（鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院，河南 鄭州 450000）

當(dāng)前我國(guó)很多醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)醫(yī)務(wù)工作人員的工作積極性有待提升，在整體的醫(yī)療服務(wù)工作效率方面比較低下，沒有將醫(yī)務(wù)工作者的專業(yè)技能發(fā)揮到最大化。分析其中的主要影響因素，是醫(yī)院內(nèi)部的人力資源管理工作存在漏洞，必須引起醫(yī)院內(nèi)部高層管理人員的高度重視，對(duì)現(xiàn)階段醫(yī)院人力資源管理工作進(jìn)行全面創(chuàng)新和優(yōu)化，有效提高人力資源的使用效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的更高的經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)醫(yī)院不斷朝著更高的目標(biāo)發(fā)展。

一、我國(guó)醫(yī)院人力資源管理工作中存在的主要問題

1.對(duì)人力資源管理工作的重視程度不足

當(dāng)前在我國(guó)某些醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行人才選拔工作中，經(jīng)常將個(gè)人的學(xué)歷作為人才錄用的必要條件，通常情況下需要保證醫(yī)務(wù)人員的學(xué)歷達(dá)到碩士甚至是博士。由于一些剛畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生在實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)方面有所欠缺，在實(shí)際工作中表現(xiàn)出的工作效果相對(duì)較差，同時(shí)還經(jīng)常存在工作專業(yè)不對(duì)口等問題，進(jìn)而造成了很多人才資源的浪費(fèi)，同時(shí)也加大了醫(yī)院內(nèi)部人力資源管理工作的經(jīng)濟(jì)成本投入量。還存在一部分醫(yī)院?jiǎn)渭兛粗氐氖轻t(yī)務(wù)工作人員的業(yè)務(wù)工作水平，但是卻沒有對(duì)個(gè)人的綜合素質(zhì)加以重視，造成一些醫(yī)務(wù)工作人員自身的道德素養(yǎng)偏低，對(duì)整個(gè)醫(yī)院的各項(xiàng)工作開展形成了負(fù)面效應(yīng)，同時(shí)在整個(gè)醫(yī)院人力資源管理工作方面也造成了較大的影響，不但形成了較大的經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)在社會(huì)的反饋方面也形成了嚴(yán)重的消極效應(yīng)[1]。

2.人力資源管理工作機(jī)制落后

由于我國(guó)醫(yī)院在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中，受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)所產(chǎn)生的干擾，對(duì)于醫(yī)院內(nèi)部的各項(xiàng)管理工作造成不同程度的影響。通常情況下，醫(yī)院比較重視各項(xiàng)資金以及相關(guān)技術(shù)的管理，但是對(duì)于人力資源的管理和控制工作方面沒有加以落實(shí)，只重視人才的使用，卻沒有對(duì)人才進(jìn)行進(jìn)一步培養(yǎng)和開發(fā)，進(jìn)而造成了醫(yī)院內(nèi)部人才比較缺乏，或者一些優(yōu)秀人才沒有得到充分運(yùn)用，造成醫(yī)院內(nèi)部人力資源管控工作存在較大漏洞，不但影響到整個(gè)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)在人才的保留工作方面也受到了嚴(yán)重的影響。由于受到醫(yī)院比較落后的人力資源管控工作理念影響，很多管理工作人員在自身的管理思維以及管理決策方面受到了明顯的限制。通常情況下，仍然以高度集權(quán)的人力資源管控模式來開展工作，造成了很多醫(yī)院內(nèi)部的工作人員，在自身的心理需求以及實(shí)際想法方面，沒有得到充分重視與落實(shí)，并且所制定的薪酬制度也無法對(duì)工作人員形成良好的激勵(lì)性效果，進(jìn)而直接影響到了醫(yī)院的發(fā)展速度以及整體的經(jīng)濟(jì)效益[2]。

3.工作人員對(duì)各種醫(yī)療設(shè)備管理與維護(hù)工作沒有加以落實(shí)

當(dāng)前我國(guó)很多大型醫(yī)院內(nèi)部，所使用的各種醫(yī)療器械產(chǎn)品以及醫(yī)療材料等比較復(fù)雜，品種繁多、價(jià)格昂貴，在實(shí)際管理工作中對(duì)各種設(shè)備管理工作要求較高，同時(shí)具有更高的管理工作標(biāo)準(zhǔn)。但是由于某些醫(yī)院內(nèi)部，在醫(yī)療設(shè)備的管理工作方面制度建設(shè)不完全，同時(shí)，在整個(gè)管理工作存在嚴(yán)重的脫節(jié)現(xiàn)象，造成產(chǎn)品的使用率大打折扣，同時(shí)還會(huì)引發(fā)各種醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)生故障問題，外加上在人力資源的管理和培訓(xùn)工作方面沒有加以落實(shí)，造成了管理工作人員在自身的工作職責(zé)方面沒有得到有效劃分，設(shè)備報(bào)廢之后沒有經(jīng)過正規(guī)的手續(xù)來進(jìn)行申報(bào)，同時(shí)在一些需要維護(hù)保養(yǎng)的醫(yī)療設(shè)備方面沒有進(jìn)行重視，這一問題造成了醫(yī)院內(nèi)部的各項(xiàng)物資消耗量明顯上升，影響到整個(gè)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。

二、醫(yī)院人力資源管理工作創(chuàng)新策略分析

1.堅(jiān)持“以人為本”的人力資源管控工作理念

所謂“以人為本”顧名思義需要充分圍繞醫(yī)院內(nèi)部的工作人員為主體，要充分滿足工作人員的物質(zhì)精神等各方面的需求，以此來充分重視人力資源的各項(xiàng)管理工作。建立起更加人性化科學(xué)化以及合理化的人力資源管控工作模式。在人本管理理念當(dāng)中，充分重視人力資源管理過程中各個(gè)工作人員的地位是否公平，要保證工作人員在醫(yī)院內(nèi)部具有良好的存在感?；谝匀藶楸镜娜肆Y源管理工作理念，可以有效緩解醫(yī)院內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和工作人員之間所產(chǎn)生的各種誤會(huì)以及矛盾問題，進(jìn)而進(jìn)一步提高工作人員在醫(yī)院內(nèi)部的歸屬感，以此來激發(fā)出自身的工作積極性。在實(shí)踐工作中充分發(fā)揮出自身的專業(yè)技能，有效落實(shí)本職工作，為醫(yī)院創(chuàng)造出更高的經(jīng)濟(jì)效益。除此之外，需要全面提高醫(yī)院內(nèi)部工作人員對(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)度，要保證工作人員可以齊心協(xié)力，為醫(yī)院的各項(xiàng)工作開展提供出有效的幫助，基于以人為本的人力資源管理工作理念，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院良好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的重要保障[3]。

2.全面加強(qiáng)醫(yī)院人力資源單位建設(shè)，提高人力資源管理工作層次

當(dāng)前在我國(guó)很多醫(yī)院內(nèi)部人力資源管理工作部門的設(shè)立存在一定的問題和不足，甚至某些醫(yī)院內(nèi)部不具備人力資源管理機(jī)構(gòu)，因此，會(huì)在很大程度上影響到醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)性發(fā)展。在醫(yī)院的人力資源管理工作中，必須要充分發(fā)揮出人力資源的重要作用，同時(shí)，要保證人力資源管理工作具有更高的系統(tǒng)性和科學(xué)性，方便醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)務(wù)工作的開展。因此，對(duì)于醫(yī)院來講必須要全面完善人力資源管控部門的建設(shè)，有效落實(shí)人力資源管控工作制度、辦公設(shè)施以及從事人力資源管理工作人員的相關(guān)管控工作，全面提高人力資源管理工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，全面提高醫(yī)院人力資源的管理工作效果。在實(shí)踐工作過程中需要從相關(guān)管理工作人員的專業(yè)素養(yǎng)、道德品質(zhì)以及專業(yè)技能等多個(gè)方面進(jìn)行綜合培養(yǎng)，有效保證醫(yī)院人力資源管理工作可以保證高質(zhì)量開展，防止出現(xiàn)人力資源大量浪費(fèi)等問題。

3.要做好醫(yī)院設(shè)備物資管理和維護(hù)工作

由于很多醫(yī)院內(nèi)部在各種設(shè)備管理和維護(hù)工作方面存在一定的欠缺和不足，因此，要想實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的良好經(jīng)濟(jì)效益，必須要充分做好各種醫(yī)療設(shè)備和材料的管理工作，需要將相關(guān)工作崗位人員職責(zé)加以明確，建立起更加科學(xué)有效的管控工作制度，與醫(yī)院內(nèi)部各科室的經(jīng)濟(jì)核算工作之間進(jìn)行有效銜接，保證醫(yī)院各項(xiàng)設(shè)備管理和維護(hù)工作的高質(zhì)量開展。在最近幾年的發(fā)展過程中，我國(guó)正在全面落實(shí)醫(yī)院評(píng)審工作機(jī)制，通過運(yùn)用美國(guó)的PDCA評(píng)審工作模式，保證醫(yī)院的管理模式和國(guó)際上先進(jìn)的管理模式之間相接軌，醫(yī)院科室設(shè)置和人員配備也需要和國(guó)際化之間進(jìn)行接軌。在醫(yī)院內(nèi)部的人員梯隊(duì)建設(shè)工作中，醫(yī)院?jiǎn)挝槐仨氁浞种匾暩黜?xiàng)經(jīng)濟(jì)開支以及經(jīng)濟(jì)效益管理的平衡點(diǎn)，要全面加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備的管控工作制度建設(shè)，使其保證更加科學(xué)化和規(guī)范化，要全面加強(qiáng)各種新型設(shè)備的引進(jìn)以及對(duì)新型技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)[4]。針對(duì)醫(yī)院各種設(shè)備的申請(qǐng)、購(gòu)置安裝調(diào)試以及設(shè)備交付使用等各個(gè)方面工作，必須要做好相關(guān)的信息記錄，培養(yǎng)出一批素質(zhì)更高、專業(yè)性更強(qiáng)的工作隊(duì)伍，共同承擔(dān)醫(yī)院內(nèi)部的數(shù)據(jù)整理、資料收集等工作。比如，在一些患者尿液分析儀器設(shè)備、核磁共振成像設(shè)備等購(gòu)置和信息建檔工作中，需要對(duì)新型醫(yī)療設(shè)備的使用條件加以明確，全面提高設(shè)備的使用率，以此來實(shí)現(xiàn)更高的經(jīng)濟(jì)效益。要全面加強(qiáng)各種醫(yī)療設(shè)備制度的建設(shè)工作，將各項(xiàng)工作職責(zé)進(jìn)行細(xì)化處理，并且有效落實(shí)到個(gè)人，要全面加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備的市場(chǎng)化、法治化建設(shè)工作，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)工作人員在日常工作過程中的工作效率，提高工作人員的工作責(zé)任意識(shí)，大力宣傳和落實(shí)計(jì)量管理工作以及設(shè)備的安全管理使用，全面提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

三、醫(yī)院人力資源管理模式轉(zhuǎn)變提升經(jīng)濟(jì)效益策略

1.為醫(yī)務(wù)工作人員制定長(zhǎng)遠(yuǎn)職業(yè)生涯規(guī)劃

醫(yī)院作為一種知識(shí)比較密集型單位，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)和發(fā)展過程中，需要對(duì)工作人員展開必要的技能培養(yǎng)工作。人力資源管理工作部門，在重視高新技術(shù)人才引進(jìn)的同時(shí)，也需要為醫(yī)院內(nèi)部工作人員，制定出更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的學(xué)術(shù)提升工作規(guī)劃，在具體工作當(dāng)中需要建立起屬于醫(yī)院自身的人才庫(kù)，同時(shí)對(duì)每一名醫(yī)療工作人員展開更加詳細(xì)的個(gè)人信息統(tǒng)計(jì)與發(fā)展工作計(jì)劃。通過建立起人才數(shù)據(jù)庫(kù)，可以有效分析醫(yī)院內(nèi)部所缺失的人才類型，進(jìn)而對(duì)更多高端和優(yōu)秀的人才進(jìn)行引進(jìn)，全面提高醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)發(fā)展工作效果，實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益。

2.營(yíng)造醫(yī)院良好的文化發(fā)展氛圍

醫(yī)院發(fā)展文化事業(yè)是醫(yī)院內(nèi)部所有工作人員的重要成長(zhǎng)環(huán)境，相關(guān)工作人員需要在實(shí)踐工作當(dāng)中，充分感受到醫(yī)院文化發(fā)展對(duì)自身所帶來的積極和推動(dòng)性作用，這種正確價(jià)值觀的引導(dǎo)會(huì)形成一種更加和諧、寬厚、仁愛以及創(chuàng)新的工作氛圍，讓所有到醫(yī)院就診的患者可以充分感受到醫(yī)院內(nèi)部所具有的人文關(guān)懷，進(jìn)而在個(gè)人的情緒方面對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生高度的信任與心理依賴。對(duì)于醫(yī)院人力資源管理工作而言，需要在硬性的管理工作體制下樹立起軟性人文文化建設(shè)工作，需要更多考慮到工作人員以及患者的心理需求，以此來全面做好人力資源管控工作的變革工作，全面提高醫(yī)院人力資源管理工作的整體效果，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院更高經(jīng)濟(jì)效益。

結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前隨著我國(guó)社會(huì)的不斷向前發(fā)展，對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)管理工作也提出了全新的要求，尤其是針對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的人力資源管理工作而言，需要對(duì)傳統(tǒng)的管理工作模式進(jìn)行有效轉(zhuǎn)變，對(duì)傳統(tǒng)人力資源管理工作存在的缺陷和不足進(jìn)行完善，提出創(chuàng)新性人力資源管理工作模式，充分適應(yīng)社會(huì)整體的發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提升。