Amitava Chattopadhyay

AAK的經(jīng)驗表明，創(chuàng)造可擴展的、可持續(xù)的發(fā)展舉措，以創(chuàng)新來實現(xiàn)社會影響和追求利潤的平衡，是一條企業(yè)擴大社會影響力、履行社會責(zé)任的可行路徑

對傳統(tǒng)的、追求利潤的公司來說，朝著加強社會影響轉(zhuǎn)型會帶來巨大的矛盾。大多時候，公司主要通過特別策劃的、小規(guī)模的慈善行動做點好事，屬于比較廉價的履行社會責(zé)任方式。事實上，如果公司試圖升級相關(guān)舉措來實現(xiàn)更大影響，都可能引發(fā)尷尬的討論，即這種“溫暖的光芒”對公司到底“值多少錢”。因此，除非能以“雙贏”的方式證明這些“做好事”的合理性，否則其社會影響的上限仍然很低。

不用說，這不是一件容易的事。但有一家公司卻邁出了成功的一步。

瑞典油脂生產(chǎn)商AAK（北歐油脂集團）在西非創(chuàng)設(shè)了“Kolo Nafaso”項目，通過創(chuàng)建可持續(xù)的、可擴展的乳木果油供應(yīng)鏈，在有效采購的同時開展公益事業(yè)，重新定義了“雙贏”。通過該項目，AAK將企業(yè)作為社會影響最大化的工具，創(chuàng)造連鎖反應(yīng)，對公司最重要的利益相關(guān)者關(guān)系和未來在西非地區(qū)的活動都產(chǎn)生強烈的積極影響。

惠及30多萬名婦女

乳木果油從生長在非洲薩赫勒地區(qū)的酪脂樹的果實中提取出來，廣泛應(yīng)用于糖果和化妝品行業(yè)。

2009年，AAK從布基納法索開始探索如何以更可持續(xù)的方式獲取乳木果油。第一步是直接與收割機所有者（主要是小農(nóng)）合作，而不是通過經(jīng)銷商。AAK以全球非政府組織的方式，聘用當(dāng)?shù)卮砘颉巴茝V官員”，招募婦女參加Kolo Nafaso（以非洲酪脂樹為核心的福利計劃）項目;還設(shè)計了新的方法替代傳統(tǒng)的煮沸法，來提取乳木果油，既節(jié)省時間，又節(jié)省柴火，減少了耗水量。

2016年，AAK開始培訓(xùn)當(dāng)?shù)貗D女建造和使用火箭爐具，與傳統(tǒng)的三石爐具相比，火箭爐具需要的木材減少了65%。從環(huán)境的角度來看，這種爐子顯然更好，為采集者節(jié)省了寶貴的時間、金錢以及收集和運輸木材的體力。參加過AAK調(diào)查的Kolo Nafaso項目成員中，有73%的人說火箭爐節(jié)省了他們的時間，28%的人說他們把多余的時間花在了商業(yè)活動上，37%的人說他們因此獲得了經(jīng)濟上的收益。

傳授上述這些更好的工作方法只是Kolo Nafaso項目惠農(nóng)的開始。AAK還提供了一種新穎的支付結(jié)構(gòu)：將項目成員分組，每個成員保證當(dāng)季提供一定數(shù)量的乳木果;根據(jù)承諾數(shù)量，每個婦女都可以得到未來預(yù)期收入的一部分作為預(yù)付;如果該小組作為一個整體履行了其共同承諾，AAK將提供獎金。

AAK的招募工作非常成功。該項目開始時只有大約2000名婦女，到2015年，該項目擴大到超過5萬名婦女。2015年，Kolo Nafaso項目進一步在加納推出;到2019年，已有10萬多名加納女性加入。Kolo Nafaso項目的成功也推動了其在布基納法索、科特迪瓦和尼日利亞的推廣。截至2020年6月，共有30多萬名婦女參與了該項目。

支付創(chuàng)新帶來價值

除了負責(zé)推廣的中間人之外，Kolo Nafaso項目其實沒有為成員們提供直接的經(jīng)濟利益：成員們提供貨物并且按照市場價格交易。但是，AAK設(shè)計的支付結(jié)構(gòu)以各種方式幫助了當(dāng)?shù)貗D女。

首先，這一項目使婦女們不必費力地跑到當(dāng)?shù)厥袌鋈?，也不用尋找買家，因為她們知道已經(jīng)有一個買主在等著村里的采摘收成。

其次，支付周期分為預(yù)付款、實際銷售款和季節(jié)性獎金三個部分。預(yù)付款在乳木果開花的時候，也就是種植季節(jié)開始的時候，這筆錢讓婦女能夠投資于農(nóng)業(yè)服務(wù)（例如讓擁有必要設(shè)備的人來耕種她們的土地），以及在她們擁有的土地上種植比以前更多的酪脂樹等。此外，許多婦女還會用她們得到的預(yù)付款來支付孩子的學(xué)費，或者處理像治病等意外的現(xiàn)金需求。

對于完成承諾配額的小組，可以獲得獎金并且按照集體認為合適的方式分配。一些小組建立了社區(qū)級的儲蓄和貸款協(xié)會，會員可以從那里借錢支付緊急費用。此外，一些獎金還被用于改善水井或?qū)W校設(shè)施等公共項目。這提高了婦女在其社區(qū)中的地位和尊重。

此外，由于AAK堅持所有的支付都要通過銀行系統(tǒng)，Kolo Nafaso項目幫助這個只有23%人口擁有銀行賬戶的地區(qū)擴大了金融包容性，讓更多的非洲人進入正規(guī)金融體系，這對該地區(qū)獲得其他國家援助也很重要。

獲得更可靠供應(yīng)鏈

雙贏又體現(xiàn)在哪里呢？首先，該項目為AAK帶來了更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更可靠的供應(yīng)鏈。AAK還可以獲取和運用當(dāng)?shù)厝说囊娊?，他們對乳木果油生意了如指掌。正如一位高管所言：“這一季之前，項目給了我們很多信息，因為我們從成員那里聽到了她們對作物的看法。她們是這方面的專家?！?/p>

此外，通過Kolo Nafaso項目，AAK還鞏固了與那些渴望提升自身可持續(xù)發(fā)展資歷的優(yōu)質(zhì)客戶之間的關(guān)系。例如，2017年，瑞典糖果制造商克洛埃塔（Cloetta）簽署了一項協(xié)議，只從AAK采購乳木果油。同年晚些時候，Kolo Nafaso的合作關(guān)系在Cloetta的年度報告、網(wǎng)站和新聞材料中占據(jù)了顯著位置。

擁有妮維雅（NIVEA）等知名個人護理品牌的德國跨國公司拜爾斯道夫（Beiersdorf），是加入了AAK可持續(xù)發(fā)展伙伴計劃的公司之一。該計劃支持賦能西非地區(qū)產(chǎn)業(yè)的一些舉措，比如種植1萬棵乳木果樹等。參與該計劃使AAK的合作伙伴能夠體現(xiàn)關(guān)于道德采購和可追溯性的承諾，回應(yīng)消費者的日益關(guān)切。此外，拜爾斯道夫的四名員工受到啟發(fā)，還獨立為德國市場設(shè)計了一款限量版、100%可持續(xù)的乳木果油產(chǎn)品。

更深入地融入西非農(nóng)業(yè)社區(qū)也可能帶來很多良好的回報。譬如，通過幫助改善當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，AAK為未來的穩(wěn)健供應(yīng)鏈播下了成功種子。

可持續(xù)實踐成功有道

Kolo Nafaso是一個雄心勃勃的項目，回到最初時候，誰也不能保證它的成功，試水這個項目風(fēng)險相當(dāng)大。AAK的采購團隊是如何說服集團相信這個機會值得一試？

主要歸功于兩個因素。第一，供應(yīng)鏈團隊在項目開始時保持低調(diào)。他們沒有宣傳早期的努力，也并沒去征求銷售等其他部門的反饋，直到有了看起來有希望的東西，才做出進一步的安排和宣傳。第二，AAK意識到，只用PPT去展示，無法講清楚該項目的影響和價值。關(guān)鍵的利益相關(guān)者，無論是內(nèi)部還是外部，都必須親自到非洲去看看。在Cloetta的案例中，高管們花了兩天時間參觀AAK在加納的Kolo Nafaso項目運營，包括塔瑪萊市周邊項目村莊里的婦女們;這次行程后，Cloetta方面才恍然大然，合作關(guān)系得以建立。

由于疫情大流行，目前商務(wù)旅行已經(jīng)擱淺，新興市場的可持續(xù)發(fā)展舉措可能又遇到了一個新的障礙。建議企業(yè)思考更多創(chuàng)造性的解決方案，比如使用能夠“身臨其境”的在線視頻或VR技術(shù)，而不需要把人送到那里去。除此之外，希望Kolo Nafaso項目的成功能夠成為一個鼓舞人心的例子，展示企業(yè)如何通過深思熟慮的規(guī)劃來實現(xiàn)擴大利潤和社會影響的“雙贏”。

來源：哈佛商學(xué)院