劉國穎 狄冰冰

（1.中國煙草總公司職工進(jìn)修學(xué)院網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)部，河南 鄭州 450000 2.華中師范大學(xué)教育信息技術(shù)學(xué)院，湖北 武漢 430079）

一、引言

辦好企業(yè)教育培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需求，更是完善國家終身教育體系發(fā)展的重要舉措。2015 年3 月李克強(qiáng)總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略以來，“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維和理念已逐步滲透到各行各業(yè)，推動了“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”“互聯(lián)網(wǎng)+金融業(yè)”“互聯(lián)網(wǎng)+教育”等各行各業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作模式和急劇變革。服務(wù)于企業(yè)人才培養(yǎng)的企業(yè)培訓(xùn)，更應(yīng)抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的轉(zhuǎn)型契機(jī)，大力推進(jìn)教育培訓(xùn)機(jī)制改革與創(chuàng)新，緊跟企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展步伐，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)、選好切入點(diǎn)、抓住著力點(diǎn)，積極謀劃和推動教育培訓(xùn)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的能力。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下企業(yè)教育培訓(xùn)轉(zhuǎn)型新理念

“互聯(lián)網(wǎng)+”里的“+”講的是融合，是轉(zhuǎn)型，是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)的結(jié)合。“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)化、在線化，通過加入計(jì)算、數(shù)據(jù)，造就了無所不在的創(chuàng)新，成為新領(lǐng)域創(chuàng)造下的一種新的生態(tài)。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代具有跨界融合、創(chuàng)新驅(qū)動、重塑結(jié)構(gòu)、尊重人性、開放生態(tài)、連接一切等六大特征。基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代特征分析，可知“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，企業(yè)教育培訓(xùn)應(yīng)樹立以下教育培訓(xùn)新理念：

（一）以培訓(xùn)學(xué)員為中心的理念

培訓(xùn)學(xué)員不同于普通在校學(xué)生，都是成年人且都具有一定工作經(jīng)驗(yàn)，甚至很多都是行業(yè)一線的精英或骨干。企業(yè)培訓(xùn)就必須將培訓(xùn)學(xué)員的需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，既要了解他們現(xiàn)實(shí)的需求，更要了解他們潛在的需要，在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、項(xiàng)目開發(fā)、教學(xué)模式等方面，都應(yīng)該樹立以學(xué)員為中心的理念，在做好充分調(diào)研的前提下，尊重培訓(xùn)對象的現(xiàn)狀和需求，按需施教，并在實(shí)踐中不斷完善、豐富，從而不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。

（二）泛在學(xué)習(xí)理念

泛在學(xué)習(xí)（U－Learning），指每時(shí)每刻的溝通，無處不在的學(xué)習(xí)，是一種任何人可以在任何地方、任何時(shí)刻獲取所需的任何信息的方式，又名無縫學(xué)習(xí)、普適學(xué)習(xí)、無處不在的學(xué)習(xí)等。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，由于網(wǎng)絡(luò)新媒體不斷涌現(xiàn)，尤其是智能終端的出現(xiàn)，使這種隨時(shí)隨地、碎片化學(xué)習(xí)成為可能。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立“泛在學(xué)習(xí)”的新型企業(yè)培訓(xùn)理念，為不同崗位、不同層級、不同年齡層次的企業(yè)員工搭建合適的學(xué)習(xí)平臺，開發(fā)滿足企業(yè)發(fā)展需要和員工成長需要的學(xué)習(xí)資源，將員工的成長和企業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來。

（三）自適應(yīng)培訓(xùn)理念

自適應(yīng)培訓(xùn)模式，是通過對培訓(xùn)學(xué)員實(shí)施分層級的線下培訓(xùn)與考核，將培訓(xùn)平臺收集到的數(shù)據(jù)信息經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析用于指導(dǎo)培訓(xùn)，通過線上選課來指導(dǎo)線下培訓(xùn)的實(shí)施，綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)和方法，針對培訓(xùn)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行更精準(zhǔn)的個(gè)性化培訓(xùn)。并通過數(shù)據(jù)建模，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)結(jié)果與學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)資源和教學(xué)行為等變量的相互關(guān)系，來更好地調(diào)整和優(yōu)化教學(xué)策略、改進(jìn)教學(xué)過程。最后通過對培訓(xùn)學(xué)員參培前后的能力水平進(jìn)行對比，分析評價(jià)本期培訓(xùn)的具體實(shí)效。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下企業(yè)教育培訓(xùn)轉(zhuǎn)型新要求

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)應(yīng)積極推進(jìn)教育培訓(xùn)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，逐步向培訓(xùn)教師角色多元化、培訓(xùn)資源供給個(gè)性化、培訓(xùn)模式靈活化、培訓(xùn)環(huán)境智能化發(fā)展。

（一）培訓(xùn)教師角色多元化

“互聯(lián)網(wǎng)+”的融入，借助信息網(wǎng)絡(luò)的便捷性，培訓(xùn)師的角色也日益多樣化。培訓(xùn)師的角色從傳統(tǒng)單一的項(xiàng)目開發(fā)及培訓(xùn)者向在線課程設(shè)計(jì)者、在線助學(xué)者、數(shù)據(jù)分析師等多元角色轉(zhuǎn)變，成為面向企業(yè)員工的個(gè)性化導(dǎo)師、數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策助手、培訓(xùn)需求的診斷與挖掘師，這是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代賦予培訓(xùn)師的新定位。

（二）培訓(xùn)資源供給個(gè)性化

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，極大豐富了培訓(xùn)資源，創(chuàng)新了資源的供給方式。多樣化的培訓(xùn)資源符合企業(yè)員工獨(dú)特的培訓(xùn)需求、專業(yè)背景及從業(yè)期望等個(gè)性化需求。統(tǒng)一的資源平臺支持優(yōu)勢地區(qū)資源共建共享、擴(kuò)大供給存量，促進(jìn)各地區(qū)之間的資源均衡發(fā)展。自適應(yīng)、學(xué)習(xí)分析等技術(shù)的發(fā)展對企業(yè)員工進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，從而對培訓(xùn)資源進(jìn)行優(yōu)化組合，滿足員工的個(gè)性化需求?；谂嘤?xùn)師的精準(zhǔn)畫像，為其開展各類培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)資源的自動化推薦，滿足學(xué)員及培訓(xùn)的自主式、探究式、混合式等不同形式的培訓(xùn)需求。

（三）培訓(xùn)模式靈活化

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，培訓(xùn)模式不再局限于傳統(tǒng)的面對面講授法，適應(yīng)智能時(shí)代發(fā)展要求，在繼承傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的基礎(chǔ)上，利用多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新型技術(shù)打造智能高效的培訓(xùn)課堂，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，如基于網(wǎng)絡(luò)的同步培訓(xùn)模式，線上線下結(jié)合的混合式培訓(xùn)、基于視頻直播的培訓(xùn)模式、虛擬社區(qū)的自主培訓(xùn)模式、基于MOOC（massive open online courses 大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程）的培訓(xùn)模式、基于智慧教室的精準(zhǔn)培訓(xùn)等。從而實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)過程的動態(tài)化、有利于協(xié)作交流和培訓(xùn)效果的提高。

（四）培訓(xùn)環(huán)境智能化

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，培訓(xùn)環(huán)境逐步智能化。基于人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等智能信息技術(shù)打造的智慧學(xué)習(xí)空間，支持線上線下一體化、課內(nèi)課外一體化、虛擬現(xiàn)實(shí)一體化的全景培訓(xùn)應(yīng)用?；凇霸?管-端”的架構(gòu)，提供資源服務(wù)、互動服務(wù)、精準(zhǔn)化的培訓(xùn)評測。智能評測是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代智能培訓(xùn)環(huán)境的核心功能，基于全過程的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集、匯聚、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，將大數(shù)據(jù)運(yùn)用于需求調(diào)研、過程監(jiān)控、結(jié)果分析等培訓(xùn)環(huán)節(jié)，提供對培訓(xùn)的形成性、總結(jié)性及診斷性評價(jià)，有效地提升企業(yè)培訓(xùn)的科學(xué)性和針對性。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)培訓(xùn)的轉(zhuǎn)型策略

（一）健全企業(yè)培訓(xùn)師的信息化工作保障機(jī)制

健全企業(yè)培訓(xùn)師的信息化工作保障機(jī)制，采取內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進(jìn)相結(jié)合的方法，充分利用進(jìn)修學(xué)院作為行業(yè)高層次高技能人才培養(yǎng)基地的優(yōu)勢，加快信息化人才隊(duì)伍培養(yǎng)力度，提高信息化人才隊(duì)伍的技術(shù)能力與工作能力。建立健全培訓(xùn)師信息化培訓(xùn)能力的評價(jià)制度和工作激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動培訓(xùn)師的積極性。建立信息化專家資源庫，充分調(diào)動社會專家、咨詢機(jī)構(gòu)、外包企業(yè)資源，不斷充實(shí)學(xué)院信息化隊(duì)伍力量，為學(xué)院信息化工作提供智力支持，最終形成一支高素質(zhì)、相對穩(wěn)定的信息化人才隊(duì)伍，為企業(yè)開展信息化培訓(xùn)提供可靠的人才保障[7]。

（二）完善“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)信息化培訓(xùn)的頂層設(shè)計(jì)

自上而下的頂層設(shè)計(jì)能夠營造高效有序的“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)培訓(xùn)”全局觀，為帶動全行業(yè)培訓(xùn)提供有利的政策環(huán)境保障：

1.發(fā)揮行業(yè)政策戰(zhàn)略導(dǎo)向作用。近年來，我國政府部門高度重視“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合發(fā)展，作出了一系列的戰(zhàn)略部署。各行各業(yè)積極響應(yīng)國家號召，制定相關(guān)的戰(zhàn)略規(guī)劃，但是忽視了自身企業(yè)培訓(xùn)如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代轉(zhuǎn)向發(fā)展，相關(guān)的指導(dǎo)文件不明晰。因此，行業(yè)應(yīng)出臺企業(yè)培訓(xùn)師的轉(zhuǎn)型發(fā)展的相關(guān)配套政策文件，呼吁培訓(xùn)師主動適應(yīng)信息化、人工智能等新技術(shù)變革，積極有效開展互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的培訓(xùn)工作。

2.行業(yè)上下積極扶持“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)的行動實(shí)施。尤其是各省煙草企業(yè)應(yīng)為下屬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息化培訓(xùn)提供相應(yīng)的物理環(huán)境、配備技術(shù)支持，經(jīng)費(fèi)投入結(jié)合實(shí)際，強(qiáng)化典型地區(qū)的示范效應(yīng)。

3.逐步開展大數(shù)據(jù)分析和研究，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)來驅(qū)動，實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化。

（三）優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)信息化培訓(xùn)的技術(shù)環(huán)境

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)信息化培訓(xùn)工作的開展，技術(shù)環(huán)境是支撐。例如，精準(zhǔn)化的培訓(xùn)效果評估需要智慧學(xué)習(xí)環(huán)境提供的技術(shù)支撐實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集及分析、情境式的實(shí)訓(xùn)場景需要虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的支持、企業(yè)泛在學(xué)習(xí)的開展急需多終端設(shè)備、泛在網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的支持。同時(shí)，企業(yè)各級培訓(xùn)中心之間融合度欠佳，資源分散不統(tǒng)一。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代逐步優(yōu)化各級培訓(xùn)中心的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)環(huán)境，進(jìn)一步彌補(bǔ)各區(qū)域之間的數(shù)字鴻溝及信息孤島。技術(shù)環(huán)境的優(yōu)化按照開發(fā)一代、開發(fā)一代、試用一代、推廣一代、普及一代的模式與思路整體逐步推進(jìn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”企業(yè)培訓(xùn)的創(chuàng)新模式，借鑒參考基礎(chǔ)學(xué)校教育，先鼓勵(lì)優(yōu)秀培訓(xùn)師小規(guī)模應(yīng)用探索，不斷迭代修正，再進(jìn)行大規(guī)模推廣應(yīng)用，從而進(jìn)行常態(tài)化的創(chuàng)新性培訓(xùn)工作。

五、總結(jié)與展望

在當(dāng)今信息技術(shù)快速發(fā)展的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)教育培訓(xùn)工作作為企業(yè)發(fā)展中的重要影響因素，應(yīng)緊跟行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展步伐，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)、選好切入點(diǎn)、抓住著力點(diǎn)，積極謀劃和推動培訓(xùn)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，企業(yè)教育培訓(xùn)工作應(yīng)以混合式培訓(xùn)為主要模式，從培訓(xùn)教師、培訓(xùn)資源、培訓(xùn)模式和培訓(xùn)環(huán)境要求出發(fā)，走出一條新型企業(yè)教育培訓(xùn)轉(zhuǎn)型發(fā)展之路。