趙坡

情景再現(xiàn)

2018年9月，深圳市中小學(xué)開始施行學(xué)生在校午餐午休制度，班級(jí)管理因此多了一項(xiàng)內(nèi)容。在我們班，小欣（化名）負(fù)責(zé)午餐午休等事宜。起初，我會(huì)在幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)到教室巡查午餐午休情況，并和小欣全面交流午餐午休問題及解決辦法，協(xié)助小欣的工作。

一段時(shí)間后，班級(jí)午餐午休管理已基本進(jìn)入正軌。此時(shí)，我開始放手，減少進(jìn)班次數(shù)。沒幾天，小欣流著淚，極其沮喪地來找我訴說管理午餐午休的困難。

我：“你先給我說說今天這件事情的過程，好嗎？”

小欣：“午休鈴聲響后，大部分同學(xué)都已經(jīng)安靜下來了，小部分同學(xué)還在說話，于是我提醒大家盡快午休。”

我：“鈴聲響后，你立即提醒全體同學(xué)進(jìn)入午休狀態(tài)，盡職盡責(zé)，而且時(shí)間點(diǎn)把握得非常好！然后呢？”

小欣：“這時(shí)，其他同學(xué)都安靜了，只有小穎還在說笑，于是我就再一次提醒他盡快午休?！?/p>

我：“解決好面上的問題后，解決點(diǎn)上的問題，你的做法沒有問題。我想知道，你是站在講臺(tái)上提醒的，還是走到他身邊提醒的？”

小欣：“我是站在講臺(tái)上提醒的?！?/p>

我：“站在講臺(tái)上提醒，為了讓小穎聽到，可能聲音比較大，對(duì)嗎？”

小欣：“我沒有注意，可能是吧。”

我：“因?yàn)榇蠹覄倓傔M(jìn)入午休狀態(tài)，你需要關(guān)注全班的動(dòng)態(tài)，站在講臺(tái)上處理，有助于你了解全班情況，這種做法是可以的，說明你在管理中有大局意識(shí)。而且站在講臺(tái)上大聲提醒小穎，對(duì)其他同學(xué)也有警示作用。但是，請(qǐng)你想一想，除此之外，還有沒有其他方式提醒小穎呢？”

小欣：“我還可以走到小穎身邊提醒他。我們都知道，小穎比較敏感，也比較叛逆。我在講臺(tái)上提醒他，他可能認(rèn)為我讓他失了面子，覺得有點(diǎn)難堪，所以就故意和我唱反調(diào)?！?/p>

我：“每個(gè)人都有不同的脾性，面對(duì)不同的人，要用不同的方法，這樣大家都容易接受?？赡芩X得委屈，所以才會(huì)有如此強(qiáng)烈的反應(yīng)。在你的提醒下，我也想到一點(diǎn)，當(dāng)其他同學(xué)都安靜的時(shí)候，我們站在講臺(tái)上提醒小穎，還可能會(huì)影響到其他同學(xué)休息。綜合來看，站在講臺(tái)上主要是解決面上的問題;走到同學(xué)身邊才可以解決點(diǎn)上的問題?！?/p>

小欣：“我當(dāng)時(shí)沒想那么多，只覺得小穎很煩。沒想到我一提醒他，他就爆炸了，不僅大呼小叫，而且還說我多管閑事?！?/p>

我：“他確實(shí)有點(diǎn)過分，影響到了整個(gè)班級(jí)，按照我們班級(jí)的公約，他要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。我會(huì)找他談話，并要求他就整個(gè)事情向班級(jí)做個(gè)說明。他大呼小叫之后，你是怎么做的？”

小欣：“我也跟著吼了幾句，然后有同學(xué)好心提醒我們，我們就都停止了。”

我：“同學(xué)們做得挺不錯(cuò)，這個(gè)時(shí)候需要有同學(xué)站出來‘滅火，要不然沖突可能就越來越激烈了。管理的過程就是在不斷尋找更適宜的管理辦法。現(xiàn)在我們一起回顧這個(gè)事情，也是在尋找更適宜的辦法?！?/p>

問題分析

我與小欣的對(duì)話主要分為3個(gè)部分：撫平情緒，進(jìn)入對(duì)話;回顧事件，剖析問題;詮釋意義，對(duì)準(zhǔn)生長(zhǎng)。

在第一部分中，小欣流著淚來找我，說明小欣受了委屈，此時(shí)我需要無條件地站在小欣的角度來考慮問題，引導(dǎo)小欣把委屈說出來，讓小欣完全感到我對(duì)她的理解和接納，從而撫平小欣的情緒。

在第二部分，我引導(dǎo)小欣通過說故事的形式，幫助小欣回到故事發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)，呈現(xiàn)一些關(guān)鍵的片段和細(xì)節(jié)，幫助小欣自主反思問題產(chǎn)生的根源，體悟解決問題的思路和辦法。在這里，我沒有直接把解決問題的辦法告訴小欣，而是引導(dǎo)小欣自己尋思路、想辦法。

第三部分與第二部分同時(shí)進(jìn)行。讓小欣說故事，領(lǐng)悟故事所包含的意義，并讓這些意義清晰明確。

作為班主任，我們都知道班干部管理班級(jí)的難處就在于少數(shù)同學(xué)不配合，越是責(zé)任心強(qiáng)的班干部越容易遭遇這種不順心。這類班干部往往都有一個(gè)共同特征：處理問題的方法比較單一，不會(huì)靈活變通。所以，我們需要用心培養(yǎng)班干部，讓他們既有責(zé)任心，又具有靈活處理問題的智慧。我們需要在他們的真實(shí)經(jīng)歷及切身體會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行引導(dǎo)，一是因?yàn)榘喔刹烤哂谐砷L(zhǎng)的實(shí)踐需求，二是避免出現(xiàn)“班干部盡心盡責(zé)反而被批評(píng)不具管理智慧”的尷尬現(xiàn)象。

教育策略

整個(gè)對(duì)話過程中，我主要采用“敘事療法”。

那么，什么是“敘事療法”呢？

敘事療法擺脫了傳統(tǒng)的將人作為問題的治療觀念，而且通過故事敘說、問題外化、由薄到厚等方法，引導(dǎo)當(dāng)事人從故事中找到積極的生長(zhǎng)點(diǎn)，帶給當(dāng)事人想要的可能性，在促使當(dāng)事人重新定義生活意義的基礎(chǔ)上回歸正常的學(xué)習(xí)和生活。

敘事療法主要是幫助人們把生活及與他人的關(guān)系從他們自認(rèn)為壓榨生命的知識(shí)和故事中區(qū)分出來，幫助人們挑戰(zhàn)他們覺得受壓抑的生活方式，鼓勵(lì)人們重新塑造自己的生活。

敘事療法的主要觀點(diǎn)有：人們一直在故事中游弋，每一個(gè)故事都有生命，是人們解釋世界的源泉;敘事是人們理解自我生活和經(jīng)歷的方式;問題是問題，人是人，將人和問題分開，在問題和自我之間建立合適的關(guān)系;每個(gè)人都是面對(duì)自己?jiǎn)栴}的專家，支撐我們一直成長(zhǎng)的資源蘊(yùn)藏在我們自己的故事之中;將生活事件的豐厚性展示出來，人們就可以選擇符合自我認(rèn)同需要的意義;人在不斷經(jīng)歷故事，也在不斷詮釋其意義，尋求新的故事，并賦予其新的生命意義;說故事可以改變?nèi)耍藗冊(cè)谥匦聰⑹龉适聲r(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)新的角度，產(chǎn)生新的態(tài)度，從而重建新的力量。

敘事療法的基本程序?yàn)椋簞?chuàng)設(shè)適宜的對(duì)話情境，引導(dǎo)當(dāng)事人講出自己的生命故事，通過對(duì)關(guān)鍵片段或細(xì)節(jié)的回顧及詮釋不斷豐富故事的內(nèi)容，幫助當(dāng)事人從故事中尋找新的意義與方向。

敘事療法的主要方法有：故事敘說、問題外化、由薄到厚。

首先，我們來看故事敘說。

哲學(xué)家薩特曾說，人類一直是一個(gè)說故事者，總是活在自身與他人的故事中，透過這些故事來看一切的事物，并由此創(chuàng)造一種世界觀和一種人生價(jià)值。但是，當(dāng)事人在述說其生命故事時(shí)，往往會(huì)遺漏或未覺察一些片段，這些片段可能包含了一些積極信息。

其次，我們來看問題外化。

敘事療法的另一個(gè)特點(diǎn)是問題外化，也就是將問題與人分開，把貼上標(biāo)簽的人還原。如果把問題和人看作一體，要想改變相當(dāng)困難。問題外化之后，區(qū)分問題和人，人的內(nèi)在本質(zhì)會(huì)被看見與認(rèn)可，從而有能力去解決自己的問題。

最后，我們來看由薄到厚。

人的經(jīng)驗(yàn)有上有下。上層經(jīng)驗(yàn)大多是成功的經(jīng)驗(yàn)，形成正向積極的自我認(rèn)同;下層經(jīng)驗(yàn)大多是失敗的經(jīng)驗(yàn)，形成負(fù)面消極的自我認(rèn)同。一個(gè)學(xué)生如果累積了比較多的積極自我認(rèn)同，做事就比較有自信，所思所為就會(huì)走上正常軌道。相反，如果一個(gè)學(xué)生消極的自我認(rèn)同多于積極的自我認(rèn)同，就會(huì)失去支撐其向上生長(zhǎng)的力量，被問題和麻煩困擾。

由薄到厚的輔導(dǎo)方法是在消極的自我認(rèn)同中尋找隱藏在其中的積極的自我認(rèn)同。這就像在黑色的區(qū)域里隱藏著一個(gè)白點(diǎn)，這個(gè)白點(diǎn)不仔細(xì)看是看不到的。如果在人的內(nèi)心，白點(diǎn)由點(diǎn)擴(kuò)大到面時(shí)，就會(huì)由量變到質(zhì)變。那么，找到白點(diǎn)之后，如何讓白點(diǎn)擴(kuò)大呢？這就是“由單薄到豐厚”的策略。

敘事療法認(rèn)為，當(dāng)事人積極的資產(chǎn)有時(shí)會(huì)被自己壓縮成薄片，甚至視而不見。如果將薄片還原，在意識(shí)層面加深自己的覺察，這樣由薄而厚，就能形成積極有力的自我觀念。

請(qǐng)看下面這段對(duì)話——

生：老師，我不知道我真正喜歡的是什么？

師：你自己覺得你是個(gè)怎樣的人？

生：我不知道……

師：同學(xué)怎么稱贊你？

生：他們說我很認(rèn)真。

師：怎么說？

生：就是上次的義賣會(huì)……

師：你可不可以談一下那一次的經(jīng)歷？

生：上次學(xué)校舉辦了跳蚤市場(chǎng)，在我們班的展點(diǎn)，只要我在場(chǎng)，就會(huì)有很多人來，同學(xué)們都不知道我怎么把他們拉來的。我有辦法讓他們掏錢，大家都說我們班的展點(diǎn)沒有我是不行的。

師：在這件事里，你覺得你有哪些才能？

生：我……好像……有推銷的才能。

師：過去是不是還有類似的經(jīng)驗(yàn)？說來聽聽……

生：老師，我在想，我好像的確有推銷的才能，我媽媽也這樣說過。讀初一的時(shí)候，媽媽在擺地?cái)?。有一次媽媽生病，我剛好有空，她要我替她一下。那一天我賣的比媽媽平時(shí)賣的還多。好多逛街的人原來只是看看，并不想買，我好像有辦法讓他們買……

生：老師，大學(xué)的哪些專業(yè)可以讓我將來在這方面發(fā)展？

……

在上述對(duì)話中，學(xué)生的第一個(gè)“不知道”并不是真正的不知道，而是內(nèi)在的意義沒有被學(xué)生覺察。當(dāng)與推銷才能有關(guān)的事件被敘述出來時(shí)，隨著故事的展開，會(huì)帶出很多有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。

師生對(duì)話方便、快捷、高效，是班主任開展教育工作的重要途徑。敘事療法以師生對(duì)話為基礎(chǔ)，不僅能讓師生對(duì)話更有“專業(yè)分量”，而且操作性極強(qiáng)，值得班主任在教育實(shí)踐中不斷嘗試并使用。當(dāng)然，敘事療法可能會(huì)涉及學(xué)生的隱私，班主任要敬畏學(xué)生的隱私，也要注意創(chuàng)設(shè)師生對(duì)話的適宜氛圍。同時(shí)，班主任需要與學(xué)生建立更加親密的關(guān)系，否則學(xué)生可能不會(huì)對(duì)班主任說出壓在心里的真故事，這樣一切都將無從談起。

責(zé)任編輯? 何欣容