程翠平 王亞鴿 李偉 陳勇

摘 要 面向天津市多所本科高校，采用問卷調(diào)查法和個(gè)人訪談法開展研究，并運(yùn)用傳播學(xué)5W模式對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，對(duì)天津本科高校團(tuán)支部如何進(jìn)行價(jià)值引領(lǐng)提出了意見和建議。

關(guān)鍵詞 高校；團(tuán)支部；新媒體；價(jià)值引領(lǐng)

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2020）18-0022-03

本研究立足天津市本科高校，采用問卷調(diào)查法開展研究，問卷內(nèi)容設(shè)置了團(tuán)支部在運(yùn)用新媒體進(jìn)行價(jià)值引領(lǐng)過程中傳播主體、傳播對(duì)象、傳播內(nèi)容、傳播媒介、傳播效果五個(gè)方面的問題，面向天津大學(xué)、天津中醫(yī)藥大學(xué)、天津師范大學(xué)、天津商業(yè)大學(xué)、天津美術(shù)學(xué)院、天津天獅學(xué)院6所天津市本科高校共發(fā)放問卷1 200份，有效問卷1 140份，同時(shí)面向在津5所高校50名在校志愿者進(jìn)行了個(gè)人訪談，訪談內(nèi)容圍繞志愿者對(duì)所在團(tuán)支部新媒體運(yùn)營情況的概況、評(píng)價(jià)與建議。

1 天津市基層團(tuán)支部新媒體使用現(xiàn)狀分析

1.1 團(tuán)支部新媒體使用平臺(tái)分析

根據(jù)問卷數(shù)據(jù)分析顯示，團(tuán)支部的新媒體建設(shè)情況一般，47.11%的調(diào)研對(duì)象所在團(tuán)支部開通了新媒體賬號(hào)，17.02%的調(diào)研對(duì)象所在團(tuán)支部未開通新媒體賬號(hào)，35.88%的調(diào)研對(duì)象不清楚所在團(tuán)支部是否開通了新媒體賬號(hào)。其中在開通新媒體賬號(hào)的團(tuán)支部中，82.87%的團(tuán)支部開通的新媒體渠道為微信公眾平臺(tái)，9.31%的團(tuán)支部開通了官方微博，1.86%的團(tuán)支部開通了QQ賬號(hào)，1.49%的團(tuán)支部開通了抖音/快手新媒體平臺(tái)，1.49%的團(tuán)支部開通了新浪博客，2.98%的團(tuán)支部開通了其他媒體平臺(tái)賬號(hào)。

在對(duì)天津市高校團(tuán)支部運(yùn)用新媒體的調(diào)查中，只有47.11%調(diào)研對(duì)象所在團(tuán)支部開通了新媒體賬號(hào)，顯然團(tuán)支部對(duì)新媒體的認(rèn)識(shí)與利用都不夠充分。新媒體平臺(tái)不僅是團(tuán)支部工作的宣傳平臺(tái)，更是其一種新興的工作平臺(tái)，如網(wǎng)上通知、團(tuán)務(wù)公開、公示等。團(tuán)支部只有運(yùn)用青年學(xué)生最青睞的方式開展團(tuán)支部的活動(dòng)，才能真正提升支部的影響力，推動(dòng)團(tuán)支部工作的科學(xué)、高效發(fā)展。在開通新媒體平臺(tái)的支部中，微信平臺(tái)成為了最主要的新媒體方式，新媒體運(yùn)營方式比較單一，未形成新媒體矩陣，不利于團(tuán)支部新媒體品牌的塑造。且目前的新媒體賬號(hào)僅僅停留在政策宣講與活動(dòng)宣傳的水平上，未和智慧團(tuán)建等系統(tǒng)相結(jié)合形成一種團(tuán)支部工作方式的創(chuàng)新。

1.2 團(tuán)支部新媒體推送內(nèi)容與頻率分析

通過問卷調(diào)查與訪談，可得知目前團(tuán)支部運(yùn)用新媒體進(jìn)行價(jià)值引領(lǐng)的主題主要為黨團(tuán)組織的政策宣傳與形象塑造、青年思想和精神上普遍存在的焦慮和困惑、國內(nèi)外時(shí)政熱點(diǎn)事件、特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)的價(jià)值引領(lǐng)。本次研究根據(jù)新媒體的關(guān)注度即粉絲數(shù)量，對(duì)天津市本科高校團(tuán)支部開通的新媒體賬號(hào)進(jìn)行了篩選與分析，天津科技大學(xué)14級(jí)經(jīng)管實(shí)驗(yàn)一班開通的“天津科大1408s1團(tuán)支部”賬號(hào)粉絲數(shù)量最多，共有2 006粉絲數(shù)。該微博賬號(hào)開通于2014年10月25日，在2014年10月25日—2017年6月4日期間，賬號(hào)一直處于更博狀態(tài)，共發(fā)布了213條微博，其中原創(chuàng)微博103條，其余則都是轉(zhuǎn)載其他平臺(tái)的內(nèi)容。“天津科大1408s1團(tuán)支部”發(fā)布的內(nèi)容主要為：黨團(tuán)理論知識(shí)傳播、基層活動(dòng)與風(fēng)采展示、校院兩級(jí)活動(dòng)通知、轉(zhuǎn)發(fā)分享人民日?qǐng)?bào)、光明日?qǐng)?bào)等官微內(nèi)容、發(fā)布名人、勵(lì)志語錄、結(jié)合重大事件與節(jié)假日發(fā)起話題等。該賬號(hào)的原創(chuàng)內(nèi)容與支部成員的接近性較大，趣味性較濃，如平臺(tái)發(fā)布的“經(jīng)管14級(jí)特色班級(jí)規(guī)劃大賽”“1408s1團(tuán)支部集體參觀動(dòng)物園”等內(nèi)容，同時(shí)配有活動(dòng)圖片，風(fēng)格生動(dòng)活潑。平臺(tái)不定時(shí)發(fā)起的話題“重走長征精神”“三走進(jìn)行時(shí)”等吸引力也較強(qiáng)，對(duì)學(xué)生具有一定的影響力與凝聚力。平臺(tái)在發(fā)布頻率上沒有形成固定的時(shí)間，發(fā)布時(shí)間較為零散，平臺(tái)經(jīng)常轉(zhuǎn)載大V的內(nèi)容，經(jīng)常@天津科技大學(xué)團(tuán)委、天津科技大學(xué)經(jīng)管學(xué)院團(tuán)總支等賬號(hào)、但與支部成員之間互動(dòng)較少，每條微博的評(píng)論與轉(zhuǎn)載也較少，微博配圖沒有精修，缺乏更為直觀的網(wǎng)絡(luò)視頻，沒有充分利用微博互動(dòng)性較強(qiáng)的功能。

1.3 支部團(tuán)員對(duì)團(tuán)支部新媒體滿意度評(píng)價(jià)

團(tuán)支部運(yùn)用新媒體開展價(jià)值引領(lǐng)時(shí)，支部成員普遍認(rèn)為具有一定的傳播效果與引領(lǐng)作用。85.53%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為增進(jìn)了支部成員對(duì)黨情國情民情的了解；68.77%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為知識(shí)理論水平有所提高；72.46%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為增進(jìn)了支部成員的愛國情感，堅(jiān)定了理想信念；67.37%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為有助于支部成員處理好思想認(rèn)識(shí)、價(jià)值取向、學(xué)習(xí)生活、擇業(yè)交友等具體問題。支部成員對(duì)當(dāng)前團(tuán)支部運(yùn)用新媒體進(jìn)行價(jià)值引領(lǐng)的表現(xiàn)評(píng)價(jià)不一，53.07%的被調(diào)研者對(duì)支部的新媒體表現(xiàn)相當(dāng)滿意，44.56%的被調(diào)研者一般滿意，1.75%的被調(diào)研者不太滿意，0.61%的被調(diào)研者非常不滿意。

2 5W傳播視角下團(tuán)支部新媒體提升價(jià)值觀引領(lǐng)路徑研究

2.1 傳播主體研究：團(tuán)支部新媒體隊(duì)伍建設(shè)

團(tuán)支部新媒體的順利運(yùn)營離不開一支具有較高媒介素養(yǎng)的新媒體隊(duì)伍[1]。當(dāng)前團(tuán)支部的新媒體隊(duì)伍主要由支部書記與支部成員組成，未形成成熟的編輯隊(duì)伍，編輯的新聞敏感性不足，發(fā)布內(nèi)容主要是轉(zhuǎn)載與分享，缺乏一定的原創(chuàng)能力。在編輯隊(duì)伍的組成中，上級(jí)團(tuán)委老師的參與不足、缺乏必要把關(guān)，平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容多為理論政策的宣講，推送內(nèi)容與支部成員的生活接近性不足，趣味性、創(chuàng)新性不夠。

在團(tuán)支部的新媒體建設(shè)中，應(yīng)不斷提升編輯的整體素質(zhì)，根據(jù)分工形成文字編輯、美術(shù)編輯、視頻編輯等專業(yè)隊(duì)伍，培養(yǎng)編輯隊(duì)伍的互聯(lián)網(wǎng)思維，促進(jìn)工作方式的創(chuàng)新，使編輯成為真正的新聞把關(guān)人。上級(jí)團(tuán)委老師應(yīng)充分參與進(jìn)來，形成穩(wěn)定的新聞審核流程，對(duì)每條發(fā)布的消息都要預(yù)審，確保發(fā)布信息的質(zhì)量，充分激發(fā)新媒體隊(duì)伍的活力。

2.2 傳播內(nèi)容研究：團(tuán)支部新媒體推送內(nèi)容體系建構(gòu)

在對(duì)調(diào)查對(duì)象的分析中發(fā)現(xiàn)當(dāng)前支部的新媒體建設(shè)未形成穩(wěn)定的內(nèi)容體系與發(fā)布頻率，缺乏品牌性內(nèi)容。支部成員的畢業(yè)與大學(xué)期間支部成員的分流造成團(tuán)支部成員流動(dòng)性大，這給團(tuán)支部新媒體的運(yùn)營帶來一定難度。較多支部新媒體平臺(tái)的運(yùn)營存在半途而廢的現(xiàn)象，平臺(tái)在建設(shè)之初發(fā)布少量與團(tuán)支部相關(guān)的內(nèi)容，后期則陷入停滯狀態(tài)，不僅影響人氣，還存在“掉粉”現(xiàn)象。

支部新媒體在加強(qiáng)內(nèi)容體系建構(gòu)時(shí)應(yīng)形成固定的欄目與發(fā)布頻率。支部新媒體運(yùn)營者要明確平臺(tái)定位，實(shí)現(xiàn)與學(xué)校其他新媒體平臺(tái)的差異化定位。充分了解受眾需求，以學(xué)生的實(shí)際生活為出發(fā)點(diǎn)，拉近與受眾的距離，提升平臺(tái)的原創(chuàng)能力、親和力、吸引力，減少重復(fù)性內(nèi)容的發(fā)布。發(fā)布的內(nèi)容要確定固定的時(shí)間與頻率，提升受眾的用戶期待，防止與學(xué)校、學(xué)院其他媒體發(fā)生“撞車”現(xiàn)象。

2.3 傳播媒介研究：團(tuán)支部新媒體傳播途徑研究

以“天津”“團(tuán)支部”為關(guān)鍵詞在微信公眾號(hào)、新浪微博、新浪博客、抖音、快手、知乎、貼吧等平臺(tái)上搜索，發(fā)現(xiàn)天津市本科高校開通的新媒體賬號(hào)較為零散，沒有形成傳播矩陣。團(tuán)支部開通的新媒體賬號(hào)多為單個(gè)賬號(hào)，橫向、縱向溝通交流都較少，沒有形成傳播合力。如微博平臺(tái)上天津理工大學(xué)19級(jí)天線二班團(tuán)支部的賬號(hào)，該賬號(hào)于2019年9月21日進(jìn)行了首更，在近一年的時(shí)間內(nèi)只進(jìn)行了5次更新，其中3次為轉(zhuǎn)載，發(fā)布內(nèi)容吸引性、接近性不足，發(fā)布頻率過低。又如天津大學(xué)18級(jí)化工七班開通的“來日可七”微信公眾號(hào)，在公眾號(hào)名稱的選定上結(jié)合了班級(jí)特色具有一定的創(chuàng)新性，內(nèi)容選定上多次推送了班級(jí)的團(tuán)日活動(dòng)，具有一定的趣味性與接近性，但是在2018年10月1日開通至今（2020年7月），只發(fā)布了34次推文，沒有形成固定的欄目。在新浪微博賬號(hào)方面，天津科技大學(xué)團(tuán)支部開通的新媒體賬號(hào)最多，特別是新浪微博，目前新浪微博粉絲數(shù)靠前的天津本科高校團(tuán)支部的微博號(hào)均為天津科技大學(xué)基層團(tuán)支部開通的，如“天津科大1408s1”“天津科大142161”“天津科大150802班團(tuán)支部”“天津科大142042班團(tuán)支部”，粉絲數(shù)基本都已超過1 000人，但是各個(gè)賬號(hào)都是各自為戰(zhàn)，在形象識(shí)別與內(nèi)容發(fā)布上均未形成系統(tǒng)化的運(yùn)營模式，發(fā)布內(nèi)容也未充分體現(xiàn)自己的專業(yè)特色。

團(tuán)支部新媒體賬號(hào)應(yīng)積極與學(xué)院團(tuán)委、學(xué)校團(tuán)委、團(tuán)市委互動(dòng)交流，形成縱向的傳播矩陣，通過轉(zhuǎn)發(fā)、分享、@上級(jí)團(tuán)委新媒體賬號(hào)，提升影響力。不同新媒體平臺(tái)間，應(yīng)充分發(fā)揮各自平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，互通有無，相互轉(zhuǎn)發(fā)、分享。如抖音短視頻具有可視性強(qiáng)、趣味性高的特點(diǎn)，微博則是內(nèi)容短小精悍發(fā)文便捷，微信公眾號(hào)依托微信朋友圈具備穩(wěn)定而龐大的用戶群。團(tuán)支部的三種新媒體平臺(tái)可以利用不同平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，形成傳播合力，提升平臺(tái)對(duì)青年學(xué)生的影響力。

團(tuán)支部要著力于提升新媒體平臺(tái)的實(shí)用性，如微信平臺(tái)可以提供校園資訊、自習(xí)室查閱、成績(jī)查詢等功能，通過關(guān)鍵詞回復(fù)、消息管理等方式，提升平臺(tái)的互動(dòng)性。團(tuán)支部同時(shí)將支部的線下活動(dòng)與線上平臺(tái)相結(jié)合，將支部的團(tuán)日活動(dòng)、三會(huì)一課、社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)進(jìn)行線上推廣[2]，支部新媒體可在線下開展抽獎(jiǎng)、知識(shí)競(jìng)答等活動(dòng)提升新媒體的影響力與傳播力。

2.4 傳播策略研究：團(tuán)支部新媒體傳播方式創(chuàng)新

在團(tuán)支部運(yùn)用新媒體進(jìn)行價(jià)值引領(lǐng)時(shí)，運(yùn)用科學(xué)的傳播策略可起到事半功倍的效果。習(xí)近平總書記曾說，思想領(lǐng)導(dǎo)工作要因事而化，因時(shí)而進(jìn)，因勢(shì)而新。在進(jìn)行價(jià)值引領(lǐng)時(shí)，把握當(dāng)代大學(xué)生思想脈搏，積極回應(yīng)大學(xué)生思想關(guān)切。目前在校大學(xué)生基本都是“95后”“00后”，他們思維活躍，追求個(gè)性化，單純的說教和灌輸已經(jīng)不能達(dá)到理想效果，這就需要團(tuán)支部新媒體去除官網(wǎng)播報(bào)口吻，將新媒體平臺(tái)風(fēng)格化、擬人化，以大學(xué)生喜聞樂見的方式開展活動(dòng)。

我們以2019年新中國成立70周年時(shí)進(jìn)行的愛國主義思想價(jià)值引領(lǐng)為例，在調(diào)查問卷中發(fā)現(xiàn)，通過官方媒體平臺(tái)發(fā)布新中國成立70周年相關(guān)知識(shí)和新聞報(bào)道的比例最高，有938人選擇，占比為82.28%，其次為組織線上學(xué)習(xí)與討論，有759人選擇，占比為66.58%，再次為組織線上知識(shí)問答，有489人選擇，占比為42.89%，再次為組織有關(guān)線上講座，有392人選擇，占比為34.39%，再次為組織有關(guān)的集體發(fā)聲，有375人選擇，占比為32.89%，最低的為組織有關(guān)的線上比賽，有286人選擇，占比為25.09%。由此可見，目前團(tuán)支部新媒體進(jìn)行價(jià)值引領(lǐng)的最主要方式為通過新媒體發(fā)布有關(guān)信息和新聞報(bào)道，也就是傳播主體向傳播對(duì)象進(jìn)行單向的信息傳播，而與傳播對(duì)象的互動(dòng)性和發(fā)揮傳播對(duì)象主體性的方面還有待加強(qiáng)。

在對(duì)部分團(tuán)支部新媒體運(yùn)營者的深度訪談中，我們發(fā)現(xiàn)，目前不少團(tuán)支部新媒體的運(yùn)營都是單槍匹馬，各自為戰(zhàn)，每個(gè)學(xué)院的團(tuán)支部之間，不同學(xué)院的團(tuán)支部之間溝通交流不夠，加之部分學(xué)校沒有對(duì)團(tuán)支部新媒體進(jìn)行統(tǒng)一管理，團(tuán)支部在運(yùn)用新媒體進(jìn)行價(jià)值引領(lǐng)時(shí)較為隨意，不夠規(guī)范，存在根據(jù)支部新媒體運(yùn)行者的喜好發(fā)布內(nèi)容的現(xiàn)象。

2.5 傳播對(duì)象研究：支部成員關(guān)注偏好研究

在對(duì)6所高校的支部成員調(diào)查與訪談中，發(fā)現(xiàn)受眾對(duì)支部新媒體發(fā)布的熱點(diǎn)話題、職業(yè)發(fā)展喜好度最高。調(diào)查問卷中問道對(duì)于支部新媒體有哪些意見建議時(shí)，1 024人表示無意見，30人表示非常滿意，12人對(duì)于團(tuán)支部未來發(fā)展提出了希望，有1人表示很差，此外還有73人從新媒體內(nèi)容、形式、活動(dòng)舉辦、新媒體運(yùn)營管理、新媒體宣傳方式和發(fā)布頻率等不同方面對(duì)支部新媒體提出了具體的意見和建議，從中反映出了支部成員的關(guān)注偏好。

在團(tuán)支部新媒體內(nèi)容方面，有20人希望團(tuán)支部新媒體內(nèi)容更加豐富廣泛，不要太死板單一，希望內(nèi)容更夠回應(yīng)青年學(xué)生的思想關(guān)切，更加貼近生活，貼近學(xué)生；在新媒體形式方面，11人表示可以采取豐富多彩、新穎多樣的形式，如短視頻的方式，有19人表示想?yún)⒓右恍﹫F(tuán)支部舉辦的線上線下活動(dòng)，例如講座、有獎(jiǎng)比賽、趣味活動(dòng)等；13人希望支部運(yùn)用新媒體打造班級(jí)品牌特色，提升學(xué)生的參與度；在宣傳方式和發(fā)送頻率方面，有10人認(rèn)為要加強(qiáng)宣傳頻率和發(fā)文次數(shù)，提高互動(dòng)性和交流討論。

以上調(diào)查結(jié)果顯示，同學(xué)們希望團(tuán)支部新媒體發(fā)布的內(nèi)容能夠固定頻率、提升貼近性，線上線下相結(jié)合加強(qiáng)互動(dòng)性，在新媒體的管理與運(yùn)營上更加規(guī)律和規(guī)范。

3 結(jié)語

團(tuán)支部?jī)r(jià)值引領(lǐng)是一項(xiàng)長期工作，不能一蹴而就，微信、微博等新媒體技術(shù)為這項(xiàng)工作的開展帶來了機(jī)遇更帶來了挑戰(zhàn)。價(jià)值引領(lǐng)不僅要積極回應(yīng)大學(xué)生思想關(guān)切，更要尊重新媒體傳播規(guī)律，與新媒體技術(shù)的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，只有這樣高校團(tuán)支部才能真正成為廣大青年學(xué)生的知心人，引領(lǐng)青年學(xué)生成長成才。

參考文獻(xiàn)

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基金項(xiàng)目：天津高校思想政治教育工作研究基地課題（天津大學(xué)）“新媒體視域下天津市本科高校團(tuán)支部?jī)r(jià)值引領(lǐng)研究”成果（項(xiàng)目編號(hào)：YB201905）。

作者簡(jiǎn)介：程翠平，天津商業(yè)大學(xué)。

王亞鴿，天津天獅學(xué)院。

李 偉，天津職業(yè)大學(xué)。

陳 勇，天津商業(yè)大學(xué)。