（德州市文化館，山東 德州 253000）

隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的快速發(fā)展，人們對(duì)于文化生活的需求也發(fā)生了較大的改變，從過去單純的興趣愛好轉(zhuǎn)變?yōu)楦佣嘣?，群眾?duì)于文化活動(dòng)的積極性也不斷提升。文化館作為公共文化體系中的重要主體，如何推動(dòng)自身發(fā)展，提高公共文化服務(wù)能力，從而為人民提供更加優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，是文化館需要思考與解決的重要問題。

一、文化館的服務(wù)特征

1.公共性

文化館作為事業(yè)單位，其本身具有公共性的特征，服務(wù)對(duì)象為全體公民，主要是為群眾提供公共文化服務(wù)。根據(jù)政府的相關(guān)規(guī)定，文化館是國家專門設(shè)立的文化性事業(yè)單位，承擔(dān)著社會(huì)教育、科學(xué)文化知識(shí)普及以及組織群眾文化藝術(shù)活動(dòng)的任務(wù)，因此文化館服務(wù)具有公共性特征[1]。

2.非營利性

文化館主要任務(wù)是為社會(huì)大眾提供公共文化產(chǎn)品和服務(wù)，且其提供的服務(wù)是免費(fèi)的，也就是不以營利為目的，因此從功能性質(zhì)上分析，文化館服務(wù)具有非營利性的特征。新中國成立之后，各級(jí)文化館都承擔(dān)著為社會(huì)大眾提供優(yōu)質(zhì)公共文化服務(wù)的重任，且經(jīng)過了70多年的發(fā)展，文化館所提供的服務(wù)也越來越多元化，不但能夠豐富人民的精神生活，同時(shí)也能夠推動(dòng)社會(huì)文化建設(shè)[2]。

3.主導(dǎo)性

文化館在提供公共文化服務(wù)過程中，需要依托于公共文化體系，代表國家立場，體現(xiàn)出黨和政府對(duì)人民的關(guān)懷。給予我國國情以及文化館的性質(zhì)分析，其作為與人民聯(lián)系密切的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，不受市場經(jīng)濟(jì)體制的影響，因此在社會(huì)公共文化體系中起到主導(dǎo)作用，受到社會(huì)與群眾的支持。

4.密切性

文化館與人民群眾的文化生活有密切的相關(guān)性，是黨政與群眾之間的聯(lián)系紐帶，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、縣級(jí)文化館到省市級(jí)文化館之間形成了密集的網(wǎng)絡(luò)，為全體群眾提供全方面的公共文化服務(wù)。同時(shí)文化館開展的公共文化活動(dòng)對(duì)于群眾文化也有一定的引導(dǎo)和輻射的作用，在公共文化體系建設(shè)中具有重要的作用。

二、提高文化館在公共文化體系中作用的相關(guān)策略

1.創(chuàng)新服務(wù)模式

創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展的源動(dòng)力，也是現(xiàn)代社會(huì)的主旋律。只有不斷地創(chuàng)新，社會(huì)才會(huì)始終保持良好的發(fā)展。在現(xiàn)代社會(huì)中，很多文化館都沒有積極創(chuàng)新，自身的短板也逐漸暴露出來，無法滿足群眾日益增長的公共文化服務(wù)需求，表現(xiàn)為服務(wù)方式單一、服務(wù)與群眾文化需求相脫離等。因此，文化館需要注重滿足群眾的基礎(chǔ)文化需求，不斷拓展自身的服務(wù)職能、創(chuàng)新管理模式與工作機(jī)制，形成高效運(yùn)營制度，符合現(xiàn)代社會(huì)的特征；同時(shí)也要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和方式，跟緊社會(huì)發(fā)展的趨勢，滿足群眾日益增長的文化活動(dòng)需求，提供群眾喜聞樂見的公共文化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)惠民政策與群眾文化需求的有效對(duì)接，從而讓公共文化服務(wù)從單一服務(wù)模式向多元化服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，從過去粗放式管理模式向精細(xì)化管理模式轉(zhuǎn)變。

2.提高服務(wù)質(zhì)量

文化館需要大力推廣文化服務(wù)的宣傳，認(rèn)真貫徹科學(xué)知識(shí)普及以及文化素養(yǎng)提高的方針，在科學(xué)知識(shí)普及工作上不斷提高群眾的文化素養(yǎng)，緊抓科普工作，并完善館內(nèi)軟硬件設(shè)施的建設(shè)，加快場所開放速度，并不斷拓展新的文化項(xiàng)目，讓文化館成為人民群眾獲取文化信息、文化成果，參與文化活動(dòng)的重要途徑。同時(shí)還需要利用新媒體進(jìn)行宣傳，讓更多的群眾了解文化館及其提供的服務(wù)，只有讓更多的人走進(jìn)文化館、了解文化館，才能夠提高文化活動(dòng)的開展效果，滿足人民群眾的文化需求，培養(yǎng)人們的文化素養(yǎng)，充分發(fā)揮文化館在公共文化體系中的作用，吸引更多的群眾積極參與文化活動(dòng)，讓文化館成為群眾文化活動(dòng)中心。

3.培養(yǎng)更多的人才

文化館要想實(shí)現(xiàn)更好地發(fā)展，人才是最重要的要素。首先需要緊抓文化館人才隊(duì)伍建設(shè)。文化館要想為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的文化產(chǎn)品或服務(wù)，就需要建立一支高水平、綜合實(shí)力強(qiáng)的人才隊(duì)伍，這就需要聯(lián)系實(shí)際情況，通過崗位培訓(xùn)以及繼續(xù)教育等方式，提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，還需要完善相應(yīng)的激勵(lì)制度，有助于提高工作人員的工作積極性，并做好骨干隊(duì)伍的建設(shè)。

4.加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)

隨著現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)的推廣應(yīng)用，使人們的生活方式和文化消費(fèi)方式發(fā)生了較大的改變?；谶@一背景下，文化館需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營思路，重視數(shù)字化建設(shè)，提高自身的公共文化服務(wù)水平，從而讓群眾能夠更好地獲得文化體驗(yàn)，積極參與藝術(shù)展覽、文化演出以及培訓(xùn)輔導(dǎo)等文化項(xiàng)目。文化館可以通過建立相應(yīng)的門戶網(wǎng)站，在網(wǎng)站中公布文化館提供的各種文化服務(wù)、輔導(dǎo)培訓(xùn)、藝術(shù)展覽等活動(dòng)，利用數(shù)字化技術(shù)來創(chuàng)新服務(wù)的表現(xiàn)形式。例如，成都文化館建立了數(shù)字化全景式藝術(shù)體驗(yàn)平臺(tái)，不但拓寬了公共文化服務(wù)模式，用數(shù)字技術(shù)為群眾提供更加多元化的觀賞方式，符合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的趨勢。

利用網(wǎng)絡(luò)還可以宣傳文化館開展的各種文化服務(wù)，并通過社交平臺(tái)加強(qiáng)與群眾的互動(dòng)，傳統(tǒng)模式中文化館與群眾的聯(lián)系主要是通過意見反饋的方式進(jìn)行互動(dòng)，但是這種方式比較呆板，而現(xiàn)代社會(huì)中通過互聯(lián)網(wǎng)能夠更好地進(jìn)行互動(dòng)，群眾可以通過網(wǎng)絡(luò)即時(shí)查看文化館的活動(dòng)項(xiàng)目，還可以在網(wǎng)站中進(jìn)行意見反饋、活動(dòng)評(píng)選以及投票等行為，讓群眾積極參與公共文化服務(wù)。同時(shí)，還可以加強(qiáng)與數(shù)字技術(shù)部門的合作，利用微信、QQ等平臺(tái)進(jìn)行宣傳，從而強(qiáng)化宣傳效果。

結(jié)語

文化館作為公共文化體系的重要機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著為人民提供公共文化服務(wù)和產(chǎn)品的任務(wù)，但是在社會(huì)發(fā)展過程中，很多文化館沒有及時(shí)做出調(diào)整，暴露出很多的問題，限制了自身的發(fā)展。為了進(jìn)一步推動(dòng)文化館的現(xiàn)代化發(fā)展，需要拓寬服務(wù)途徑，創(chuàng)新服務(wù)模式，從而提高自身的吸引力，更好地發(fā)揮自身在公共文化體系中的作用，有助于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。