張樹兵

【摘要】精細化管理是根據(jù)社會經(jīng)濟實際發(fā)展而出現(xiàn)的一種特殊管理模式，主要旨在使制度精細化、目的具體化，從而確保每個工作環(huán)節(jié)的正常運行。辦公室管理人員在具體實施時，除了需要自身具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和較高的職業(yè)技能，還需要其對企業(yè)運行具有一個全面的認識，然后根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的制度體系，從而提高辦公室工作質(zhì)量，促進國有企業(yè)競爭力的提高。

【關(guān)鍵詞】辦公室 ?行政 ?精細化管理

“精細化”管理不僅是現(xiàn)代管理的最新風(fēng)向標，同時它也是未來辦公室行政管理工作的終極發(fā)展目標，其特點主要是通過科學(xué)有效的管理作為執(zhí)行依據(jù)，通過準確、嚴格、精細的管理來最大程度上節(jié)約成本，還能夠全面提升企業(yè)管理的水平與效率。在市場經(jīng)濟全面快速發(fā)展的今天，企業(yè)在經(jīng)營與發(fā)展的過程中，面臨著激烈的競爭，企業(yè)必須注重企業(yè)管理質(zhì)量，優(yōu)化企業(yè)管理成效。辦公室行政管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，只有實行精細化管理，才能從源頭上優(yōu)化企業(yè)管理成效，確保企業(yè)各個部門銜接有序，推動企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

一、概述

精細化管理是常規(guī)管理的深入化發(fā)展。對于現(xiàn)代化的企業(yè)而言，大力推動辦公室行政管理工作的精細化發(fā)展進程是尤為重要的，是企業(yè)內(nèi)部管理工作的必然發(fā)展方向。辦公室行政管理精細化就是將科學(xué)管理的理念和精細化管理的思想充分融入企業(yè)的各個環(huán)節(jié)之中的管理模式。辦公室行政管理精細化的本質(zhì)就是將相關(guān)的管理工作做精、做細，以此來有效提升企業(yè)的整體管理水平。通過辦公室行政管理精細化的有效實施，不但能夠有效提升辦公室行政管理工作的效率，還能夠逐步降低企業(yè)的管理成本，因此，辦公室行政管理精細化是促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

二、我國辦公室行政管理的現(xiàn)狀

在我國現(xiàn)代辦公室管理體系中，一直沿用傳統(tǒng)經(jīng)驗式管理模式，管理內(nèi)容、形式及方法一成不變，難以有效推進行政主體對適應(yīng)新形勢下的行政管理工作的進程，不利于行政主體的健康發(fā)展，極大降低行政管理質(zhì)量及效用，分化各部門間的權(quán)利及責(zé)任，為未來管理工作埋下諸多隱患。以管理內(nèi)容及形式層面上進行分析，主要有以下問題： 首先是制度不完善。管理制度是行政管理關(guān)鍵組成部分，是通過行政化手段，以利用靜態(tài)措施規(guī)范人員行為及言談。管理制度不完善特別在職責(zé)劃分層面、績效評估層面，無法構(gòu)建完善的管理制度，將導(dǎo)致部門職責(zé)劃分模糊，處理關(guān)鍵事務(wù)時，部門間或人員間會存在相互推諉拖沓的問題，不利于上級任務(wù)及指示的有效落實，為行政主體管理工作帶來沉重負擔。而面臨重大問題時，又無法有效追責(zé)部門或人員，對行政主體威信產(chǎn)生嚴重影響。甚至促使其他相關(guān)管理制度流為形式，增加辦公室行政管理負擔。最后是辦公室行政管理員工或人員專業(yè)化水平低下、管理意識匱乏、職業(yè)素養(yǎng)不高、行政管理質(zhì)量及效率有限等。辦公室人員是辦公室行政管理的主體，相關(guān)工作人員不能擁有良好的職業(yè)意識及能力，將限制行政管理工作推進行政主體機構(gòu)發(fā)展的步伐。

三、辦公室精細化行政管理措施

（1）構(gòu)建完善的規(guī)章制度體系。企業(yè)要實現(xiàn)辦公室行政管理工作的精細化，就要構(gòu)建出完善的規(guī)章制度體系，以此來為精細化管理提供有效的依據(jù)，促進精細化管理方案的順利實施。首先，要結(jié)合辦公室行政管理工作的具體內(nèi)容來制定出相應(yīng)的規(guī)章管理制度。在此過程中，首先要構(gòu)建出完善的責(zé)任體系，明確各個工作崗位的工作職責(zé)和工作標準，確保權(quán)力和責(zé)任能夠保持一致。然后要對辦公室行政管理工作的流程實施相應(yīng)的優(yōu)化，將現(xiàn)代化管理的理念融入各項工作流程中，確保各項工作都能夠嚴格地按照流程運行。其次，要對企業(yè)各項工作制度的執(zhí)行情況進行有效的監(jiān)督管理，制定出行之有效的監(jiān)督管理制度，以此來有效加強企業(yè)各項規(guī)章管理制度的執(zhí)行力度，促進精細化管理的貫徹落實。最后，充分利用各種現(xiàn)代化信息技術(shù)手段來構(gòu)建出完善的行政辦公信息系統(tǒng)，以此來有效推動辦公室行政管理工作的信息化發(fā)展進程，為精細化管理的順利實施提供強大助力。

（2）加強企業(yè)文化的建設(shè)。對于現(xiàn)代化的企業(yè)而言，企業(yè)文化是尤為重要的。通過企業(yè)文化的建設(shè)，不但能夠有效提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)水平，還能夠有效提升企業(yè)員工對于企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感，使其能夠全身心地融入企業(yè)的發(fā)展過程中，進而促進其工作質(zhì)量和工作效率的提升。精細化管理其實就是一種企業(yè)文化的體現(xiàn)，因此，企業(yè)要實現(xiàn)辦公室精細化行政管理，就一定要將企業(yè)文化建設(shè)融入精細化管理的實施過程中。首先，企業(yè)在開展辦公室行政管理工作的過程中，要遵循放大抓小的管理原則，從細節(jié)方面來推動精細化管理的逐步深入，放手讓員工去做起其職責(zé)范圍內(nèi)的事情，領(lǐng)導(dǎo)只需要負責(zé)監(jiān)督管理即可。其次，企業(yè)在開展企業(yè)文化建設(shè)的過程中，首先要不斷加強辦公室文化環(huán)境的建設(shè)，為企業(yè)員工營造出良好的工作氛圍，然后要不斷加強企業(yè)精神的建設(shè)。在這種情況之下，既可以加強企業(yè)文化建設(shè)，又可以促進精細化管理的順利實施。

（3）提升員工的綜合素質(zhì)水平。企業(yè)要確保精細化管理的順利實施，就要不斷提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)水平。首先，要定期組織員工開展相關(guān)的培訓(xùn)教育工作，以此來有效提升企業(yè)員工的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì);其次，結(jié)合員工的工作內(nèi)容制定出相應(yīng)的工作目標，促使其逐步養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣;其次，培養(yǎng)員工的經(jīng)濟化意識，從而有效地為企業(yè)節(jié)約不必要的成本支出，促進精細化管理的順利實施。

在現(xiàn)代社會發(fā)展過程中，辦公室行政管理實現(xiàn)精細化管理，可以有效解決辦公室行政管理工作中存在的一些混亂情況，有效的匹配行政管理工作崗位、職責(zé)和人員，實現(xiàn)管理成本的節(jié)約及管理效率的提高，為辦公室各項工作的有序開展奠定良好的基礎(chǔ)。在實際工作中，還要強化制度建設(shè)，并對崗位職責(zé)進行細化和明確，全面提高辦公室人員的綜合素質(zhì)，確保辦公室行政管理精細化水平全面提升。

參考文獻：

[1]肖慧敏.論精細化管理在辦公室接待工作中的應(yīng)用[J].商業(yè)經(jīng)濟，2017，（04）.

[2] 段紹斌. 精細化管理在辦公室工作中的難點和解決對策探討[J]. 人才資源開發(fā)，2016，（6）.

[3] 彭少輝. 論國有企業(yè)辦公室行政精細化管理[J]. 環(huán)球市場信息導(dǎo)報，2017，（14）.