李忠朋 李一鳴

（[1]遼寧石油化工大學(xué)石油天然氣工程學(xué)院 遼寧·撫順 113001；[2]遼寧石油化工大學(xué)馬克思主義學(xué)院 遼寧·撫順 113001）

0 前言

隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，當(dāng)今的信息傳播速度達(dá)到了驚人的地步，影響的范圍也是較廣的，很大程度上顛覆了傳統(tǒng)的輿論方式，給高校大學(xué)生的管理工作和教育工作帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)。高校要加強(qiáng)對(duì)對(duì)大學(xué)生的意識(shí)形態(tài)教育，并注重做好網(wǎng)絡(luò)輿情分析、預(yù)警、引導(dǎo)及處置工作。面對(duì)新的發(fā)展形勢(shì)，高校要持續(xù)、高效的做好學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，并積極構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，盡量降低負(fù)面信息、思潮等的影響，促進(jìn)大學(xué)生的健康、快樂(lè)的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)。

1 互聯(lián)網(wǎng)背景下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展新特點(diǎn)

1.1 網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出交互性的特點(diǎn)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息呈現(xiàn)的方式具有多樣化的特點(diǎn)，大學(xué)生們可以通過(guò)微信、微博、頭條、抖音等形式的媒體平臺(tái)，可以獲得各種信息和資訊。一旦出現(xiàn)輿情，各個(gè)媒體平臺(tái)上會(huì)出現(xiàn)各種不同形式的呈現(xiàn)方式，例如文字、視頻、圖片及聲音等，不僅信息量更加的豐富，而且傳播速度也比較快，充分體現(xiàn)出了信息的交互性。與此同時(shí)，信息載體的多樣性，很大程度上也能夠提升信息傳播的交互性，在微博的應(yīng)用中，包含了閱讀、點(diǎn)贊及轉(zhuǎn)發(fā)等媒體行為，其實(shí)質(zhì)也屬于輿情傳播的途徑和方法。從網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展實(shí)踐來(lái)看，不僅輿情的傳播速度是驚人的，而且傳播的交叉和融合性也是較高的，這就給高校的網(wǎng)路輿情的檢測(cè)帶來(lái)了難度。實(shí)踐中，高校往往通過(guò)一種方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行有效檢測(cè)，加之信息傳播的速度之快，很難做到對(duì)輿情的有效引導(dǎo)。

1.2 網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出源頭隱藏的特點(diǎn)

在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)世界里，匿名已經(jīng)不是什么新鮮的了，成為網(wǎng)絡(luò)世界的重要特點(diǎn)之一。在網(wǎng)絡(luò)的世界里，用戶采用匿名的方式，可以自由、真實(shí)的表達(dá)自己的意見和想法，可以方便有關(guān)部門，客觀的搜集和掌握大眾的意見，并能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)社會(huì)矛盾的苗頭，起到一定的預(yù)警作用?，F(xiàn)代的大學(xué)生們是互聯(lián)網(wǎng)的忠實(shí)用戶，利用互聯(lián)網(wǎng)滿足自己的學(xué)習(xí)和生活需要，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上比較注重保護(hù)自己的隱私，經(jīng)常使用代號(hào)、昵稱等在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行閱讀、評(píng)論、交流等。借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，很多信息、資訊在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳播，他們主要采用圖片和文字互搭的方式、動(dòng)態(tài)處理和靜態(tài)處理互搭的方式等，呈現(xiàn)在大眾的面前，為大家構(gòu)建起了一個(gè)自由、輕松、合諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。不管是校內(nèi)的新聞和信息，還是社會(huì)上的新聞和信息，都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)世界，展現(xiàn)在大學(xué)生的眼前。換句話說(shuō)，不管是什么熱點(diǎn)新聞或者消息，都可能發(fā)展成為高校網(wǎng)絡(luò)輿情的源頭。如果一些人，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表一些不實(shí)言論，或者制造一些虛假新聞，或者宣揚(yáng)一些極端的、負(fù)面的思想觀念等，都有可能快速的展現(xiàn)的大學(xué)生的面前，甚至?xí)?jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)不斷的傳播而發(fā)酵，被刻意的歪曲、放大，從而大大提升了發(fā)生高校網(wǎng)絡(luò)輿情的概率，不僅給高校的輿情預(yù)警帶來(lái)了一定的難度，而且給高校的輿情引導(dǎo)工作帶來(lái)了一定的考驗(yàn)。

1.3 網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出了內(nèi)容易爆性的特點(diǎn)

在互聯(lián)網(wǎng)的交互場(chǎng)景中，最典型的是人際對(duì)話的形式。當(dāng)個(gè)體在面對(duì)電腦屏幕時(shí)，情緒的疊加表現(xiàn)的非常明顯，有些人還會(huì)通過(guò)不斷的自我暗示來(lái)發(fā)泄一些內(nèi)心蘊(yùn)藏的小情緒，在網(wǎng)絡(luò)上，這樣的情緒很容易被渲染和放大，信息的表現(xiàn)形式更為多樣性，情緒化放大的幾率比較高，網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出了“易燃易爆”的特征。在實(shí)際生活中，當(dāng)有某個(gè)大事件發(fā)生了，大學(xué)生們對(duì)事件本身會(huì)有一些自己的認(rèn)知和想法，就會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己的見解和看法。大學(xué)生們?cè)谡J(rèn)知程度和心理成熟度等方面，都一定的近似性，因此，大學(xué)生們的一些看法具有一定的貼合性和共識(shí)性，在大學(xué)生中間進(jìn)行傳播比較容易，而且很可能被持續(xù)關(guān)注，進(jìn)行評(píng)論并轉(zhuǎn)發(fā)出去。大學(xué)生們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上待的時(shí)間較長(zhǎng)，而且針對(duì)各種熱門話題，非常樂(lè)于發(fā)表自己的見解，并轉(zhuǎn)發(fā)，并非常享受這種轉(zhuǎn)發(fā)，帶來(lái)的快樂(lè)。有些大學(xué)生在涉及自身利益的事情上，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳播，并成為網(wǎng)絡(luò)輿情的源頭，然而，如果一些非理性的、帶有煽動(dòng)色彩的網(wǎng)絡(luò)輿情被迅速的傳播開來(lái)，很可能上升為一個(gè)群體性的問(wèn)題，該高校的管理工作帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，如果不能有效的控制，將可能帶來(lái)無(wú)法估量的后果。

2 當(dāng)前我國(guó)高校在網(wǎng)絡(luò)輿情方面暴露出的突出問(wèn)題

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在高校的應(yīng)用得到了普及，這樣，在高校的管理工作中，又多了一項(xiàng)管理內(nèi)容，那就是高校網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警和引導(dǎo)工作。在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，很多高校在本校的輿情預(yù)警和引導(dǎo)工作中，逐步規(guī)范了管理流程，形成了多部門、多層次的管理形式，并取得了一定的管理經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展成果。然而在校園內(nèi)的輿情引導(dǎo)工作中尚暴露出一些突出的問(wèn)題，需要認(rèn)真對(duì)待。

2.1 網(wǎng)絡(luò)輿情的管理機(jī)制需要進(jìn)一步健全

在近些年的高校發(fā)展過(guò)程中，一些高校也比較重視本校的網(wǎng)絡(luò)輿情管理和引導(dǎo)工作，并將具體的工作布置下去，不僅包括負(fù)責(zé)學(xué)生工作的部門及宣傳部門，還包括學(xué)校廣播部門、思想政治教育部門、團(tuán)委及學(xué)生會(huì)等組織部門，共同來(lái)負(fù)責(zé)和實(shí)施。這種分管的方式，實(shí)踐證明有利也有弊，有利的方面是，學(xué)校的多個(gè)部門共同來(lái)實(shí)施和完成這項(xiàng)工作，工作效率會(huì)有一定的提高；而有弊的方面則表現(xiàn)在，會(huì)出現(xiàn)管理主體不明確，職責(zé)不清晰，管理比較混亂的情況。從實(shí)踐來(lái)看，一些高校已經(jīng)制定出了網(wǎng)絡(luò)輿情的處置流程和管理辦法，并且針對(duì)校園網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等實(shí)施了輿情管理?xiàng)l例，但是，這些規(guī)章制度和管理?xiàng)l例，在實(shí)踐中正確引導(dǎo)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)言論和行為方面，還不能充分的發(fā)揮其作用，暴露出一定的劣勢(shì)，特別是在校園網(wǎng)注冊(cè)信息的審核方面、信息的發(fā)布等方面，存在較多的問(wèn)題，需要嚴(yán)加監(jiān)管，有效降低校園輿情發(fā)生的概率。

2.2 應(yīng)急機(jī)制需要不斷的優(yōu)化

進(jìn)入到新的歷史發(fā)展時(shí)期，社會(huì)現(xiàn)實(shí)發(fā)展?fàn)顩r，已經(jīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警工作和應(yīng)急處置機(jī)制提出了越來(lái)越高的要求，現(xiàn)階段，如果發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情，那呈現(xiàn)的特點(diǎn)是傳播速度比較快、交互效率比較高，甚至發(fā)生輿情變異的可能性較大。在傳統(tǒng)的高校應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)急管理，通常包含了高校、二級(jí)學(xué)院、輔導(dǎo)員、班級(jí)學(xué)生干部及學(xué)生，開展的自上而下的傳遞和處理過(guò)程，這個(gè)過(guò)程呈現(xiàn)的特點(diǎn)是，不僅花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，處理的效率較低，甚至存在著消息滯后的突出問(wèn)題，不但不利于網(wǎng)絡(luò)輿情的解決，而且存在著導(dǎo)致校園網(wǎng)絡(luò)輿情擴(kuò)大化和嚴(yán)重化的潛在風(fēng)險(xiǎn)。從高校從事網(wǎng)絡(luò)輿情的工作人員來(lái)看，一般是由少數(shù)的教師和學(xué)生干部組成，并非專業(yè)人士，也缺少相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，不能及時(shí)、有效、高效、適當(dāng)?shù)奶幚砗蛻?yīng)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生。

2.3 缺少一定的迭代機(jī)制

在未來(lái)的發(fā)展中，人們很難脫離網(wǎng)絡(luò)而獨(dú)立的工作、生活和學(xué)習(xí)，因此，可以說(shuō)，高校網(wǎng)絡(luò)輿情是會(huì)長(zhǎng)期存在的，因此必須要積極尋求應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的長(zhǎng)效機(jī)制，并且這一機(jī)制能夠隨著社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展而不斷優(yōu)化，進(jìn)行自主迭代。但是，就目前高校應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情工作的情況來(lái)看，高校還需要在引導(dǎo)機(jī)制的建設(shè)方面做出積極的努力。

3 互聯(lián)網(wǎng)背景下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制的建設(shè)分析

3.1 樹立官方信息源的權(quán)威

當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)世界，具有一定的開放性和包容性，傳統(tǒng)的將信息流堵塞為主的輿論引導(dǎo)方式已經(jīng)過(guò)時(shí)了，在當(dāng)前開放的媒體環(huán)境中，如果不改變信息引導(dǎo)的方式和方法，必將達(dá)不到理想的效果。一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情，要實(shí)施正確的引導(dǎo)方式，才能有效的化解危機(jī)。特別值得注意的是，強(qiáng)有力的導(dǎo)向性媒體的發(fā)聲，可以起到意想不到的效果。這個(gè)“強(qiáng)有力的媒體”，就是大眾印象當(dāng)中的“官方發(fā)聲”，在這里就要樹立起官方信息員的權(quán)威性。其一，融合當(dāng)前的主流媒體，構(gòu)建官方信息通道，例如，高校利用校微信號(hào)、微信公眾號(hào)等，做好校園信息的傳播渠道。其二，讓官方信息源成為網(wǎng)絡(luò)信息傳播中的主角。在校園網(wǎng)絡(luò)中，要加大對(duì)官方信息源的傳播，向?qū)W生傳播一些積極向上的、正能量的消息，進(jìn)一步提升官方媒體的影響力和號(hào)召力，并在高校網(wǎng)絡(luò)輿情中發(fā)揮積極的作用。

3.2 發(fā)揮教師和學(xué)會(huì)的積極作用，共筑預(yù)防屏障

在高校的網(wǎng)絡(luò)輿情中，大學(xué)生是主要的參與者，但在核心防線的構(gòu)筑上，要將重點(diǎn)放在教師隊(duì)伍建設(shè)上，也就是“以教師的預(yù)防防線為主，學(xué)生的預(yù)防防線跟隨聯(lián)動(dòng)”的防線模式。

3.2.1 教師的預(yù)防防線

在高校教師的預(yù)防防線中，教師包含的對(duì)象較多，不僅包括高校的領(lǐng)導(dǎo)、思政課的教師、班級(jí)輔導(dǎo)員及心理輔導(dǎo)教師，還包括普通的任課教師。其一，教師要具備一定的敏感性，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)輿情發(fā)生苗頭，并做到盡早上報(bào)和積極處理。其二，教師要確保自己的信息渠道是暢通的，不僅能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行及時(shí)匯報(bào)，還能夠及時(shí)的獲得上級(jí)的反饋信息，并堅(jiān)決的執(zhí)行并處理。其三，教師要注重同學(xué)生的溝通和交流，及時(shí)整我他們的思想動(dòng)態(tài)，并對(duì)他們的思想意識(shí)進(jìn)行正確的引導(dǎo)，提升他們的責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)，建立起強(qiáng)大的辨別能力，不隨波逐流，堅(jiān)定自己的立場(chǎng)，為校園網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)防發(fā)揮積極的作用。

3.2.2 學(xué)生的預(yù)防防線

在網(wǎng)絡(luò)的世界里，虛幻而有趣，深受大學(xué)生的喜歡?；ヂ?lián)網(wǎng)在大學(xué)生的學(xué)習(xí)中和生活中發(fā)揮著重要的作用，要想讓他們脫離網(wǎng)絡(luò)，成功率幾乎為零。因此，在日常教學(xué)中，培養(yǎng)大學(xué)生良好的媒介素養(yǎng)，構(gòu)建起聯(lián)動(dòng)預(yù)防防線是非常有必要的。其一，要教育和引導(dǎo)大學(xué)生正確的認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)中的各種信息，努力提升他們的認(rèn)知能力和辨別能力，能夠客觀而理性的對(duì)待網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)輿論，不受他人的影響和煽動(dòng)，具備自己獨(dú)立的觀點(diǎn)和看法。其二，要培養(yǎng)大學(xué)生獨(dú)立的意識(shí)。在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，教師要適當(dāng)?shù)臐B透一些網(wǎng)絡(luò)輿情教育，讓他們深刻的了解網(wǎng)絡(luò)輿情事件的危害性，以及對(duì)校園生活、社會(huì)生活帶來(lái)的消極影響，讓他們提高認(rèn)知，主動(dòng)的參與到防范校園輿情的陣營(yíng)當(dāng)中，貢獻(xiàn)自己的力量。

4 結(jié)束語(yǔ)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作是一項(xiàng)艱巨的、長(zhǎng)期的任務(wù)，必須要依照工作的具體要求，做好大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制的建設(shè)，有效降低高校群體性網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生的可能性，保障高校的正常、順利發(fā)展。