王欣欣

（北安博物館，黑龍江 北安164000）

改革開放以來，我國經濟社會發(fā)生了翻天覆地的變化，國家文化和旅游事業(yè)日新月異，人民群眾對文化生活的需求日益強烈。繁榮和發(fā)展新時代博物館事業(yè)，是堅持我們國家文化自信的具體表現，對于推動中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化實現創(chuàng)造性轉化、創(chuàng)新性提升，有著深遠的歷史意義和現實意義，也是激發(fā)中華民族全面創(chuàng)新能力的有效舉措。

新時代新征程，新發(fā)展新使命。面對我國綜合實力的一路提升，新時代文化旅游事業(yè)正在蓬勃發(fā)展、方興未艾，博物館建設管理也進入了歷史上少有的黃金時期。國家在文化上的投資逐年提高，文化的社會需求呈現多元化、多層次的態(tài)勢。根據國家文物局最新提供的綜合數據顯示，從2016 年到2019 年短短的三年時間里，全國每年進入博物館參觀的旅游人數，增量突破一億人次之多，每年新增的博物館數量也在180 家左右。如何適應新時代博物館發(fā)展的新要求，是擺在博物館從業(yè)人員面前亟待探索解決的新問題。

一、探索博物館適應改革發(fā)展的新職能

縱觀古今中外的發(fā)展歷史，見證了博物館事業(yè)的興起與經濟社會發(fā)展密不可分。博物館既是經濟社會發(fā)展的外在成果，也是一個展示不同時期文化建設的重要特征，更是提高文化自信的具體表現，博物館對于提升全民族科學文化素質和思想道德水平，有著極其重要的歷史作用和現實作用。

從國外博物館的歷史沿革上看，博物館職能始終隨著世界經濟社會的進步而發(fā)生變遷。進入20 世紀更為突出明顯。應運而生的國際博物館協(xié)會，于1946 年11 月在法國巴黎召開成立大會，會議上通過的博物館協(xié)會《章程》中，把博物館定義為：“公眾開放的美術、工藝、科學、歷史以及考古學藏品的機構”。博物館協(xié)會從1951 年到1971年的20 年時間里，協(xié)會又多次對博物館定義，進行了一定范圍內的多次討論修改。

在1974 年召開的國際博物館協(xié)會第十一屆大會上，又通過了博物館協(xié)會新的《章程》，這次明確規(guī)定：“博物館是一個不追求營利的、為社會和社會發(fā)展服務的、向公眾開放的永久性機構，為研究、教育和欣賞的目的，對人類和人類環(huán)境的見證物進行搜集、保存、研究、傳播和展覽”。

我國有記載的博物館歷史，可以追溯到1000 多年前漢武帝時期張騫成立的第一家博物館，這座博物館開啟了古代博物館收藏展示的職能，也初步確立了中國古代博物館的功能和目的，開啟了一代文化事業(yè)的先河。但許多博物館，受到朝代更迭和戰(zhàn)爭戰(zhàn)亂的沖擊，遭受了不同程度的破壞和損毀。

新中國成立以來，國家對博物館事業(yè)日益重視，各地博物館相繼擴建新建。值得強調的是改革開放四十年來，我國博物館的職能、功能，已經從文物的收藏、維護和展示，擴大到參與地方經濟社會進步上，主動與國際博物館接軌。博物館通過組織開展豐富多彩的各種活動，提高了社會地位，牽動了地方綜合文化的發(fā)展，培育了地方文化特色品牌，拉動和促進了全域旅游的營銷。1983 年，中國博物館學會接到國際博物館協(xié)會的邀請，參加了第13 屆國際博物館協(xié)會大會，按照協(xié)會要求組成中國國家委員會，正式成為國際博物館協(xié)會新會員。

新時代博物館要圍繞博物館職能，為人民群眾提供有益的文化產品。收集和典藏文物是博物館最基本的社會職能，也是博物館核心工作內容。新時代博物館首要任務就是保護好可移動文物和不可移動文物等文化遺產，經過對這些文物的修復、整理、保養(yǎng)，并以生動、直觀的形態(tài)展示給公眾。博物館內文物的陳列、保護、保養(yǎng)方面，職能必須明確，劃分更加細密，確保博物館內各種文物的完好性、穩(wěn)定性、安全性。

新時代博物館要圍繞博物館職能，為人民群眾提供良好的文化環(huán)境。建立博物館，旨在展示一座城市、一項事業(yè)、一件事物的發(fā)展歷程，通過觀眾的參觀和體驗，展望未來發(fā)展的前景。通過博物館的正式對外開放，展示城市獨特的悠久歷史和豐富的文化遺存，營造良好的文化氛圍，為城市市民和外來游客們提供寓教于樂的理想去處，并受到全新方式的文化潤澤，陶冶思想情操，愉悅精神世界，從而也帶動、促進本地的旅游、餐飲、住宿等其它服務行業(yè)的融合發(fā)展，拉動經濟的快速發(fā)展。

新時代博物館要圍繞博物館職能，為人民群眾提供厚重的文化認同。在城市化高度發(fā)達的今天，人們的生活狀態(tài)漸漸遠離祖先們生存的田野和鄉(xiāng)村，游客通過游覽參觀博物館，能置身于浩瀚縹緲的歷史長卷之中，了解人類的悠久歷史和燦爛文化。在博物館里，人們可以借助美妙的文字、珍惜的圖片、全息的影像、直觀的沙盤和多媒體信息技術等展示方式，可以了解到城市鄉(xiāng)村歷史的變遷，了解到不同時期所發(fā)生的重大歷史事件、杰出的歷史人物和不凡的建設發(fā)展成就，培養(yǎng)和激發(fā)市民、游客濃郁厚重的家國情懷，更加熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)。

二、探索博物館服務改革發(fā)展的新理念

我國進入新時代，經濟社會實現了整體上的提速，各項事業(yè)都取得了長足的進步和非凡的成就。我國博物館職能在新的歷史進展過程中，正面臨如何滿足人民群眾多元化、高品質文化需求的新任務，這正是博物館管理體制和從業(yè)人員加強提高管理質量和服務質量的必然趨勢。

隨著文化體制改革的不斷深入進行，博物館的發(fā)展也受到體制、人才、財力的多重影響，條塊分割、流動不暢，導致我國現有的博物館建設管理上，都或多或少地存在著只追求數量忽視質量的硬件問題，一些博物館藏品保管手段比較簡陋、藏品修護技術相對落伍、陳列展出設計過于簡單，需要整體的提升和改善。與之相對應的是從業(yè)人員的軟件服務上不到位，知識結構、文化素養(yǎng)、服務理念，都處于偏低的狀態(tài)。因此，新時代的博物館從業(yè)人員，必須積極拓寬知識視野，加強服務本領，轉變功能定位，擔當時代責任，以便在實際工作中，更好地為社會公眾提供優(yōu)質優(yōu)良的服務。

新的時代有新的時代特色，博物館作為新時代文化傳遞的主要服務機構，也要通過組織開展公益性的文化展示與普及性的文化活動，使得更多的博物館館藏文物的文化價值與教育作用，能被大眾廣泛理解和接受，提高公眾的文化認知和審美水平。

（一）博物館要適應新形勢，大力提高人性化的服務水平。博物館應堅持個性化和休閑化的特色，結合人們的文化習慣和生活方式，力爭做到服務內容注重個性化準確的表達，用簡捷明了的解說方式介紹，把博物館陳展的豐富內容進行講解，并適時與觀眾產生親和的互動，盡量減少解說中平庸的陳述表達和乏味的照本宣科，從而最大限度地滿足觀眾的文化需求。

（二）博物館作為公共文化服務體系中，是重要的社會教育場所，理應努力地為機關團體和社區(qū)群眾，舉辦一系列的社會教育實踐活動。要利用博物館的現有空間和設施，積極為參觀博物館的人群，提供優(yōu)質的專業(yè)化服務。博物館收藏的各種不同時期文物，能夠真實直白地敘述我們人類歷史的發(fā)展進程，展現我們人類整體的文明與智慧，館藏文物本身具有獨特的社會教育職能。新時代的博物館，應該順應潮流、與時俱進，與各類學校的普通課堂教育、社會專業(yè)教育緊密結合，通過開辦學堂、講座、研討，建立一系列科普、歷史、自然研學基地，共同組成更為健全完善的社會教育體系，更加符合世界博物館發(fā)展的時代潮流，完成履行各種社會教育的義務和使命。

新時代博物館服務要從以物為中心，逐漸轉變?yōu)橐匀藶橹行模偈箙⒂^人群進一步產生互動，達到寓教于樂的良好效果。同時，還要重視博物館專業(yè)服務的現代手段，積極為市民群眾提供力所能及的文物鑒定、文物修復、文物復制、文物攝影、展覽設計等功能性服務，讓廣大民眾得到專業(yè)性的指導和科普。

（三）要努力提供公共化的服務內容。博物館也是決定地方文化形象和文化宣傳的重要陣地之一。新時代博物館舉辦的臨時展覽與館外文化活動，能塑造地方風情濃郁的文化氛圍，使更多的參與者產生和秉承文物保護的積極性，從而為當地吸引和留住大量游客，產生地方經濟的洼地效應，進一步促進項目引進和招商引資工作。博物館除本館的基本陳列外，要在確保文物安全、文物完整的前提下，緊密結合本地的各類文化旅游活動，讓更多的館藏文物走出館門，送到社區(qū)、街道乃至學校，舉辦各類專門性的臨時展覽，延伸和擴大博物館館藏文物的影響力和感召力。

（四）要廣泛提供合作化的服務。隨著現代的科技進步和城市功能的提高，我國各類中小型博物館數量在不斷增加，一些重點的博物館，除做好日常的服務外，要積極向外尋求資源的整合和共享，加強與國內國際博物館的交流與合作。交流合作對象包括各類研究機構、專業(yè)學會、博物協(xié)會、地方團體、文化工作者等，博物館通過信息網絡技術，利用多元互動方式，力爭在人力、財力、物力方面提供優(yōu)質的服務，實現本地的特色和城際之間的互補性，開展館際間、省市間、地區(qū)間的交流展出，推出全新的展覽服務渠道，實現社會服務的最大化。

三、創(chuàng)新博物館融入改革發(fā)展的新模式

時代在發(fā)展，社會在進步。黨的十八大以來，特別是黨的十九大后，我們國家進入了改革發(fā)展的新時代，各級地方政府更加重視博物館的建設，加大了人力、財力、物力的投入，為繁榮和發(fā)展博物館事業(yè)，提供了更多強有力的支持。博物館要勇于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新，新的職能和理念，成為新時代博物館管理的重要標識和動力，只有創(chuàng)新，才能在日益激烈的城市文化競爭中，獲取發(fā)展和提升的先機和后勁。

第一，要創(chuàng)新博物館的展示方式。我們國家已經進入互聯網高度發(fā)展的新時代，博物館在完成常規(guī)服務的同時，注重數字化博物館的建設，應該在博物館館與館之間建立聯盟，文物展示立足本地特色的同時，加強區(qū)域之間優(yōu)勢互補、注重行業(yè)之間的統(tǒng)籌協(xié)調，對多樣性博物館文化資源進行融合利用，以利于滿足新時代人民群眾日益增長的文化需求。有條件的前提下要創(chuàng)建省內博物館間的“超級鏈接”，實現區(qū)域間協(xié)作和跨界融合，搭建更多的博物館公共文化服務新平臺，更多地改善博物館的優(yōu)質服務。

第二，要充分考慮博物館自身品位的提升。館藏文物展示手段上多采用新科技、新發(fā)明和新應用，能以多元方式服務社會、適應大眾。要通過先進傳播科技與媒介，使得傳遞的內容和過程，更加豐富有趣。積極借助提供的語音導游、網絡直播、多媒體電影等手段，減少觀眾隔著展柜、櫥窗靜觀文物的冷象，增加觀眾的直接感受和視覺親和，提供有溫度、有情懷、有記憶的親身體驗。

第三，要做到博物館與旅游的充分融合。深化文化體制改革之后，國家文化和旅游部門合二而一，這為博物館的深入發(fā)展提供了新的契機，形成了互相促進的良好氛圍和條件。博物館要積極參與地方的旅游發(fā)展，通過強化文化旅游的內涵和外延，助力和吸引更多的游客走進博物館。一方面，博物館依托展示方式，豐富旅游體驗，確保每一次游客再訪時，都能有新的瀏覽內容和互動方式；另一方面，博物館要改善博物館外部接待能力，為游客提供良好的交通、住宿、餐飲服務，優(yōu)化標識設立與導游指南等服務。

第四，要探索新時代博物館的營銷方式。由于大多博物館實施免費開放，經營角色發(fā)生了根本性的轉變。博物館要有別于一般商業(yè)導向，在服務功能與服務設施規(guī)劃上，最大限度保持以文化展示為主。一方面，博物館通過高質量的展示環(huán)境與密集的展示內容，彌補過份強調商業(yè)利益的弊端。另一方面，要通過文創(chuàng)產品的研發(fā)，讓博物館的文化活動與消費內容緊密關聯，產生更多的文化效應與集聚效應，在吸引游客從事文化消費的同時，增加以博物館為核心的景區(qū)零售、餐飲、交通和住宿的綜合經濟效益。

總之，不斷完善和擴展新時代創(chuàng)新博物館的社會職能，可以增加和豐富博物館的整體展示水平，更好地使新時代博物館改善服務社會、服務人民群眾的職能發(fā)揮，更好地為公眾提供優(yōu)質的文化服務，管理能力和服務水平不斷與時俱進、推陳出新，讓人民群眾的文化生活更加豐富多彩、日新月異，助力新時代經濟社會的全面發(fā)展，共同構建幸福美好的新家園。■