錢曉菊

從組織結(jié)構(gòu)來看，當(dāng)代工會(huì)有四種結(jié)構(gòu)，全國工會(huì)聯(lián)合會(huì)、城市工會(huì)、地方工會(huì)和企業(yè)內(nèi)部工會(huì)。相對(duì)而言，全國工會(huì)是工會(huì)運(yùn)動(dòng)的最大組織，它的主要目標(biāo)是增進(jìn)工會(huì)和勞動(dòng)者的利益。城市工會(huì)主要負(fù)責(zé)維護(hù)本市勞動(dòng)者的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)并關(guān)注本市各地方工會(huì)的工作。地方工會(huì)是一種獨(dú)立的地方組織，其工作活動(dòng)會(huì)遵循全國和城市工會(huì)的章程。企業(yè)內(nèi)部工作是企業(yè)重要組成機(jī)構(gòu)，不僅負(fù)責(zé)職工維權(quán)工作，而且通過召開各種文娛活動(dòng)來提升職工的滿意度和幸福感。

一、構(gòu)建幸福企業(yè)的基礎(chǔ)指導(dǎo)方案

《中華人民共和國工會(huì)法》第31條明確指出工會(huì)應(yīng)定期組織員工參加文娛休閑活動(dòng)、業(yè)余文化知識(shí)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，這樣能夠充分體現(xiàn)工會(huì)對(duì)員工的娛樂關(guān)懷，塑造員工積極向上的精神狀態(tài)，不斷提高員工的幸福感。與此同時(shí)，當(dāng)代企業(yè)工會(huì)肩負(fù)著維護(hù)職工合法權(quán)益的使命，能夠有效提升員工的工作滿意度，達(dá)到組織士氣的作用。從基本定義來看，工作滿意度是指員工對(duì)工作的總體態(tài)度。一般來講，企業(yè)報(bào)酬制度和工會(huì)組織協(xié)調(diào)活動(dòng)均會(huì)影響員工的工作滿意度。組織士氣是指被隸屬于同一群體的員工所接受，并因堅(jiān)持共同的目標(biāo)、對(duì)這些目標(biāo)的價(jià)值充滿信心以及朝此目標(biāo)奮進(jìn)的愿望而產(chǎn)生的歸屬感。而且，士氣也指?jìng)€(gè)人對(duì)其工作單位的感覺，工作滿意度屬于員工對(duì)其特定工作的感覺，這兩者存在一定的內(nèi)在關(guān)系，工作滿意度有助于提高士氣，而士氣也有助于增加工作滿意度。因此，工會(huì)應(yīng)注意在提高滿意度的同時(shí)著重組織士氣。其次，在競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，構(gòu)建幸福企業(yè)是企業(yè)組織重要發(fā)展戰(zhàn)略之一，該戰(zhàn)略有助于做好企業(yè)全局性發(fā)展布局，描繪宏偉藍(lán)圖，打造高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)，積累各項(xiàng)財(cái)富，激發(fā)員工的潛能，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新與持續(xù)發(fā)展。

二、工會(huì)助力于構(gòu)建幸福企業(yè)的實(shí)踐策略

1.運(yùn)用文娛活動(dòng)提高員工的幸福感。當(dāng)代工會(huì)文娛休閑活動(dòng)具有綜合性、娛樂性、休閑性和多面性，主要活動(dòng)類型有文化藝術(shù)類活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)、興趣愛好類活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)比賽活動(dòng)、社交訓(xùn)練活動(dòng)、競(jìng)技體育活動(dòng)以及親友團(tuán)活動(dòng)等，員工在參與這項(xiàng)活動(dòng)的過程中能夠逐步提高自身的幸福感、滿意度與身心健康指數(shù)。對(duì)于大多數(shù)員工來講，工作幸福感特指員工自己對(duì)本職工作積極評(píng)價(jià)（或者消極認(rèn)知評(píng)價(jià)）和積極情感體驗(yàn)（或消極情感體驗(yàn)）。同時(shí)，員工會(huì)通過判斷自己在本企業(yè)的人際關(guān)系、自我價(jià)值、自我成長、內(nèi)心滿足感等來評(píng)價(jià)自己的工作幸福感。在21世紀(jì)，企業(yè)內(nèi)部工會(huì)所組織的興趣愛好類活動(dòng)和競(jìng)技體育活動(dòng)能夠調(diào)動(dòng)員工的積極情緒，緩解他們的消極心理因素，讓員工在活動(dòng)中得到積極情感體驗(yàn)，愉悅身心。其次，當(dāng)代企業(yè)內(nèi)部工會(huì)經(jīng)常舉辦文化藝術(shù)性娛樂活動(dòng)，讓員工快樂學(xué)習(xí)各種文化知識(shí)，豐富內(nèi)在精神，提高文化修養(yǎng)，改變傳統(tǒng)消極認(rèn)知，增強(qiáng)自身的精神動(dòng)力。例如舉辦文藝演出，同時(shí)，讓員工參與文藝演出活動(dòng)，展示個(gè)人才藝，緩解心理壓力，認(rèn)知自身價(jià)值。據(jù)調(diào)查了解，當(dāng)前也有不少企業(yè)工會(huì)經(jīng)常舉辦創(chuàng)新競(jìng)賽活動(dòng)和攝影大賽來激發(fā)職工的創(chuàng)新潛能，讓員工認(rèn)知工作與生活的積極領(lǐng)域，逐步提高員工的幸福感。工作滿意度是員工對(duì)本職工作以及工作環(huán)境的主觀感受，這種感受和員工的薪酬福利、人際關(guān)系、工作內(nèi)容、工作時(shí)間以及職業(yè)成長關(guān)系緊密。組織文娛休閑活動(dòng)能夠營造溫馨、輕松、和諧的工作環(huán)境，改善職工對(duì)本職工作的感受。一方面，企業(yè)內(nèi)部工會(huì)通常會(huì)組織社交聯(lián)誼會(huì)來協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，滿足員工的社交需求，促進(jìn)基層員工和上層管理人員的和諧交流與溝通，讓管理人員能夠了解基層員工的心聲，正確采納來自基層員工的合理建議。同時(shí)，為本企業(yè)挖掘更多人才，讓全體員工認(rèn)知到單位對(duì)自己的重視，從而有效提高員工的工作滿意度。另一方面，企業(yè)工會(huì)采取柔性管理模式能夠在很大程度上維護(hù)員工的身心健康。當(dāng)員工長期處于工作狀態(tài)，或者長期執(zhí)行某一種工作，難免會(huì)產(chǎn)生身心俱疲和厭倦心理，這必然會(huì)影響工作效率，工會(huì)組織柔性管理活動(dòng)能夠緩解員工的身心疲勞感。此外，當(dāng)代企業(yè)內(nèi)部工會(huì)定期會(huì)開展名家講座、藝術(shù)品展覽、文藝演出、文化學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)來教化員工，樹立員工積極健康的價(jià)值取向，緩解員工的焦慮、抑郁等負(fù)面心理因素，維護(hù)員工的身心健康，提高員工的幸福感。

2.構(gòu)建幸福企業(yè)人本主義文化環(huán)境。企業(yè)文化環(huán)境對(duì)員工幸福感的影響頗為重要，簡而言之，良好、和諧、平等、尊重的文化氛圍有助于提高員工的幸福感，反之，僵化、落后、沉悶的企業(yè)文化氛圍會(huì)降低員工的幸福感。在新時(shí)代背景下，工會(huì)應(yīng)協(xié)助本企業(yè)創(chuàng)建良好的人本主義文化環(huán)境以體現(xiàn)對(duì)全體員工的尊重。從微觀層次來分析，構(gòu)建幸福企業(yè)人本主義文化環(huán)境，工會(huì)管理者首先要重視提高自身的人本主義文化意識(shí)，做好人本主義文化理念的塑造工作、設(shè)計(jì)工作、踐行工作與傳播工作，帶領(lǐng)全體員工積極倡導(dǎo)人本主義文化。在傳達(dá)人本主義文化的同時(shí)要讓全體員工正確認(rèn)知企業(yè)文化，真正把人本主義文化深入到底層員工，不斷增強(qiáng)員工的企業(yè)文化意識(shí)和組織歸屬感，樹立員工的主人公精神，使企業(yè)人本主義文化能一脈相承，成為本企業(yè)的無形資產(chǎn)與財(cái)富。需要注意的是，構(gòu)建企業(yè)人本主義文化，必須做好文化宣傳工作。在企業(yè)人本主義文化宣傳過程中，工會(huì)必須協(xié)同本組織做好四項(xiàng)基本工作。第一，召開各種會(huì)議以將企業(yè)文化傳達(dá)給全體員工。一般來講，是先開管理層會(huì)議將工作落實(shí)到管理層，接著開部門會(huì)議將工作下達(dá)給員工。第二，編制企業(yè)文化說明書。在說明書中，要將企業(yè)人本主義文化的內(nèi)涵及工作中需要注意的事項(xiàng)完整列出來。第三，設(shè)立文化宣傳欄。企業(yè)工會(huì)管理人員應(yīng)該宣傳欄上展示本組織人本主義文化理念，描述企業(yè)文化特征，提供典型案例、標(biāo)志性事件與代表性人物、品格、思想。第四，做好人本主義文化培訓(xùn)工作。一方面，特別要注意在對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)的同時(shí)也要進(jìn)行人本主義文化培訓(xùn)，在培訓(xùn)中要著重樹立員工的主人翁精神，以便于增強(qiáng)他們對(duì)本組織的歸屬感和認(rèn)同感，正確認(rèn)知到自己是企業(yè)的一員，企業(yè)團(tuán)隊(duì)會(huì)關(guān)心他們的成長，讓他們?cè)诟械奖黄髽I(yè)重視的同時(shí)逐步提高幸福感。另一方面，企業(yè)工會(huì)應(yīng)該將幸福理念文化融入到企業(yè)文化中，對(duì)員工的幸福感進(jìn)行全面調(diào)查，了解員工的需求，和員工一起構(gòu)建企業(yè)幸福文化，打造幸福團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)合作活動(dòng)中不斷增強(qiáng)組織凝聚力，讓所有員工的才智與特長得以充分發(fā)揮，從而全面提高全體員工的幸福感。

3.依法維護(hù)員工的合法權(quán)益。保護(hù)員工的合法權(quán)益，發(fā)揮工會(huì)的糾紛協(xié)調(diào)功能，方能進(jìn)一步提升員工的幸福感，逐步實(shí)現(xiàn)構(gòu)建幸福企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)工會(huì)應(yīng)重視健全維權(quán)制度，結(jié)合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，充分借鑒歐美國家的工會(huì)管理經(jīng)驗(yàn)，制定可行的企業(yè)工會(huì)制度，秉承“依法維權(quán)”“主動(dòng)維權(quán)”和“科學(xué)維權(quán)”原則，量化制度條文，確保企業(yè)工會(huì)維權(quán)工作有據(jù)可依。其次，應(yīng)注意加強(qiáng)企業(yè)工會(huì)維權(quán)功能建設(shè)，賦予工會(huì)應(yīng)有的權(quán)力，為工會(huì)日常管理工作投入充足的經(jīng)費(fèi)。與此同時(shí)，應(yīng)注重借鑒歐美企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷完善企業(yè)內(nèi)部工會(huì)結(jié)構(gòu)，例如根據(jù)企業(yè)發(fā)展和職工群體合理界定公會(huì)規(guī)模，按照標(biāo)準(zhǔn)要求任職工會(huì)主席、副主席和會(huì)長，同時(shí)，鼓勵(lì)高素質(zhì)員工按照標(biāo)準(zhǔn)要求加入工會(huì)以加強(qiáng)工會(huì)會(huì)員隊(duì)伍建設(shè)。工會(huì)管理人員應(yīng)協(xié)助本企業(yè)招募新員工加入工會(huì)，傾聽職工群體的申訴，處理訴訟并觀察工會(huì)合同中資方的管理，協(xié)助處理合同談判、糾紛和仲裁申訴。再次，工會(huì)應(yīng)重視創(chuàng)新維權(quán)管理模式，努力提升企業(yè)工會(huì)職工維權(quán)管理戰(zhàn)略高度，全面優(yōu)化企業(yè)職工維權(quán)管理策略，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)維權(quán)管理模式，積極融合以人為本理念，促進(jìn)柔性管理與硬性管理的有機(jī)結(jié)合。此外，企業(yè)組織應(yīng)重視全面做好工會(huì)維權(quán)管理人員的在職培訓(xùn)與開發(fā)工作，加強(qiáng)維權(quán)管理人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高維權(quán)工作人員的職業(yè)素養(yǎng)。在新形勢(shì)背景下，培訓(xùn)講師應(yīng)結(jié)合信息時(shí)代的發(fā)展特征與工會(huì)維權(quán)管理人員的工作特色，制定科學(xué)的職業(yè)人才培訓(xùn)與開發(fā)管理方案，充分利用網(wǎng)絡(luò)工具開展遠(yuǎn)程培訓(xùn)、微課培訓(xùn)和在線培訓(xùn)活動(dòng)，明確人才培訓(xùn)目標(biāo)，根據(jù)工會(huì)維權(quán)職業(yè)選用最佳培訓(xùn)課程，努力促進(jìn)培訓(xùn)與開發(fā)一體化。信息時(shí)代背景下的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)（Web -based training，WBT）已經(jīng)非常普遍，培訓(xùn)效果極為良好。維權(quán)工作人員能夠通過國際互聯(lián)網(wǎng)或者是本組織局域網(wǎng)進(jìn)入在線課程，受訓(xùn)人員既可以獨(dú)立聽課也能夠通過網(wǎng)絡(luò)與培訓(xùn)講師實(shí)時(shí)互動(dòng)。而且，在線課程常常與培訓(xùn)講師所引導(dǎo)開發(fā)的課程配合使用，受訓(xùn)人員可以目睹實(shí)際操作演示。

三、結(jié)束語

發(fā)揮企業(yè)工會(huì)的組織協(xié)調(diào)作用，打造幸福企業(yè)，提高企業(yè)員工的幸福感，企業(yè)工會(huì)應(yīng)注重充分運(yùn)用各種文娛活動(dòng)提升員工的幸福感和滿意度，發(fā)揮工會(huì)組織士氣的作用;從多方角度構(gòu)建幸福企業(yè)人本主義文化環(huán)境，創(chuàng)設(shè)良好、和諧、平等、尊重的文化氛圍，讓員工感受自身被尊重、被關(guān)注和被重視，以此激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和創(chuàng)新潛能。此外，應(yīng)重視發(fā)揮工會(huì)組織的維權(quán)職能，依法維護(hù)員工的合法權(quán)益，減少各種糾紛，使員工之間以及員工與企業(yè)之間更團(tuán)結(jié)。

（作者單位：中鋁寧夏能源集團(tuán)有限公司馬蓮臺(tái)發(fā)電廠）