趙陽(yáng)

場(chǎng)景化、套系化家電其實(shí)早在智能初期就已形成概念，早在2014年位于青島的園博會(huì)中，家用電器記者就曾于海爾“智慧生活館”實(shí)地體驗(yàn)了智能家庭的場(chǎng)景化、套系化家電。由于當(dāng)時(shí)受市場(chǎng)智能化發(fā)展的局限，因此時(shí)至今日，市場(chǎng)的成熟催化了場(chǎng)景化、套系化家電的進(jìn)一步發(fā)展。

對(duì)于消費(fèi)者而言，套系家電最大的優(yōu)勢(shì)在于家電產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)完整的聯(lián)動(dòng)，冰箱、油煙機(jī)、灶具、熱水器、電視機(jī)等，通過(guò)任意端口即可實(shí)現(xiàn)全屋家電的聯(lián)動(dòng)。例如早晨隨著鬧鐘啟動(dòng)，窗簾自動(dòng)拉開(kāi)、熱水器開(kāi)始加熱、空調(diào)根據(jù)天氣自動(dòng)調(diào)節(jié)到最適宜的溫度，電視機(jī)開(kāi)始播放早間新聞。

場(chǎng)景化家電與套系化家電相輔相成，場(chǎng)景化更加細(xì)分，例如臥室場(chǎng)景、客廳場(chǎng)景、浴室場(chǎng)景、廚房場(chǎng)景等。場(chǎng)景家電不限于套系家電，但兩者有相輔相成的緊密聯(lián)系，套系家電的兼容性更強(qiáng)，更利于場(chǎng)景化多功能服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。

海爾、美的、海信三方角力

早在幾年前，海爾智家就開(kāi)展了套系家電、場(chǎng)景家電為核心的發(fā)展模式，也是家電業(yè)最早涉及場(chǎng)景化戰(zhàn)略布局的企業(yè)之一。2020年海爾從起初的探索階段轉(zhuǎn)為實(shí)質(zhì)性的大力推進(jìn)，“三翼鳥(niǎo)”品牌于9月11日誕生，也標(biāo)志著家電企業(yè)轉(zhuǎn)型場(chǎng)景品牌的步伐正在加快?！叭眸B(niǎo)”不再以傳統(tǒng)的冰洗空單品為主，而是著力通過(guò)產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)為消費(fèi)者提供“衣食住娛”的服務(wù)，主要應(yīng)用場(chǎng)景在廚房、衛(wèi)浴、空氣、用水、視聽(tīng)娛樂(lè)都有涉及。

而在美的11月23的“新珠峰”發(fā)布會(huì)中，也著重對(duì)場(chǎng)景化、成套化家電戰(zhàn)略做出了部署。集合了美的、COLMO、小天鵝、東芝、華凌五大品牌形成的品牌矩陣集中展示，更清晰地向消費(fèi)者傳達(dá)了不同品牌的定位。比如主打AI科技和理性美學(xué)的COLMO、全心全意守護(hù)健康衣食生活的小天鵝、關(guān)注年輕人群時(shí)尚需求的華凌等，滿足不同場(chǎng)景、人群的細(xì)分化需求。與海爾不同的是，美的對(duì)于場(chǎng)景化、套系化的發(fā)展模式首先重在細(xì)分，不同品牌針對(duì)不同畫(huà)像的消費(fèi)人群，從而能更有針對(duì)性的提供套系化產(chǎn)品服務(wù)。

海信在11月2日發(fā)布了海信“璀璨”高端家電系列，璀璨套系產(chǎn)品覆蓋電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)四大品類，外觀上采用新中式的統(tǒng)一設(shè)計(jì)風(fēng)格，同時(shí)強(qiáng)化了智能體驗(yàn)、服務(wù)體系，滿足當(dāng)前高端用戶對(duì)家電設(shè)計(jì)一致性和服務(wù)一體化的需求。與以上兩家品牌對(duì)比來(lái)講，海信“璀璨”的套系化家電更專一于高端消費(fèi)人群。

場(chǎng)景化、套系化成企業(yè)必爭(zhēng)之地

據(jù)全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心數(shù)據(jù)顯示，2020年三季度國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)銷售規(guī)模為1662.1億元，零售額同比增長(zhǎng)率為-4.8%。全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心執(zhí)行副主任吳海濤表示：“疫情對(duì)全球經(jīng)濟(jì)造成的影響還在持續(xù)發(fā)酵，而行業(yè)內(nèi)部，空調(diào)、彩電、洗衣機(jī)、熱水器等主要家電品類仍然處在負(fù)增長(zhǎng)區(qū)?！?/p>

家電行業(yè)的持續(xù)走低，以及高同質(zhì)化的行業(yè)現(xiàn)狀，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)即為大勢(shì)所趨，相比于智能、健康等必爭(zhēng)之地，套系化、場(chǎng)景化產(chǎn)品仍處于藍(lán)海市場(chǎng)，且由于產(chǎn)品定位高端，對(duì)于企業(yè)而言也有更高的利潤(rùn)空間。

成套化家電的優(yōu)勢(shì)與不足 市場(chǎng)仍處于探索階段

不可否認(rèn)套系化、場(chǎng)景化家電仍有許多不足。雖然家電品牌已經(jīng)爭(zhēng)相開(kāi)展了相應(yīng)的布局，但消費(fèi)者對(duì)于新概念的認(rèn)知不足，購(gòu)買成本也較高，難免讓很多消費(fèi)者望而卻步。而家電企業(yè)根據(jù)品牌的不同，在場(chǎng)景化家電的打造力度和模式也千差萬(wàn)別，難免讓個(gè)別企業(yè)有蹭熱度的嫌疑。因此消費(fèi)者在購(gòu)買場(chǎng)景化、成套化家電時(shí)大可不必著急，根據(jù)個(gè)人需求多加對(duì)比，避免因噱頭而踩雷。

目前在購(gòu)買場(chǎng)景化、套系化家電時(shí)還需注意以下幾點(diǎn)：首先，成套家電并非單一個(gè)體家電產(chǎn)品的拼湊，家電企業(yè)必須要有完善的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)體系；其次，打造場(chǎng)景化、成套化家電最重要的地方不僅是注重產(chǎn)品品質(zhì)，同時(shí)也要考慮與消費(fèi)者家庭家裝的匹配，這也是考驗(yàn)品牌實(shí)力的重要依據(jù)。家電企業(yè)、電商企業(yè)跨界融合案例并不少見(jiàn)，富森美、美凱龍、宜家、居然之家等都曾與家電品牌跨界聯(lián)合，套系家電賣的不僅是產(chǎn)品，更應(yīng)注意售前、售后服務(wù)，為消費(fèi)者提供一站式購(gòu)買體驗(yàn)。

在智能終端方面，由于家電品牌各自為政的局面仍然存在，暫未有能夠完全開(kāi)放的平臺(tái)、標(biāo)準(zhǔn)，兼容不同品類、品牌、型號(hào)的家電融合，實(shí)現(xiàn)全屋智能難度較高。套系化、場(chǎng)景化家電的優(yōu)勢(shì)也盡在于此，產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)、平臺(tái)高度統(tǒng)一，才能夠真正實(shí)現(xiàn)快捷舒適的智能家電使用體驗(yàn)。

值得關(guān)注的是，套系家電相比單一家電來(lái)講，將更注重渠道的體驗(yàn)，場(chǎng)景化、套系化家電的選購(gòu)目前大多以實(shí)體店的模式進(jìn)行銷售，用戶實(shí)地體驗(yàn)、測(cè)量、裝修、物流、售后等服務(wù)是電商渠道所無(wú)法完整體驗(yàn)的，蘇寧、國(guó)美、五星電器等大型連鎖家電賣場(chǎng)有望因此受益。

隨著國(guó)內(nèi)疫情走向尾聲，家電行業(yè)的銷售情況逐漸向好，美的、海爾、海信等頭部企業(yè)主導(dǎo)的場(chǎng)景化、成套化家電的競(jìng)爭(zhēng)也將愈加激烈，可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)將有更多綜合性科技型家電企業(yè)入局，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型近在咫尺。