凌成健 中石油江蘇液化天然氣有限公司

人力資源是企業(yè)的第一資源。培訓(xùn)是開(kāi)發(fā)人力資源、促進(jìn)人力資源保值增值的重要手段之一，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迭代發(fā)展，數(shù)據(jù)交互終端智能化和普及，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化企業(yè)培訓(xùn)體系，將會(huì)對(duì)提升培訓(xùn)工作的針對(duì)性、時(shí)效性，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的“雙贏”，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

企業(yè)培訓(xùn)管理工作一般由人力資源部主管，各職能部門(mén)于每年年底前將下年度培訓(xùn)需求計(jì)劃交于人力資源部，由人力資源部整合全年的培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部組織實(shí)施有關(guān)企業(yè)層面的培訓(xùn)與對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。每個(gè)部門(mén)根據(jù)每年的員工培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織開(kāi)展關(guān)于質(zhì)量安全、組織人事、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、預(yù)算分析、合同管理等對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)。

在培訓(xùn)組織上，員工培訓(xùn)以行業(yè)內(nèi)組織的崗位培訓(xùn)為主，較少參加行業(yè)外的培訓(xùn)，培訓(xùn)中一般優(yōu)先使用企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，組織外部培訓(xùn)或聘請(qǐng)外部講師的情況較少。

在課程設(shè)計(jì)上，培訓(xùn)課程大部分由企業(yè)自行開(kāi)發(fā)，由培訓(xùn)主管依據(jù)企業(yè)整體培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容、確定培訓(xùn)講師、組織實(shí)施培訓(xùn)和收集匯總反饋信息。

在課程內(nèi)容上，當(dāng)前國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)課程內(nèi)容主要包括知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和態(tài)度培訓(xùn)三方面。在知識(shí)培訓(xùn)方面，讓員工了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的情況。在技能培訓(xùn)方面，主要注重員工某項(xiàng)技能的提高。在態(tài)度培訓(xùn)方面，主要是思想政治教育方面的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工樹(shù)立良好的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

在課程評(píng)估上，一般由培訓(xùn)具體實(shí)施部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)工作開(kāi)展培訓(xùn)評(píng)估工作，人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)助工作。內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)具體實(shí)施部門(mén)通過(guò)發(fā)放《員工培訓(xùn)反饋表》的形式進(jìn)行評(píng)估，也可根據(jù)培訓(xùn)具體情況，實(shí)施其他形式的培訓(xùn)評(píng)估。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)體系存在的問(wèn)題及原因

在現(xiàn)有運(yùn)作中，員工培訓(xùn)體系普遍存在以下五個(gè)方面的問(wèn)題：

一是培訓(xùn)缺乏有效規(guī)劃。企業(yè)雖然對(duì)員工教育培訓(xùn)有計(jì)劃，但只是短期的年度計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃上缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。而且，忽視了企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀差異和戰(zhàn)略發(fā)展的要求，培訓(xùn)項(xiàng)目與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系較少，未能從企業(yè)戰(zhàn)略的高度認(rèn)識(shí)和把握對(duì)本企業(yè)人力資源的培訓(xùn)，難與企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展要求相匹配。

二是培訓(xùn)需求分析不足。企業(yè)的員工培訓(xùn)需求由實(shí)施培訓(xùn)的部門(mén)各自收集，各部門(mén)有沒(méi)有真實(shí)開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查并不得而知，也不會(huì)去考證，造成培訓(xùn)內(nèi)容脫離了工作實(shí)際，員工參加培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性不高。

三是培訓(xùn)方式較為單一，互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)意識(shí)缺乏。在企業(yè)當(dāng)前的各類培訓(xùn)方式中，絕大部分是以講課的方式進(jìn)行，一般占到總課時(shí)的85%左右，實(shí)操訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)游戲和戶外拓展加起來(lái)僅占到總課時(shí)的15%左右，沒(méi)有采取差異化、多樣化的教學(xué)方式，導(dǎo)致員工的接受度不高，培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化較難。

四是培訓(xùn)評(píng)估流于形式。雖然，國(guó)有企業(yè)有對(duì)部分培訓(xùn)進(jìn)行培訓(xùn)后的評(píng)估，但尚未形成培訓(xùn)評(píng)估體系，沒(méi)有系統(tǒng)的分析和實(shí)證評(píng)價(jià)實(shí)際輸出輸入知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)后是否實(shí)現(xiàn)了員工的能力的提高，是否提高了工作質(zhì)量，都沒(méi)有后續(xù)的跟蹤評(píng)判。

五是員工參與培訓(xùn)的積極性不高。通過(guò)與部分員工訪談，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)部門(mén)所選擇的受訓(xùn)員工沒(méi)有針對(duì)性，導(dǎo)致有些受訓(xùn)員工對(duì)培訓(xùn)目的認(rèn)識(shí)不清，導(dǎo)致培訓(xùn)動(dòng)機(jī)不足，僅僅把培訓(xùn)當(dāng)成一種可有可無(wú)的福利，對(duì)培訓(xùn)依然處在被動(dòng)階段。

三、企業(yè)員工培訓(xùn)體系優(yōu)化的對(duì)策

基于上述分析研判，員工培訓(xùn)體系可借用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從以下幾個(gè)方面加以優(yōu)化提升：

一是創(chuàng)新培訓(xùn)方式。充分利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，發(fā)揮‘互聯(lián)網(wǎng)+’的優(yōu)勢(shì)。一方面在線學(xué)習(xí)平臺(tái)不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，在移動(dòng)終端上隨時(shí)隨地進(jìn)行培訓(xùn)，可以提供更多可選擇的培訓(xùn)資源，員工可以根據(jù)自身實(shí)際的選擇適合的培訓(xùn)，在一定程度上激發(fā)了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與積極性。另一方面，培訓(xùn)主管部門(mén)可以組織各專業(yè)條線的內(nèi)訓(xùn)師及優(yōu)秀學(xué)員開(kāi)發(fā)、編制短小精悍的專題培訓(xùn)課件，于在線學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)布精品課件，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)教學(xué)資源的共享，豐富培訓(xùn)資源。同時(shí)，還可以是實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)成本的大幅下降，響應(yīng)行業(yè)號(hào)召，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)降本增效。

二是借鑒互聯(lián)網(wǎng)游戲模式調(diào)動(dòng)員工積極性。在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)師應(yīng)綜合運(yùn)用時(shí)下流行的互聯(lián)網(wǎng)資源，采用情景模擬式、角色扮演式、現(xiàn)身說(shuō)法式等培訓(xùn)方法，充分發(fā)揮學(xué)員在培訓(xùn)過(guò)程中的主體地位，調(diào)動(dòng)其參與課堂的積極性，切不可主客顛倒。只有調(diào)動(dòng)起被培訓(xùn)人員的參與意識(shí)、挖掘教學(xué)雙方共同的潛能和智慧，才能變被動(dòng)灌輸為主動(dòng)獲取，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)和培訓(xùn)效果的提高。

三是打造高素質(zhì)線上培訓(xùn)師資隊(duì)伍。一方面要積極培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，認(rèn)真做好培訓(xùn)講師的選拔、任用、考評(píng)、培養(yǎng)和激勵(lì)工作，按照素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)精通、動(dòng)態(tài)管理的原則，選取企業(yè)員工建立國(guó)有企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍并加以激勵(lì)。另一方面要利用‘互聯(lián)網(wǎng)+教育’，可以通過(guò)線上培訓(xùn)的授課方式選擇業(yè)界口碑適合企業(yè)需求優(yōu)秀講師，也可以通過(guò)采取與高校合作辦學(xué)的方式，聘請(qǐng)高校教師或選派員工進(jìn)高校進(jìn)修，建立企業(yè)對(duì)員工定期培訓(xùn)。

四是完善員工線上培訓(xùn)管理機(jī)制。要更多的采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采用線上模式來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)組織和培訓(xùn)效果評(píng)估。例如可以采取成型的騰訊線上辦公軟件進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，讓培訓(xùn)需求分析工作更加多元快捷；采取釘釘打卡來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)簽到；使用問(wèn)卷星等線上調(diào)查方式進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，提高培訓(xùn)管理效率。

在通過(guò)上述互聯(lián)網(wǎng)資源優(yōu)化提升培訓(xùn)體系的同時(shí)，各企業(yè)也應(yīng)當(dāng)加大線下的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，要采取物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)兼顧的形式，逐漸完善國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，提升培訓(xùn)效果，切實(shí)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)在人力資源開(kāi)發(fā)和資本增值中的作用，提高人力資源利用率。