李妍妍

摘要：人力資源管理外包，可以幫助企業(yè)降低成本、聚焦核心業(yè)務。因為我國人力資源外包實踐時間比較短，市場不夠成熟，企業(yè)進行人力資源外包管理存在一定的風險。通過對企業(yè)人力資源管理外包風險的分析，提出防范人力資源管理外包風險的策略：建立健全人力資源管理外包相關(guān)法律法規(guī)，企業(yè)明確人力資源外包服務的需求和目標，建立信息平臺交流人力資源外包信息;企業(yè)人力資源管理外包時與服務商簽訂保密協(xié)議;企業(yè)與人力資源管理外包服務商加強溝通和協(xié)商，減少文化沖突。

Abstract： Human resource management outsourcing can help companies reduce costs and focus on core business. Because the practice time of human resource outsourcing in China is relatively short and the market is not mature enough， there are certain risks for enterprises in human resource outsourcing management. Based on the analysis of human resource management outsourcing risks of the enterprise， it proposes strategies to prevent human resource management outsourcing risks： establishing and improving laws and regulations related to human resource management outsourcing， enterprises clarifying the needs and goals of human resource outsourcing services， and establishing information platforms to exchange human resource outsourcing information; Signing a confidentiality agreement with the service provider when the company's human resource management outsourcing; the company and the human resource management outsourcing service provider strengthen communication and negotiation to reduce cultural conflicts.

關(guān)鍵詞：人力資源管理;外包風險;防范措施

Key words： human resource management;outsourcing risk;preventive measures

中圖分類號：F279.23? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1006-4311（2020）02-0032-02

0? 引言

企業(yè)面對著劇烈變化的環(huán)境和日漸激烈的競爭，越來越多的企業(yè)把非核心業(yè)務外包，專注于自己的核心業(yè)務，把核心業(yè)務做精做大。通過人力資源外包，企業(yè)可以把程式性、瑣碎的、非重要的人力資源管理業(yè)務外包給專業(yè)公司，在提升人力資源管理效率的同時把節(jié)省的資源投入到核心業(yè)務中。通過強強聯(lián)合，使得企業(yè)與外包公司均受益。

但是，人力資源外包也存在著一定的風險，如外包公司的資質(zhì)難以判斷、是否會泄露企業(yè)的商業(yè)秘密、企業(yè)與外包公司的管理文化是否相容等等。通過對人力資源可能存在風險的分析，提出應對措施，具有較強的實踐意義。

1? 企業(yè)人力資源管理外包的重要性

1.1 企業(yè)人力資源管理外包有助于降低企業(yè)管理成本

企業(yè)需要進行大量繁瑣的人力資源管理工作，如檔案管理、薪酬發(fā)放、考勤記錄等等。這些工作占用了企業(yè)的時間和財物資源。如果企業(yè)引入先進的人力資源硬件和軟件，雖然人力資源管理效率提升，但有可能受企業(yè)規(guī)模所限，成本無法分攤。通過招聘和培訓，可以引入或培養(yǎng)出高效的人力資源管理團隊，但現(xiàn)代人才的高流動性，可能會使企業(yè)人力資源管理人才流失，同時還要承受招聘和培養(yǎng)成本。

與外包公司合作，剝離企業(yè)非核心的人力資源管理業(yè)務，付出合理的市場價格，利用外包公司的設備、人才、經(jīng)驗，享受專業(yè)、持續(xù)、高效的人力資源管理服務，可以有效降低企業(yè)的管理成本。

1.2 企業(yè)人力資源管理外包有助于企業(yè)提升核心競爭力

全球化和信息化的發(fā)展，使得企業(yè)面臨著激烈的競爭。行業(yè)內(nèi)部，競爭呈現(xiàn)明顯的馬太效應，競爭力稍稍落后于競爭對手，就有可能被市場所淘汰。所以現(xiàn)代企業(yè)傾向于專業(yè)化，在企業(yè)關(guān)注的市場上專注地做強，從而實現(xiàn)市場擴張。企業(yè)人力資源管理非核心業(yè)務外包，可以使企業(yè)集中自己的人財物資源，專注于自己的核心業(yè)務，把核心業(yè)務做大做強。

1.3 企業(yè)人力資源管理外包有助于提升企業(yè)的戰(zhàn)略能力

不斷變化的環(huán)境，需要企業(yè)高級管理者有著較強的戰(zhàn)略規(guī)劃能力。根據(jù)政治、經(jīng)濟、技術(shù)、文化、人口、自然等外部環(huán)境變化，結(jié)合企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，及時、有效、科學地制定企業(yè)的戰(zhàn)略。

企業(yè)高級管理者的主要任務是進行非結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略決策，如果涉及過多的結(jié)構(gòu)性事務，就會分散企業(yè)高級管理者的精力，降低戰(zhàn)略決策的質(zhì)量。企業(yè)人力資源管理外包，可以把結(jié)構(gòu)性、重復性、瑣碎的結(jié)構(gòu)性事務外包，使得高層管理者從一般事務解放出來，進行有效的戰(zhàn)略決策。

2? 企業(yè)人力資源管理外包的風險

2.1 企業(yè)人力資源管理外包面臨著法律法規(guī)不健全的風險

法律從需求、制定、實施，需要有一定的時間，所以法律經(jīng)常滯后于實際需求。企業(yè)人力資源管理外包在我國出現(xiàn)的時間不長，相關(guān)法律法規(guī)不健全。如現(xiàn)有法律法規(guī)對于企業(yè)和人力資源管理外包服務商的責權(quán)范圍沒有明確規(guī)定，對企業(yè)和人力資源管理外包服務商的違規(guī)行為也沒有專門的司法解釋。相關(guān)法律法規(guī)的缺失，使得人力資源外包市場在成長中伴隨著風險。

2.2 企業(yè)沒有明確自己人力資源外包的需求

企業(yè)對自己人力資源業(yè)務沒有明晰的認識。企業(yè)對于自己人力資源管理業(yè)務的結(jié)構(gòu)化業(yè)務和非結(jié)構(gòu)化業(yè)務不明晰。企業(yè)對人力資源管理成本高的業(yè)務和成本低的業(yè)務不明晰。企業(yè)對于人力資源管理各項業(yè)務的保密等級不明晰。如果企業(yè)不了解自己人力資源管理業(yè)務的外包需求，盲目進行外包，會帶來一定的風險。

2.3 人力資源管理外包市場不成熟的風險

我國人力資源管理外包市場不成熟，缺乏人力資源管理外包服務商的信譽信息。國外知名的人力資源管理外包服務商，缺乏在中國服務的經(jīng)驗，存在著與國內(nèi)文化沖突的風險。國內(nèi)人力資源管理外包服務商的信譽信息不全，存在著人力資源管理外包服務商選擇的風險。

2.4 企業(yè)人力資源管理外包面臨著信息泄露的風險

人力資源信息，對于企業(yè)具有重要的價值。特別在人才稀缺的特定行業(yè)，或者嚴重依賴員工個人能力的特定部門，人力資源信息對于企業(yè)起著極為重要的作用。雖然企業(yè)人力資源管理外包的是程式化、繁瑣、不重要的業(yè)務，但是無法對企業(yè)人力資源管理外包服務商做到高價值信息的完全保密。如果選擇的企業(yè)人力資源管理外包服務商信譽較差，會帶來信息泄露的風險。

2.5 企業(yè)人力資源管理外包面臨著文化沖突的風險

企業(yè)在發(fā)展過程中，會形成獨特的物質(zhì)、行為、精神文化，對企業(yè)員工起著潛移默化的作用，即使沒有體現(xiàn)在制度中，也會對員工行為產(chǎn)生巨大的約束作用。人力資源管理外包服務商，在人力資源管理中，可能在管理中體現(xiàn)出其他的文化風格，如果產(chǎn)生文化沖突，會給溝通帶來困難，影響企業(yè)戰(zhàn)略目標的達成，給企業(yè)帶來意想不到的成本。

3? 防范企業(yè)人力資源管理外包風險的策略

3.1 呼吁國家建立健全人力資源管理外包相關(guān)法律法規(guī)

企業(yè)、行會、法律界，要根據(jù)實務發(fā)展，以及根據(jù)對人力資源管理外包業(yè)務發(fā)展的前瞻，呼吁國家加快人力資源外包市場的立法進程，盡快頒行相關(guān)法律法規(guī)，并在實踐中根據(jù)反饋的問題不斷改進?？紤]到人力資源外包業(yè)務的普遍性，國家有必要制定《人力資源外包法》，明確人力資源業(yè)務外包雙方的權(quán)利與義務，這樣使人力資源外包市場有法可依，在遵循秩序的前提下活躍發(fā)展，使人力資源外包市場健康、快速、可持續(xù)發(fā)展。

3.2 企業(yè)明確人力資源外包服務的需求和目標

企業(yè)在考慮人力資源管理成本較高，選擇人力資源外包服務之前，需要分析自己人力資源外包服務的需求。如果人力資源管理業(yè)務，涉及企業(yè)商業(yè)機密，即使成本核算是合適的，也不應該外包，如特殊人才、核心技術(shù)、薪資標準、薪資結(jié)構(gòu)等。一些保密層級低、結(jié)構(gòu)性、重復性高的業(yè)務，如福利薪酬考核發(fā)放、員工培訓業(yè)務、普通員工招聘業(yè)務等，可以外包給人力資源服務商。企業(yè)在與人力資源外包服務商洽談時，要明確人力資源外包服務的長期目標與短期目標，既要考慮當前的經(jīng)濟利益降低成本，又要符合企業(yè)的長遠發(fā)展，與企業(yè)戰(zhàn)略一致。

3.3 各級政府出臺政策鼓勵外包市場發(fā)展，建立信息平臺交流人力資源外包信息

各級政府要重視人力資源外包對于提升企業(yè)競爭力的作用，出臺相關(guān)政策鼓勵外包市場的發(fā)展，通過外包市場的競爭發(fā)展，不斷走向成熟。

各級政府主導，形成區(qū)域性的人力資源外包信息交流平臺。這樣人力資源外包業(yè)務信息、人力資源外包服務商的信用情況，都會在區(qū)域內(nèi)進行共享。通過信息平臺，推動人力資源外包市場繁榮，實現(xiàn)人力資源外包服務商的優(yōu)勝劣汰。

3.4 企業(yè)人力資源管理外包時與服務商簽訂保密協(xié)議

企業(yè)在與人力資源外包商合作時，合作的業(yè)務越深越廣，涉及企業(yè)的機密越多越重要。如果相關(guān)人力資源管理信息泄露，被競爭對手知曉，會大大影響企業(yè)的競爭地位。企業(yè)在與人力資源外包服務商進行合作的過程中，應當與人力資源外包服務商簽訂保密協(xié)議，明確權(quán)責，明確泄密責任及懲罰措施，限制人力資源外包服務商的行為，降低企業(yè)人力資源信息泄露的風險。

3.5 企業(yè)與人力資源管理外包服務商加強溝通和協(xié)商，減少文化沖突

企業(yè)在選擇人力資源管理外包服務商時，除成本分析外，還要考慮雙方的文化相容性。綜合評價考慮后，再與人力資源管理外包服務商簽訂服務合同。

因為成長軌跡不同，企業(yè)與人力資源管理外包服務商存在文化沖突是不可避免的。企業(yè)和人力資源管理外包服務商要加強溝通和協(xié)商，隨時解決溝通中存在的問題，使雙方文化在良好地溝通中越來越好地共存，沖突越來越少。

4? 結(jié)束語

人力資源外包實踐時間比較短，市場不夠成熟，企業(yè)進行人力資源外包管理存在一定的風險。本文通過對企業(yè)人力資源管理外包風險的分析，提出防范人力資源管理外包風險的策略：呼吁國家建立健全人力資源管理外包相關(guān)法律法規(guī);企業(yè)明確人力資源外包服務的需求和目標;各級政府出臺政策鼓勵外包市場發(fā)展，建立信息平臺交流人力資源外包信息;企業(yè)人力資源管理外包時與服務商簽訂保密協(xié)議;企業(yè)與人力資源管理外包服務商加強溝通和協(xié)商，減少文化沖突。

參考文獻：

[1]韓月喬.高科技類企業(yè)核心員工人力資源管理實踐[J].價值工程，2019（19）：73-75.

[2]金鑫.中小企業(yè)人力資源管理外包的風險與防范探討[J]. 人力資源，2019（04）：119-120.

[3]李魁梅，李敏.中小企業(yè)人力資源外包風險管理[J].中國市場，2017（31）：127-128.

[4]李欣蕾，安宣霖.大數(shù)據(jù)在企業(yè)人力資源部門的應用[J].價值工程，2019（32）：228-230.

[5]劉安東.通信企業(yè)人力資源外包風險分析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2019（04）：101-102.

[6]劉暢.淺析人力資源外包業(yè)務開展風險控制的途徑[J].中國管理信息化，2018（16）：46-47.

[7]陸鋒.高新技術(shù)企業(yè)的人力資源管理外包的風險管理研究[J]. 現(xiàn)代商業(yè)，2018（23）：57-58.

[8]王歡芳，謝娜娃.淺談中小企業(yè)人力資源管理外包風險防范策略[J].現(xiàn)代商業(yè)，2019（07）：49-50.

[9]羊杰，賓厚.企業(yè)人力資源管理職能外包風險防范[J].現(xiàn)代企業(yè)，2017（10）：38-39.

[10]趙稱.建筑企業(yè)人力資源外包的風險分析及防范舉措[J]. 人力資源，2019（10）：110-112.

[11]鐘國才.人力資源服務外包產(chǎn)品風險管理[J].合作經(jīng)濟與科技，2018（07）：156-158.