羅曉帆 韋志輝

（廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學院 廣西南寧 510023）

社會經(jīng)濟的發(fā)展與科技水平的提高，加速普及了新媒體技術(shù)。新媒體技術(shù)的即時性、溝通時效性、便捷性與傳播方式多元化的優(yōu)勢，使得各種信息得到快速傳播。與此同時，隨著硬件水平的完善與提高，這種信息傳播方式甚至成為了老年人接受文化教育的主流媒介之一。在新媒體環(huán)境下，現(xiàn)有養(yǎng)老機構(gòu)的服務狀況和服務意識轉(zhuǎn)變上，勢必面臨著新的形勢與挑戰(zhàn)。因此，在新媒體環(huán)境下，探討其對于養(yǎng)老機構(gòu)的服務意識轉(zhuǎn)變問題具有重要意義。

一、新媒體環(huán)境下養(yǎng)老機構(gòu)體育服務現(xiàn)狀

為了提高我國養(yǎng)老機構(gòu)的服務綜合水平和能力，我國已經(jīng)開始大量培訓和培養(yǎng)老年人養(yǎng)老服務人才。由于當前我國養(yǎng)老機構(gòu)以中小型規(guī)模為主，所以在老年人服務上一般只能提供日常護理和基礎服務，在老年人體育活動的設施和器材配置上則是呈現(xiàn)供不應求的狀態(tài)。多數(shù)養(yǎng)老機構(gòu)的設施以小型活動廣場，棋牌娛樂室為主，只有部分大型實力雄厚的養(yǎng)老機構(gòu)才會配置一些太極輪、壓腳架、跑步機等固定器材。老年人們的體育鍛煉活動多局限于散步、做操、跳舞為主，在保健養(yǎng)生、病理恢復等項目上獲取的服務幫助十分欠缺。當前，老年人得到的體育服務多為棋牌娛樂、舞蹈藝術(shù)聯(lián)誼活動、肢體放松按摩等。

隨著新媒體的普及，信息的傳播速度變得更為迅速的同時，老年人也在與時俱進地接受著不同渠道的知識與信息。這使得老年人在開闊視野的同時，也更進一步地激發(fā)了他們對養(yǎng)老服務品質(zhì)提高的要求。老年人在養(yǎng)老機構(gòu)不僅僅需要的是日常的吃住護理，他們更有著強烈的健康生活需求，體育鍛煉無疑是他們保持身體健康的重要條件。因此，新媒體的發(fā)展令老年人在體育服務方面的訴求有了極大的提高，這也倒逼養(yǎng)老機構(gòu)不得不在體育服務這一領(lǐng)域做出新的思想轉(zhuǎn)變，從而改進當前的養(yǎng)老服務形式。

二、新媒體環(huán)境下養(yǎng)老機構(gòu)體育服務意識轉(zhuǎn)變的機遇與挑戰(zhàn)

縱觀全國，在大力培養(yǎng)養(yǎng)老服務人才、提升養(yǎng)老服務質(zhì)量的同時，我們要尤其重視養(yǎng)老機構(gòu)在對待體育服務上的意識轉(zhuǎn)變。基于當前養(yǎng)老機構(gòu)對老年人的體育服務現(xiàn)狀，隨著新媒體的發(fā)展，老年人對于信息的更新與傳播達到了前所未有的高效，在有效信息獲取較易、較快、較廣泛的同時，也會出現(xiàn)大量的消極信息，對老年人的體育意識有所影響。尤其對于某些缺乏體育鍛煉常識的老年人而言，其更容易受到消極信息的影響，從而使自身的體育鍛煉活動變得搖擺不定。老年人的體育意識不堅定，則會影響他們對養(yǎng)老機構(gòu)的訴求定位，這也會令養(yǎng)老機構(gòu)在眾口難調(diào)的意識形態(tài)下難以做出正確應對。

雖然新媒體的發(fā)展會對老年人在體育服務的認知水平和意識上有一定的負面引導。但是，養(yǎng)老機構(gòu)也要重視運用新媒體，通過新媒體與現(xiàn)實條件的結(jié)合達到改革體育服務意識的目的，將面臨的挑戰(zhàn)變成機遇。

由于新媒體本身具有的資源豐富、溝通高效、傳播快速、海量信息的特點，使信息接收者接受信息、交流信息、共享信息更為便捷。在數(shù)據(jù)更新快速的優(yōu)勢之下，新媒體也讓意識形態(tài)能以更多樣化的形式進行滲透，從而能夠催動老年人和養(yǎng)老機構(gòu)更快地改變服務意識。相比傳統(tǒng)的單一接受式的思想教育，新媒體環(huán)境下的思想教育有更為豐富的載體、形式、傳播途徑。新媒體環(huán)境對養(yǎng)老機構(gòu)體育服務意識改革的促進優(yōu)勢還在于，其能夠集思廣益和多方借鑒。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，養(yǎng)老機構(gòu)通過電子媒體可以快速獲取和分享各方成功案例，并就改革的方式方法與老年人和專家們進行實時交流，這就由過去的拍腦瓜執(zhí)行變?yōu)榛邮降拿裰鞲母?。相比傳統(tǒng)當面交流或者書信交流的方式而言，新媒體獲得的數(shù)據(jù)與信息更為真實，也更容易讓養(yǎng)老機構(gòu)的頂層設計者更真實地認識到老年人的思想動態(tài)，有利于體育服務改革工作有針對性地開展。

三、新媒體環(huán)境下養(yǎng)老機構(gòu)形成正確體育服務意識的對策分析

（一）借助新媒體加強養(yǎng)老機構(gòu)體育服務國內(nèi)外趨勢和現(xiàn)實需求相結(jié)合的意識

新媒體有其傳播信息的優(yōu)勢，養(yǎng)老機構(gòu)的體育服務意識的更迭又必須與時俱進。因此，養(yǎng)老機構(gòu)借助新媒體來加強對國內(nèi)時事方針的理解以及認清老年人的普遍服務需求，是作出改革的重要一步。

通過新媒體傳播信息的高效性，老年人們和養(yǎng)老機構(gòu)的管理高層第一時間了解國內(nèi)外動態(tài)及社會信息，能夠幫助其建立整體觀念和大局意識，在此基礎上結(jié)合自身特點形成符合社會主流的、正確的體育服務意識和態(tài)度。結(jié)合新媒體溝通交流的有效性，廣大老年人們能夠就自身訴求參與到變革討論中，增強其主人翁意識及對養(yǎng)老機構(gòu)的歸屬感，可以有效地保障體育服務在改革過程中的落實與普及。

（二）借助新媒體加強養(yǎng)老體育服務與相關(guān)專業(yè)相結(jié)合的意識

在養(yǎng)老機構(gòu)體育服務工作變革的前期以及實施階段，養(yǎng)老機構(gòu)一方面要端正體育服務態(tài)度，另外一方面也要注重實踐能力的培養(yǎng)和更新體育服務專業(yè)相關(guān)的理論知識。由于體育服務指導工作在社會上還沒被廣泛認知和接受，所以養(yǎng)老機構(gòu)在體育服務工作中引入這一專業(yè)人員時，要多借助新媒體的信息廣度，在養(yǎng)老機構(gòu)中多視角闡釋體育指導員的存在意義，幫助機構(gòu)中的工作人員以及老年人了解和信任體育指導員的專業(yè)性和必要性。各方只有首先在思想意識上達成共識，才能有助于體育服務工作在養(yǎng)老機構(gòu)中的正常開展。

（三）借助新媒體加強養(yǎng)老機構(gòu)體育服務與法制法規(guī)相結(jié)合的意識

我國一直以法制治國為根本，再好的方針政策要想順利實施，都需要相關(guān)的法律法規(guī)進行保駕護航。因此，養(yǎng)老機構(gòu)對體育服務工作引起重視的同時，更要把握好法規(guī)的底線，在改善和變革養(yǎng)老機構(gòu)體育服務工作中端正道德和法律意識，不能在人事的任用、器材的采購和場地的規(guī)劃建設中存在違規(guī)操作行為。通過新媒體的傳導和宣傳，老年人們也可以在體育服務工作的變革中成為機構(gòu)行為的監(jiān)督者。只有當養(yǎng)老機構(gòu)樹立法規(guī)風險意識，老年人樹立正確主人翁和消費權(quán)益者意識的時候，才能保證養(yǎng)老機構(gòu)體育服務改革工作的正常運行。

四、結(jié)束語

目前，在養(yǎng)老機構(gòu)進行服務升級的過程中，新媒體的影響日趨增大。養(yǎng)老機構(gòu)作為體育服務的頂層設計者和執(zhí)行者，首先要做的就是在新媒體的信息浪潮中準確把握改革大勢，在轉(zhuǎn)化原有體育服務意識的同時，充分利用新媒體帶來的便利，找準自我的發(fā)展定位，這樣才能將國家的政策標準落到實處，從而給老年人帶來實際性的利好。