李宏

【摘要】微信、QQ等新媒體社交平臺具有操作簡單、使用廣泛、信息豐富的特點。立足新媒體社交平臺的特點和功能，客觀分析其在學生事務(wù)管理中的重要性，探尋以新媒體社交平臺為載體開展學生事務(wù)管理的實現(xiàn)路徑。提出在學生思政教育、學生常規(guī)管理、學生資助工作、就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育等方面廣泛應(yīng)用社交平臺，并從建設(shè)隊伍、引導學生、優(yōu)化內(nèi)容等方面入手，提出了新媒體在學生事務(wù)管理中的實現(xiàn)路徑，以期為高校學生事務(wù)管理的開展提供有益參考。

【關(guān)鍵詞】新媒體? 重要性? 學生事務(wù)管理? 應(yīng)用

在新媒體時代，微信、QQ、微博等新媒體社交平臺已經(jīng)深入滲透到人們社會交往的各個方面，不僅是大學生不可或缺的社交工具，更是學習娛樂的平臺。學生可以通過該平臺建立社群，暢通人際溝通，開展娛樂活動，進行文件傳輸?shù)龋@就為高校學生事務(wù)管理中利用新媒體社交平臺奠定了基礎(chǔ)。學生工作人員在開展學生管理、素質(zhì)教育、培養(yǎng)合格人才的過程中，充分發(fā)揮平臺優(yōu)勢、吸引學生廣泛參與，從而不斷提升學生管理工作的成效。

一、新媒體社交平臺的功能及特點

微信及QQ等新媒體社交軟件，都是一種即時通訊工具，是一種智能終端服務(wù)平臺，除了能發(fā)送文字、語音、圖片、視頻等，還可以建立社群，開展視頻通話，舉辦電話會議、實時對講。

新媒體社交平臺具有操作簡單、使用廣泛、信息豐富的特點?，F(xiàn)在高校學生的手機、電腦等信息終端的普及率很高，幾乎人人都擁有微信、QQ等社交賬號，使用相對安全，功能應(yīng)用便捷，深受廣大學生歡迎，在日常人際交往中，已經(jīng)深深融入學生生活。且該類平臺傳輸信息速度快，即時接受，可無障礙發(fā)布學生事務(wù)相關(guān)信息，可廣泛應(yīng)用在信息發(fā)布、學業(yè)提醒、生活關(guān)注等學生事務(wù)管理的各個方面。

二、新媒體社交平臺在高校學生事務(wù)管理中的重要性

1.拓展思政教育的廣度

學生事務(wù)管理的重要職能是對學生開展思想政治教育，培養(yǎng)學生的社會主義核心價值觀，傳授正確的思想道德觀念，學習我國傳統(tǒng)歷史文化，引導學生建立正確的人生觀和世界觀。在信息大爆炸的時代下，各種信息錯綜復雜、各類思潮風起云涌，網(wǎng)絡(luò)傳播導致一些錯誤的道德觀念、不正確的言行、資產(chǎn)階級生活方式對大學生產(chǎn)生極為深刻的影響，推動了學生拜金主義、享樂主義、奢靡之風的興起，從而對一些社會問題認識不清，致使價值觀模糊。因此，堅守紅色陣地、筑起防火墻、建立信息安全通道已成高校學生工作者的重要職責。而傳統(tǒng)的思政教育效果不彰，無法有效實現(xiàn)思政教育目標。

新媒體社交平臺的興起，其便捷性、及時性、真實性和隱私保護等多方面的優(yōu)勢，給了我們有效開展思政教育的抓手。我們可以通過該類平臺引導網(wǎng)絡(luò)輿論，關(guān)注學生困惑，了解學生需求，掌握社會熱點，有效拓展思政教育的廣度。

2.提升宣傳教育的效果

過去，我們在革命傳統(tǒng)教育、愛國主義教育、理想教育中通常都采用集中授課、講座、問題活動等方式開展，這種灌輸式的教育方式，顯然不符合當代大學生的發(fā)展和需要，無法激發(fā)學生主動參與的積極性，影響了高校教書育人效果的發(fā)揮。

在思政教育中有效結(jié)合新媒體公眾社交平臺的優(yōu)勢，發(fā)揮其彈性特征，讓學生自主查看平臺信息，通過開辟公眾學習平臺，如黨建公眾號等，學生在實際信息瀏覽過程中吸收知識、提高認識。同時我們還可以結(jié)合實踐模塊，融合各種內(nèi)容，搭配豐富的視頻資料，增添信息的靈活性，進一步增強學所吸引力。還可以通過提供互動活動，讓學生主動關(guān)注從而提升思政宣傳教育的效果。

3.增強管理工作的實效

高校的學生事務(wù)管理，涉及到學生的思想政治教育、學業(yè)教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育、生活管理。通過開展各類學生活動、資助工作、共青團工作、黨建工作來滿足教育教學要求。微信等新媒體社交公眾平臺在實踐應(yīng)用中，開辟了一條新途徑。通過建立班級、團體的新媒體社群，形成一個交互式實踐教育的良性循環(huán)體系，開展師生互動，接受學生信息，發(fā)布消息通知，融合師生關(guān)系，幫助答疑解惑。

在對信息進行推送之后，還可以直接利用公眾平臺的回復、實時交流等功能，實現(xiàn)師生的雙向交流互動，進行檢查督促，更好地提升學生管理工作實效性。

4.強化管理工作的針對性

根據(jù)工作需要，建立不同功能的社群。如公眾平臺班級群，作為班主任指導班級工作的平臺;就業(yè)信息發(fā)布群，作為開展學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)和學生職業(yè)生涯規(guī)劃教育的平臺;貧困學生資助群，作為國家貧困學生資助政策發(fā)布、感恩教育、貧困學生管理的平臺;學生“三自教育”群，作為學生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的平臺;科技社團群，作為指導學生參與科技創(chuàng)新、學習新知識掌握新技能的平臺。學生管理人員在教育管理過程中，注重充分發(fā)揮管理工作的針對性，把握大學生專業(yè)、年齡和性別等差別，對參與學生進行精準定位，有的放矢地進行教育管理。同時，有效運用新媒體公眾平臺，在后臺操作中，借助相關(guān)統(tǒng)計功能，向?qū)W生有針對性地推送消息、發(fā)布通知，滿足學生的學習需要。并針對學生發(fā)送給公眾號的關(guān)鍵詞進行整合分析，深層次地掌握學生的動向，提升高校學生管理工作的針對性。

三、新媒體社交平臺在高校學生事務(wù)管理中的應(yīng)用

1.新媒體社交平臺的應(yīng)用范圍

（1）學生思政教育。通過該平臺，組織學習小組，幫助學生提高理論素養(yǎng)和能力，堅定共產(chǎn)主義理想信念。如建立微信網(wǎng)校，宣傳習近平新時代中國特色社會主義思想、開展“兩學一做”學習教育大討論;建立微信黨校，開展入黨積極分子教育，開展理論學習輔導，等等，有效提升了學生思政教育的效果。

（2）學生常規(guī)管理。通過新媒體社交平臺，引導建立學生網(wǎng)絡(luò)社群。及時傳達、反饋學生動態(tài)，如活動安排、活動組織、活動總結(jié)。及時通報、表彰學生表現(xiàn)，如榮譽表彰、違紀通報等。通過建立班級APP，將班級的常規(guī)管理納入其中，如學生考勤、請假、班級形象展示、通知通報、材料催交、考勤結(jié)果反饋、師生論壇等，平臺的充分應(yīng)用，將極大地解放輔導員、班主任常規(guī)管理工作的束縛，提升他們常規(guī)管理工作的效率。

（3）學生資助工作。通過建立新媒體社群，將家庭經(jīng)濟困難學生組織在一起，及時統(tǒng)計相關(guān)信息，組織開展感恩回饋相關(guān)活動，進行勵志教育。開展勤工儉學活動，形成“資助—自助—助人”的良性循環(huán)，有效運用國家獎助學金開展育人活動，提升資助育人工作的效果。

（4）就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。通過新媒體社交平臺，有針對性地開展學業(yè)生涯和職業(yè)生涯規(guī)劃教育，將其作為常規(guī)教育的有益補充。通過賽規(guī)劃、做討論，吸引學生參與。通過發(fā)布典型事跡，樹立標桿，引領(lǐng)發(fā)展。通過信息發(fā)布，引導學生樹立正確的就業(yè)創(chuàng)業(yè)思想。通過信息統(tǒng)計和交流，掌握學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)動態(tài)。通過資料傳送，幫助學生掌握創(chuàng)業(yè)知識。就業(yè)創(chuàng)業(yè)新媒體平臺已經(jīng)成為大學生成長成才的加油站。

2.新媒體社交平臺在學生事務(wù)管理中的應(yīng)用策略

（1）加強學習，轉(zhuǎn)變教育管理觀念。新媒體不是洪水猛獸，要正確看待學生運用新媒體社交。當然，任何事物總是呈現(xiàn)兩方面的極端。新媒體平臺在有效提升學生事務(wù)管理效果的同時，也帶來一些反作用，如校園貸、網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)依賴、網(wǎng)絡(luò)交友等都可能會導致學生利益受損。正確看待新媒體社交平臺的應(yīng)用，轉(zhuǎn)變教育管理觀點至關(guān)重要。首先，要加深對新媒體社交的認識，充分探討利弊其次。其次，要應(yīng)時而動，創(chuàng)新舉措，及時有效地結(jié)合學生管理具體內(nèi)容針對性地使用新媒體，創(chuàng)新管理模式。再次，學生管理人員要善于把握新媒體社交平臺的新發(fā)展、新趨勢，掌握熱點話題主導權(quán)。要從自身開始，加強學習，有效提升管理新媒體社交平臺的水平和能力，便于及時解決新媒體社交平臺應(yīng)用過程中出現(xiàn)的新情況、新問題。

（2）開展培訓，提高學生新媒體素養(yǎng)。在新媒體平臺中，學生既是信息使用者，也是信息的發(fā)布者、傳遞者和接受者，所以，提升學生群體新媒體素養(yǎng)顯得尤為重要。在新媒體平臺應(yīng)用中，要教育指導學生遵紀守法、不信謠傳，不傳播不良言論，要養(yǎng)成學生良好的網(wǎng)絡(luò)使用習慣，要傳播正能量，要自覺抵制負面的網(wǎng)絡(luò)言論，維護網(wǎng)絡(luò)環(huán)境健康。

（3）建立制度，有效管理社交平臺。新媒體社交平臺之所以得到快速推廣和發(fā)展，最主要的原因在于新媒體社交平臺的互動性強，傳播速度快，可快速實現(xiàn)你互動交流。因此高校要建立必要的規(guī)章制度，構(gòu)建校園網(wǎng)、官方微博、官微、BBS貼吧等使用規(guī)定?？梢詫⑵脚_細化到班級QQ群、微信群、讓教師和班主任、輔導員等學生管理人員及時了解學生最新的思想動態(tài)，制定具體的學生管理方案，實現(xiàn)新媒體社交平臺的有效管理。

3.加強新媒體社交平臺應(yīng)用的基本條件

（1）熟練掌握平臺的應(yīng)用功能。學生管理相關(guān)人員要掌握必備的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識?，F(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展，廣大學生管理人員不能墨守成規(guī)，要保持對網(wǎng)絡(luò)新生事物的充分關(guān)注，提高學習積極性，要能做到及時獲取、編創(chuàng)并精準傳輸信息。

（2）提升信息內(nèi)容的甄別能力。學生事務(wù)管理人員，要會創(chuàng)建新媒體社交公眾平臺，善于選擇符合大學生實際的信息內(nèi)容，只有推送的內(nèi)容接地氣、能滿足學生的心理需要，才能夠充分發(fā)揮新媒體公眾平臺的價值。這就需要學生事務(wù)管理人員進一步加強學習，提升信息內(nèi)容的甄別能力。

（3）引導學生積極參與其中。學生的參與度越高，信息推送的效果越好。不能只建不管，讓平臺流于形式， 學生事務(wù)管理人員再利用新媒體公眾平臺開展學生工作的過程中，實行師生共同管理，共同參與，老師對公眾平臺的建設(shè)要把握方向、準確定位，并對上傳的各種材料審核把關(guān)。同時放手授權(quán)，給予學生更多的實踐機會，提高他們的積極性，突出學生的主體意識。

總之，新媒體社交公眾平臺在高校學生事務(wù)管理中有其獨特的作用，學生管理工作者要充分發(fā)揮新媒體社交公眾平臺的優(yōu)勢，不斷提升管理水平，提升育人效果，并積極探索，尋找常規(guī)思政教育與網(wǎng)絡(luò)思政的契合點，讓新媒體社交平臺在學生事務(wù)管理中發(fā)揮更大的作用。

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