng)販?zhǔn)勰Ｊ?/h2>

雖然現(xiàn)今市場(chǎng)上有很多無人零售項(xiàng)目，但市面上大多數(shù)的無人便利店、自動(dòng)販?zhǔn)墼O(shè)備都是通過在渠道上進(jìn)行改進(jìn)，在本質(zhì)上所販?zhǔn)鄣念A(yù)包裝產(chǎn)品和傳統(tǒng)零售商提供的產(chǎn)品并沒有區(qū)別。消費(fèi)者在這種情況下，有非常多樣的渠道獲得這些產(chǎn)品，不僅僅有線下的傳統(tǒng)零售和無人便利，還包括線上的電商渠道。這種模式有非常明顯的缺陷如競(jìng)爭(zhēng)激烈，服務(wù)場(chǎng)景有限等。結(jié)果就是在大型商場(chǎng)、交通樞紐等高流量多消費(fèi)場(chǎng)合無人零售卻難以生存。所以作者建議不僅要注重自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)器本身的改進(jìn)，更要從前端產(chǎn)品形態(tài)和后端效率上做文章。也就是說，新型自動(dòng)販?zhǔn)勰Ｊ嚼没ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，提供的服務(wù)是供應(yīng)端、產(chǎn)品端、客戶端共同驅(qū)動(dòng)下的全產(chǎn)業(yè)鏈，在產(chǎn)品設(shè)備本身和產(chǎn)業(yè)服務(wù)擴(kuò)展上，都要建立一定程度的壁壘。項(xiàng)目的核心價(jià)值即同時(shí)為供應(yīng)商和消費(fèi)者提供雙向的服務(wù)，兼顧兩方的利益，把商家需要推廣的“三新”產(chǎn)品精準(zhǔn)推廣給需要產(chǎn)品的用戶，從而獲得更多潛在的消費(fèi)用戶，也使的自動(dòng)販?zhǔn)坌袠I(yè)得以發(fā)展。新型服務(wù)模式圖如下。

6 結(jié)語

自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)可以看作是現(xiàn)代社會(huì)中一種重要的商務(wù)工具，在生活中的運(yùn)用逐漸廣泛起來.根據(jù)先進(jìn)國(guó)家自動(dòng)販?zhǔn)蹣I(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看，自動(dòng)販?zhǔn)墼谖磥淼陌l(fā)展有很大潛力，會(huì)得到更為廣泛的普及。移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)在未來的中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境會(huì)繼續(xù)大放異彩，傳統(tǒng)的自動(dòng)販?zhǔn)蹣I(yè)在未來依靠一系列互聯(lián)技術(shù)加以模式創(chuàng)新，打造適合中國(guó)國(guó)情、貼近廣大消費(fèi)者的新型自動(dòng)販?zhǔn)凼俏磥戆l(fā)展之路。