馬曉耕

(黑龍江護(hù)理高等?？茖W(xué)校，哈爾濱 150000)

在進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理時(shí)，護(hù)士不僅需要做好藥物治療，更要做好心理護(hù)理。而與患者進(jìn)行交流溝通，恰恰是獲得患者信任與接受，做好心理護(hù)理并開展更深層次護(hù)理活動(dòng)的關(guān)鍵所在。尤其是對于婦產(chǎn)科護(hù)生而言，由于婦產(chǎn)科本身的特殊性，使得和諧的護(hù)患關(guān)系更為重要。正因如此，在婦產(chǎn)科日常教學(xué)中就必須要加強(qiáng)對護(hù)生溝通能力的培養(yǎng)。

1 在婦產(chǎn)科護(hù)理教學(xué)中培養(yǎng)護(hù)生溝通能力的重要意義

由于婦產(chǎn)科護(hù)理的特殊性，使得婦產(chǎn)科護(hù)生要想使自身在今后的職業(yè)道路發(fā)展上更為順暢，就必須要具備有效的溝通能力，從而構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。為此，在婦產(chǎn)科護(hù)理教學(xué)中做好護(hù)生溝通能力的培養(yǎng)則至關(guān)重要。

具體而言：一方面，強(qiáng)化對護(hù)生溝通能力的培養(yǎng)，有利于提升婦產(chǎn)科護(hù)生的綜合素質(zhì)。在醫(yī)院工作中溝通能力可謂是護(hù)士不可或缺的重要能力，這是因?yàn)闇贤芰Φ暮脡臅?huì)直接影響到護(hù)士與患者之間的關(guān)系，決定了后續(xù)護(hù)理活動(dòng)能否順利開展。鑒于婦產(chǎn)科的特殊性，緊張的護(hù)患關(guān)系已成為現(xiàn)階段人們關(guān)注的熱點(diǎn)矛盾，因此更是對婦產(chǎn)科護(hù)士的溝通能力提出了較高要求。在婦產(chǎn)科教學(xué)中強(qiáng)化對護(hù)生溝通能力的培養(yǎng)有利于建立和諧的護(hù)患關(guān)系，緩解護(hù)患矛盾，得到患者信任，作出正確的護(hù)理評估，以此為基礎(chǔ)提升婦產(chǎn)科護(hù)生的綜合素質(zhì)，促進(jìn)護(hù)生日后職業(yè)生涯的良好發(fā)展。另一方面，強(qiáng)化對護(hù)生溝通能力的培養(yǎng)，有利于提升婦產(chǎn)科護(hù)生的實(shí)踐能力。在婦產(chǎn)科教學(xué)過程中培養(yǎng)護(hù)生的溝通能力，往往會(huì)選擇一定的情境讓護(hù)生置身其中，在這個(gè)過程中護(hù)生通過情境模擬、角色扮演等形式，有利于護(hù)生專業(yè)知識(shí)的融會(huì)貫通，同時(shí)有效提升了護(hù)生的實(shí)踐能力，進(jìn)而為后續(xù)婦產(chǎn)科工作的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)。

2 培養(yǎng)護(hù)生溝通能力的具體路徑

在以往的婦產(chǎn)科護(hù)理教學(xué)中，過于注重對專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐技能的培養(yǎng)，而忽視了對護(hù)生溝通能力的訓(xùn)練，使得護(hù)生偏離了實(shí)用人才的培養(yǎng)軌道。鑒于此，越來越多的高校將關(guān)注的重點(diǎn)放在了學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)上，以期使每名護(hù)生都能夠擁有良好的溝通能力，順利開展護(hù)理活動(dòng)。

第一，要正確認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)護(hù)生溝通能力的重要性。要想做好婦產(chǎn)科護(hù)生溝通能力的教學(xué)培養(yǎng)，首先就要認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)護(hù)生溝通能力的重要性，只有充分認(rèn)識(shí)到護(hù)生溝通能力培養(yǎng)的重要性，才能夠在婦產(chǎn)科護(hù)理教學(xué)中給予重點(diǎn)關(guān)注。為此，在婦產(chǎn)科護(hù)理教學(xué)過程中，婦產(chǎn)科教師應(yīng)該轉(zhuǎn)變自身認(rèn)識(shí)，正視溝通能力的重要性，結(jié)合護(hù)生的實(shí)際情況，優(yōu)化與改革自身的教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法，將溝通能力的培養(yǎng)貫穿于整個(gè)婦產(chǎn)科護(hù)理教學(xué)中，真正促進(jìn)護(hù)生溝通能力的良好發(fā)展。

第二，通過校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)的方式培養(yǎng)護(hù)生溝通能力。校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)護(hù)生溝通能力的主要途徑。這就要求婦產(chǎn)科護(hù)理教師在授課過程中，要能夠通過言傳身教的方式，利用課堂講解的機(jī)會(huì)，幫助婦產(chǎn)科護(hù)生提升自身的溝通能力，使其了解與患者溝通過程中應(yīng)該掌握的相關(guān)語言技巧，提前進(jìn)行臨床預(yù)演。在婦產(chǎn)科護(hù)理教學(xué)過程中，可以針對那些容易害羞，回答問題時(shí)無法順利表述自己想法的護(hù)生，以提問的方式，消除這部分同學(xué)的膽怯心理。在課堂上可以經(jīng)常將問題交由他們來回答，通過反復(fù)練習(xí)，幫助這部分學(xué)生找回自信，使其能夠在教師與同學(xué)面前順利地表達(dá)自己的看法。在初期，這部分護(hù)生可能很難完整地回答問題，此時(shí)教師應(yīng)該以鼓勵(lì)為主，輔助提示，待學(xué)生順利回答完答案以后，給予積極評價(jià)，以激勵(lì)護(hù)生回答問題的自主性。還可以采取分組討論、角色扮演等互動(dòng)式教學(xué)方法，以此達(dá)到提高護(hù)生溝通能力的目的。在婦產(chǎn)科護(hù)理課堂教學(xué)過程中，婦產(chǎn)科教師可以將護(hù)生分為小組，讓他們按照每章節(jié)的病例內(nèi)容進(jìn)行角色扮演。至于哪一個(gè)小組扮演病患，哪一個(gè)小組扮演護(hù)理人員，可以抽簽決定，其余小組的護(hù)生則負(fù)責(zé)觀看與點(diǎn)評，最終由教師作出總結(jié)。通過這種情境訓(xùn)練，能夠使拘謹(jǐn)?shù)淖o(hù)生變得更加放松，并且在反復(fù)多次的練習(xí)中，強(qiáng)化學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)，增強(qiáng)護(hù)生的學(xué)習(xí)熱情，獲得事半功倍的效果。此外，在婦產(chǎn)科護(hù)理教學(xué)過程中，還可以采取與其他教師相互合作的方式，通過環(huán)境互換這種方式加強(qiáng)對護(hù)生溝通能力的培養(yǎng)。這是因?yàn)橥嗤瑢W(xué)普遍相對較為熟悉，他們相互之間的溝通交流往往更容易完成。而與其他教師進(jìn)行合作，采取教師互換、環(huán)境互換的方式，由一個(gè)班級(jí)派出一組護(hù)生，與其他班級(jí)的護(hù)生進(jìn)行溝通，更容易鍛煉他們的溝通與交際能力。

第三，通過臨床實(shí)踐培養(yǎng)護(hù)生溝通能力。通過校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)的方式讓護(hù)生熟悉專業(yè)技能操作，構(gòu)建基本的溝通能力以后，還要組織護(hù)生真正參與到臨床實(shí)踐工作中，讓護(hù)生能夠真正地接觸到病患，通過與病患的實(shí)際接觸，完善自身的溝通能力。由此可見，婦產(chǎn)科護(hù)生的臨床實(shí)踐活動(dòng)尤為重要，可以提前幫助護(hù)生進(jìn)入到工作狀態(tài)中。因此，在有意識(shí)地培養(yǎng)護(hù)生溝通能力的過程中，應(yīng)該注重對醫(yī)院臨床實(shí)踐活動(dòng)的開展。為此，各個(gè)院校應(yīng)該采取老護(hù)士一對一帶教的模式，每次派遣5～6名護(hù)生到醫(yī)院中進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)，一個(gè)學(xué)期下來基本上每名護(hù)生都能夠擁有一次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。護(hù)生在這種真實(shí)發(fā)生的情境中進(jìn)行工作，勢必更有利于促進(jìn)自身溝通能力的有效提升。需要注意的是，如若護(hù)生在臨床實(shí)踐環(huán)節(jié)與病患溝通發(fā)生矛盾糾紛，帶教護(hù)士必須要給予及時(shí)的點(diǎn)撥與干預(yù)，避免矛盾進(jìn)一步升級(jí)惡化。在進(jìn)行臨床實(shí)踐前，婦產(chǎn)科護(hù)理教師應(yīng)該與帶教護(hù)士一起，根據(jù)護(hù)生特點(diǎn)、婦產(chǎn)學(xué)科的特點(diǎn)、病患特點(diǎn)制訂一個(gè)科學(xué)合理的見習(xí)機(jī)制，確保不同層次的護(hù)生在臨床實(shí)踐過程中引發(fā)護(hù)患糾紛時(shí)都能夠具備有效的解決預(yù)案。同時(shí)，在護(hù)生化解糾紛矛盾的過程中，有效提升護(hù)生的臨床應(yīng)對能力，達(dá)到培養(yǎng)護(hù)患溝通能力的根本目的。

3 結(jié)語

在婦產(chǎn)科護(hù)理教學(xué)過程中注重培養(yǎng)護(hù)生的溝通能力，對促進(jìn)護(hù)生的全面發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，在開展婦產(chǎn)科護(hù)理教學(xué)的過程中，婦產(chǎn)科護(hù)理教師必須要結(jié)合實(shí)際的教學(xué)情況，采取科學(xué)合理的教學(xué)方式，鍛煉學(xué)生們的交流溝通能力，盡可能地為學(xué)生提供更多的臨床實(shí)踐機(jī)會(huì)，提高學(xué)生的臨床應(yīng)對能力，使護(hù)生的綜合素質(zhì)得到更為全面的發(fā)展，更好地適應(yīng)婦產(chǎn)科護(hù)理工作。