黨星霞

摘 要：近些年來，在公共圖書館的服務中，延伸服務是其中的重點，已經被廣大讀者所認知。但是，因為圖書館具有公益性的特點，這使得其延伸服務時很容易被貼上公益性的標簽。而圖書館在單純地延伸服務的同時，就會很考驗自己的可持續(xù)服務能力。本文主要圍繞中小城市公共圖書館延伸服務的可持續(xù)發(fā)展進行分析。

關鍵詞：公共圖書館 可持續(xù)發(fā)展 延伸服務

中圖分類號：G25文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2020）02-00-01

前言

當前，在我國一些中小城市中，圖書館正處于現(xiàn)代化的進程之中，存在著許多的待開發(fā)服務項目，例如延伸服務便是其中之一。隨著時代的進步與發(fā)展，我國許多公共圖書館都朝著延伸服務的方向發(fā)展，雖然取得了不錯的成效，但是由于處于初始階段，所以許多人在認識上還比較模糊，還有一些必須要開展的延伸服務有待開展。本文就此進行探析，向行家請教。

一、延伸服務的主要內容分析

1.服務范圍的延伸

現(xiàn)如今，主要是推行總分館制，建立流動的圖書館（室），例如流動圖書站，或者是與社區(qū)、企業(yè)等相互合作，建立圖書分館，使圖書館的服務覆蓋面有所擴大。

2.服務方式的延伸

指的是對現(xiàn)代信息技術進行充分的利用，大力推進圖書館計算機管理與服務。當前，在我國許多中小城市中，公共圖書館都引進了信息技術，建立了電子閱覽室，通過這些現(xiàn)代化的手段來服務讀者，使服務活動得到延伸。例如，通過數(shù)據(jù)庫為讀者提供信息搜尋服務。

3.服務活動的延伸

許多圖書館都開展了講座活動，通過面向社會人民群眾，圍繞人們所關心的社會熱點問題開展，可以從不同層面上滿足讀者的需要。蘭州市圖書館就經常舉辦一些公益性的講座活動，講座的內容也非常的廣泛，涉及到科學、教育、人文等方面，這些講座的內容讓廣大讀者受益匪淺，使許多讀者領略了公益講座的魅力[1]。

4.服務對象的延伸

4.1為殘疾讀者服務

當前，我國許多公共圖書館都非常重視對殘疾人的服務，還有一些圖書館開設了盲聾啞學校等殘疾人服務點。早在2004年，我國一些圖書館就開展了視障讀者的借閱服務，對于一些不便出現(xiàn)的特殊情況，一些圖書館還設立了館外流通點。

4.2為未成年讀者服務

現(xiàn)如今，在我國一些中小城市中，一些公共圖書館將服務的重點放到了未成年方面，例如增設了“母嬰親子閱覽室”。除了對未成年提供傳統(tǒng)的借閱服務之外，還結合未成年的興趣特點，開通了數(shù)字動漫平臺。并且還充分利用節(jié)假日的時間，舉辦了各種形式的少兒活動，例如文學讀書會、少兒書畫展等等，通過這種寓教于樂的活動來培養(yǎng)少兒的閱讀興趣。

4.3為農民工服務

作為文化權益的保障機構，讓農民工享有基本的文化權益公共圖書館應盡的責任。當前，許多公共圖書館充分利用自己的館藏優(yōu)勢，定期安排工作人員下鄉(xiāng)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室進行科學的管理，從而為廣大農民群眾提供文化服務[2]。

二、關于公共圖書館延伸服務的可持續(xù)發(fā)展的思考

1.提升社會需求意識

公共圖書館要想實現(xiàn)延伸服務的可持續(xù)發(fā)展，那么就需要以公眾對文化的需求為前提條件。如果延伸服務脫離了社會的需求，那么只能夠算是“作秀”。兩三個在小區(qū)或者廣場中所開展的服務，或者是添加幾百本書籍等，都不能夠算是延伸服務。在公共圖書館的服務中，延伸服務是其內在要求，是體現(xiàn)傳承文明的社會功能。延伸服務勢必會得到廣大人民群眾的認同，能夠提升圖書館的影響力。故此，在開展延伸服務之時，需要“重需求”、“重策劃”，在實施過程中，需要“重形象、出品牌”，要根據(jù)社會的需求而變化。如此，圖書館的額延伸服務才會得到可持續(xù)發(fā)展。

2.提倡服務創(chuàng)新意識

公共圖書館是信息與知識的交互中心，是以保障公眾閱讀權利為天職。而要想達到這一目標，則需公共圖書館創(chuàng)新自己的服務意識。但是，一些公共圖書館并沒有放棄傳統(tǒng)的服務理念，他們還依靠著政府的扶持，這阻礙了延伸服務的發(fā)展。當前，有些公共圖書館開展一兩次延伸服務尚可以支撐，時間一久他們就很難支持下去了。故此，圖書館需要改變傳統(tǒng)的觀念，要開拓創(chuàng)新，變以往的被動服務為主動服務，這樣才是延伸服務得以可持續(xù)發(fā)展的關鍵[3]。

3.樹立服務精品意識

公共圖書館要想實現(xiàn)延伸服務的可持續(xù)發(fā)展，則需要樹立服務精品意識。如，建設特色數(shù)據(jù)庫，或者是建設地方文獻數(shù)據(jù)庫等等，都有可能信息單位前來收購。開展名師培訓活動，或者是開展名家講座活動，就有可能有聽眾或者培訓學員前來購買。通過發(fā)揮流動圖書車的作用，就有可能吸引廣告商在車身或者服務點進行產品宣傳。在開展這些活動之時，公共圖書館需要有精品意識，通過開展這些活動，來提高文獻資源的利用率。

4.提高館員的專業(yè)素質

延伸服務乃是圖書館傳統(tǒng)服務的深化，要想使其取得可持續(xù)發(fā)展，則需要高素質、專業(yè)化的館員隊伍為支撐，如果這一點不能滿足，那么可持續(xù)發(fā)展也就很難實現(xiàn)。故此，在今后的發(fā)展中，公共圖書館需要重視對館員的培訓，要提高館員的素質，一方面需要他們具有較強的市場競爭意識，另一方面也需要他們具有不錯的思想道德素質，并具有較強的社會溝通能力。基于此，圖書館需要對館員展開繼續(xù)教育，培訓內容可包括以下幾方面：（1）管理、（2）信息技術、（3）市場等，并且通過專題講座、市場實習等方式，有針對性的調整館員的知識結構，這樣就可以使廣大館員適應服務延伸的特殊要求。

結語

綜上，隨著我國人民生活水平有了較大的提升，使得人們的精神文化需求越來越迫切，這推動了公共圖書館的建立與發(fā)展。而在公共圖書館的服務中，延伸服務是其中的重點，雖然中小城市的公共圖書館在許多方面都不如發(fā)達地區(qū)的公共圖書館，但是通過不斷的努力，這些圖書館的服務范圍、服務內容、服務活動等都得到了較大的延伸。而要想實現(xiàn)延伸服務的可持續(xù)發(fā)展，則需要公共圖書館提升社會需求意識;樹立服務精品意識;提高館員的專業(yè)素質。如此，便能夠將圖書館的職能最大程度的發(fā)揮出來。

參考文獻

[1]吳健濤.中小城市公共圖書館延伸服務的可持續(xù)發(fā)展思考[J].圖書情報論壇，2010，04：28-30.

[2]王曉麗.中小城市公共圖書館開展延伸服務的實踐與思考——以貴陽市圖書館為例[J].情報雜志，2011，30S1：214-215+229.

[3]俞萍.談中小城市公共圖書館的延伸服務與青少年閱讀——以連云港市圖書館為例[J].河北科技圖苑，2011，2403：72-74.