陳萬超 王壯

摘 要：傳統(tǒng)出版企業(yè)必須緊跟時代發(fā)展步伐，從綜合管理入手不斷變革以響應(yīng)習近平總書記和黨中央提出的“推動媒體深度融合”“構(gòu)建全媒體傳播格局”的號召。出版企業(yè)廣泛推行的項目制在新形勢下存在諸多不足和弊端，有必要進行創(chuàng)新發(fā)展。本文針對出版工作特點在對“四全媒體”進行詮釋的基礎(chǔ)上，論證出版企業(yè)進行項目管理創(chuàng)新的必要性，并以北京語言大學出版社為例，探討如何通過運作模式、組織架構(gòu)、人才培養(yǎng)、績效考核、保障機制五個維度的項目管理創(chuàng)新，為推動企業(yè)進一步實現(xiàn)媒體融合縱深發(fā)展提供借鑒。

關(guān)鍵詞：全媒體 “四全媒體” 項目制管理 創(chuàng)新發(fā)展

“全媒體不斷發(fā)展，出現(xiàn)了全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體，信息無處不在、無所不及、無人不用，導致輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生深刻變化，新聞輿論工作面臨新的挑戰(zhàn)?！盵1]這是2019年1月25日，中共中央政治局在人民日報社就全媒體時代和媒體融合發(fā)展舉行第十二次集體學習時習近平總書記的講話內(nèi)容?！八娜襟w”概念的提出，成為新時期黨和國家領(lǐng)導人對我國全媒體建設(shè)提出的新要求，為我國媒介產(chǎn)業(yè)發(fā)展指明了方向。

出版項目制是把項目管理的理念引入到出版當中，為了完成項目而對出版單位的各種資源進行優(yōu)化組合的一種組織形式和目標責任制。[2]這種組織方式的推行和實施盡管在出版企業(yè)已經(jīng)有相當長的一段時間，但是很多成功出版企業(yè)的實踐證明，項目制這種管理模式并不過時，在優(yōu)化生產(chǎn)方式、管理模式、運行機制，提升組織績效等方面依舊發(fā)揮著極其重要的作用，有助于提高出版社的核心競爭力。[3]當前，5G、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)在我國正被廣泛推廣和綜合應(yīng)用，“四全媒體”的提出豐富了全媒體的內(nèi)涵，幫助出版企業(yè)從更高層次提升了對建設(shè)全媒體以及推動媒體融合發(fā)展的方向與行動的認知。出版企業(yè)傳統(tǒng)的項目制管理亟須不斷探尋新思路，采取新策略，從內(nèi)部宏觀管理層面為企業(yè)實現(xiàn)媒體深度融合并構(gòu)建全媒體出版?zhèn)鞑ジ窬直ｑ{護航。

一、對全媒體內(nèi)涵的詮釋[4]

不同的專家、學者和出版業(yè)內(nèi)人士對全媒體有不同的詮釋。本研究認為，全媒體是在信息傳播中，利用多種媒介表現(xiàn)手段和形態(tài)，針對廣大受眾的不同需求，依托多種渠道與平臺全方位、多層次對信息進行融合傳播的模式?！八娜襟w”的提出，拓展了全媒體的內(nèi)涵，全媒體不能簡單地理解為媒介形式的“全”，更指其信息傳播的全程、全息、全員和全效，強調(diào)的是基于數(shù)字技術(shù)傳播過程的全流程、全方位、全員參與和全局性效果。

所謂全程媒體，是從過程的角度分析，要求新聞工作者對新聞事件進行全流程數(shù)字化的媒介傳播方式。對出版工作者而言，就是要重構(gòu)編印發(fā)流程，從選題策劃開始到市場反饋的全過程，都要充分利用數(shù)字技術(shù)，讓產(chǎn)品、附加服務(wù)資源、產(chǎn)品制作、營銷推廣、倉儲物流和讀者反饋形成一個全流程數(shù)字化的出版經(jīng)營模式。

所謂全息媒體，是從媒體信息格式的角度分析，充分利用各種媒介形態(tài)和終端實現(xiàn)立體化的信息傳播。對出版工作而言就是要求出版產(chǎn)品要充分利用各種技術(shù)手段，從多元化角度呈現(xiàn)出版內(nèi)容，提供介質(zhì)豐富、任何局部都能夠呈現(xiàn)整體的全息化數(shù)字出版資源。

所謂全員媒體，是從傳播范圍角度分析，全社會各種主體、各種力量均參與到信息傳播的過程中。對出版工作而言，就是基于出版數(shù)字平臺，使得作者、編輯、發(fā)行、印制和物流管理人員、用戶等所有人員均能夠參與到出版物的全流程編輯出版發(fā)行工作中，形成全員參與出版過程的管理模式。

所謂全效媒體，是從效果的角度分析，是指媒體要取得全方位、全效能的傳播效果。對出版工作而言，數(shù)字化平臺的搭建尤為重要，將出版物的各類資源，包括音視頻、讀者互動、衍生品等在平臺上集中展現(xiàn)，形成有效、增效和長效機制，這種機制的建立為媒體融合的縱深發(fā)展提供了根本保障。

二、全媒體視域下項目制管理創(chuàng)新的必要性

全媒體時代的到來，激發(fā)出版企業(yè)必須認真思考如何應(yīng)對，只有適應(yīng)時代發(fā)展潮流，企業(yè)才能保持競爭優(yōu)勢，保持持續(xù)穩(wěn)定和長期健康發(fā)展。項目制是企業(yè)管理運營的一種模式，它是企業(yè)生產(chǎn)方式、管理模式、運行機制的具體體現(xiàn)。具體來說就是，在出版社內(nèi)部，根據(jù)選題類別、項目規(guī)模、人員專業(yè)分工等因素組建若干項目組，繼而依托項目組獨立自主地開展選題研發(fā)、出版、營銷等活動。[5]

但是，目前很多出版企業(yè)項目制管理卻存在諸多不足和弊端。其一，實施不均衡，有些部門實施，有些部門不實施，這不利于統(tǒng)一管理，會造成考核、分配等標準不一致;其二，實施不系統(tǒng)，有的管理流程缺失，有的保障機制不健全，有的缺少考評環(huán)節(jié)或反饋機制等;其三，實施不充分，需要時實行，不需要時這種管理模式就模糊了，不能始終堅持，項目制管理若有若無;其四，實施不靈活，不能堅持調(diào)整與創(chuàng)新，任何管理模式必須與時俱進，因地制宜，機械化的、模式化的項目制管理必然帶來僵化和教條，影響項目制實施效果;其五，推動媒體融合發(fā)展、建設(shè)全媒體是各個出版企業(yè)面臨的一項緊迫課題，甚至決定企業(yè)未來的生死存亡，而很多出版企業(yè)在項目制管理中沒有統(tǒng)籌考慮全媒體建設(shè)問題，造成數(shù)字出版和推動媒體融合發(fā)展是少數(shù)部門和人員的工作內(nèi)容，這種割裂式管理不利于企業(yè)面向未來的全媒體建設(shè)。

總之，在全媒體視域下，一方面以上五類問題的存在嚴重阻礙出版企業(yè)媒體融合縱深發(fā)展，另一方面全媒體也給項目制的管理創(chuàng)新帶來巨大的前進動力和發(fā)展機遇。出版企業(yè)需要準確把握全媒體的豐富內(nèi)涵，以全程、全息、全員和全效媒體管理模式為抓手，在對傳統(tǒng)項目制管理進行科學、系統(tǒng)的認知與反思基礎(chǔ)上，密切結(jié)合企業(yè)實際情況，充分依托現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)所能夠提供的各項支持，對項目制管理大膽優(yōu)化，從各個環(huán)節(jié)入手進行改革創(chuàng)新。

三、全媒體視域下項目制管理創(chuàng)新的方法與策略

不同的出版企業(yè)實施項目制管理的操作模式和進行程度并不相同，本研究選取比較具有代表性的北京語言大學出版社（以下簡稱北語社）為研究對象，探索在全媒體視域下項目制管理創(chuàng)新的方法與策略。北語社是一家以出版國際漢語教材為主要出版方向的出版企業(yè)，其出版的國際漢語教材已經(jīng)走進世界180多個國家和地區(qū)的3000多所大學和5000多所中小學，成為推動中華文化走出去的先鋒隊與排頭兵。多年來，由于面向全球國際漢語教育市場，承載著中華文化傳播的重要使命，北語社一直對標國際先進的數(shù)字教育資源建設(shè)標準，致力于產(chǎn)品配套資源的數(shù)字化建設(shè)和數(shù)字化教學服務(wù)平臺資源建設(shè)，而項目制管理需要為大型、系列化品牌國際漢語教材項目的順利出版、資源建設(shè)和后期維護等提供重要保障。

2019年，北語社為進一步推進媒體融合縱深發(fā)展進程，與網(wǎng)龍網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司（以下簡稱網(wǎng)龍）簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，利用網(wǎng)龍先進的數(shù)字技術(shù)和在全球建立的數(shù)字化產(chǎn)品平臺、數(shù)字產(chǎn)品推廣渠道，對北語社國際漢語教材原有的數(shù)字資源進行升級改造，為重點產(chǎn)品研發(fā)新型數(shù)字產(chǎn)品和配套資源，其目標是建設(shè)成輻射全球漢語教學市場的、體現(xiàn)最新數(shù)字服務(wù)功能的國際漢語教材產(chǎn)品資源庫和教學資源服務(wù)平臺。因此，面對全球不斷發(fā)展變化的新技術(shù)、新形勢、新業(yè)態(tài)，北語社的項目制管理需要以習近平總書記和黨中央所提出的建設(shè)全媒體及“四全媒體”的號召為指導，從運作模式、組織架構(gòu)、人才培養(yǎng)、績效考核、綜合保障等五個維度進行創(chuàng)新和變革。

（一）項目制的運作模式創(chuàng)新

根據(jù)經(jīng)驗，出版項目制運作模式的劃分主要有兩類，一類是根據(jù)合作幅度和合作深度的不同進行劃分，分為“選題”項目制、“選題+發(fā)行”項目制和“選題+營銷+發(fā)行”項目制。[6]另一類是根據(jù)運行時間的跨度進行劃分，分為“短期出版項目制”“中期出版項目制”和“長期出版項目制”[7]。上述兩類項目制管理模式是北語社在“十二五”期間和“十三五”前三年的實施方式。

隨著和網(wǎng)龍技術(shù)公司的深入合作，北語社采用創(chuàng)新型模塊化項目制管理方式推動語言類教學產(chǎn)品的數(shù)字化建設(shè)。出版社為每位編輯設(shè)定了具有清晰專業(yè)化發(fā)展方向的相對固定的項目組，在各個項目組搭配社內(nèi)數(shù)字事業(yè)部和網(wǎng)龍數(shù)字出版專員，形成了靈活度高和人性化強的模塊式人員組合機制;另外，出版社還根據(jù)項目需求，允許成立臨時項目組，助力完成重大項目和解決疑難問題、緊急問題。

（二）項目制的組織架構(gòu)創(chuàng)新

組織架構(gòu)是整個管理系統(tǒng)的框架，是確保項目制順利實施的前提。實施項目制的出版企業(yè)一般設(shè)置社項目管理委員會、項目選題論證評審委員會、部門項目管理委員會和以項目組長為領(lǐng)導者的項目組等分級組織架構(gòu)。各級組織分工協(xié)作，各司其職，構(gòu)成了出版項目制功能化的階梯式架構(gòu)。

為保障全媒體和“四全媒體”建設(shè)，北語社的項目制從組織結(jié)構(gòu)層面進行了管理創(chuàng)新。出版社明確各個項目管理層級職責，在社領(lǐng)導層級開始重視所有項目的數(shù)字化建設(shè);進一步下放權(quán)力，讓基層項目團隊全員參與產(chǎn)品數(shù)字化編輯和加工等事宜，基層成員有足夠的權(quán)力進行項目統(tǒng)籌并開展全流程項目組織和運營;建立健全信息溝通機制，在項目管理、運營、考評、獎懲方面信息透明，重視產(chǎn)品數(shù)字化質(zhì)量監(jiān)督和效果評價，提升了項目管理效率和產(chǎn)品全媒體建設(shè)效果，提高項目管理質(zhì)量。這種組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新打破原有較為固化的項目制縱向結(jié)構(gòu)，讓出版社產(chǎn)品數(shù)字化建設(shè)得到橫向的組織支持。

（三）項目制的人才培養(yǎng)機制創(chuàng)新

項目負責人對項目能否完成和完成質(zhì)量至關(guān)重要，因此，項目負責人的選拔、培養(yǎng)、使用成為項目制實行的重點和難點。北語社的項目負責人管理創(chuàng)新體現(xiàn)在以下幾方面。

其一，北語社對項目負責人的選拔不拘一格，鼓勵人才脫穎而出。選拔時采用組織動員與個人自薦相結(jié)合的方式，經(jīng)部門管委會審議通過即可。另外，北語社還充分發(fā)揮干部的才干和帶頭作用，要求各編輯部主任、副主任每人兼任一個重點項目組的負責人。

其二，北語社組織項目負責人到網(wǎng)龍考察學習并進行全媒體建設(shè)業(yè)務(wù)專項培訓，提升其數(shù)字出版職業(yè)化能力，從人才建設(shè)層面為實現(xiàn)所有重點教材產(chǎn)品的數(shù)字化升級、改造并提供平臺服務(wù)和全球推廣打下基礎(chǔ)。

其三，建立對于項目負責人放權(quán)和問責的機制。權(quán)力下放是項目制的核心內(nèi)容之一，北語社賦予項目負責人財務(wù)支配權(quán)、用人權(quán)、產(chǎn)品建議權(quán)、效益分配權(quán)等，但是項目負責人必須對生產(chǎn)經(jīng)營全流程進行有效掌控，必須做好統(tǒng)籌規(guī)劃、進度安排、過程督導、結(jié)果驗收等管理工作，必須做好團隊建設(shè)，提升團隊核心競爭力，對項目成員的成長負有培養(yǎng)責任。

（四）項目制的績效考核機制創(chuàng)新

為全面推動出版社全媒體及“四全媒體”建設(shè)，必須建立健全項目制的考核評價和績效分配機制，創(chuàng)新績效考評方案。北語社在原來的基礎(chǔ)上拓展考評獎勵空間，細化考核對標管理，為員工晉升提供雙通道。

北語社將年度經(jīng)營目標層層分解，層層壓實，形成各級各系列的KPI指標，上下級之間逐級簽訂目標任務(wù)書，作為年底考核對標的基礎(chǔ)。其中各個項目組產(chǎn)品數(shù)字資源建設(shè)情況被列入重點考核內(nèi)容。對于完成年度任務(wù)的項目組，還會依據(jù)員工創(chuàng)造的經(jīng)濟效益和社會效益為其進行積分，達到標準的，為其提供管理通道與技術(shù)通道雙向晉升晉級的通路。北語社項目制績效分配采用的是績效薪金制，其分配機制創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在核算細化、有據(jù)可查;劃分社項目和自主策劃項目的獎勵比例，鼓勵編輯大膽創(chuàng)新和獨立經(jīng)營;采取加大成功項目獎勵力度等激勵措施。項目組及個人可以通過績效分配電子化平臺查詢自己的業(yè)績情況。

在英國、美國、日本、韓國和一些發(fā)達的歐洲國家，媒介產(chǎn)品知識付費已經(jīng)被受眾廣泛接受，國際漢語教學產(chǎn)品配套資源及線上課程等數(shù)字化產(chǎn)品的盈利能力正在快速提高。北語社的項目制績效考核機制創(chuàng)新，調(diào)動了編輯、發(fā)行、數(shù)字出版等業(yè)務(wù)人員的積極性，為出版社的媒體融合發(fā)展增添了活力。

（五）項目制的保障機制創(chuàng)新

項目制的實施需要全社相關(guān)部門的聯(lián)動與配合，出臺符合并支持項目制順利實施的辦法與舉措，確保運行機制暢通，資金保障有序推進，達到預(yù)期目標。項目制保障機制創(chuàng)新體現(xiàn)在兩方面：其一，全社各個部門對項目制全流程和全項目進行有效管理和控制，持續(xù)提供支持和監(jiān)督;其二，全社把申請到的國家數(shù)字化建設(shè)項目資金分配到項目組，網(wǎng)龍公司也為數(shù)字化建設(shè)提供人員和資金支持，從而從資金層面解決了出版社全媒體建設(shè)的難點和核心問題。

北語社要求編輯部門要對本部門項目組進行有效管理和控制，包括對各個項目組任務(wù)布置、選題計劃、進度、費用、質(zhì)量等方面的監(jiān)管與控制;總編辦要做好選題的日常管理，包括組織選題論證、進度把控、重大項目驗收、勞務(wù)費標準制定等工作;人力資源部要構(gòu)建并不斷優(yōu)化項目制考核評價體系和績效分配體系，搭建并維護績效分配電子平臺，出臺與項目制有效銜接的激勵與約束機制;財務(wù)部要在原有財務(wù)核算規(guī)則之外，建立起一套以產(chǎn)品為核心的收入、成本、毛利等細化到人的指標核算辦法;信息中心與網(wǎng)龍公司聯(lián)動，建立客戶反饋數(shù)據(jù)平臺，提供紙質(zhì)產(chǎn)品、數(shù)字化產(chǎn)品、平臺服務(wù)產(chǎn)品等更加細化的市場分析報告，建立全產(chǎn)品、全媒體信息反饋機制。

四、結(jié)語

全媒體視域下出版企業(yè)項目創(chuàng)新機制的實施是一個更加富于變化的、系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，因此，出版企業(yè)需要認真貫徹落實習近平總書記和黨中央提出的建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國的號召及要求，對于企業(yè)全媒體建設(shè)做好頂層設(shè)計，不斷創(chuàng)新管理模式，在企業(yè)內(nèi)部積極營造“無處不在、無所不及、無人不用”的全媒體建設(shè)氛圍。對于新形式、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)下的項目制管理創(chuàng)新，各個出版企業(yè)要因地制宜、因勢利導，形成切實可行的運行模式、組織架構(gòu)、管理模式和保障機制，推動企業(yè)穩(wěn)步實現(xiàn)以“全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體”為指導方針的媒體融合縱深發(fā)展。

參考文獻：

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（作者單位系北京語言大學出版社，北京語言大學新聞與傳播學院）