于靜靜，徐禮平

(遵義醫(yī)科大學(xué)珠海校區(qū) 馬克思主義學(xué)院，廣東 珠海 519041)

近年來，我國的志愿服務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展，從奧運會、世博會到G20、金磚國家會議，每一次國家大型活動的舉辦，都離不開廣大志愿者的支持。小到校園活動的舉辦，大到國家性活動的執(zhí)行，都需要招募志愿者提供志愿服務(wù)，高校學(xué)生作為志愿服務(wù)活動的重要構(gòu)成群體，在志愿服務(wù)活動中發(fā)揮著重要作用。伴隨著思想政治教育課的改革，志愿服務(wù)作為思想政治教育的新形式進(jìn)入了大家的視野。通過志愿服務(wù)對大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，豐富了思想政治教育形式和內(nèi)容，幫助大學(xué)生提高自身素養(yǎng)，培養(yǎng)責(zé)任意識和奉獻(xiàn)精神，是思想政治教育的有效手段之一。

一、志愿服務(wù)及其思想政治教育價值

1.志愿服務(wù)及其特點

當(dāng)前，有關(guān)志愿服務(wù)的界定尚未統(tǒng)一，主要圍繞自愿性、是否通過正式組織、是否有報酬以及報酬的性質(zhì)、與受益對象的關(guān)系等四個方面而展開。Wilson認(rèn)為，“志愿服務(wù)是指任何不求回報愿意花費時間來幫助其他個體、團(tuán)體或組織的行為活動”[1]。楊放認(rèn)為，“志愿服務(wù)是志愿者不以獲取物質(zhì)報酬為目的，自愿貢獻(xiàn)時間、能力和財富，為社會和他人提供的公益服務(wù)”[2]。 徐禮平等將志愿服務(wù)定義為，“人們出于自己的意愿，貢獻(xiàn)自己的時間、精力，在不求任何物質(zhì)回報的情況下，為推動社會建設(shè)和發(fā)展、幫助社會弱勢群體而提供的有組織的活動”[3]。結(jié)合以往的研究，本研究將志愿服務(wù)的概念定義為：志愿者們出于自愿、不計回報的，以服務(wù)他人、組織或社會為目的的有組織的公益服務(wù)活動。在志愿服務(wù)特點研究方面，研究者對此有較多探討，例如陳志遠(yuǎn)將志愿服務(wù)的特點概括為參與度高、項目豐富、涉及面廣；顧洪英認(rèn)為志愿服務(wù)有自愿性、無償性、公益性、實踐性四個特點；李茂平認(rèn)為，志愿服務(wù)有組織性、志愿性、無償性、公益性、示范性及廣泛的群眾參與性等特點。綜合以往研究，志愿服務(wù)的特點可以大致概括為：自愿參與、種類豐富、無償服務(wù)，即所有志愿者都可以自愿參與各種形式，不同種類的志愿活動(例如養(yǎng)老院、福利院關(guān)懷；紅十字會志愿者；義務(wù)獻(xiàn)血、學(xué)生支教、基層服務(wù)等)，自愿提供志愿服務(wù)，不收取報酬。

2.志愿服務(wù)的思想政治教育價值

(1)志愿服務(wù)是提高思想政治教育實效性的推動力。當(dāng)前，各高校進(jìn)行思想政治教育的主要形式依舊是教師主導(dǎo)的課堂授課模式，對于喜歡新鮮事物的大學(xué)生來說，傳統(tǒng)的教育方式令人厭煩，課堂內(nèi)容也稍顯枯燥。這種情況下，思想政治教育的實效性可想而知。志愿服務(wù)這一以實踐為主要內(nèi)容的勞動教育，則有效提高了思想政治教育的實效性。志愿服務(wù)作為連接學(xué)生與社會之間的橋梁，學(xué)生通過參與志愿服務(wù)，了解社會現(xiàn)實，并且通過實踐活動，切身幫助他人，獲得其他參與人員的贊揚和認(rèn)同，從而在積極的氛圍中對正確的價值觀產(chǎn)生認(rèn)同，轉(zhuǎn)化為自身的行為準(zhǔn)則。這種將實踐經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為行為準(zhǔn)則的方式，極大地提高了思想政治教育的實效性。

(2)志愿服務(wù)是思想政治教育內(nèi)容的重要組成部分。傳統(tǒng)的思想政治教育，主要是“以中國的傳統(tǒng)民族精神和傳統(tǒng)美德為內(nèi)容”[4]，雖然在一定程度上對學(xué)生有教育作用，但是因為不能有效快速地將社會時事與教育內(nèi)容結(jié)合，導(dǎo)致學(xué)生在課堂中缺乏興趣，思想政治教育實效性大打折扣，而志愿服務(wù)的存在有效彌補了這一內(nèi)容缺失。志愿服務(wù)與社會時事熱點緊密貼合，以時代精神為主要教育內(nèi)容，快速吸引學(xué)生眼球。學(xué)生在參與志愿服務(wù)過程中，不僅開闊了眼界，也在不知不覺中接受了正確價值觀的引導(dǎo)，樹立大局意識和責(zé)任意識。將現(xiàn)實因素融入志愿服務(wù)，豐富了思想政治教育內(nèi)容，是思想政治教育內(nèi)容不可或缺的一部分。

(3)志愿服務(wù)是開展思想政治教育的有效載體。傳統(tǒng)的思想政治教育方式，大都是課堂授課，通過理論講解，感化學(xué)生。但是隨著社會發(fā)展，學(xué)生面對這種教育方式，很容易產(chǎn)生抵觸心理?？菰锏睦碚撝R如何真正指導(dǎo)人的思想，只有實踐這一條路。而志愿服務(wù)，“就是將理論和實踐結(jié)合起來的有效途徑”[5]，是進(jìn)行思想政治教育的有效載體。大學(xué)生參與志愿服務(wù)，將傳統(tǒng)教育方式中以教師為主的形式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為主的形式，充分發(fā)揮學(xué)生主體作用，極大調(diào)動了學(xué)生的積極主動性。一方面有助于學(xué)生了解社會現(xiàn)實，在社會實踐中接受社會教育；另一方面可以在志愿服務(wù)中獲得來自外界的鼓勵，實現(xiàn)大學(xué)生自我認(rèn)同。

二、制約大學(xué)生志愿服務(wù)發(fā)展的主要因素分析

1.大學(xué)生志愿服務(wù)功利主義傾向明顯

改革開放以來，我國各種社會意識的興起、演進(jìn)和發(fā)展及各種西方社會思潮的涌入，使得多種文化的價值觀不斷沖擊著大學(xué)生的思想。不少大學(xué)生受到“功利主義”“個人主義”思想的影響，其參與志愿服務(wù)的出發(fā)點和落腳點皆為典型的利己主義。志愿服務(wù)淪為獲得學(xué)分、證書，獎學(xué)金、入黨等的重要手段。受功利主義浸染的大學(xué)生，在參與志愿服務(wù)過程中，極易出現(xiàn)消極怠工、甚至中途放棄志愿服務(wù)的現(xiàn)象。而這種消極怠工、負(fù)面情緒滿腹的大學(xué)生“志愿者”，給積極真正參與志愿服務(wù)的大學(xué)生也會帶來消極影響，挫傷了其他成員開展志愿服務(wù)的積極性。

2.大學(xué)生主導(dǎo)的志愿服務(wù)組織缺乏穩(wěn)定性

“從志愿組織的本身屬性來看, 非營利性、自主性、公益性、民間性是其重要的特征”[6]，由于校園條件的限制及高校重視程度不足，多數(shù)高校志愿組織處于“半自治”狀態(tài)，即便學(xué)校配備了相關(guān)老師，但是大都身兼數(shù)職，并沒有太多精力指導(dǎo)學(xué)生的志愿服務(wù)工作。志愿者組織的內(nèi)部管理，如人員選拔、晉升機制、績效考核等大都是學(xué)生自己參與和完成，沒有來自專業(yè)人士的指導(dǎo)。志愿活動的開展需要人力、資金和場地的支持，但是志愿組織基本都存在資金審批困難的現(xiàn)象，有些高校甚至沒有給志愿組織日?；顒犹峁┵Y金的規(guī)定，這對學(xué)生干部維護(hù)志愿組織日常工作造成了一定困難。同時由于志愿服務(wù)人員心智尚未完全成熟，極易產(chǎn)生消極情緒，需要專業(yè)人士的引導(dǎo)，而這一方面的缺失，對大學(xué)生志愿服務(wù)工作造成了較大困難，影響了志愿服務(wù)組織的穩(wěn)定性。

3.大學(xué)生志愿服務(wù)需求與學(xué)校志愿服務(wù)內(nèi)容不匹配

學(xué)校的志愿服務(wù)內(nèi)容，大都是根據(jù)學(xué)校自身條件和地區(qū)的狀況，經(jīng)過上報、審批等一系列程序后，確定實施的。但是由于場地、資金、人員、安全性的限制，服務(wù)內(nèi)容大都較為常規(guī)，風(fēng)險性較低。這種服務(wù)內(nèi)容只是讓志愿者淺顯地了解志愿服務(wù)的基本內(nèi)涵，對志愿服務(wù)有初步認(rèn)識，但是重復(fù)的志愿服務(wù)內(nèi)容會引起志愿者們的倦怠，并不能讓志愿者從中獲得認(rèn)同感。同時，對于志愿服務(wù)對象來說，程式化的服務(wù)內(nèi)容使得志愿服務(wù)對象較為疲憊，過度僵硬的內(nèi)容反而會引起志愿服務(wù)對象的反感。志愿者例行公事，志愿服對象淪為“擺拍背景”，志愿服務(wù)效果大打折扣。

4.高校志愿服務(wù)氛圍與國家需求還不太相稱

國家和社會已經(jīng)開始重視志愿服務(wù)的作用，在各地陸續(xù)建立了志愿服務(wù)組織，志愿服務(wù)活動積極開展，整個志愿服務(wù)大環(huán)境呈現(xiàn)如火如荼的場景。在高校，志愿服務(wù)規(guī)模雖然較大，但真正參與志愿活動的人數(shù)卻十分有限，高校各級組織舉辦的志愿服務(wù)活動也僅限于特定群體參加，而且對志愿者的要求較高，同時還需要占用課外時間并需參加培訓(xùn)，其門檻相對較高，并不能吸引太多學(xué)生參與其中，這與國家需求還不太相稱。此外，志愿服務(wù)在一些校園內(nèi)缺乏有效宣傳，對于普通大學(xué)生來說，即便其有一定的志愿服務(wù)意識，但在校園中卻難以獲取志愿服務(wù)的相關(guān)信息，導(dǎo)致部分大學(xué)生錯失志愿服務(wù)的實踐活動。久而久之，部分大學(xué)生將降低對志愿服務(wù)的熱情。

三、思想政治教育視角下大學(xué)生志愿服務(wù)的提升策略

1.加強基層志愿者的激勵和管理培訓(xùn)

針對大學(xué)生志愿者動機不純，功利主義比較明顯的問題，可以通過對參與志愿服務(wù)的大學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)的方式解決。通過志愿服務(wù)培訓(xùn)，端正志愿者的志愿服務(wù)動機，提高志愿服務(wù)質(zhì)量，推動志愿服務(wù)的快速有效運行。當(dāng)前，高校的志愿服務(wù)培訓(xùn)過于淺顯，而且由于參與志愿服務(wù)的人數(shù)較多，所以志愿服務(wù)培訓(xùn)僅僅針對于志愿者中的領(lǐng)導(dǎo)和骨干人員，再經(jīng)過志愿者的領(lǐng)導(dǎo)和骨干進(jìn)行傳達(dá)。這樣的培訓(xùn)并不能達(dá)到將志愿服務(wù)理念深入到每個人的效果。所以，將志愿服務(wù)培訓(xùn)深入到每個普通志愿者，是解決問題的出發(fā)點。在對大學(xué)生志愿者進(jìn)行培訓(xùn)的時候，首先要對志愿者進(jìn)行志愿服務(wù)基本知識的講解，幫助志愿者建立對志愿服務(wù)的理想信念，認(rèn)同志愿服務(wù)理念，樹立自身責(zé)任感，從而端正自己的志愿服務(wù)動機。面對一些動機功利、多次培訓(xùn)或者教育后無果，并且對內(nèi)部其他人員產(chǎn)生消極影響的志愿者，可以根據(jù)考核制度予以清退。除了對志愿者進(jìn)行無差別培訓(xùn)外，對志愿者的激勵也十分重要。對志愿者的激勵能夠幫助志愿者提高自身成就感，鼓勵志愿者積極參與志愿服務(wù)，為志愿者積極參加志愿服務(wù)提供持續(xù)動力。一方面，不能拘泥于志愿服務(wù)人員的官職高低，不論是普通志愿者還是志愿者中的干部，都應(yīng)該一視同仁。鼓勵每一個在自己崗位上做出貢獻(xiàn)的志愿者，讓每個志愿者都能感受到自己的價值。另一方面，對于志愿者的激勵，不僅要體現(xiàn)在口頭上的褒獎，還要有實際行為，同時針對錯誤的行為要及時指出，幫助志愿者收獲心理和實際生活中的激勵，獲得強大自信。只有將基層培訓(xùn)和激勵普遍化做好，才能幫助志愿者樹立正確的志愿服務(wù)動機，理解志愿服務(wù)的意義，在參與志愿服務(wù)時獲得自信心和成就感，為參與志愿服務(wù)的大學(xué)生志愿者提供不竭動力。在志愿者積極參加志愿服務(wù)，認(rèn)同志愿服務(wù)理念的基礎(chǔ)上，發(fā)揮出志愿服務(wù)的育人功能，從而為大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育提供更多形式的嘗試。

2.建立完善的志愿服務(wù)組織機制

高校要加強對志愿服務(wù)的重視，真正從行動上對志愿服務(wù)重視起來，幫助志愿服務(wù)組織建立完備的組織機制，提供固定的場地、經(jīng)費，牽頭社會合作和提供專項指導(dǎo)老師。首先建立志愿服務(wù)的組織機制，隨后建立自己的一套志愿服務(wù)培訓(xùn)機制、招募機制、任務(wù)分配機制和領(lǐng)導(dǎo)機制。確定當(dāng)志愿服務(wù)有需求時，能夠從招募志愿者、培訓(xùn)志愿者、分配任務(wù)、責(zé)任落實各個方面都高效快速。這種組織機制，能夠大大增強志愿者的責(zé)任感、奉獻(xiàn)感，鍛煉志愿者抗壓能力，幫助志愿者在志愿服務(wù)中進(jìn)行思想政治教育。高校應(yīng)該給志愿服務(wù)組織提供固定場地和經(jīng)費，只有有固定的場所，才能幫助志愿服務(wù)組織定期舉辦志愿者培訓(xùn)，將志愿服務(wù)常態(tài)化，對積極參與志愿服務(wù)的志愿者進(jìn)行激勵，從而發(fā)揮志愿服務(wù)的導(dǎo)向功能，達(dá)到利用志愿服務(wù)育人效果。相較于小型志愿服務(wù)活動，大型志愿服務(wù)更能讓志愿者們受到心理上的震撼和教育，獲得成就感，所以相比較來說，大型活動對學(xué)生的育人作用更加明顯。所以高校在自己能力范圍內(nèi)，應(yīng)該積極爭取大型活動舉辦的志愿者名額，有名額后，及時發(fā)布信息，在學(xué)校進(jìn)行志愿者招募，鼓勵大家參與。同時由學(xué)校出面牽頭，加強社會組織與學(xué)校志愿服務(wù)組織合作，與社會福利院、敬老院、醫(yī)院、消防部門和貧困學(xué)校合作，提供多樣化的志愿服務(wù)崗位，幫助志愿者從實踐活動中樹立志愿服務(wù)的理想信念，達(dá)到教育人的作用。

3.提升高校志愿服務(wù)深度和廣度

針對當(dāng)前高校志愿服務(wù)存在的深度和廣度不夠，高校學(xué)生對志愿服務(wù)沒有清晰認(rèn)識的問題，提出要著重提升志愿服務(wù)的深度和廣度，使高校志愿服務(wù)更具內(nèi)涵。相當(dāng)一部分人對志愿服務(wù)的認(rèn)識僅僅停留在簡單的幫助他人或者福利機構(gòu)，但是國外的志愿服務(wù)已經(jīng)“擴(kuò)展到學(xué)齡前兒童日托、老人日托、學(xué)齡前兒童課余活動、保護(hù)婦女、移民難民安置、社會義舉、民權(quán)、社會正義、文化和藝術(shù)、社區(qū)開發(fā)、衛(wèi)生和醫(yī)院”等[7]，所以，高校志愿服務(wù)組織在拓展志愿服務(wù)的深度時，可以根據(jù)當(dāng)前社會的一些社會事件，對受困者進(jìn)行幫助。如留守兒童關(guān)愛、青少年精神健康問題、校園暴力幫助、婦女兒童等弱勢群體平權(quán)，環(huán)保問題、空巢老人問題等，都需要志愿者的努力，而且能帶給志愿者更多思考。只有將志愿服務(wù)從傳統(tǒng)的形式和活動中解放出來，才能幫助志愿服務(wù)拓展更廣闊的空間。除了拓展志愿服務(wù)空間，志愿服務(wù)也要突破傳統(tǒng)的活動形式，采用多種多樣的活動形式，從而提升大學(xué)生志愿服務(wù)的效率。由于學(xué)校的地區(qū)、排名、受重視程度的不同，不同學(xué)校的志愿者能接觸到的志愿服務(wù)機會也不同。這個時候，除了學(xué)校要積極給學(xué)生提供多樣且不同規(guī)模的志愿服務(wù)，學(xué)生組織和學(xué)生也可以積極尋找不同途徑參與志愿服務(wù)。組織或者學(xué)生個人可以在網(wǎng)上尋找大型會議、活動的志愿服務(wù)招募信息，如國際賽事、國外支教等；此外學(xué)校還可以提供假期的志愿服務(wù)機會，如下鄉(xiāng)支教、去云貴川等地區(qū)實地考察，下鄉(xiāng)幫助農(nóng)戶等，這種或大型或親身感觸的活動，對志愿者的教育功能更加顯著。而且志愿服務(wù)并不是單純地付出時間和體力，有時還會需要通過專業(yè)技能解決相關(guān)問題，鼓勵志愿者發(fā)揮專長解決問題，使志愿者更有獲得感。拓展志愿服務(wù)的深度和內(nèi)涵，可以幫助大學(xué)生志愿者更早地接觸社會實踐及在校園中接觸不到的案例，用實踐對大學(xué)生志愿者進(jìn)行教育，達(dá)到思想政治教育的目的。

4.推動志愿服務(wù)常態(tài)化發(fā)展

針對高校志愿服務(wù)氣氛不夠的現(xiàn)象，應(yīng)該加強志愿服務(wù)活動的宣傳，發(fā)揮志愿者的積極作用，推動志愿服務(wù)日?；⒊B(tài)化和可持續(xù)發(fā)展。具體而言，就是在校園中積極開展宣傳活動，擴(kuò)大志愿服務(wù)在大學(xué)生群體中的知名度，鼓勵大學(xué)生加入志愿服務(wù)組織。在開學(xué)納新關(guān)鍵時期，要積極宣傳，低門檻吸納新鮮力量，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后，就成為了專業(yè)的志愿服務(wù)人員，樹立正確價值觀，也帶動影響周圍人員積極參與志愿服務(wù)。在學(xué)生休息的寒暑假，鼓勵學(xué)生積極參與社會組織的志愿服務(wù)，真正從社會中鍛煉自己，樹立責(zé)任意識。在疫情期間，志愿者在基層發(fā)揮了關(guān)鍵作用，也影響了周圍群體，受到了社會的廣泛認(rèn)同。在認(rèn)識到志愿服務(wù)的重要作用后，社會機構(gòu)應(yīng)該積極宣傳，建立志愿者站點，積極參與社會事務(wù)，貢獻(xiàn)志愿者的力量。通過社會、學(xué)校和周圍志愿者的不斷宣傳，才能幫助大學(xué)生樹立志愿服務(wù)意識，為志愿者提供后備軍。志愿者應(yīng)該發(fā)揮榜樣作用，通過自己的言行，潛移默化地影響大學(xué)生的行為，幫助大學(xué)生樹立正確的思想觀念。每當(dāng)有學(xué)?；顒踊蛘呦嚓P(guān)志愿服務(wù)機會出現(xiàn)時，志愿服務(wù)組織應(yīng)該積極面向校園招募志愿者，統(tǒng)一培訓(xùn)，通過語言鼓勵學(xué)生積極參加，幫助學(xué)生在參與中獲得成就感，從而對志愿服務(wù)有良好認(rèn)識，拉近與學(xué)生距離。從而實現(xiàn)志愿服務(wù)在學(xué)校的常態(tài)化，進(jìn)而不斷地推進(jìn)高校思想政治工作的實效性。