王麗君

摘? ?要： 澳大利亞高等教育注重教學(xué)質(zhì)量的過(guò)程監(jiān)督。本文列舉典型案例，進(jìn)行教學(xué)管理方式和成績(jī)考核方法分析，對(duì)比中國(guó)教學(xué)與教育管理模式，在辨別中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從價(jià)值觀與教育理念分析其實(shí)質(zhì)，為進(jìn)一步提高我國(guó)高等教育教學(xué)質(zhì)量提供一定的參考。

關(guān)鍵詞： 高等教育? ?教學(xué)管理? ?過(guò)程監(jiān)督? ?教學(xué)質(zhì)量

澳大利亞的高校數(shù)量不多，但是總體排名均在世界前列[1]（77-80）[2]（10-12）?？己藰?biāo)準(zhǔn)固然與國(guó)內(nèi)不同，但從側(cè)面反映出整體教學(xué)質(zhì)量和教育體系有獨(dú)特性。筆者作為訪問(wèn)學(xué)者，在澳大利亞首都堪培拉的澳大利亞國(guó)立大學(xué)進(jìn)行了為期三個(gè)月的學(xué)生事務(wù)管理專題學(xué)習(xí)。發(fā)現(xiàn)澳大利亞國(guó)立大學(xué)（以下簡(jiǎn)稱ANU）學(xué)生教學(xué)與教育管理工作在很多方面與國(guó)內(nèi)不同，現(xiàn)選擇幾個(gè)與學(xué)生密切相關(guān)的典型案例進(jìn)行對(duì)比研究，以期對(duì)我國(guó)高校的學(xué)生教學(xué)管理與教育管理起一定的啟示作用。

一、ANU教學(xué)與教育管理中典型案例

（一）學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)計(jì)算與處理方式。

ANU在學(xué)生的課程學(xué)習(xí)方面，對(duì)殘疾學(xué)生、高水平運(yùn)動(dòng)員、原住民學(xué)生、學(xué)業(yè)困難的學(xué)生提供學(xué)業(yè)幫扶，但是平時(shí)作業(yè)和最后考試的標(biāo)準(zhǔn)是一樣的。ANU課程不允許刷分。學(xué)生初次課程成績(jī)達(dá)到50分，及格;45—50分，給一次重新考試的機(jī)會(huì);低于45分，必須重修。但是只要達(dá)到50分及以上，即使學(xué)生對(duì)分?jǐn)?shù)不滿意，哪怕影響后續(xù)的獎(jiǎng)學(xué)金及繼續(xù)學(xué)習(xí)的申請(qǐng)，學(xué)校也不允許重修。

平時(shí)成績(jī)占比較大，平時(shí)作業(yè)設(shè)置有一定的難度，也比較有趣，學(xué)生的作業(yè)完成方面強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的重要性，多以小組方式合作完成大作業(yè)，但不允許出現(xiàn)雷同作業(yè)。本科生平時(shí)并不能放松，有時(shí)候可能三年來(lái)的課程作業(yè)題目是一樣的，但不能抄襲，對(duì)抄襲的查處非常嚴(yán)格。作業(yè)有截止時(shí)間，過(guò)期則為零分。在ANU曾經(jīng)發(fā)生過(guò)疑似抄襲現(xiàn)象。一名計(jì)算機(jī)專業(yè)互換生在做完平時(shí)作業(yè)后，無(wú)意中將個(gè)人編程代碼泄露給了同學(xué)，后者將其中的程序進(jìn)行了部分修改后上交。授課老師通過(guò)系統(tǒng)搜索，發(fā)現(xiàn)兩人作業(yè)存在抄襲雷同現(xiàn)象。通過(guò)一系列記錄詢問(wèn)，查看是誰(shuí)在抄襲，是否知情等。前者按照題目判定分?jǐn)?shù)，及格通過(guò)，后者則判定為抄襲。

（二）對(duì)待特殊群體的幫扶途徑及辦法。

在ANU有兩類特殊群體學(xué)生，原住民、殘疾及其他特殊學(xué)生，分別由ANU原住民中心和多元與包容中心提供服務(wù)。澳大利亞因歷史原因，遺留問(wèn)題一直持續(xù)到現(xiàn)在，原住民及托雷斯群島居民學(xué)生的教育落后問(wèn)題比較嚴(yán)重，入校后多有學(xué)業(yè)困難的問(wèn)題。ANU原住民中心作為澳大利亞最重要的三大中心之一，積極采取措施幫助很多原住民的學(xué)生畢業(yè)。ANU原住民中心的經(jīng)費(fèi)屬于澳洲政府撥款，不歸屬學(xué)校使用，主要用于幫助學(xué)生，提供一對(duì)一服務(wù)，學(xué)生在中心24小時(shí)可以得到幫助。原住民中心提供學(xué)習(xí)場(chǎng)所，但是不給學(xué)生補(bǔ)助和獎(jiǎng)學(xué)金。

殘疾學(xué)生、長(zhǎng)期服藥的患病學(xué)生、精神疾病學(xué)生、高水平運(yùn)動(dòng)員、未滿18歲的留學(xué)生等七類學(xué)生都被歸類為殘疾和出現(xiàn)缺陷的學(xué)生，需要提供學(xué)業(yè)支持服務(wù)以降低其影響。ANU為不同類型學(xué)生提供的學(xué)業(yè)支持不盡相同，體現(xiàn)“以學(xué)生為中心”[1]，主要有制訂個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃、優(yōu)先選課、靈活的學(xué)習(xí)方式及考試安排、專人輔導(dǎo)、專人幫助等。高水平運(yùn)動(dòng)員外出比賽時(shí)如遇有考試，可調(diào)整考試時(shí)間，或由專人趕赴比賽地安排考試;針對(duì)一些身體殘疾學(xué)生，則為他們提供交通工具，安排專人協(xié)助他們學(xué)習(xí)等。

二、澳大利亞教學(xué)管理與服務(wù)特點(diǎn)分析

（一）ANU建校理念與指導(dǎo)思想。

ANU在全球排名一直非?？壳埃瑒?chuàng)校宗旨是建立一座頂尖的研究型大學(xué)，以提升澳大利亞的整體研究水平。校長(zhǎng)在2016年年度報(bào)告中指出：我們需要為員工和學(xué)生提供最先進(jìn)的設(shè)施，它是支撐我們獲得成就的基礎(chǔ)[3]（94-97）。校訓(xùn)為：“Naturam Primum Cognoscere Rerum”，英文意思為“First， to know the nature of things”，漢語(yǔ)意思：重要的是弄清事物的本質(zhì)。ANU官方網(wǎng)站上體現(xiàn)的是支持學(xué)術(shù)創(chuàng)新與研究、努力創(chuàng)造均等的機(jī)會(huì)、積極完成國(guó)家議會(huì)賦予的責(zé)任、追求學(xué)術(shù)創(chuàng)新，等等。

ANU在建校初始以研究為主，沒(méi)有招收本科生，該校2015年和2016年年度報(bào)告中指出每年的新生總數(shù)在8400名左右。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，共有17個(gè)行政后勤部門為學(xué)生提供服務(wù)[2]，如財(cái)務(wù)商業(yè)部、學(xué)校公共設(shè)施服務(wù)部、法律辦公室、學(xué)生管理部、學(xué)生生活部等，并有一名副校長(zhǎng)集中分管學(xué)生事務(wù)等工作。從部門工作運(yùn)行體系與模式體會(huì)到ANU從學(xué)校層面頂層設(shè)計(jì)工作理念，注重整體性，對(duì)于學(xué)生的服務(wù)是積極的，細(xì)化了工作分工，貼合了學(xué)生需求。

與學(xué)生教學(xué)、教育服務(wù)管理最緊密的是學(xué)生生活部和學(xué)生管理部。學(xué)生生活部涵蓋入學(xué)教育、學(xué)術(shù)技巧及學(xué)習(xí)中心、心理咨詢與健康中心、特殊群體幫扶、學(xué)生經(jīng)歷與職業(yè)發(fā)展等八個(gè)部分。生活部的每個(gè)部分對(duì)應(yīng)學(xué)生的需求，緊密結(jié)合國(guó)際化和學(xué)術(shù)研究的要求，細(xì)致細(xì)化服務(wù)。如學(xué)生學(xué)術(shù)技巧與學(xué)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，主要是幫助所有學(xué)生強(qiáng)化主要學(xué)術(shù)技能，為學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)提供技術(shù)支持。學(xué)術(shù)技巧與學(xué)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)中心有固定的場(chǎng)地，每學(xué)期開(kāi)展入學(xué)周輔導(dǎo)課、學(xué)業(yè)研討工作坊、答疑咨詢、一對(duì)一輔導(dǎo)等，開(kāi)設(shè)了閱讀和論文寫(xiě)作技巧、時(shí)間管理、文獻(xiàn)梳理和寫(xiě)作、學(xué)術(shù)誠(chéng)信等工作坊。

（二）澳大利亞教學(xué)管理與服務(wù)方面主要特點(diǎn)。

1.強(qiáng)調(diào)機(jī)會(huì)均等，主動(dòng)性與被動(dòng)性的權(quán)限范圍明顯。

學(xué)生在報(bào)到進(jìn)入ANU后，沒(méi)有類似中國(guó)的輔導(dǎo)員的工作人員進(jìn)行統(tǒng)一指導(dǎo)，ANU實(shí)行“扁平化”[2]管理模式，學(xué)校統(tǒng)一提供心理輔導(dǎo)、就業(yè)培訓(xùn)等。學(xué)院沒(méi)有類似機(jī)構(gòu)，都是通過(guò)郵件告知學(xué)生（這也是ANU唯一的通知方式），學(xué)生是否申請(qǐng)相關(guān)輔導(dǎo)與幫助由自己決定。學(xué)校只負(fù)責(zé)提供細(xì)致服務(wù)，不負(fù)責(zé)要求學(xué)生必須參加。根據(jù)報(bào)道，澳大利亞的殘疾人等特殊群體占比20%，很多學(xué)生存在心理問(wèn)題，但如果學(xué)生未主動(dòng)按照學(xué)校要求注冊(cè)，學(xué)校不會(huì)進(jìn)行人員篩選。學(xué)生心理問(wèn)題的疏導(dǎo)與幫扶需要主動(dòng)申請(qǐng)和預(yù)約，當(dāng)學(xué)生本人存在認(rèn)知能力下降或喪失認(rèn)知能力時(shí)，產(chǎn)生的后果自己負(fù)責(zé)。25%的學(xué)生住在校內(nèi)（是澳洲居住校內(nèi)占比最高的學(xué)校），沒(méi)有班級(jí)建制，每個(gè)學(xué)生都有獨(dú)立房間。個(gè)人是否參加活動(dòng)，參加活動(dòng)的效果如何，學(xué)校沒(méi)有考核體系和規(guī)則，也沒(méi)有強(qiáng)制性原則。

在學(xué)生成績(jī)計(jì)算與管理中，注重過(guò)程分段控制，網(wǎng)絡(luò)管理透明化，注重學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)。學(xué)校提供學(xué)業(yè)技巧培訓(xùn)和指導(dǎo)，機(jī)會(huì)均等，但需要學(xué)生有主動(dòng)性。在學(xué)生出現(xiàn)幾門課不及格時(shí)，學(xué)校負(fù)責(zé)管理的老師會(huì)通過(guò)郵件詢問(wèn)，要求學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)說(shuō)明出現(xiàn)問(wèn)題的原因，如果兩次提醒后學(xué)生逾時(shí)不辦，則認(rèn)定為學(xué)生個(gè)人認(rèn)同學(xué)校的處理意見(jiàn)。其間學(xué)院或?qū)W校不需要與學(xué)生家長(zhǎng)交流[2]，后續(xù)爭(zhēng)議由法律部門負(fù)責(zé)。嚴(yán)格強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信要求，過(guò)程控制規(guī)范，如果平時(shí)作業(yè)出現(xiàn)抄襲現(xiàn)象，也是一樣對(duì)待，個(gè)人誠(chéng)信記錄會(huì)在檔案和成績(jī)單中體現(xiàn)。

2.注意教學(xué)管理與服務(wù)中人文氣息營(yíng)造。

ANU的定位是建設(shè)世界頂尖大學(xué)，注重科研與國(guó)際化發(fā)展。最初僅招收研究生，各國(guó)留學(xué)生比較多，重視多元文化的交融，綜合考慮多元文化交流。在學(xué)生住宿的安排方面，盡管僅有25%左右的學(xué)生住在校內(nèi)，但考慮到各種有利于交流的因素，把高年級(jí)與低年級(jí)、不同專業(yè)的同學(xué)安排在一起，把留學(xué)生和本國(guó)學(xué)生安排住在一起。該校2015年度報(bào)告提到申請(qǐng)住宿的4800名學(xué)生中，47%是留學(xué)生，53%是本國(guó)學(xué)生，男、女人數(shù)基本相同，間隔安排。在宿舍區(qū)設(shè)置了各種利于學(xué)生進(jìn)行團(tuán)體活動(dòng)的場(chǎng)所。

從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上給學(xué)生提供彼此交流的物理空間。在教學(xué)樓宇外，空地上一般會(huì)有座椅，在樓內(nèi)走廊上，只要空間允許，都會(huì)安放各種形式的座椅、沙發(fā)、移動(dòng)式的小桌子等，有的地方設(shè)置了隔斷，較為封閉的小空間可以開(kāi)小型的研討會(huì)，也可以進(jìn)行電子演示。每一層基本都有飲水處，飲水處提供茶和咖啡。教室內(nèi)的桌椅一般都是可移動(dòng)的，學(xué)生上課時(shí)會(huì)按照小組圍坐一起，便于討論。各個(gè)樓宇的桌椅、座椅等沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各有特色。ANU圖書(shū)館24小時(shí)開(kāi)放，在公共閱讀區(qū)域采取多種座椅擺放形式。

3.對(duì)思想引導(dǎo)的忽視與弱化。

在ANU校園內(nèi)沒(méi)有思想政治性較強(qiáng)的主題活動(dòng)。學(xué)生會(huì)組織的志愿服務(wù)主要集中于社區(qū)服務(wù)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)等，體育活動(dòng)較多。每個(gè)學(xué)生公寓樓有學(xué)生組織活動(dòng)。很多學(xué)生穿著奇裝異服或不符合大眾審美標(biāo)準(zhǔn)的服裝，有的上身穿著西服、穿著人字拖鞋就進(jìn)入了教室;對(duì)于同性戀問(wèn)題學(xué)校不干涉，在公寓的文化墻上學(xué)生貼出的照片和涂鴉作品很多表現(xiàn)出頹廢狀態(tài)，等等。對(duì)于這些表現(xiàn)，學(xué)校都容忍其存在，只關(guān)心學(xué)生的批判性思維與學(xué)術(shù)能力[1]。對(duì)于ANU的校訓(xùn)及治校理念，當(dāng)問(wèn)及校訓(xùn)、?；盏暮x時(shí)，師生們并沒(méi)有關(guān)注，僅在學(xué)校管理人員中了解較多，隨機(jī)詢問(wèn)的幾位國(guó)外留學(xué)生都表示不知道。

4.政治上刻意強(qiáng)調(diào)與行動(dòng)中的遲鈍并存。

在ANU，每次稍微正式的講座或活動(dòng)，開(kāi)篇首先是對(duì)原住民的虐待進(jìn)行道歉，這是在2009年澳大利亞總理發(fā)表道歉演說(shuō)后實(shí)行的。筆者查閱ANU2015年度報(bào)告發(fā)現(xiàn)其開(kāi)始有一段話是正式地向該地區(qū)的原住民道歉并敘述歸還一定的紀(jì)念存留?，F(xiàn)在的原住民及托雷斯群島居民基本是澳洲原居民與白人結(jié)合的后代，他們已經(jīng)沒(méi)有自己的語(yǔ)言，學(xué)生們都用英語(yǔ)進(jìn)行交流與學(xué)習(xí)，而且僅會(huì)英語(yǔ)一種語(yǔ)言。ANU的原住民中心表示這部分學(xué)生確實(shí)存在差異性，基礎(chǔ)差，學(xué)業(yè)出現(xiàn)困難。根據(jù)筆者觀察，在ANU校園內(nèi)原住民原來(lái)的居住地和一些典型的地點(diǎn)并沒(méi)有明顯的標(biāo)志，歷史沉淀在前面的虐待中基本消失。在中小學(xué)并沒(méi)有講述這些歷史，而是以殖民者開(kāi)拓精神作為正面形象進(jìn)行宣傳的。筆者在澳洲三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，在堪培拉大學(xué)、悉尼大學(xué)、伍倫貢大學(xué)等參觀學(xué)習(xí)時(shí)，發(fā)現(xiàn)幾所高校在該方面的工作與ANU基本類似，相差不大。

三、中澳教學(xué)與教育理念對(duì)比啟示

已有不少學(xué)者對(duì)中澳教學(xué)、管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面進(jìn)行了比較研究[1-5]，不同程度上均提到了兩國(guó)的制度體系、價(jià)值體系決定了對(duì)應(yīng)的培養(yǎng)目標(biāo)、教育理念[4]（31-33），影響了學(xué)校的教學(xué)管理、服務(wù)方式等。筆者在對(duì)比中澳教學(xué)管理與服務(wù)方式時(shí)，認(rèn)為以下幾點(diǎn)需要認(rèn)真思考對(duì)待：

（一）關(guān)注價(jià)值理念內(nèi)在含義，強(qiáng)化思想陣地觀。

對(duì)于價(jià)值觀，定義不盡相同，但是表達(dá)的含義基本包括：它是人認(rèn)定事物、辨定是非的一種思維或取向，在一定理念基礎(chǔ)上的理解、判斷。價(jià)值觀具有歷史性與選擇性?，F(xiàn)在世界上不同的國(guó)家和地區(qū)，價(jià)值觀體現(xiàn)不一。

澳大利亞的教育目標(biāo)強(qiáng)調(diào)“提供一個(gè)始終如一的經(jīng)驗(yàn)。不管在哪所學(xué)校，教育經(jīng)驗(yàn)和所提供的支持應(yīng)該是一樣的”。根據(jù)澳大利亞的教育與貿(mào)易部公布的數(shù)字，重點(diǎn)發(fā)展高等教育業(yè)，接受國(guó)外留學(xué)生的人數(shù)逐年上升，是作為一種產(chǎn)業(yè)來(lái)開(kāi)發(fā)教育的，而不是像中國(guó)這樣，首先是提高國(guó)民素質(zhì)。在ANU有預(yù)科班，預(yù)科學(xué)院的人員坦言70%—75%的收入來(lái)自學(xué)生的學(xué)費(fèi)。AUN做到了必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)：向國(guó)際學(xué)生介紹學(xué)校概況、有危機(jī)事件處理辦法和程序、免費(fèi)提供福利及學(xué)生支援服務(wù)、課程進(jìn)展及出勤要求、住宿問(wèn)題。ANU所崇尚的價(jià)值觀和辦校理念，強(qiáng)調(diào)國(guó)家利益為先，強(qiáng)調(diào)個(gè)人權(quán)利和個(gè)人價(jià)值，一切行為是以個(gè)人的意愿得到尊重、個(gè)人的需要得到滿足及個(gè)人的利益得到保護(hù)為前提的。兩國(guó)的價(jià)值觀與國(guó)家制度體系不同，服務(wù)理念也不同。

強(qiáng)調(diào)關(guān)注價(jià)值觀內(nèi)在含義，主要是關(guān)注我國(guó)的年輕學(xué)生與教師，在國(guó)外接受文化知識(shí)的同時(shí)，會(huì)將多元文化的價(jià)值觀的影響帶到中國(guó)。強(qiáng)調(diào)關(guān)注價(jià)值觀內(nèi)在含義，警惕出國(guó)的教師回國(guó)后，對(duì)學(xué)生漠不關(guān)心，認(rèn)為國(guó)外大學(xué)沒(méi)有輔導(dǎo)員照樣運(yùn)行。同樣，強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀內(nèi)在含義，也是對(duì)國(guó)內(nèi)思想政治工作者提出警醒：我們需要引進(jìn)的是科研人員和科技工作者，同時(shí)要關(guān)注他們內(nèi)在的思想變化，是否已經(jīng)影響周圍的人，是否影響下一代，我們應(yīng)該時(shí)刻保持清醒頭腦。

（二）合理學(xué)習(xí)ANU的人文關(guān)懷操作模式。

ANU采取的是主動(dòng)提供幫助的方式，學(xué)校提供的各方面的幫助是非常細(xì)致的。ANU的學(xué)生入校前，必須完成教學(xué)與實(shí)驗(yàn)室安全規(guī)章制度、一系列的文件及可提供的服務(wù)情況說(shuō)明的學(xué)習(xí)與考核，不通過(guò)則不能進(jìn)入下一步。中國(guó)高校大多由學(xué)工部門在學(xué)生入校后集中安排進(jìn)行。我國(guó)學(xué)生預(yù)告知與進(jìn)入許可制還未推行。

對(duì)于殘疾人員的幫扶，ANU有專門的服務(wù)機(jī)構(gòu)，我國(guó)高?；緬炜吭趯W(xué)工部或者沒(méi)有單獨(dú)涉及。中國(guó)現(xiàn)在提倡全員全過(guò)程全方位育人，很多高?；局挥袑W(xué)工部門“孤軍奮戰(zhàn)”，此類服務(wù)機(jī)構(gòu)落到實(shí)處上還存在缺陷，對(duì)未成年人的關(guān)懷與幫助沒(méi)有區(qū)分化對(duì)待。對(duì)未滿18周歲的學(xué)生，澳大利亞采取的是監(jiān)護(hù)人制度，不允許個(gè)人單獨(dú)住在校外或校內(nèi)。我國(guó)部分學(xué)生進(jìn)入高校時(shí)年齡較小，學(xué)生集體住宿，各類不適應(yīng)接踵而來(lái)，這部分同學(xué)未獲得單獨(dú)關(guān)注，現(xiàn)在仍是思政工作者需要深入探討的難題。

現(xiàn)在我國(guó)爭(zhēng)創(chuàng)一流專業(yè)、一流高校，不可避免地與國(guó)際接軌。在教學(xué)服務(wù)方面，建議合理改變高校教學(xué)樓內(nèi)的教室布局，教室里整齊劃一的桌凳不能適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)手段，在角落、空地給學(xué)生留下一些討論問(wèn)題的空間，改變學(xué)生課堂被動(dòng)接受知識(shí)的模式，為師生多種交流模式提供物理空間。合理開(kāi)放教學(xué)樓里的教師休息室，成為師生互動(dòng)的場(chǎng)地;心理咨詢和幫扶，不僅是為探討解決學(xué)生存在的弱項(xiàng)，而且是為合理采用ANU所使用的強(qiáng)項(xiàng)優(yōu)化措施，從而提高學(xué)生的組織和協(xié)調(diào)能力。

（三）合理借鑒教學(xué)上的考核計(jì)分管理方式。

國(guó)內(nèi)學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后，有的學(xué)生因各類原因感到放松或迷茫，隨之成為“學(xué)業(yè)困難生”。這是高校思政工作的一大難題，也成為高校思政工作的一大重要任務(wù)。有的高校為保證畢業(yè)率，“學(xué)業(yè)幫扶”與“學(xué)業(yè)放水”并行，也有少數(shù)民族和漢族學(xué)生的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)、港澳臺(tái)學(xué)生的課程計(jì)分辦法是不同的，造成了不少學(xué)生對(duì)此有誤解和偏見(jiàn)，也造成了學(xué)習(xí)質(zhì)量良莠不齊。建議教學(xué)管理中合理借鑒ANU的課程考核模式，嚴(yán)格進(jìn)行過(guò)程控制，平時(shí)作業(yè)/表現(xiàn)與最終考試/考核合理分配分?jǐn)?shù)占比，合理調(diào)整對(duì)學(xué)生弱勢(shì)群體的關(guān)注視角，對(duì)學(xué)生進(jìn)行合理幫扶，嚴(yán)格把握機(jī)會(huì)平等與公平考試原則，實(shí)行統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)。

按照《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》（教育部令41號(hào)），學(xué)生可以有4—6年的學(xué)習(xí)期。現(xiàn)在某些高校部分學(xué)生出現(xiàn)多門課不及格，造成學(xué)業(yè)延期，與教育部引導(dǎo)的為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供制度支持、合理延長(zhǎng)學(xué)習(xí)時(shí)間、健全休學(xué)創(chuàng)業(yè)的彈性學(xué)制的初衷相違背。盡管部分高校限定超過(guò)某一分?jǐn)?shù)不再允許重修，“刷分”現(xiàn)象依然存在。高校需要進(jìn)一步完善教學(xué)管理與學(xué)籍管理體制，釋放一種信號(hào)與引導(dǎo)，每個(gè)人必須為自己的行為負(fù)責(zé)，而不是學(xué)校實(shí)行無(wú)限責(zé)任制[2]。

（四）積極學(xué)習(xí)ANU校友服務(wù)理念，做好前置與后續(xù)管理的工作。

在ANU，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層積極強(qiáng)調(diào)在校內(nèi)集中給予學(xué)生一種成為研究者的最好學(xué)習(xí)方式，給予他們?cè)诎拇罄麃喓褪澜绯浞职l(fā)展的機(jī)會(huì)。ANU的校友資源的利用與權(quán)力：校友畢業(yè)一年內(nèi)，學(xué)校的職業(yè)規(guī)劃中心繼續(xù)提供服務(wù);校友畢業(yè)后繼續(xù)學(xué)習(xí)，享受15%優(yōu)惠;校友可以免費(fèi)享受圖書(shū)資源;只要郵箱不變，就會(huì)收到母校發(fā)的郵件，告知學(xué)校的事情，邀請(qǐng)校友參加活動(dòng)等。在這種情況下，校友之間有聯(lián)系的平臺(tái)，可以自由表達(dá)捐款和資助的意愿。感觸最深的是學(xué)生畢業(yè)后，依然是學(xué)校的一員，感覺(jué)還是ANU的一員。

我國(guó)國(guó)內(nèi)一些學(xué)生畢業(yè)后形成了一種思維定式：學(xué)校開(kāi)校慶典禮之時(shí)往往就是向校友募捐的時(shí)刻。有的高校因?yàn)槭嵌嘈^(qū)或多所學(xué)校合并而成，學(xué)生對(duì)母校沒(méi)有過(guò)多接觸，或者不承認(rèn)自己是該校學(xué)生，一些校友對(duì)學(xué)校的親情觀念不強(qiáng)，甚至產(chǎn)生了逃避或有意避開(kāi)的念頭。近幾年我國(guó)高校校友工作做得有聲有色，但在學(xué)生畢業(yè)后，校友是否還能享受校園資源，是否有學(xué)習(xí)優(yōu)先與優(yōu)惠條件，能否及時(shí)了解學(xué)校動(dòng)態(tài)，都是需要進(jìn)行情感與行動(dòng)支持與培養(yǎng)的。

四、結(jié)語(yǔ)

因?yàn)閷W(xué)生與學(xué)校最直接產(chǎn)生利益糾葛的地方，是學(xué)生的成績(jī)和在校的表現(xiàn)記錄。教與學(xué)，不能僅僅用“傳道授業(yè)解惑”來(lái)定位，還是一個(gè)傳遞價(jià)值觀與教育理念的平臺(tái)。中國(guó)實(shí)現(xiàn)了大眾化教育，需要提升全民素質(zhì)。通過(guò)分析中澳兩國(guó)教學(xué)管理與服務(wù)方式的不同，我們可以正視存在的問(wèn)題，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從細(xì)節(jié)入手，以解決教學(xué)管理與服務(wù)過(guò)程中遇到的困難與瓶頸，為逐步推進(jìn)我國(guó)德智體美勞全面發(fā)展的人才健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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