張義煒 江蘇省廣電有線信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的蓬勃發(fā)展，我國的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已經(jīng)有了極大的變化。廣電網(wǎng)絡(luò)想要在飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時代背景下站穩(wěn)腳跟，就需要進(jìn)一步強(qiáng)化城市管理和資源利用，并通過完善信息公共通信設(shè)施，使現(xiàn)代人群獲得更為完善的網(wǎng)絡(luò)支持，使現(xiàn)代人群的工作與生活得到滿足，而智慧化的廣電網(wǎng)絡(luò)是建立智慧化城市的重要基礎(chǔ)。

一、廣電網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著個人電腦、手機(jī)、平板電腦等設(shè)備逐步普及，以及寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的迅速發(fā)展，廣電網(wǎng)絡(luò)在寬帶網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)發(fā)展下，運營能力獲得了提升。相較于我國三大通信運營商來說，廣電網(wǎng)絡(luò)能全面接入本地網(wǎng)絡(luò)資源，并與政府保持良好的合作關(guān)系，獲得當(dāng)?shù)卣恼咧С?。但值得注意的是，廣電網(wǎng)絡(luò)由于數(shù)字化發(fā)展起步較晚，沒有形成自己獨立的出口帶寬和公網(wǎng)IP地址資源，相較于三大通信運營商來說，視頻用戶流失加劇，寬帶用戶占比不高，市場競爭力相對較弱，廣電網(wǎng)絡(luò)要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，就需要強(qiáng)化三網(wǎng)融合全業(yè)務(wù)，積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)以及云計算等現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不斷探索智慧化服務(wù)項目，以最真正實現(xiàn)智慧化網(wǎng)絡(luò)，保持市場競爭能力。

二、廣電網(wǎng)絡(luò)面臨的挑戰(zhàn)

（一）地面數(shù)字電視

直播衛(wèi)星，可以直接向家庭發(fā)送電視信號。目前，直播衛(wèi)星可以完全覆蓋城鄉(xiāng)，這直接影響有線電視的用戶保有率，導(dǎo)致有線電視用戶流失。特別是近年來，有線電視的用戶數(shù)量流失有加劇跡象，影響廣播電視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。

（二）電信運營商IPTV

自電信運營商運營IPTV以來，IPTV用戶發(fā)展迅速，現(xiàn)有用戶數(shù)量已經(jīng)與廣電網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量相當(dāng)，市場占有率穩(wěn)步提升，同時電信運營商依靠智能手機(jī)、寬帶、IPTV捆綁銷售方式推廣IPTV業(yè)務(wù)，對IPTV業(yè)務(wù)不單獨銷售，市場營銷組合方案優(yōu)于廣電網(wǎng)絡(luò)，并且隨時IPTV技術(shù)不斷完善，在視頻質(zhì)量上已與廣電網(wǎng)絡(luò)相差不大，IPTV的快速發(fā)展對廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)核心數(shù)字電視業(yè)務(wù)造成了較大的沖擊。

（三）移動網(wǎng)絡(luò)電視

手機(jī)、平板電腦作為移動端數(shù)字設(shè)備，輕薄方便，便于用戶隨時收看視頻節(jié)目。同時，可以按照自己的喜好訂閱相關(guān)節(jié)目，提供個性化定制方案，增強(qiáng)了用戶的自主選擇性，讓用戶有更多的選擇空間，這對廣電網(wǎng)絡(luò)也造成了相當(dāng)大的沖擊。

三、廣電網(wǎng)絡(luò)的智慧化背景發(fā)展策略

（一）打造數(shù)字家庭中心

廣電網(wǎng)絡(luò)要發(fā)揮視頻服務(wù)優(yōu)勢，首先就需要實現(xiàn)觀看終端的智慧化。我國絕大多數(shù)家庭擁有至少一臺家庭電視機(jī)，智能手機(jī)和平板電腦普及率也較高，廣電網(wǎng)絡(luò)在進(jìn)行視頻服務(wù)覆蓋時，應(yīng)當(dāng)盡可能加大終端覆蓋率。但目前，我國的廣電網(wǎng)絡(luò)視頻接入受到技術(shù)的限制，電視機(jī)頂盒主要通過線路連接電視，并且無法覆蓋手機(jī)、平板電腦等手持終端設(shè)備，廣電網(wǎng)絡(luò)需要優(yōu)化視頻接入技術(shù)，將視頻內(nèi)容同時覆蓋電視機(jī)、手機(jī)平板等，以滿足現(xiàn)代家庭的視頻觀看需求。其次廣電網(wǎng)絡(luò)開展數(shù)字家庭服務(wù)還需要了解用戶的特點，并與小米、華為等公司結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，借助多方優(yōu)勢資源，聯(lián)合推出智慧電視、數(shù)字智能相關(guān)設(shè)備，提升廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品質(zhì)。

（二）智慧化分類用戶

廣電網(wǎng)絡(luò)用戶覆蓋面廣，用戶年齡跨度大，收視習(xí)慣和消費理念等都有很大差異，要滿足不同用戶需求。

首先要做好用戶分類，少兒群體一般喜愛少兒百科類節(jié)目、動畫片等，并且適合簡化的操作界面；青年群體傾向于時尚化、網(wǎng)絡(luò)化以及更加新穎、刺激的節(jié)目內(nèi)容，也更希望能夠獲得多元化、個性化的節(jié)目推送；對于用戶界面展示更希望能夠體現(xiàn)功能選擇多樣化；老年群體一般對于懷舊電影、健康養(yǎng)老等視頻更加偏愛，因其保守的操作習(xí)慣，簡化的視頻選擇界面和選擇方式對老年群里會較為友善。廣電網(wǎng)絡(luò)需要建立大數(shù)據(jù)平臺，對不同用戶的年齡、視頻類別偏好程度、消費習(xí)慣等進(jìn)行智慧化的分類，進(jìn)而推送適合用戶需要的產(chǎn)品、服務(wù)，提供適合其操作的視頻界面，不斷優(yōu)化推送精準(zhǔn)度，滿足用戶差異化需求。

（三）完善智慧化的電子購物體系

繼電腦、手機(jī)平板端之后，電視購物已成為傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的爭奪對象，除了視頻影音和游戲外，電視購物將具備很大的商業(yè)價值，廣電網(wǎng)絡(luò)正可抓住這一機(jī)遇，建立智慧化的廣電平臺購物體系，一方面可以將傳統(tǒng)的廣電平臺購物節(jié)目應(yīng)用于其中，另一方面還可以在廣電網(wǎng)絡(luò)的專有數(shù)字平臺上建立購物專區(qū)，根據(jù)用戶的消費習(xí)慣和需求，應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析，為其推送適合的商品。除此之外，還可以優(yōu)化人機(jī)交互活動，例如為用戶提供便捷的支付方式，用戶在選擇商品后，電視中可以直接跳到二維碼支付界面，用戶通過手機(jī)掃碼掃描支付，通過建立便捷的支付平臺，有助于吸引用戶的應(yīng)用。

（四）做好智慧城市建設(shè)部署

2014年，國務(wù)院出臺《國家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃》，將智慧城市作為城市發(fā)展的全新模式，要求大力推進(jìn)智慧城市建設(shè)。廣電網(wǎng)絡(luò)應(yīng)充分利用信息資源提供上的公信力、可靠性，將傳統(tǒng)視頻接入業(yè)務(wù)延伸至信息化領(lǐng)域，抓住智慧城市建設(shè)契機(jī)，打造具備廣電網(wǎng)絡(luò)特色的智慧城市服務(wù)平臺，提供智慧類業(yè)務(wù)，推進(jìn)在智慧政務(wù)和智慧民生建設(shè)。同時，利用廣電網(wǎng)絡(luò)長期以來積累的政府及行業(yè)客戶資源，共同組建大數(shù)據(jù)中心。

在政務(wù)公開方面，構(gòu)建智慧政務(wù)信息平臺，融合政府各職能部門、各轄區(qū)、街道、社區(qū)信息，通過智慧政務(wù)平臺，實現(xiàn)政務(wù)信息公開透明。在服務(wù)民生方面，發(fā)揮廣電網(wǎng)絡(luò)用戶覆蓋面廣的優(yōu)勢，構(gòu)建醫(yī)療保健、居家養(yǎng)老、家政服務(wù)、教育培訓(xùn)、食品安監(jiān)、網(wǎng)格化管理、智慧社區(qū)等民生服務(wù)平臺，根據(jù)用戶消費特點和需求，推送差異化產(chǎn)品和服務(wù)。

四、總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)以及5G技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展，不僅給廣電網(wǎng)絡(luò)提供了“井噴式”的發(fā)展機(jī)會，也帶來了更多挑戰(zhàn)。未來，廣電網(wǎng)絡(luò)要進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新，依托“智慧化”，插上轉(zhuǎn)型發(fā)展的翅膀，必將能夠獲得與三大通信運營商、互聯(lián)網(wǎng)視頻提供商一較高下的競爭能力。