阿蘭·韋伯克 馬丁·烏爾瑪?shù)?/p>

我語言的局限即為我的世界之局限。（The limits of my language mean the limits of my world.）

—奧地利哲學家路德維?！ぞS特根斯坦（Ludwig Wittgenstein）

2020年的前半年這段時間，你是否在家里制訂著本該在辦公室里才能完成的計劃？而與家人在一起的這些你本來毫無準備的時時相處中，有關這個“悠長假期”的回憶是分享、幸福和甜蜜，還是沉默和痛苦？ 傷人的話語、傷心流淚或無言以對的責備？這一期我們來談談你與你的家人是如何互相交流的，以及你們會談論什么。

還記得你自己是怎么說話的嗎

比如，從年初到現(xiàn)在，由于疫情的緣故，我們大部分時間都宅在家里，尤其是孩子們都不去學校上學了，在家里上網(wǎng)課。作為家長的父母們，每天有更多的時間和孩子們在一起，輔導與督促他們完成作業(yè)。但這也成為很多家長吐槽的話題，小神獸或熊孩子們的種種表現(xiàn)，讓家長們頭疼不已。但是，如果我們回過頭想一想，我們是如何與孩子們交流的？遇到孩子們“不聽話”時，我們是以什么方式解決問題的？遇到孩子們聽課“不耐煩”或者完成老師布置的作業(yè)“不耐煩”時，我們是如何去“說服”他們的？我們是不是采用了某些“壓服”的方法？

再比如，疫情期間，夫妻之間共同在家的時間比以往大大增加了，相互間的互動頻率也增多了，這是更加增進了相互間的了解與情感；還是增多了相互間的摩擦與齟齬？看看朋友圈里的吐槽，也許我們會注意到很多以往不太關注的現(xiàn)象。那么如果我們能夠靜下心來回憶，無論是增進了情感的，還是發(fā)生了摩擦的，我們是不是會察覺到，這與我們的相互溝通方式有關還是與我們的表達方式有關。

我們在家中談論什么，有沒有哪些話題是我們希望避而不談或保持沉默的？家庭中的溝通如何形成和諧且有動態(tài)聯(lián)系的基礎？我們是否在何時何地都記得保持彼此之間的聯(lián)系，維護親密關系，以及記得時時刻刻運用幽默來作為家庭內部溝通的潤滑劑？

其實，用心想一想，就不難發(fā)現(xiàn)，被我們很多人忽視的是，我們何時、何地、如何互相交流，以及我們談論什么，這都需要智慧和領導才能。一種普遍的觀點是有關溝通的培訓只適用于商業(yè)環(huán)境或者公司管理，發(fā)生在我們與客戶之間、我們與下屬之間的溝通是重要的，所以才需要培訓。但其實有關溝通的準備和練習在家庭中尤其重要。畢竟，一切溝通都有共性，都涉及地點和時間，還需要我們考慮該與誰討論、如何討論，以及每個家庭成員在溝通時會受到什么影響。但在涉及家庭問題及其內部溝通的時候，往往會因為做出這些溝通決策的速度很快，而讓我們認為這些決策并不重要或者決策的過程無足輕重。

家庭溝通密碼的特點

我們所說的家庭內部溝通密碼，指的是用于編寫和表達一種家庭語言的規(guī)則和系統(tǒng)。無論我們是否意識得到，每個家庭都有自己的語言規(guī)則和系統(tǒng)，即內部溝通的密碼。比如說，有的家庭氛圍平和溫暖，相互之間都習慣用積極的話語談論他們想要關注和表達的事情。當家庭成員遇到困難或受到不公平對待的時候，他們會打電話互相問候、致意，相互安慰，讓家庭成員感受到關心、愛護和溫暖。而同樣的情況，若發(fā)生在另外一些家庭中時，可能家庭成員會用抱怨的口氣說話，會有“恨鐵不成鋼”式的情感表達。還有一些家庭會選擇沉默，只是用行動表達他們的情感或情緒。這些都是家庭內部的溝通密碼的一部分，而每個家庭都有自己獨特的溝通密碼。

而通過了解我們的語言和內部認可的溝通密碼，我們可以將一個家庭里的家庭成員聯(lián)系起來。家庭成員彼此分享經(jīng)驗，為溝通賦予了意義。這才是最重要的。家庭內部溝通密碼一般有以下的特征。

首先，我們在家庭內部傳遞溝通規(guī)則，并代代相傳。這些規(guī)則隨著時間而發(fā)展。語言不是一成不變的，并且家庭和家庭中的舉止和交流肯定在不斷變化。因此我們的家庭內部溝通密碼不是一套僵化的體系，而是一個動態(tài)的系統(tǒng)和語言。

其次，家庭結構正在發(fā)生變化，很多大家族現(xiàn)在擁有若干個“家庭小分隊”。例如，家長們有自己的團體，孩子們也有自己的溝通平臺，而父母們則不被邀請也不被要求參與孩子們溝通平臺上分享的所有事情。但是所有人的困擾卻并沒有因此而減少：對于孩子們而言，哪些是可以（應該、或者愿意）與父母共享的內容，而哪些又不是？對于父母而言，孩子們那些瞞著父母的事情，會不會轉去跟爺爺奶奶、姥姥姥爺分享呢？稍微關注一下眾多的傳承案例，就不難發(fā)現(xiàn)，代際之間在溝通模式或偏好方面是有差異的，所謂代溝，便是如此。創(chuàng)始人建立的溝通機制或方式，諸如春節(jié)團拜會、長輩壽辰宴會等，而到了第三代或第四代，年輕人不太喜歡參與這些活動，他們更喜歡通過手機到網(wǎng)上、到云端去溝通交流；創(chuàng)始人和那一代家庭成員，大多以“大家長”權威為馬首是瞻，而第三代、第四代的年輕人則更加喜歡寬松的、自由選擇的、相對獨立的氛圍與小家庭內部關系。

第三，科學技術的發(fā)展使我們的溝通方式日新月異。今天的家庭內部溝通密碼已經(jīng)與十年前或三十年前的那套截然不同。父母們或者爺爺奶奶們對傳統(tǒng)內部溝通方式的維護正在承受著巨大的挑戰(zhàn)。所以現(xiàn)代科技是那么的先進以致能讓所有的家庭成員“時時在線”，但親密的線下接觸仍然是獨一無二且不可替代的。線上溝通不必有目光接觸，容易隱藏情緒，談話雙方均可以隨時退出溝通（掉線）。相對于線上溝通，線下面對面的對話中，經(jīng)常的互相注視，會有更多的細節(jié)會暴露情緒，有時還需要肢體的接觸，讓這種交談保持平和并取得成果是不是更難？

有鑒于此，我們有必要在家庭內部建立正確的內部溝通密碼系統(tǒng)，來真正有效地以正式或非正式的方式談論關于家庭生活、經(jīng)營業(yè)務、家庭資產(chǎn)以及發(fā)生在家庭成員之間的其他相關活動。那么我們應該怎么做才能了解自己家庭的溝通密碼系統(tǒng)呢？下期專欄文章我們將介紹相關的方法和工具。

本文作者：阿蘭·韋伯克（Alain Verbeke）教授、馬丁·烏爾瑪（Martin C. Euwema） 教授、葉冉教授、裴蓉教授、忒斯·博祖（Tijs Besieux）博士