張燕欣 張磊 劉瀟

摘要：開展談心談話是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是企業(yè)管理和高校育人工作中做好思想政治工作的重要方法，對(duì)于構(gòu)建良好干群關(guān)系和師生關(guān)系具有十分重要的意義。正確理解并運(yùn)用逆向領(lǐng)導(dǎo)力理論對(duì)于當(dāng)下思考和做好談心談話工作具有重要的啟示意義。談心談話工作應(yīng)借鑒逆向領(lǐng)導(dǎo)力理論，從目標(biāo)導(dǎo)向、“容異”思維、平等尊重、溝通藝術(shù)和關(guān)系和諧的角度充分認(rèn)識(shí)和著力把握。

關(guān)鍵詞：逆向領(lǐng)導(dǎo)力;談心談話;啟示

談心談話制度是黨的建設(shè)的重要制度，開展談心談話工作既是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是做好思想政治工作的重要方法。無論是企業(yè)管理還是高校育人都離不開談心談話工作。認(rèn)真落實(shí)談心談話制度對(duì)于構(gòu)建良好干群關(guān)系和師生關(guān)系具有十分重要的意義。逆向領(lǐng)導(dǎo)力理論以提升組織效能為目標(biāo)，要求上級(jí)具備“容異思維”和下級(jí)具備“逆向思維”，倡導(dǎo)“平等、敬業(yè)與共生”的理念，主張下級(jí)發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提升個(gè)人卓越能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)上級(jí)的逆向領(lǐng)導(dǎo)。逆向領(lǐng)導(dǎo)力理論作為管理學(xué)科和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的重要部分，對(duì)于當(dāng)下思考和做好談心談話工作具有重要的啟示意義。

1.談心談話工作要有目標(biāo)導(dǎo)向

逆向領(lǐng)導(dǎo)力理論認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)組織效能的最大化是逆向領(lǐng)導(dǎo)的最終目標(biāo)。逆向領(lǐng)導(dǎo)力理論之下，對(duì)于下級(jí)而言，有助于得到領(lǐng)導(dǎo)或者組織的重視，激發(fā)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn);對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或者組織而言，有助于獲取更多的決策建議，形成一種積極向上、求真務(wù)實(shí)的文化精神;上下級(jí)良性互動(dòng)有助于實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)員工和組織，上級(jí)和下級(jí)共同進(jìn)步。談心談話工作目標(biāo)導(dǎo)向也應(yīng)是通過談心談話工作來實(shí)現(xiàn)組織或者個(gè)人效能的充分發(fā)揮。具備問題意識(shí)，為解決問題而開展談心談話工作是實(shí)現(xiàn)談心談話目標(biāo)的重要前提，也是避免談心談話形式主義的基礎(chǔ)。談心談話工作首要目標(biāo)是釋疑解惑。無論是企業(yè)管理者與員工談心談話，還是高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話，都是為共同應(yīng)對(duì)遇到的問題，激發(fā)潛能，調(diào)動(dòng)積極性，最終實(shí)現(xiàn)共同成長、發(fā)展的目標(biāo)。

2.談心談話工作要有“容異”思維

逆向領(lǐng)導(dǎo)力理論認(rèn)為，逆向領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)的前提是領(lǐng)導(dǎo)或者上級(jí)有“容異”的思維。這在某種程度上對(duì)管理者提出了新的要求，啟發(fā)管理者要有多元化、差異化的思維觀念，能容得下不同的意見。談心談話工作的開展在某些時(shí)候是開門納諫的過程，需要管理者首先做到胸懷寬廣，具備“容異”思維。只有具備“容異”思維才能帶著調(diào)查研究的目的，真誠的傾聽，友好的互動(dòng)，充分的交流，才能真發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)真問題，才能為切實(shí)解決問題提供思想基礎(chǔ)。否則就是隔靴撓癢，做表面文章。

3.談心談話工作要懂得平等尊重

逆向領(lǐng)導(dǎo)力理論突破了主客體二元對(duì)立，無法調(diào)和的矛盾，不再只強(qiáng)調(diào)主體對(duì)客體的單向作用力，而是強(qiáng)調(diào)主體與客體相互作用，互為主客體，倡導(dǎo)雙向的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，平等溝通的工作前提，交流互動(dòng)的良性模式。無論是企業(yè)還是高校，談心談話工作的開展要求管理者充分認(rèn)識(shí)到被管理者的主體地位，不再僅僅從工作對(duì)象的角度來對(duì)待，而是基于人格平等，彼此尊重的態(tài)度交流。抱著這樣的工作態(tài)度開展談心談話，心態(tài)才會(huì)更加平和、理性與健康。比如，在輔導(dǎo)員談心談話時(shí)，要經(jīng)常運(yùn)用正面激勵(lì)的原則，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生談話的積極性、主動(dòng)性，注重用欣賞的眼光觀察學(xué)生，用積極地語言鼓勵(lì)學(xué)生，在肯定優(yōu)點(diǎn)指出不足的同時(shí)，激發(fā)學(xué)生成長發(fā)展的主動(dòng)性。

4.談心談話工作要具備溝通藝術(shù)

逆向領(lǐng)導(dǎo)力理論認(rèn)為，逆向領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是下級(jí)利用現(xiàn)有的條件，對(duì)上級(jí)發(fā)揮影響力，促使領(lǐng)導(dǎo)在決策行為中采納下級(jí)的建議或意見。逆向領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)現(xiàn)依賴于下級(jí)卓越的溝通能力。從這個(gè)角度看談心談話工作，無論是談話者還是被談話者，良好的溝通藝術(shù)有助于談心談話目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。具體來講，談心談話溝通藝術(shù)要做到三點(diǎn)：一是做好談心談話充分的準(zhǔn)備，包括職業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，了解對(duì)方的主要觀點(diǎn)和價(jià)值傾向，場地的選取等等，避免準(zhǔn)備不足而導(dǎo)致隨意性;二是找準(zhǔn)談心談話合適的時(shí)機(jī)，抓住有利時(shí)機(jī)，提出意見或建議;三是注重談心談話力度的把握，善于把握談心談話對(duì)方的接受限度等。

5.談心談話工作要實(shí)現(xiàn)關(guān)系和諧

逆向領(lǐng)導(dǎo)力理論從領(lǐng)導(dǎo)行為模式上要求改變傳統(tǒng)對(duì)立關(guān)系和對(duì)立氛圍，從行為模式上要求改變單向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系為雙向的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，從微觀權(quán)力上試圖構(gòu)建更加充分的、平等的、和諧的交流互動(dòng)關(guān)系。實(shí)現(xiàn)關(guān)系和諧目標(biāo)與解疑釋惑，解決問題，實(shí)現(xiàn)組織或個(gè)人效能最大化導(dǎo)向均是談心談話工作開展的目的。談心談話工作的開展要以溝通思想，增進(jìn)感情，凝聚人心，促進(jìn)關(guān)系和諧來實(shí)現(xiàn)共生共進(jìn)。談心談話工作朝著這一價(jià)值理念努力有助于形成唇齒相依，共商共贏，美美與共的文化氛圍。

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張燕欣（1973—），男，漢族，山西省太谷縣人，職務(wù)：國營第八二五庫職工，職稱：工程師，學(xué)歷：大學(xué)本科，研究方向?yàn)樾姓芾怼?/p>

張磊（1987—），男，漢族，山西省太谷縣人，職務(wù)：吉林大學(xué)藝術(shù)學(xué)院學(xué)生工作辦公室主任，職稱：講師，學(xué)歷：碩士研究生，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃c學(xué)生管理。

劉瀟（1985—），女，漢族，吉林省長春市人，職務(wù)：吉林大學(xué)藝術(shù)學(xué)院團(tuán)委書記，職稱：助理研究員，學(xué)歷：碩士研究生，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃c學(xué)生管理。

基金項(xiàng)目：本研究為吉林大學(xué)大學(xué)生思想政治教育發(fā)展研究中心學(xué)生工作研究專項(xiàng)課題“高校輔導(dǎo)員談心談話工作實(shí)效提升探究——以吉林大學(xué)為例”的階段性研究成果;項(xiàng)目編號(hào)：XGY2019009。