阿蘭·韋伯克 馬丁·烏爾瑪?shù)?/p>

我語(yǔ)言的局限即為我的世界之局限。（The limits of my language mean the limits of my world.）

—奧地利哲學(xué)家路德維?！ぞS特根斯坦（Ludwig Wittgenstein）

2020年的前半年這段時(shí)間，你是否在家里制訂著本該在辦公室里才能完成的計(jì)劃？而與家人在一起的這些你本來(lái)毫無(wú)準(zhǔn)備的時(shí)時(shí)相處中，有關(guān)這個(gè)“悠長(zhǎng)假期”的回憶是分享、幸福和甜蜜，還是沉默和痛苦？ 傷人的話語(yǔ)、傷心流淚或無(wú)言以對(duì)的責(zé)備？這一期我們來(lái)談?wù)勀闩c你的家人是如何互相交流的，以及你們會(huì)談?wù)撌裁础?/p>

還記得你自己是怎么說(shuō)話的嗎

比如，從年初到現(xiàn)在，由于疫情的緣故，我們大部分時(shí)間都宅在家里，尤其是孩子們都不去學(xué)校上學(xué)了，在家里上網(wǎng)課。作為家長(zhǎng)的父母?jìng)儯刻煊懈嗟臅r(shí)間和孩子們?cè)谝黄?，輔導(dǎo)與督促他們完成作業(yè)。但這也成為很多家長(zhǎng)吐槽的話題，小神獸或熊孩子們的種種表現(xiàn)，讓家長(zhǎng)們頭疼不已。但是，如果我們回過(guò)頭想一想，我們是如何與孩子們交流的？遇到孩子們“不聽(tīng)話”時(shí)，我們是以什么方式解決問(wèn)題的？遇到孩子們聽(tīng)課“不耐煩”或者完成老師布置的作業(yè)“不耐煩”時(shí)，我們是如何去“說(shuō)服”他們的？我們是不是采用了某些“壓服”的方法？

再比如，疫情期間，夫妻之間共同在家的時(shí)間比以往大大增加了，相互間的互動(dòng)頻率也增多了，這是更加增進(jìn)了相互間的了解與情感；還是增多了相互間的摩擦與齟齬？看看朋友圈里的吐槽，也許我們會(huì)注意到很多以往不太關(guān)注的現(xiàn)象。那么如果我們能夠靜下心來(lái)回憶，無(wú)論是增進(jìn)了情感的，還是發(fā)生了摩擦的，我們是不是會(huì)察覺(jué)到，這與我們的相互溝通方式有關(guān)還是與我們的表達(dá)方式有關(guān)。

我們?cè)诩抑姓務(wù)撌裁?，有沒(méi)有哪些話題是我們希望避而不談或保持沉默的？家庭中的溝通如何形成和諧且有動(dòng)態(tài)聯(lián)系的基礎(chǔ)？我們是否在何時(shí)何地都記得保持彼此之間的聯(lián)系，維護(hù)親密關(guān)系，以及記得時(shí)時(shí)刻刻運(yùn)用幽默來(lái)作為家庭內(nèi)部溝通的潤(rùn)滑劑？

其實(shí)，用心想一想，就不難發(fā)現(xiàn)，被我們很多人忽視的是，我們何時(shí)、何地、如何互相交流，以及我們談?wù)撌裁?，這都需要智慧和領(lǐng)導(dǎo)才能。一種普遍的觀點(diǎn)是有關(guān)溝通的培訓(xùn)只適用于商業(yè)環(huán)境或者公司管理，發(fā)生在我們與客戶之間、我們與下屬之間的溝通是重要的，所以才需要培訓(xùn)。但其實(shí)有關(guān)溝通的準(zhǔn)備和練習(xí)在家庭中尤其重要。畢竟，一切溝通都有共性，都涉及地點(diǎn)和時(shí)間，還需要我們考慮該與誰(shuí)討論、如何討論，以及每個(gè)家庭成員在溝通時(shí)會(huì)受到什么影響。但在涉及家庭問(wèn)題及其內(nèi)部溝通的時(shí)候，往往會(huì)因?yàn)樽龀鲞@些溝通決策的速度很快，而讓我們認(rèn)為這些決策并不重要或者決策的過(guò)程無(wú)足輕重。

家庭溝通密碼的特點(diǎn)

我們所說(shuō)的家庭內(nèi)部溝通密碼，指的是用于編寫和表達(dá)一種家庭語(yǔ)言的規(guī)則和系統(tǒng)。無(wú)論我們是否意識(shí)得到，每個(gè)家庭都有自己的語(yǔ)言規(guī)則和系統(tǒng)，即內(nèi)部溝通的密碼。比如說(shuō)，有的家庭氛圍平和溫暖，相互之間都習(xí)慣用積極的話語(yǔ)談?wù)撍麄兿胍P(guān)注和表達(dá)的事情。當(dāng)家庭成員遇到困難或受到不公平對(duì)待的時(shí)候，他們會(huì)打電話互相問(wèn)候、致意，相互安慰，讓家庭成員感受到關(guān)心、愛(ài)護(hù)和溫暖。而同樣的情況，若發(fā)生在另外一些家庭中時(shí)，可能家庭成員會(huì)用抱怨的口氣說(shuō)話，會(huì)有“恨鐵不成鋼”式的情感表達(dá)。還有一些家庭會(huì)選擇沉默，只是用行動(dòng)表達(dá)他們的情感或情緒。這些都是家庭內(nèi)部的溝通密碼的一部分，而每個(gè)家庭都有自己獨(dú)特的溝通密碼。

而通過(guò)了解我們的語(yǔ)言和內(nèi)部認(rèn)可的溝通密碼，我們可以將一個(gè)家庭里的家庭成員聯(lián)系起來(lái)。家庭成員彼此分享經(jīng)驗(yàn)，為溝通賦予了意義。這才是最重要的。家庭內(nèi)部溝通密碼一般有以下的特征。

首先，我們?cè)诩彝?nèi)部傳遞溝通規(guī)則，并代代相傳。這些規(guī)則隨著時(shí)間而發(fā)展。語(yǔ)言不是一成不變的，并且家庭和家庭中的舉止和交流肯定在不斷變化。因此我們的家庭內(nèi)部溝通密碼不是一套僵化的體系，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)和語(yǔ)言。

其次，家庭結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化，很多大家族現(xiàn)在擁有若干個(gè)“家庭小分隊(duì)”。例如，家長(zhǎng)們有自己的團(tuán)體，孩子們也有自己的溝通平臺(tái)，而父母?jìng)儎t不被邀請(qǐng)也不被要求參與孩子們溝通平臺(tái)上分享的所有事情。但是所有人的困擾卻并沒(méi)有因此而減少：對(duì)于孩子們而言，哪些是可以（應(yīng)該、或者愿意）與父母共享的內(nèi)容，而哪些又不是？對(duì)于父母而言，孩子們那些瞞著父母的事情，會(huì)不會(huì)轉(zhuǎn)去跟爺爺奶奶、姥姥姥爺分享呢？稍微關(guān)注一下眾多的傳承案例，就不難發(fā)現(xiàn)，代際之間在溝通模式或偏好方面是有差異的，所謂代溝，便是如此。創(chuàng)始人建立的溝通機(jī)制或方式，諸如春節(jié)團(tuán)拜會(huì)、長(zhǎng)輩壽辰宴會(huì)等，而到了第三代或第四代，年輕人不太喜歡參與這些活動(dòng)，他們更喜歡通過(guò)手機(jī)到網(wǎng)上、到云端去溝通交流；創(chuàng)始人和那一代家庭成員，大多以“大家長(zhǎng)”權(quán)威為馬首是瞻，而第三代、第四代的年輕人則更加喜歡寬松的、自由選擇的、相對(duì)獨(dú)立的氛圍與小家庭內(nèi)部關(guān)系。

第三，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使我們的溝通方式日新月異。今天的家庭內(nèi)部溝通密碼已經(jīng)與十年前或三十年前的那套截然不同。父母?jìng)兓蛘郀敔斈棠虃儗?duì)傳統(tǒng)內(nèi)部溝通方式的維護(hù)正在承受著巨大的挑戰(zhàn)。所以現(xiàn)代科技是那么的先進(jìn)以致能讓所有的家庭成員“時(shí)時(shí)在線”，但親密的線下接觸仍然是獨(dú)一無(wú)二且不可替代的。線上溝通不必有目光接觸，容易隱藏情緒，談話雙方均可以隨時(shí)退出溝通（掉線）。相對(duì)于線上溝通，線下面對(duì)面的對(duì)話中，經(jīng)常的互相注視，會(huì)有更多的細(xì)節(jié)會(huì)暴露情緒，有時(shí)還需要肢體的接觸，讓這種交談保持平和并取得成果是不是更難？

有鑒于此，我們有必要在家庭內(nèi)部建立正確的內(nèi)部溝通密碼系統(tǒng)，來(lái)真正有效地以正式或非正式的方式談?wù)撽P(guān)于家庭生活、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、家庭資產(chǎn)以及發(fā)生在家庭成員之間的其他相關(guān)活動(dòng)。那么我們應(yīng)該怎么做才能了解自己家庭的溝通密碼系統(tǒng)呢？下期專欄文章我們將介紹相關(guān)的方法和工具。

本文作者：阿蘭·韋伯克（Alain Verbeke）教授、馬丁·烏爾瑪（Martin C. Euwema） 教授、葉冉教授、裴蓉教授、忒斯·博祖（Tijs Besieux）博士