文／圖_劉文娟

“自從低電壓改造后，空調(diào)想咋用就咋用，再也不擔(dān)心小孫子受凍了！”2019年12月17日，內(nèi)鄉(xiāng)縣老牛鋪村村民常保定說起低電壓改造的好處樂得合不攏嘴。

自2019年11月份以來，在素有“菊潭”美譽(yù)的內(nèi)鄉(xiāng)縣，該縣供電公司為讓群眾在冬季用電高峰期也能敞開用電，通過實(shí)施農(nóng)配網(wǎng)改造、技改大修等工程，開展百萬客戶大走訪活動(dòng)，未雨綢繆，精準(zhǔn)施策，不斷提升電網(wǎng)設(shè)施運(yùn)行水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

“改”出充足電

2019年12月16日，內(nèi)鄉(xiāng)縣師崗鎮(zhèn)呂家溝村呂家溝臺(tái)區(qū)。一大早，迎著瑟瑟的冷風(fēng)，師崗供電所所長李志已經(jīng)帶領(lǐng)施工人員趕到了施工現(xiàn)場，今天他們的任務(wù)是對該臺(tái)區(qū)進(jìn)行改造，安裝一臺(tái)200千伏安的變壓器。

“呂家溝村原本有5臺(tái)變壓器，隨著人們生活水平的提高，電器越添越多，電就不夠使了！這次低電壓改造，要為村里新增4臺(tái)200千伏安的變壓器，以后保管家家戶戶敞開用電！”該村電工付丙波看著剛剛拉來的嶄新變壓器，一臉喜色。

隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，村民生活水平不斷提高，農(nóng)村電網(wǎng)薄弱和“卡脖子”問題不斷凸現(xiàn)。為了讓70余萬人民群眾用上舒心電，2019年以來，內(nèi)鄉(xiāng)縣供電公司投資近1.2億元，先后對324個(gè)臺(tái)區(qū)實(shí)施新一輪配電網(wǎng)改造升級工程，其中，新增臺(tái)區(qū)216個(gè)，改造臺(tái)區(qū)108個(gè)，新建、改造10千伏線路187千米，新建、改造400伏線路102千米。

在配電網(wǎng)改造工程如火如荼進(jìn)行的同時(shí)，技改大修工作也在熱火朝天地開展著。在35千伏湍東變電站，運(yùn)維檢修人員正在驗(yàn)收該站的技改大修工程。去年以來，該公司共投資300余萬元，對10千伏謝洼開關(guān)站10千伏開關(guān)柜、35千伏湍東變電站35千伏隔離開關(guān)等13個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行改造。配電網(wǎng)改造和技改大修工程消除了供電瓶頸，極大地提高了線路設(shè)備健康運(yùn)行水平，確保寒冬供電充足無憂。

“護(hù)”出優(yōu)質(zhì)電

“一到晚上，居民的取暖設(shè)備全開了，這時(shí)候負(fù)荷大，線路設(shè)備最容易出問題，咱們一定要認(rèn)真仔細(xì)，把隱患揪出來！”2019年12月16日22時(shí)許，110千伏茯嶺變電站運(yùn)維班班長任東朝帶領(lǐng)變電值班員進(jìn)行夜間巡查，不放過任何蛛絲馬跡。

為切實(shí)提高運(yùn)維水平，確保迎峰度冬期間線路可靠穩(wěn)定運(yùn)行，自2019年11月份以來，內(nèi)鄉(xiāng)縣供電公司提前部署，制訂了線路巡視方案，組織配電運(yùn)維人員對所轄區(qū)域內(nèi)所有線路、公變進(jìn)行巡檢，并根椐天氣變化情況和設(shè)備的運(yùn)行狀況增加巡視次數(shù)，密切關(guān)注負(fù)荷情況和線路設(shè)備安全運(yùn)行狀況，確保隱患在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、在最短的時(shí)間內(nèi)處理。

線路隱患要清除，線下樹障及違法行為也要嚴(yán)管。入冬以來，該公司聯(lián)合縣政府相關(guān)部門，開展了危及電力設(shè)施安全重大違法行為集中整治專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊各類涉電違法違規(guī)行為，對線下建房、開礦等重大違法行為進(jìn)行治理。組織14個(gè)供電所開展線路通道治理專項(xiàng)行動(dòng)，利用晴好天氣，對轄區(qū)內(nèi)所有線路開展通道清理，砍伐、修剪影響到線路運(yùn)行的樹木，避免出現(xiàn)因大風(fēng)、大雪壓枝碰到線路而引起的線路跳閘現(xiàn)象。在清理線路通道的同時(shí)，供電員工積極向村民宣傳電力設(shè)施保護(hù)相關(guān)知識，有效避免村民在電力線路下堆放雜物、燃燒垃圾、種樹蓋房等造成的安全隱患，多措并舉，精心呵護(hù)線路設(shè)備，全力確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定迎冬峰。

“訪”出滿意電

“你們的服務(wù)真貼心，上門來教我網(wǎng)上繳費(fèi)，以后天氣越來越冷了，坐在家里一點(diǎn)就OK啦!”2019年12月17日，面對上門走訪的內(nèi)鄉(xiāng)縣供電公司員工，該縣縣衙小區(qū)住戶吳小紅贊不絕口。

自去年10月底以來，該公司持續(xù)開展百萬客戶大走訪活動(dòng)，組織營銷人員進(jìn)社區(qū)、入農(nóng)戶、訪學(xué)校、到企業(yè)。每到一處，走訪人員都與客戶面對面談心，詢問客戶在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障維修、供電服務(wù)、計(jì)量表計(jì)使用等方面存在的問題，切實(shí)了解客戶的用電需求，征求客戶的意見建議，對客戶的意見作出積極的回應(yīng)，快速解決客戶提出的問題，并為客戶送上連心卡，讓客戶隨時(shí)享受到貼心的供電服務(wù)。同時(shí)，走訪人員來到光友粉絲廠、泰隆水泥廠等上百家企業(yè)，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，為企業(yè)提供最優(yōu)用電方案，確保企業(yè)用電舒心。

對大走訪梳理出的58項(xiàng)問題，該公司逐一對照解決，確保走訪見實(shí)效有成效。同時(shí)，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)走村串戶，義務(wù)為留守老人、返鄉(xiāng)民工進(jìn)行線路隱患排查；走進(jìn)中小學(xué)校，與校方聯(lián)合普及安全用電、節(jié)約用電知識，為孩子們寒假安全節(jié)約用電打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；對政府、學(xué)校、醫(yī)院等重要客戶的線路設(shè)施進(jìn)行全面的隱患排查，讓不同的客戶都感受到相同的溫暖，拉近了供電公司與客戶的距離，確?！霸L”出滿意電。

改出充足電，“護(hù)”出優(yōu)質(zhì)電，“訪”出滿意電，這個(gè)冬天，有了充足優(yōu)質(zhì)的電力護(hù)航，菊潭人民將不懼寒冷，擁有一個(gè)暖融融的冬天！