徐花石

摘要： “文化銀行”是2018年南京大學(xué)社會學(xué)院提出的公共文化服務(wù)模式。去年在南京市某區(qū)試行，據(jù)稱取得非常滿意的效果。根據(jù)當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)的部署安排，2019年6月，“文化銀行”模式在全區(qū)范圍內(nèi)推廣實行，本文結(jié)合即將在實行的文化銀行制度談一點對公共文化服務(wù)的看法。

關(guān)鍵詞：文化服務(wù);文化銀行;弊端

一、“文化銀行”的運行模式及其試行的效果

文化銀行的技術(shù)支持是一套較為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)計算平臺。根據(jù)南京大學(xué)社會學(xué)院的報告，文化銀行是為市民打造文化生活而生的積分平臺。市民可以通過參與文化活動的方式獲得積分，并且憑借獲得的積分兌換對應(yīng)的積分產(chǎn)品。在文化銀行的模式下，全區(qū)公共文化服務(wù)對每一名觀眾實名制。所有觀眾參加文化活動都計算積分。然后每一段時間，市民可以通過文化銀行的積分兌換獎品。獎品包括日用品、小家電以及家政服務(wù)等。

由此看來，文化銀行的實質(zhì)就是用物質(zhì)獎勵來激發(fā)群眾參與公共文化活動的熱情。根據(jù)南京大學(xué)社會學(xué)院的報告，文化銀行曾在興隆街道試行取得令人滿意的效果，其利好主要體現(xiàn)在以下兩個方面：

1.提升了群眾參加公共文化活動的頻率和次數(shù)。顯而易見，文化銀行的物質(zhì)激勵辦法能夠大大刺激群眾參加公共文化服務(wù)的熱情。據(jù)稱，試行的文化銀行模式實現(xiàn)了當(dāng)?shù)氐貐^(qū)活動參加人數(shù)的倍增。

2.均衡各項文化活動的參加人數(shù)。在公共文化服務(wù)活動中，有些活動受群眾歡迎，人員爆滿，有些活動偏冷門，相對冷清。文化銀行模式能夠很好的調(diào)節(jié)各項活動參與人員的冷熱度。下調(diào)熱門活動的參與積分，即可減少參與人數(shù)。倍增冷門活動的參與積分，則可增加活動參與人數(shù)。

二、對“文化銀行“模式運行效果的思考

雖然“文化銀行”在公共服務(wù)文化服務(wù)中能夠起到以上促進作用，但其弊端也是顯而易見的。

首先，文化活動資源的有效利用會遇到挑戰(zhàn)。

以物質(zhì)獎勵作為終極手段吸引觀眾的“文化銀行”模式，使得文化活動的頻率和參與人數(shù)增多，這看起來是對文化活動起到了有效的推動作用，但這中間有許多僅僅是以獲得獎勵為目的的觀眾。觀眾在物質(zhì)激勵下越來越多，帶來的不利結(jié)果是擠占有真正興趣參加公共文化活動的觀眾的名額和機會?！胺e分兌獎”原是商業(yè)市場中刺激消費的重要手段，將它移植入公共文化服務(wù)之中，勢必會改變部分群眾參加公共文化活動的動機。從而帶來一系列連鎖影響。

其次，文化活動服務(wù)的精準(zhǔn)性會受到?jīng)_擊

過去我們在開展文化活動的時候，一直強調(diào)“精準(zhǔn)服務(wù)”的精神，即把有限的公共文化服務(wù)資源分配到到各方面最有需要的人群之中。讓美術(shù)愛好者去美術(shù)館看展覽、戲迷去看戲，讓曲迷去聽曲，讓想學(xué)樂器、書法的人有機會去學(xué)樂器，學(xué)書法，等等。這才能使寶貴的公共文化服務(wù)資源物有所值?？墒窃谖幕y行的激勵之下，如果去文化館看戲、聽曲、學(xué)樂器、學(xué)書法的人，許多是那些想賺取積分兌換獎品的人，那么真正有文化藝術(shù)需求的人，就會因為公共文化資源有限被擠在門外。

第三，文化活動的質(zhì)量評價更加難以保障

文化陣地開展的每一場文化活動，其活動的根本目的，是有效地面向社會傳播文化，文化活動不僅僅是活動組織者面向觀眾的宣講，同時還包含著觀眾們對于活動組織情況的互動和反饋。而我們經(jīng)?？吹降慕Y(jié)果是：文化活動組織者無心思考如何使文化活動更受歡迎。無需在文化服務(wù)的內(nèi)涵上下功夫，只要積分到位，獎品到位，便可帶來漂亮的活動現(xiàn)場和統(tǒng)計數(shù)字。如此一來，“文化銀行”其實沖淡了文化活動中的文化含量。讓“文化”在一場活動中失去原有的分量。

三、尊重文化潤物無聲的特征，警惕公共文化服務(wù)的“數(shù)字”陷阱

當(dāng)我們分析了“文化銀行”的可能存在種種問題之后，我們看到，在公共文化服務(wù)工作的表象和本質(zhì)之間，存在著鴻溝需要彌合。不能過度追求文化活動上座率等外在繁榮。而忽視了文化活動的內(nèi)在任務(wù)：讓群眾感受文化、體會文化，在群眾中獲得更深的反響。我們應(yīng)該想方設(shè)法讓觀眾在文化活動中有所收獲，使他們參加活動的熱情更加積極。而不是通過外在的物質(zhì)激勵取代內(nèi)在的文化吸引，數(shù)字好看了，但卻會產(chǎn)生很多潛在的問題。

四、讓公共文化服務(wù)回歸到文化本質(zhì)中來

既然“文化銀行”的物質(zhì)激勵模式有諸多副作用，那么應(yīng)該怎樣做才能夠更好地繁榮公共文化，開展文化活動呢？筆者認為，這需要文化工作者腳踏實地，從文化出發(fā)。

首先，公共文化活動需要密切關(guān)注群眾的精神文化需求，開發(fā)群眾喜愛的項目。

當(dāng)前，很多公共文化服務(wù)人氣不足的原因，是因為我們的活動沒有貼近群眾的精神文化需求，群眾對什么感興趣，更愿意了解、學(xué)習(xí)哪些方面，是我們需要了解和密切關(guān)注的。

以南京美術(shù)館工作為例，近年來，南京市涌現(xiàn)出越來越多的愛好課外手工的小朋友，南京美術(shù)館針對群眾的需求，邀請版畫藝術(shù)家開辦“紙面鏡像“配套的公教活動，該活動未做特別宣傳推廣，僅在美術(shù)館公眾號平臺發(fā)布，便受到群眾熱烈歡迎，群眾帶孩子踴躍報名聽課，現(xiàn)場手工制作，場場爆滿。筆者認為，公教活動的火熱，是因為它契合廣大群眾希望提高動手能力和審美的需求。

其次，公共文化活動需要提高自身的品質(zhì)。

筆者認為，公共文化活動的宣傳推廣固然重要，但是活動本身的品質(zhì)才是吸引人氣的根本保證。與其將大量精力、金錢投入外圍，不如集中精力提高文化活動的自身品質(zhì)，因為優(yōu)良的活動的品質(zhì)同樣能夠吸引更多觀眾與關(guān)注。而且靠活動品質(zhì)吸引來的觀眾比起靠外圍推廣來的觀眾更加穩(wěn)定。公共文化活動畢竟不是商業(yè)行為，我們完全可以更加耐心，潛移默化。

第三，公共文化活動需要注重群眾的反饋意見，不斷改進，完善自身。

公共文化活動對觀眾而言是一種文化的交流和熏染，對于公共文化服務(wù)工作者而言，同樣也是交流學(xué)習(xí)、改進完善的過程。通過開展文化活動，公共文化服務(wù)工作者可以了解群眾的興趣和要求。提高自身專業(yè)技能，也提高組織安排的效率。但是這一切，都建立在對群眾反饋意見的充分重視、研究上。

總而言之，公共文化服務(wù)的根本使命是推廣、普及群眾文化。只有踏踏實實專注于文化內(nèi)涵，才能使公共文化服務(wù)工作回歸到文化本質(zhì)中來，為繁榮社會公共文化事業(yè)做出更大貢獻。

參考文獻：

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