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多做事，少“加戲”。全媒體時(shí)代，真相很容易被不同信息源佐證、還原，新聞一朝失實(shí)，早晚會(huì)被“扒皮”。

一介書生，兩鬢染霜；

三余讀書，四十有惑；

五味俱全，六根不凈；

七言八語，九行十業(yè)。

本以為是一出好戲，正等著公眾啪啪鼓掌，沒想到被當(dāng)事人啪啪打臉。日前，“創(chuàng)可貼事件”給西安地鐵的聲譽(yù)和公信力帶來較大負(fù)面影響，可謂“羊肉沒吃到，還惹了一身騷”。

事情經(jīng)過大致如下：一位女乘客的腳被新鞋磨破了，見地鐵有“愛心服務(wù)站”標(biāo)識(shí)，便詢問工作人員能否提供創(chuàng)可貼。誰知西安地鐵工作人員憑借“高度的新聞敏感性”，經(jīng)過多人交接，讓該乘客等待許久，反復(fù)擺拍、自導(dǎo)自演了一出“領(lǐng)導(dǎo)手提藥箱送愛心”的戲碼，事后還發(fā)布新聞稿，把“乘客自行求助”描述成“工作人員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)關(guān)心”，把長(zhǎng)達(dá)十幾分鐘的等待寫成了“立即”，并以“遇見最美西安”為標(biāo)簽在官微上宣傳。不曾想，這條細(xì)節(jié)與事實(shí)嚴(yán)重不符的“暖新聞”引起當(dāng)事女乘客強(qiáng)烈不滿，她把實(shí)情原原本本發(fā)在網(wǎng)絡(luò)上，引發(fā)負(fù)面輿情。隨后，西安地鐵刪除了涉事微博，并公開向女乘客和公眾道歉，承認(rèn)工作中存在“不細(xì)、不嚴(yán)等形式主義問題”，責(zé)成相關(guān)負(fù)責(zé)同志及有關(guān)人員“深刻反思檢查，并以此為鑒”。

戲演砸了，確實(shí)讓人看著尷尬，但這起輿情事件也帶給我們兩點(diǎn)有益的啟示：

第一，要把握好宣傳尺度。宣傳是為具體工作服務(wù)的，有些工作需要公眾知曉、支持和參與，做好宣傳非常必要。但也有一些工作宜多做少說，說得過多，有自賣自夸之嫌，容易引人反感。

不少單位做了一點(diǎn)好事就沉不住氣，生怕人家不知道。選個(gè)特殊的日子，一群人前呼后擁，架好“長(zhǎng)槍短炮”，打出條幅，擺好pose，恨不得拍上百八十張?zhí)貙?，才肯把慰問金或慰問品交給受助方。甚至憑借莫名其妙的優(yōu)越感，居高臨下去揭受助者的傷疤，誘導(dǎo)他們說些感恩戴德的話，然后大張旗鼓去宣揚(yáng)。

誠(chéng)然，受助者理應(yīng)心存感激，但行善者卻未必要四處表功。孔子曰：“善人者，不踐跡，亦不入于室。”就是說做一件好事，不必留下痕跡，讓別人看出這是善行?！吨熳蛹矣?xùn)》也有言：“善欲人知，不是真善?！闭嬲纳屏?，應(yīng)該在給予幫助的同時(shí)，給予對(duì)方起碼的尊重。

當(dāng)然，宣傳也不是不可以，但應(yīng)盡量征得對(duì)方同意，注意保護(hù)隱私，而且，必須實(shí)事求是，不能想當(dāng)然的胡來。

第二，要把握好宣傳力度。上述“創(chuàng)可貼事件”，可能有人認(rèn)為，西安地鐵確實(shí)為乘客提供了服務(wù)，細(xì)節(jié)之處略有“失真”無傷大雅。殊不知，傳播正能量也不能用力過猛，被大肆篡改的新聞事實(shí)不是事實(shí)，而虛假是最大的負(fù)能量，一旦被揭穿，公眾就會(huì)對(duì)有關(guān)部門喪失信任，正所謂“一事不忠，百事不用”。

前不久，幾段“女孩考上清華后感恩父母”的視頻火了。很快就有細(xì)心網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，“感恩拾荒父親”“感恩工地辛苦搬磚的父親”和“感恩病床上植物人父親”的，是同一個(gè)女孩……事情敗露后，視頻發(fā)布者辯稱：這是在“拍段子”，目的是讓孩子學(xué)會(huì)感恩父母，弘揚(yáng)正能量。網(wǎng)友們顯然并不買賬，此前這些視頻并沒有標(biāo)注是虛構(gòu)情節(jié)，有誤導(dǎo)公眾、以假亂真之嫌，一旦大家意識(shí)到被騙，暖心小故事，瞬間“大翻車”。

可能有人要問，新聞不能策劃嗎？為達(dá)到更好的宣傳效果，新聞報(bào)道活動(dòng)可以適度策劃，但必須建立在事實(shí)基礎(chǔ)上，絕不能為了“好看”而胡編亂造。畢竟，假的真不了，全媒體時(shí)代，真相很容易被不同信息源佐證、還原，新聞一朝失實(shí)，早晚會(huì)被“扒皮”。

公共部門更要搞清楚，做好服務(wù)是本分，好事做多了，大家都有眼睛，會(huì)看；大家都有嘴巴，會(huì)說，這樣的“自來水”，不比那些自吹自擂的拙劣戲碼好得多嗎？在這里要衷心奉勸某些同志，多做事，少“加戲”，過于夸張的自我表揚(yáng)，換來的往往是毫不留情的啪啪打臉。