摘 要：對(duì)于高校學(xué)生的危機(jī)管理工作而言，家校合作模式的構(gòu)建能為危機(jī)管理工作的開展提供有利的幫助，其影響及應(yīng)用價(jià)值都是不容忽視的。本文將針對(duì)此展開具體探討。

關(guān)鍵詞：家校合作;高校教育;危機(jī)管理

學(xué)生危機(jī)管理工作是高校日常工作中的重點(diǎn)，因危機(jī)管理工作做的不到位而帶來的負(fù)面影響是不可估量的。新時(shí)期的各高校必須借助家校合作模式來提升自身危機(jī)管理工作的科學(xué)性。

一、家校合作對(duì)學(xué)生危機(jī)管理工作的影響

危機(jī)管理工作包含預(yù)警、干預(yù)、處理與善后等環(huán)節(jié)，危機(jī)發(fā)生前、發(fā)生時(shí)和發(fā)生后的管理都被羅列到了危機(jī)管理工作之中，家庭在整個(gè)過程中的影響是不容忽視的。

1.預(yù)警階段

校園危機(jī)具備鮮明的突發(fā)性、緊迫性、傳播性及危害性特征，大多數(shù)校園危機(jī)事件是無法預(yù)知的，這也就使得高校將以往的危機(jī)管理工作重心放在處置和善后上，工作重心普遍后移。但有很大一部分學(xué)生所遭遇的危機(jī)事件是具備先兆性和規(guī)律性的，提前發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行科學(xué)干預(yù)能將危機(jī)出現(xiàn)的可能性降到最低。家校合作模式的構(gòu)建能讓家長充分發(fā)揮家庭信息員的作用，共同參與到學(xué)校的教育工作中來，在與教師梳理學(xué)生在家表現(xiàn)的過程中，科學(xué)地對(duì)學(xué)生可能面臨的危機(jī)進(jìn)行預(yù)測，并采取有效的干預(yù)措施。家校合作模式的構(gòu)建能大大提升危機(jī)預(yù)警階段的工作效率。

2.干預(yù)階段

危機(jī)干預(yù)是一項(xiàng)具備高專業(yè)性的工作，對(duì)于大多數(shù)的家長而言這一工作的開展困難較大。但家庭是學(xué)生成長的主要場所，家庭教育是與學(xué)生的成長脫不開干系的。學(xué)校無法擺脫學(xué)生在校期間對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育的責(zé)任，無法將學(xué)生在校期間的危機(jī)問題交給社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)去處理，家庭也同樣的應(yīng)承擔(dān)起危機(jī)干預(yù)的重要責(zé)任。當(dāng)學(xué)生面臨過大學(xué)業(yè)壓力時(shí)、情感出現(xiàn)問題影響正常生活時(shí)、沉迷網(wǎng)絡(luò)生活頹廢時(shí)、有抑郁等心理疾病苗頭時(shí)，家長都應(yīng)與教師共同商量對(duì)策，家校合作模式的構(gòu)建能充分發(fā)揮家庭在學(xué)生教育中的作用。

3.處置與善后階段

當(dāng)危機(jī)事件不可避免地出現(xiàn)之后，校方應(yīng)與學(xué)生家長一起商量應(yīng)對(duì)措施，將危機(jī)事件帶來的危害降到最低。在以往的高校危機(jī)管理工作中，時(shí)常出現(xiàn)家長不滿校方做法而與校方談判、拉鋸索賠的現(xiàn)象，這也正是家校合作工作的不到位而導(dǎo)致的。學(xué)生是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，學(xué)生家長是其監(jiān)護(hù)人。學(xué)生在校期間遇到任何問題教師都需與家長共同協(xié)商進(jìn)行處置，而不能先斬后奏地以自己的意愿去行事。家長應(yīng)以一個(gè)決策者及執(zhí)行者的身份出現(xiàn)在危機(jī)處置與善后階段中，與教師商議決定如何處置危機(jī)遺留問題。家校合作模式的構(gòu)建能大大降低校方與學(xué)生家長之間糾紛事件的產(chǎn)生，也能讓校方的危機(jī)管理工作更富合理性。

二、關(guān)于將家校合作應(yīng)用到高校學(xué)生危機(jī)管理工作中的幾點(diǎn)建議

1.加強(qiáng)家校溝通

良好的家校溝通是危機(jī)管理工作開展的關(guān)鍵，無論是就信息員，還是教育者、決策者的身份來看，家長的作用都是不容忽視的。大學(xué)教育工作的開展具備一定的復(fù)雜性，大學(xué)教師所接觸到的學(xué)生數(shù)量龐大，學(xué)生個(gè)體間的差異也較大，教師無法準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)自己管理的每一位學(xué)生，也無法及時(shí)地發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生身上的變化。因此，構(gòu)建家校合作模式之后，教師應(yīng)通過電話、網(wǎng)站、郵件、微信等與家長及時(shí)地進(jìn)行溝通，在溝通中加深對(duì)班級(jí)學(xué)生的了解，加深家校之間的相互理解，促進(jìn)家庭及學(xué)校間的相互支持與了解，提升學(xué)生危機(jī)管理工作的實(shí)效性。

2.家校合作應(yīng)在危機(jī)發(fā)生前

以往的大部分高校都在學(xué)生出現(xiàn)危機(jī)狀況后才聯(lián)系學(xué)生家長、與學(xué)生家長進(jìn)行溝通，這也就使得一些家長產(chǎn)生了負(fù)面的情緒，無法面對(duì)現(xiàn)實(shí)，并從情感上開始排斥學(xué)校，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)使得家長合作教育的理念愈發(fā)缺失。要想將家校合作模式的作用發(fā)揮到實(shí)處，要想將學(xué)生危機(jī)管理工作做好，就必須在危機(jī)發(fā)生前就與學(xué)生家長建立一個(gè)良好的溝通關(guān)系。校方應(yīng)多渠道地與家長交流學(xué)生在校期間的表現(xiàn)，并組建班級(jí)學(xué)生家長群，在群里分享學(xué)生在校期間的生活。還可不定期地與家長進(jìn)行電話交流，拉近學(xué)校與家庭間的距離。當(dāng)出現(xiàn)危機(jī)苗頭時(shí)，校方應(yīng)及時(shí)與學(xué)生家長進(jìn)行溝通，共同商定解決措施，及時(shí)地將學(xué)生從錯(cuò)誤的邊緣拉回來，為家校合作奠定良好的基礎(chǔ)。家校合作模式的組建應(yīng)在危機(jī)預(yù)警前，這項(xiàng)工作的起點(diǎn)應(yīng)盡可能地前移，要給家校間的相互理解及溝通留足時(shí)間。

3.正視家校合作中的障礙

各高校教育者跟學(xué)生家長都希望學(xué)生能得以健康成長，目標(biāo)上是具備共同性的，但責(zé)任范圍及情感強(qiáng)度有著鮮明的區(qū)別。父母對(duì)孩子的愛是包容的，甚至是模糊的、失去原則的，但教師對(duì)學(xué)生的愛是理性的，是秉著公平的原則的，二者間的差異勢(shì)必會(huì)給家校溝通帶來一定的障礙。而高校教師科研及教學(xué)方面的壓力、師資力量的有效性、學(xué)生群體的廣泛性和家庭所在區(qū)的分散性、偏遠(yuǎn)地區(qū)及少數(shù)民族語言交流的障礙性、學(xué)生家長文化素養(yǎng)及教育理念的差異性等等因素都給家校溝通帶來了一定的阻礙。各高校教育者應(yīng)正視這些問題并接受這些問題，家校雙方共同努力理清其中的障礙，并共同予以化解。

三、結(jié)束語

近些年來，大學(xué)生危機(jī)事件的頻發(fā)使得高校危機(jī)管理的形勢(shì)日益嚴(yán)峻，工作的創(chuàng)新及改革迫在眉睫。對(duì)于高校的危機(jī)管理工作而言，家校合作模式的構(gòu)建是必不可少的。校方需積極帶動(dòng)家長參與到學(xué)生的危機(jī)管理工作中去，借助家校合作模式來加強(qiáng)與學(xué)生家長間的溝通，做好危機(jī)事件發(fā)生前的防范工作，并正視家校合作模式構(gòu)建過程中的障礙，與學(xué)生家長共同努力做好學(xué)生的教育管理工作。

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作者簡介：

徐金然（1984.02—），女，漢族，籍貫：山東鄆城，學(xué)歷：碩士，研究方向經(jīng)濟(jì)學(xué)。