陳冰燕

（廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東廣州 510663）

高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)是大學(xué)生思想政治教育的生動(dòng)實(shí)踐，也是促進(jìn)大學(xué)生成長(zhǎng)成才的有效途徑。組織好、開展好高校大學(xué)生志愿服務(wù)，是實(shí)現(xiàn)大學(xué)生個(gè)人價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、人生價(jià)值的重要陣地，也是推動(dòng)建設(shè)文明校園、構(gòu)建社會(huì)和諧，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要渠道。

一、高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)概述

當(dāng)下，高校通過發(fā)揮大學(xué)生的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，以及專業(yè)學(xué)科優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新活動(dòng)形式、豐富活動(dòng)載體等方式，深入開展各類大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)，讓大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)不僅在校園這個(gè)主陣地發(fā)揮作用，而且廣泛組織大學(xué)生志愿活動(dòng)走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)鄉(xiāng)村、走進(jìn)各類人文、社科活動(dòng)等等，引導(dǎo)大學(xué)生在志愿服務(wù)實(shí)踐中提高思想覺悟、開拓視野、增長(zhǎng)本領(lǐng)，進(jìn)一步推進(jìn)高校文明建設(shè)和社會(huì)和諧進(jìn)步。

二、高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)存在的問題

（一）專業(yè)性不夠

要讓高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的作用得到充分發(fā)揮，不能單單憑借大學(xué)生的一腔熱情，還需要具備專業(yè)的知識(shí)、專業(yè)的技能，才能為服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)化、個(gè)性化、系統(tǒng)化的服務(wù)。然而，當(dāng)下，個(gè)別高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)存在專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能缺乏，服務(wù)觀念淡薄、服務(wù)方法簡(jiǎn)單、服務(wù)內(nèi)容單一等問題，制約著高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的持續(xù)健康發(fā)展。例如，個(gè)別大學(xué)生在參加三下鄉(xiāng)志愿服務(wù)活動(dòng)，由于缺乏專業(yè)的培訓(xùn)，在實(shí)踐中只能憑借固有的能力開展服務(wù)，只能從事協(xié)助農(nóng)民收割、搬運(yùn)農(nóng)作物等服務(wù)，卻未能真正做到引導(dǎo)農(nóng)民學(xué)習(xí)新知識(shí)，幫助農(nóng)民把農(nóng)產(chǎn)品最初的一公里打通。

（二）認(rèn)可度不高

對(duì)高校志愿服務(wù)活動(dòng)的認(rèn)可直接影響著大學(xué)生志愿者的積極性和主動(dòng)性的發(fā)揮，也影響著高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的成效。當(dāng)前，部分大學(xué)生志愿者對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)不夠了解，認(rèn)知也不全面，在活動(dòng)開展中容易造成“重形式，輕實(shí)效、輕價(jià)值”的現(xiàn)象；有的大學(xué)生深知認(rèn)為志愿服務(wù)活動(dòng)只是“走過場(chǎng)”，完成任務(wù)，未能了解到志愿服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)涵及其價(jià)值。在社會(huì)層面，由于部分大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)缺乏專業(yè)性，活動(dòng)主要為衛(wèi)生清掃、慰問等較為簡(jiǎn)單的內(nèi)容，未能真正了解服務(wù)對(duì)象的需求，未能提供精準(zhǔn)化服務(wù)，導(dǎo)致社會(huì)大眾對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)和大學(xué)生志愿服務(wù)者的身份認(rèn)可度不高。

（三）管理不夠完善

個(gè)別高校對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)管理不夠完善。主要表現(xiàn)在：一是重視程度不夠。個(gè)別高校忽視了對(duì)參與志愿服務(wù)活動(dòng)的團(tuán)體、個(gè)人開展專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，對(duì)活動(dòng)的管理、組織、開展，以及反饋重視程度也不夠，在運(yùn)用理論指導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)踐促進(jìn)工作上也存在差距。二是參加志愿服務(wù)活動(dòng)的團(tuán)體、個(gè)人存在管理不夠科學(xué)、不夠嚴(yán)謹(jǐn)，辦事程序繁雜、效率低下等問題，容易影響志愿服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量；且作為志愿服務(wù)活動(dòng)主體的大學(xué)生，自我管理能力不強(qiáng)，認(rèn)為只要按照基本流程開展活動(dòng)就行，缺乏以主人翁的精神、奉獻(xiàn)的精神自覺參加到各類志愿服務(wù)活動(dòng)中。

（四）激勵(lì)機(jī)制不夠健全

激勵(lì)機(jī)制是通過特定的方法和管理體系，調(diào)動(dòng)被激勵(lì)人的創(chuàng)造性、積極性、主動(dòng)性。個(gè)別高校卻忽視了激勵(lì)機(jī)制在大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)中的有效運(yùn)用。一方面，激勵(lì)機(jī)制不科學(xué)。個(gè)別高校為了組織更多大學(xué)生參與到活動(dòng)中，直接將參加志愿服務(wù)活動(dòng)與大學(xué)生的評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤，容易導(dǎo)致大學(xué)生功利心過強(qiáng)，卻忽視了志愿服務(wù)活動(dòng)的意義、價(jià)值，以及自身在實(shí)踐中的成長(zhǎng)。另一方面，激勵(lì)機(jī)制較為單一。個(gè)別高校的激勵(lì)措施較為單一，針對(duì)性的措施較少，未能體現(xiàn)個(gè)體的差異化，沒有真正結(jié)合學(xué)生的個(gè)性和能力特點(diǎn)，沒有關(guān)注到學(xué)生的需求、成長(zhǎng)，未能體現(xiàn)真正以人為本，容易造成激勵(lì)效果不佳。

三、提升高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)成效的思考

（一）全面提升志愿服務(wù)水平

一方面，要加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)的技能培訓(xùn)。高校要有序組織具有相關(guān)學(xué)科優(yōu)勢(shì)的大學(xué)生參加志愿活動(dòng)，并聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)教師或?qū)＜?，結(jié)合具體的志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容，因材施教，開展各類專業(yè)的、系統(tǒng)的技能培訓(xùn)，不斷提高大學(xué)生志愿質(zhì)量，讓大學(xué)生在志愿服務(wù)活動(dòng)中真正做到“民有所呼，我有所應(yīng)”。另一方面，要開展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)。高校不但要組織大學(xué)生參加例如衛(wèi)生清掃、慰問等常規(guī)服務(wù)活動(dòng)，還要在“特色動(dòng)作”上下功夫，要立足學(xué)校實(shí)際，發(fā)揮專業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，將志愿服務(wù)內(nèi)容與學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)有機(jī)結(jié)合，組織學(xué)生參加“西部計(jì)劃”“三支一扶”等活動(dòng)，或是組織學(xué)生走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)鄉(xiāng)村，開展“宣講、義診、環(huán)境保護(hù)、心理輔導(dǎo)、電商培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)幫扶，以及及助學(xué)助老助殘”等活動(dòng)，持續(xù)提升志愿服務(wù)水平，開創(chuàng)大學(xué)生志愿服務(wù)新局面。

（二）持續(xù)提高大學(xué)生志愿者及社會(huì)大眾對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)的認(rèn)可度

一是注重思想引領(lǐng)。高校要引導(dǎo)大學(xué)生自覺投身各類志愿服務(wù)活動(dòng)，大力弘揚(yáng)雷鋒精神和“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，讓志愿精神深入每一位志愿者的心里腦里，從而激發(fā)大學(xué)生志愿者的干事激情，讓大學(xué)生志愿者在志愿服務(wù)活動(dòng)中找到自我價(jià)值、人生價(jià)值、社會(huì)價(jià)值，加深大學(xué)生志愿者對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的歸屬感和認(rèn)同感。二是要強(qiáng)化先進(jìn)典型，發(fā)揮宣傳引領(lǐng)作用。一方面，高校要以在志愿服務(wù)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)大學(xué)生志愿志愿服務(wù)的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。另一方面，高校要?jiǎng)?chuàng)新宣傳報(bào)道形式，充分利用自媒體、社會(huì)媒體等渠道，線上線下齊發(fā)力，對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)及在志愿服務(wù)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型給予及時(shí)報(bào)道，并讓社會(huì)大眾對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)有更全面的了解和認(rèn)知，進(jìn)一步提升社會(huì)公眾對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的認(rèn)可度。

（三）多渠道加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)的管理

高校要把大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)作為實(shí)踐育人、及加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育、引導(dǎo)大學(xué)生成長(zhǎng)成才的重要途徑加以高度重視，要全面加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的管理。一是要配備指導(dǎo)老師。高校要重視指導(dǎo)老師在大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮的作用，因此，要聘請(qǐng)具有社會(huì)服務(wù)技能、經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)指導(dǎo)老師或是從校內(nèi)遴選具有學(xué)科優(yōu)勢(shì)的兼職老師，對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的管理、組織、及開展等事務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)大學(xué)生志愿者在活動(dòng)中遇到的問題給予及時(shí)解答，為大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的開展提供重要的師資保障。二是要破解志愿服務(wù)資金難題。高校作為大學(xué)生志愿服務(wù)開展的重要陣地，要為大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)劃撥基本經(jīng)費(fèi)以及專項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的資金支持。同時(shí)，充分利用社會(huì)資源爭(zhēng)取社會(huì)資金，為活動(dòng)的開展提供保障。三是要提升大學(xué)生志愿者的綜合素質(zhì)。高校要通過組織座談會(huì)、開展培訓(xùn)、外出交流學(xué)習(xí)等方式，進(jìn)一步提高大學(xué)生志愿者的政治站位、奉獻(xiàn)意識(shí)、綜合素質(zhì)以及工作水平，激發(fā)大學(xué)生志愿服務(wù)的內(nèi)生動(dòng)力，讓大學(xué)生志愿者用更好的行動(dòng)詮釋志愿服務(wù)精神[1-3]。

（四）多維度健全大學(xué)生志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制

將健全、完善的激勵(lì)機(jī)制在高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)開展過程運(yùn)用，有利于激發(fā)大學(xué)生志愿者的服務(wù)熱情、奉獻(xiàn)精神、責(zé)任意識(shí)。高校要健全大學(xué)生志愿服務(wù)的激勵(lì)機(jī)制。一是充分挖掘大學(xué)生志愿者的內(nèi)在需求。在確保大學(xué)生志愿服務(wù)順利開展的同時(shí)，高校要考慮到、關(guān)注到大學(xué)生志愿者的內(nèi)在需求，并通過對(duì)大學(xué)生志愿者開展“人文關(guān)懷、技能培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃”等方式激勵(lì)大學(xué)生志愿者，引導(dǎo)大學(xué)生志愿者在活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)，提高大學(xué)生志愿者在參加活動(dòng)的認(rèn)同感、獲得感、幸福感，讓大學(xué)生志愿者真正地是“自發(fā)、自愿”參加志愿服務(wù)活動(dòng)，深刻地知曉、理解志愿服務(wù)的內(nèi)涵、意義。二是重視榮譽(yù)激勵(lì)。通過表彰、授予榮譽(yù)稱號(hào)等方式，給予大學(xué)生志愿者精神激勵(lì)；適時(shí)地對(duì)在志愿服務(wù)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀團(tuán)體、個(gè)人給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)，加大對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)優(yōu)秀事跡、優(yōu)秀人物的宣傳力度，讓更多社會(huì)大眾加深對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)的印象，進(jìn)一步增強(qiáng)大學(xué)生志愿者的信心、凝聚力。三是建立全程激勵(lì)機(jī)制。在志愿服務(wù)活動(dòng)開展前期、中期以及后期設(shè)置形式多樣的激勵(lì)措施，同時(shí)堅(jiān)持把全程激勵(lì)與精神激勵(lì)、成效激勵(lì)等相結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)大學(xué)生志愿者的積極性主動(dòng)性。

四、結(jié)束語

高校要在“提升大學(xué)生志愿服務(wù)水平、提高大學(xué)生志愿者及社會(huì)大眾對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)的認(rèn)可度、加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)的管理，以及健全大學(xué)生志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制”上下功夫、精準(zhǔn)發(fā)力，方能切實(shí)發(fā)揮大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)在提升大學(xué)生思政政治教育、引導(dǎo)大學(xué)生自覺踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、促進(jìn)大學(xué)生成長(zhǎng)成才，建設(shè)文明校園、構(gòu)建和諧社會(huì)等方面的重要作用。