【摘要】現(xiàn)在每個人都處在一個信息化的環(huán)境當(dāng)中，而且這種信息技術(shù)對于商務(wù)英語這一方面的教育有著很重大的推動作用。商務(wù)英語跨文化交際能力并不是一個簡簡單單的聽起來很氣派的名詞，這確實(shí)是現(xiàn)在的英語專業(yè)人才應(yīng)當(dāng)具備的能力。本篇文章也主要是對目前該能力的培養(yǎng)現(xiàn)狀以及在目前這樣一個信息化環(huán)境下該能力提升的一些途徑等。希望本篇文章能夠有一定的參考價值。

【關(guān)鍵詞】信息環(huán)境下 ?商務(wù)英語 ?跨文化交際能力

引言：現(xiàn)在信息技術(shù)已經(jīng)影響著人們生活的方方面面，尤其是在教育方面，可以說如果將信息技術(shù)應(yīng)用于商務(wù)英語教學(xué)當(dāng)中，那么對于其跨文化交際能力的提升將會有很大的幫助。與此同時，教師也應(yīng)當(dāng)思考在教學(xué)理念或者是教學(xué)方式等等方面進(jìn)行革新，才能跟進(jìn)時代的發(fā)展，共同培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力。

一、商務(wù)英語教學(xué)中的跨文化交際能力的培養(yǎng)現(xiàn)狀及對策

（一）教學(xué)目標(biāo)不均衡，文化意識培養(yǎng)不足

想要進(jìn)行更好的跨文化交流，首先應(yīng)當(dāng)具備的就是跨文化交際的意識，但是在傳統(tǒng)的教學(xué)過程當(dāng)中，該意識并不是培養(yǎng)的重點(diǎn)。因?yàn)榻處熗鶗幼⒅赜嘘P(guān)跨文化交際的知識點(diǎn)，學(xué)生從來都是被動的接受那些知識，實(shí)際上學(xué)生的跨文化交際知識并不全面。而且除此以外，學(xué)生的跨文化交際能力也相對比較薄弱一些，有時受學(xué)生們在上課時學(xué)到的知識點(diǎn)并不能夠和他們應(yīng)該具備的能力進(jìn)行良好的銜接。正是這種教學(xué)目標(biāo)的不均衡，才會導(dǎo)致目前的這種學(xué)生的文化意識并不強(qiáng)。如果沒有這樣的跨文化交際意識，那么對于其他的方面的培養(yǎng)相對來說也是比較吃力的，所以希望教師能夠?qū)Υ诉M(jìn)行重視。

（二）教學(xué)內(nèi)容不豐富，文化主體意識薄弱

文化相對來說是一個含義范圍比較廣的詞語，而且文化一詞其實(shí)也承載著很多東西。比如說文化能夠體現(xiàn)出一個民族的生活方式以及信仰問題等等，重要的是它還承載著一個民族的發(fā)展歷史。再加上如今這樣一個全球化的社會，文化也逐漸在形成這樣一個全球化的趨勢。除此以外，如今的多媒體技術(shù)、信息技術(shù)等等的發(fā)展也十分迅速，并且對人們的生活產(chǎn)生著多方面的影響，對文化也是如此。所以有時就會發(fā)現(xiàn)教學(xué)當(dāng)中存在著教學(xué)內(nèi)容不豐富這樣一個問題。如果教學(xué)內(nèi)容當(dāng)中涉及文化這一方面的知識過少，那么學(xué)生在進(jìn)行交流時依然會遇到很多的問題。所以在中國的文化這一方面，教師應(yīng)當(dāng)經(jīng)過一定的篩選給學(xué)生一些合適的文化知識。這樣學(xué)生對于中國文化也會增強(qiáng)自信心，提高文化主體意識。

（三）教學(xué)方法不多元，文化溝通能力有限

目前在商務(wù)英語課堂上進(jìn)行教學(xué)其實(shí)和比較傳統(tǒng)的教學(xué)方式并沒有十分大的區(qū)別。都是教師在教授一些知識，學(xué)生不一定真正的參與到課堂當(dāng)中，只是在被動的接受知識。教師一般都會進(jìn)行一些句法、語法等等知識點(diǎn)的傳授，學(xué)生一般都是在做一些句型等等方面的練習(xí)，真正的文化溝通交際能力卻并沒有得到培養(yǎng)。學(xué)生也很難將這些學(xué)到的知識靈活地運(yùn)用到生活中的實(shí)際應(yīng)用上。除此以外，學(xué)生在口語練習(xí)這一方面也比較欠缺，因?yàn)榻處熢谡n上并沒有給學(xué)生足夠的時間進(jìn)行練習(xí)，在其他時間，學(xué)生也很難練習(xí)到這種跨文化溝通能力。這樣在實(shí)際進(jìn)行應(yīng)用時，必然會遇到很多方面的障礙。也就是說這種教學(xué)方法的單一化會導(dǎo)致很多的學(xué)生在文化溝通能力這一方面是有限的。所以教師也應(yīng)當(dāng)嘗試新的教學(xué)方法，給學(xué)生能力上的提升。

（四）教學(xué)模式不靈活，文化雙向互動缺乏

現(xiàn)在在商務(wù)英語課堂上，教學(xué)模式相對來說還是比較單一的。一般在課堂上學(xué)生接觸到比較多的可能是那些與我國的文化不大相同的異質(zhì)文化，對于這些文化，一般會加強(qiáng)學(xué)習(xí)，但是在雙向互動的這一方面還是比較薄弱。因?yàn)閷W(xué)生盡管學(xué)習(xí)并且掌握了很多的異質(zhì)文化，但是由于缺少表達(dá)自己的文化的這種交際能力，所以學(xué)生并不能夠很流暢的表達(dá)、傳播出我國的文化。這樣其他人對與我國的文化也很難理解，所以教師應(yīng)當(dāng)采用一些較為靈活的教學(xué)模式，這樣才能夠?yàn)槲幕碾p向交互做好基礎(chǔ)工作。

（五）師資隊(duì)伍不完善，信息化教學(xué)能力不足

師資隊(duì)伍對于學(xué)生的學(xué)習(xí)來說也有著至關(guān)重要的作用。目前的商務(wù)英語專業(yè)的教師有很多缺乏強(qiáng)有力的實(shí)踐能力，而且有時對于一些時事問題并不關(guān)注，這樣就會導(dǎo)致學(xué)生學(xué)到的知識可能就會相對落后一點(diǎn)。所以教師也應(yīng)該進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)，提升在商務(wù)英語教學(xué)這一方面的整體實(shí)力，這樣才有可能真正的讓學(xué)生學(xué)到一些有用的知識。除此以外，現(xiàn)在本身就是一個信息化社會，而且一些信息技術(shù)如果能夠和語言教學(xué)進(jìn)行結(jié)合，也會對學(xué)生能力的提升有很大的幫助。但是如今的現(xiàn)狀就是信息化教學(xué)能力還不足。如果教師能夠很好的利用一些信息技術(shù)，相信也會讓課程的效率有明顯的改善。

二、商務(wù)英語信息化教學(xué)中的跨文化交際能力的提升

（一）落實(shí)及教學(xué)目標(biāo)，提高學(xué)生文化意識

在課堂上應(yīng)當(dāng)將學(xué)生放在主體地位，要充分對學(xué)生的各個方面進(jìn)行考慮，然后再研究如何才能提高學(xué)生的能力。教師了解學(xué)生可以采用一些信息技術(shù)，對于學(xué)生本身的學(xué)習(xí)需求以及學(xué)生本身的能力等等方面進(jìn)行一個大致的了解。這樣教師才會關(guān)注到每一位學(xué)生，對學(xué)生的發(fā)展也有一個較為清晰得定位。除此以外，如果教師能夠很好的利用信息技術(shù)，其實(shí)也能夠幫助學(xué)生解決一些有關(guān)學(xué)習(xí)問題的疑惑。這樣對于學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣或者是創(chuàng)新能力等等方面，都會有一定的積極影響。所以教師對一些學(xué)習(xí)資源的尋找以及學(xué)習(xí)活動的實(shí)施等等都要盡可能的考慮到學(xué)生的想法，這樣才會有助于提高學(xué)生的文化意識。

（二）更新教學(xué)內(nèi)容，建設(shè)商務(wù)英語教學(xué)資源體系

如果想讓學(xué)生今后的發(fā)展更加順利一些，也就是說能夠讓學(xué)生在學(xué)校學(xué)到的文化知識更好的應(yīng)用于跨文化的活動當(dāng)中，就需要教師不斷地進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的更新。教師除了要教給學(xué)生那些句型、語法等等知識以外，對于一些雙向交流時需要注意的事項(xiàng)或者是一些禁忌等等都要傳授給學(xué)生。而且也要依據(jù)好相應(yīng)的課程標(biāo)準(zhǔn)，多方面的培養(yǎng)學(xué)生的能力。在教學(xué)內(nèi)容上，盡可能地給學(xué)生新的體驗(yàn)，讓學(xué)生的思維活躍起來。而且教師可以適當(dāng)?shù)膽?yīng)用一些信息技術(shù)，幫助學(xué)生進(jìn)行更好的學(xué)習(xí)，拓展學(xué)生的語言，培養(yǎng)學(xué)生的技能。

（三）創(chuàng)新教學(xué)方法

教學(xué)方法現(xiàn)如今已經(jīng)多種多樣，教師也完全沒有必要執(zhí)著于以前的教學(xué)方法。比如說教師可以為學(xué)生舉辦一些項(xiàng)目合作式的學(xué)習(xí)交流活動，給學(xué)生這樣一個實(shí)踐的機(jī)會。這樣學(xué)生就會有機(jī)會將平時學(xué)到的一些知識應(yīng)用到實(shí)際的情境當(dāng)中。不僅僅提升了學(xué)生的交際能力也讓學(xué)生有可繼續(xù)學(xué)習(xí)的動力。而且教師也可以利用一些信息技術(shù)，讓教學(xué)方式更加多樣化。比如說創(chuàng)建一些文化交流的軟件或者是平臺，讓學(xué)生可以在上面進(jìn)行自由的發(fā)言討論，對于學(xué)生來說也是一個知識鞏固的不錯方式。也可以在線為學(xué)生直播講課，或者是進(jìn)行考試，作業(yè)的收發(fā)等等。如果能夠進(jìn)行合理的應(yīng)用，對于學(xué)生能力的提升來說有很大的幫助。

（四）探索教學(xué)模式

既然要以學(xué)生為中心，那么教師也就需要積極的探索教學(xué)模式，來助力學(xué)生的學(xué)習(xí)。教師可以在上課之前就為學(xué)生布置好任務(wù)，然后學(xué)生先進(jìn)行討論和研究，發(fā)表自己的看法和意見。在開始上課時，學(xué)生可以在聽教師講課的同時逐漸的完成自己的學(xué)習(xí)任務(wù)。在課程結(jié)束之后，學(xué)生依然可以進(jìn)行討論和研究。如果再引入一些信息技術(shù)，那么其實(shí)就更加可以突出學(xué)生的主體地位，學(xué)生的自主探究能力其實(shí)會得到很大程度上的鍛煉。而且這種線上和線下相互結(jié)合的方式其實(shí)也比較容易提升學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，對于學(xué)生今后在實(shí)際的情境當(dāng)中進(jìn)行應(yīng)用也有很直接的幫助。

（五）加強(qiáng)師資建設(shè)

對教授商務(wù)英語這一門課的教師來說，也應(yīng)當(dāng)具備一些極高的素養(yǎng)。教師不應(yīng)當(dāng)僅僅是具備那些專業(yè)知識、教學(xué)能力等等，對于信息技術(shù)也要有足夠的掌握能力。所以學(xué)校也要重視對于教師的培養(yǎng)工作。教師也要不斷的進(jìn)行進(jìn)修，掌握這一行業(yè)較新的消息，并對于一些先進(jìn)的知識進(jìn)行更好的吸收。教師不斷的提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)知識，才能讓學(xué)生接觸到更大的世界。在信息技術(shù)的應(yīng)用上，也要進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣教師才有可能最大化的發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢。

三、結(jié)束語

跨文化交際能力其實(shí)是目前對人才培養(yǎng)的一個很重要的方向，所以相關(guān)的人員也要對此有足夠的重視。而且目前隨著現(xiàn)在世界經(jīng)濟(jì)的全球化趨勢，這一項(xiàng)能力也會越來越重要。所以教師要在這一方面進(jìn)行不斷的進(jìn)修，多多吸取世界上先進(jìn)的文化，給學(xué)生更有建設(shè)性的學(xué)習(xí)意見。另外，師生都需要熟練的掌握一些信息技術(shù)，這樣才會讓學(xué)生的學(xué)習(xí)更加主動，教師也便于掌握學(xué)生情況。也希望今后對于該能力的提升有更加有意義的想法提出。

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作者簡介：馬揚(yáng)（1990-），女，河北省石家莊市人，漢族，現(xiàn)中國銀行股份有限公司河北省分行第二營業(yè)部員工，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)英語學(xué)院在職人員高級研修班，研究方向：商務(wù)英語。