劉慧

摘要：隨著社會的發(fā)展，供電企業(yè)在對用電實施檢查的過程中，都是為了進一步保障用電者的合法權(quán)益更好保護，因此用電檢查具備非常大的作用，這一點是不容忽視的。與此同時，電力檢查也屬于一種售后當(dāng)中的保證服務(wù)，其主要作用是對客戶的穩(wěn)定性進行維護，可以提高服務(wù)質(zhì)量.因此，研究如何更加有效地進行電力檢查是非常重要的。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)，服務(wù)檢查，用電保障

引言

隨著現(xiàn)代科技的不斷進步更新，供電企業(yè)也面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇，然而在發(fā)展過程中不乏用戶竊電現(xiàn)象，反竊電技術(shù)面臨巨大壓力，多元化的竊電技術(shù)層出不窮，極大地影響了正常居民的用電質(zhì)量，擾亂了供電企業(yè)的正常供用電秩序，導(dǎo)致經(jīng)濟損失嚴(yán)重。為保正反竊電獲得絕對性勝利，需要供電企業(yè)不斷探索反竊電技術(shù)，研究竊電發(fā)生原因。

掌握最新的反竊電技術(shù)，同時深入研討發(fā)展企業(yè)的供電技術(shù)，對反竊電技術(shù)進行升級，保障企業(yè)的供電質(zhì)量，最終保障居民的用電效率，為居民的日常用電提供安全穩(wěn)定的運行環(huán)境，意義重大。

1電力檢查

1.1用電檢查可以保障用電的安全性

電力用戶在使用電力的設(shè)備過程中，最重要的是做好相應(yīng)的安全保障，這一點是非常重要的，一旦電力設(shè)備出現(xiàn)一些故障，將會給用戶帶來一定的麻煩，比如：財產(chǎn)損失以及電源設(shè)備使用不當(dāng)?shù)?，這樣不僅會對電器造成損壞，而且還會影響正常的輸電，甚至嚴(yán)重的威脅用戶的生命安全。

1.2提供售后服務(wù)

為了更好地與時代的發(fā)展相適應(yīng)，供電企業(yè)在發(fā)展的過程中一定要不斷地完善相應(yīng)的服務(wù)體系，這樣就可以更好地獲得用電用戶的認(rèn)可，并獲取較高的企業(yè)效益。

1.3保護供需雙方的利益

定期的實施用電檢查可以更好地發(fā)現(xiàn)以及消除在電網(wǎng)運行過程中出現(xiàn)的一些問題，這樣就可以更好的保障用戶更加安全地用電，其還可以輔助工作人員在檢查電網(wǎng)的運行過程中，及時的發(fā)現(xiàn)以及解決潛在的一些安全隱患。因此，從維護客戶以及企業(yè)自身的利益出發(fā)，電力檢查屬于比較重要的手段。

2存在的問題

2.1不重視用電檢查工作

供電企業(yè)在實施驗電工作的過程中，供電企業(yè)的驗電人員一定要對此工作要高度的重視起來，這一點是非常必要的，可以為實施驗電提供比較有利的條件以及基本保證。但是，在通常狀況下，供電企業(yè)的電力檢查實施力度以及其相應(yīng)的宣傳力度之間往往不成正比，執(zhí)行力度比較弱，形成了上有政策以及下有對策的一種情況，在這個過程中，電力檢查工作逐漸成為一種口號。

2.2監(jiān)督檢查的劃分不明確

供電企業(yè)在用電檢查的過程中對竊電以及違法用電的具體處罰態(tài)度還不是非常的明確。由于電力盜竊行為的調(diào)查屬于電力管理部門一直實施的，因此往往對其采取行政執(zhí)法的措施進行解決，而供電企業(yè)的檢查屬于一種民事行為，通常情況下，實際執(zhí)行調(diào)查以及處罰的大多是供電企業(yè)，對非法用電的調(diào)查以及處罰是由供電企業(yè)來完成的，具備一定的民事行為特征。關(guān)于如何在行政執(zhí)法以及公民行為之間實施相應(yīng)的定義并沒有進行明確的規(guī)定，這樣就會造成用電檢查以及監(jiān)督當(dāng)中出現(xiàn)分工不明確的現(xiàn)象。

3優(yōu)化用電檢查管理、改善營銷策略的途徑

3.1不斷引進先進的用電理念

供電企業(yè)想要提高用電檢查管理工作效果，就需要重視人才隊伍的培養(yǎng)工作。在此過程中對企業(yè)現(xiàn)有的人才要不斷優(yōu)化，以便促進績效管理制度與薪酬制度不斷改革，使得用電檢查員工能夠?qū)⒆陨韻徫宦氊?zé)與薪酬制度緊密相連，激發(fā)員工的工作熱情，做到定崗定責(zé)，推動用電檢查工作高效開展。其次，企業(yè)要重視用電檢查員工的專業(yè)技能知識，結(jié)合企業(yè)員工情況開展技能培訓(xùn)工作，加強員工之間的溝通交流，使得員工技能水平得以不斷提高。除了上述措施之外，企業(yè)在完善用電檢查薪酬績效考核制度的同時，還要適當(dāng)進行柔性管理，創(chuàng)設(shè)一個良好的企業(yè)氛圍，推動用電檢查工作得以順利開展。

3.2采用專用的電能表箱

因為新時期的竊電技術(shù)不斷升級，這使得供電企業(yè)在反竊電技術(shù)上的更新難上加難，查找竊電證據(jù)難度越來越大，用電檢查人員的經(jīng)驗若產(chǎn)生缺乏，那么反竊電管理機制就會不健全，并且在長期這樣的發(fā)展過程中，就會使得企業(yè)的經(jīng)濟效益難以保障，并且供電質(zhì)量也難以穩(wěn)定維持。供電企業(yè)需要在反竊電工作中逐漸重視起來，要采用專用的電能表箱來應(yīng)對竊電事件的發(fā)生。與此同時，利用專用的電表箱可以使供電更加便捷，并且在能夠根據(jù)實際情況進行用電輸出的基礎(chǔ)上，掌握系統(tǒng)用電度數(shù)變化對每一戶用戶的用電數(shù)量進行及時的監(jiān)管和調(diào)整，例如在日常運行過程中，針對一些低壓或高壓的計量器，可以分別采用專用的計量箱或高壓計量箱，與此同時還應(yīng)該做好電表箱的防撬和防盜模式，提升固有設(shè)備安裝的堅固性，保證定期檢查和組織維修，避免竊電者利用不同的計謀來對電能表進行損壞或改裝，從而避免竊電事故的發(fā)生。

3.3觀念轉(zhuǎn)變

要進行電力檢查以及管理的不斷創(chuàng)新，首先需要從管理思想上進行轉(zhuǎn)變，不僅要逐漸的改變企業(yè)員工的具體觀念，還需要改變用電客戶的觀念，使得員工以及用戶對電力檢查的重視程度逐漸增加。企業(yè)用電檢查工作不能正常的實施，很大一部分是由于受到用電客戶的影響。如果客戶經(jīng)常的拖欠電費，就會造成資金不能順利收回。如果不按照正常的規(guī)定進行使用電力，將會造成比較嚴(yán)重的用電安全，給用電檢查工作也帶來了一定的障礙。關(guān)于這樣的用戶，實施簡單的宣傳不可以使得他們的意識得到較大的提高，一定要采取必要的措施才可以使得他們以及電力檢查之間更好的合作，才會使得他們對安全用電的認(rèn)識得到提高。如在早期階段，可以簽署一些相關(guān)協(xié)議或者相應(yīng)的承諾書，如果出現(xiàn)一些違反法律的事情，那么可以立即停止相應(yīng)的輸電，并處于一定的懲罰。除此之外，改變企業(yè)員工的思想觀念也是非常必要的，這樣就會增強員工的積極性，也可以利用責(zé)任制以及獎懲制度的實施，把員工薪金，獎金以及晉升等更好地與電力檢查工作之間聯(lián)系起來，這樣就會使得員工的責(zé)任心得到提高。

結(jié)語

綜上所述，結(jié)合當(dāng)前我國電力企業(yè)運行情況來看，供電企業(yè)想要確保用電檢查工作與營銷順利開展，就需要從自身實際情況入手，不斷優(yōu)化現(xiàn)有管理模式，使其實現(xiàn)模塊化發(fā)展，在此過程中要積極引進精細(xì)化管理理念，確保用電檢查工作順利開展。此外，企業(yè)還需要結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟市場發(fā)展形式，重視核心產(chǎn)品的研發(fā)與營銷工作，使得供電產(chǎn)品能夠滿足不同用戶群體的實際需求，確保供電系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為人民提供良好用電服務(wù)。

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