石瑩

摘要：當(dāng)前，醫(yī)藥行業(yè)屬于朝陽(yáng)行業(yè)，其市場(chǎng)年增長(zhǎng)率可以維持約18%，針對(duì)將盡快發(fā)展壯大作為目標(biāo)的醫(yī)藥流通企業(yè)而言，僅采取自主經(jīng)營(yíng)模式擴(kuò)大規(guī)模難度較大，以往的業(yè)模式迎來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。因此，如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)及服務(wù)模式的創(chuàng)新，逐漸成為醫(yī)藥流通企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵，本文對(duì)創(chuàng)新其商業(yè)模式的相關(guān)思路進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式;醫(yī)藥流通企業(yè);創(chuàng)新要點(diǎn)

即使國(guó)內(nèi)醫(yī)藥流通企業(yè)近些年呈現(xiàn)迅速成長(zhǎng)的趨勢(shì)，然而，相比國(guó)外醫(yī)藥流通企業(yè)踐行的商業(yè)模式，依然存在明顯差距。應(yīng)結(jié)合國(guó)內(nèi)醫(yī)藥流通企業(yè)自身商業(yè)模式發(fā)展，積極借鑒成功的創(chuàng)新商業(yè)模式經(jīng)驗(yàn)，基于此，指導(dǎo)醫(yī)藥流通企業(yè)商業(yè)模式更好地進(jìn)行改革創(chuàng)新。

簡(jiǎn)析醫(yī)藥流通企業(yè)發(fā)展前景

1.持續(xù)提高行業(yè)集中度

據(jù)我國(guó)商務(wù)部提供的數(shù)據(jù)及資料顯示，近幾年，我國(guó)加快提升醫(yī)藥行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整速度，可以說(shuō)，跨區(qū)域重組兼并方興未艾，越來(lái)越多的大企業(yè)朝著基層醫(yī)療市場(chǎng)和二三線城市擴(kuò)張，出現(xiàn)了以九州通、華潤(rùn)、國(guó)藥等極具代表性的醫(yī)藥流通企業(yè)。基于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的逐漸有序化，以往模式下，依托關(guān)系得到業(yè)務(wù)的小型地方性醫(yī)藥流通企業(yè)的生存空間的進(jìn)一步被壓縮，取而代之的是能夠?yàn)樯a(chǎn)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、全面服務(wù)的大型醫(yī)藥流通企業(yè)。

2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力朝商業(yè)模式創(chuàng)新轉(zhuǎn)移

企業(yè)要想在市場(chǎng)中立于不敗之地，特別是在一些專業(yè)性的行業(yè)中，其根本在于商業(yè)模式的創(chuàng)新?；凇靶袠I(yè)大洗牌”的環(huán)境下，只有積極響應(yīng)行業(yè)政策，密切把握市場(chǎng)需求，保持戰(zhàn)略性、前瞻性眼光，及時(shí)調(diào)整與不斷完善企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系，有效創(chuàng)新現(xiàn)行商業(yè)模式，最大限度地滿足市場(chǎng)發(fā)展實(shí)際需求，才能真正促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

伴隨不斷推廣與大范圍應(yīng)用的新技術(shù)和新模式，如果企業(yè)不能通過(guò)創(chuàng)新商業(yè)模式以適應(yīng)市場(chǎng)需求，則會(huì)遭到市場(chǎng)淘汰。面對(duì)快速發(fā)展的醫(yī)藥電商與廣闊的市場(chǎng)空間，以及陸續(xù)出臺(tái)的利好政策，醫(yī)藥流通企業(yè)如果沒有預(yù)先做好準(zhǔn)備，則會(huì)被隔離在新興市場(chǎng)外。

3.擴(kuò)大的區(qū)域性龍頭企業(yè)發(fā)展空間

在資源、成本利用方面，全國(guó)性大型醫(yī)藥流通企業(yè)擁有巨大的優(yōu)勢(shì)，然而，其在并購(gòu)后也將面對(duì)很多問(wèn)題。例如，能否有效管理控制被并購(gòu)企業(yè)、能否充分利用優(yōu)勢(shì)資源量、原有企業(yè)文化制度及文化能否順利融入等問(wèn)題，若不能妥善處理這些問(wèn)題，會(huì)直接影響其區(qū)域性市場(chǎng)份額。

基于不斷遭到擠壓的市場(chǎng)份額，逐漸提高經(jīng)營(yíng)成本，在一定程度上壓縮了區(qū)域性中小企業(yè)的生存發(fā)展空間。而對(duì)于區(qū)域性龍頭企業(yè)而言，由于在區(qū)域市場(chǎng)擁有豐富的市場(chǎng)資源與寶貴的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)區(qū)域性中小企業(yè)逐步失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的形勢(shì)下，自然會(huì)擴(kuò)大區(qū)域龍頭企業(yè)的發(fā)展空間。

商業(yè)模式創(chuàng)新思路要點(diǎn)分析

1.價(jià)值層

有關(guān)醫(yī)藥流通企業(yè)的企業(yè)價(jià)值、顧客以及伙伴價(jià)值是構(gòu)成商業(yè)模式價(jià)值層的三個(gè)部分，主要功能是動(dòng)態(tài)平衡企業(yè)、顧客、伙伴三者的價(jià)值分配系統(tǒng)。在商業(yè)模式中，價(jià)值不僅是中心議題更是主體理念，因此，診斷價(jià)值層可視為“主體診斷”。

依據(jù)不同階段的價(jià)值發(fā)生，動(dòng)態(tài)平衡系統(tǒng)的過(guò)程主要由洞察、傳遞、創(chuàng)造以及獲取價(jià)值這四個(gè)部分組成。由此，可以將主體診斷體系內(nèi)容定義為價(jià)值洞察力、傳遞力、創(chuàng)造力以及獲得力四個(gè)診斷維度。診斷目標(biāo)則是發(fā)展細(xì)分市場(chǎng)與新的顧客需求能力、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)效率與價(jià)值定位能力、產(chǎn)品營(yíng)銷渠道與品牌建設(shè)、經(jīng)濟(jì)利益獲得能力與盈利模式。依據(jù)最終診斷結(jié)果決定是否需要對(duì)醫(yī)藥流通企業(yè)進(jìn)行“調(diào)整型創(chuàng)新”，即只需要局部調(diào)整商業(yè)模式價(jià)值設(shè)計(jì)體系而不必進(jìn)行徹底的方向性變革。依據(jù)價(jià)值層各個(gè)構(gòu)成要素以及彼此間的關(guān)系，調(diào)整型創(chuàng)新商業(yè)模式的主要策略有以下幾個(gè)方面。

第一，創(chuàng)新“企業(yè)—顧客”價(jià)值分配。通過(guò)重新調(diào)整自身和顧客價(jià)值的分配方案而呈現(xiàn)新的價(jià)值，主要包含增殖與延伸企業(yè)原有服務(wù)，開展針對(duì)潛在客戶需求等服務(wù)。例如，九州通、華東醫(yī)藥等企業(yè)正在努力探索面向生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和提供醫(yī)藥物流的相關(guān)增值服務(wù)，且獲得了相對(duì)理想的效果。

第二，創(chuàng)新“企業(yè)—伙伴”價(jià)值分配。通過(guò)重新調(diào)整自身和伙伴價(jià)值的分配方案而呈現(xiàn)新的價(jià)值，可采取結(jié)盟等手段，聯(lián)合盡可能多的參與者及產(chǎn)品，進(jìn)行擴(kuò)增與調(diào)整產(chǎn)品系列，面向企業(yè)目標(biāo)顧客提供可以滿足多方面需求的產(chǎn)品組合。

第三，創(chuàng)新價(jià)值分配手段與工具和手段。例如，在電子商務(wù)領(lǐng)域，國(guó)藥股份在2012年啟動(dòng)的全新業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式——國(guó)藥商城，和我國(guó)各地區(qū)的零售終端藥構(gòu)建了B2B合作關(guān)系，進(jìn)一步強(qiáng)化了掌握終端市場(chǎng)的能力。

2.核心層

顧客作為商業(yè)模式的中心，直接關(guān)乎著商業(yè)模式整體大方向的正確性。對(duì)此，有關(guān)診斷商業(yè)模式核心層屬于“方向診斷”，也就是評(píng)價(jià)當(dāng)前企業(yè)的商業(yè)模式有沒有存在方向性問(wèn)題。根據(jù)各個(gè)核心層要素關(guān)系，診斷主要包含顧客、基因以及“基因-顧客”的適應(yīng)性這三個(gè)維度。

基因維度，主要目的是對(duì)企業(yè)是否存在先天性“基因缺陷”進(jìn)行判斷;顧客維度，是對(duì)是否發(fā)生了顧客需求變化，企業(yè)能否具備應(yīng)對(duì)以上變化的能力進(jìn)行判斷;“基因—顧客”的適應(yīng)性，主要包含基因與顧客彼此協(xié)調(diào)適應(yīng)性，診斷商業(yè)模式是否存在方向性問(wèn)題。如果通過(guò)方向性診斷找出問(wèn)題，必須采取“重組型創(chuàng)新”，也就是以問(wèn)題要素為基礎(chǔ)，徹底重組企業(yè)現(xiàn)有商業(yè)模式。根據(jù)構(gòu)成核心層的各類要素與彼此間的關(guān)系，重組型創(chuàng)新思路具體體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

第一，正式化商業(yè)模式。醫(yī)藥流通企業(yè)管理層應(yīng)提高對(duì)商業(yè)模式重要性的重視及認(rèn)知程度，建立相應(yīng)的制度與機(jī)構(gòu)，做到正式化、制度化的商業(yè)模式創(chuàng)新。

第二，基因培育。如果涉及醫(yī)藥流通企業(yè)存在的基因缺陷，需要在對(duì)此基因積極培育的同時(shí)，以基因?yàn)樵c(diǎn)全面優(yōu)化現(xiàn)有商業(yè)模式。

第三，顧客細(xì)分類。通過(guò)梳理細(xì)分顧客各方面的需求或進(jìn)行主動(dòng)創(chuàng)造，達(dá)到實(shí)時(shí)更新需求情況的效果，有助于找出新的價(jià)值主張與細(xì)分市場(chǎng)，并在此基礎(chǔ)上系統(tǒng)調(diào)整商業(yè)模式。

結(jié)束語(yǔ)

對(duì)于流通企業(yè)而言，其是促進(jìn)流通行業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、結(jié)構(gòu)調(diào)整、切實(shí)滿足當(dāng)前人們物資實(shí)際需求的一股重要力量，從某種角度來(lái)講，也代表了我國(guó)流通領(lǐng)域針對(duì)先進(jìn)生產(chǎn)力的具體發(fā)展要求。雖然我國(guó)醫(yī)藥流通企業(yè)獲得了一定的成績(jī)，但是，相比世界范圍內(nèi)的大型流通企業(yè)，不能忽視彼此間存在的差距。能否有效實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新，直接關(guān)乎企業(yè)的生存與發(fā)展，本文提出了醫(yī)藥流通企業(yè)相關(guān)創(chuàng)新商業(yè)模式思路，旨在促進(jìn)我國(guó)流通行業(yè)更好地發(fā)展。

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