武安偉

(洛陽美迪雅瓷業(yè)有限公司 河南 洛陽 471000)

前言

近年來，隨著國家產(chǎn)能政策調(diào)控和國際市場的流通開放，衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的競爭日趨激烈。在嚴峻的市場形勢下?lián)碛幸幌兀_保產(chǎn)品質量是重中之重。那么確保質量的關鍵環(huán)節(jié)在哪里？一是工序質量管控保障(簡稱工序管控)；二是操作技術保障。這兩者不僅是一個系統(tǒng)性基礎工程，而且相互關聯(lián)、缺一不可。也就是說：員工技術高低在于培訓；產(chǎn)品質量高低在于工序管控、在于執(zhí)行力。把握好這兩者對于衛(wèi)生陶瓷行業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展至關重要。

1 抓“工序管控”是由生產(chǎn)特性決定的

衛(wèi)浴產(chǎn)品從原料到成品要經(jīng)歷很多工序，無論是傳統(tǒng)作業(yè)和自動化、半自動化生產(chǎn)模式，其基本的工序不外乎：原料-加工-磨漿-配比-化驗-輸漿-模型-支模-注漿-開模-干燥-擦胚-青檢-吹灰-施釉-裝窯-燒成-成檢-打標-包裝等(期間還有穿插有施釉、擦釉、搬運等很多工序)；可以說是工序繁多，同時還要受時間、溫度、濕度、技術、經(jīng)驗等因素的影響，每一個細小的環(huán)節(jié)出了問題就會直接影響到最終的產(chǎn)品質量。所以，每一道工序的質量掌握都很重要，也就是人為的工序質量管控能力(或者說執(zhí)行力)很重要。在實際工作中，有的企業(yè)一直出現(xiàn)質量不穩(wěn)和質量“低徘徊”現(xiàn)象，問題就出在“工序管控”的執(zhí)行力問題上。

2 “工序管控”是一個系統(tǒng)性工程

“工序管控”的實質是什么？其實就是員工在工序內(nèi)所完成的產(chǎn)品，質量是否合格？是否可以進入下道工序？這關鍵就在于每個部門負責人在“工序管控”上的執(zhí)行能力！在于抓環(huán)節(jié)、質量把關是否到位！有一句俗語叫“大將無智，累死三軍”，這里所說的“大將”就是每道工序的負責人。如果部分負責人能力和執(zhí)行力一般，最終會出現(xiàn)產(chǎn)品“質量不穩(wěn)和低徘徊”現(xiàn)象就不足為奇了。

“工序管控”的執(zhí)行把關是有標準依據(jù)的。這要根據(jù)每個企業(yè)生產(chǎn)的實際工序來決定，也就是說每道工序都有自身的生產(chǎn)質量標準，達不到規(guī)定的質量標準是不能進入到下一道生產(chǎn)工序的，如果疏忽了這一關鍵環(huán)節(jié)，就不能確保最終的產(chǎn)品質量。所以，無論是成形、燒成、模型、施釉和品檢等，都必須有一套完整的“工序管控”執(zhí)行標準。更為詳細一點，比如原料、化驗、試漿、注漿、修坯、青檢、凈坯、裝車等工序也要有一套規(guī)范操作制度和標準。

有了標準作為執(zhí)行依據(jù)，關鍵在于“制度上墻、落實到人”，人性化的獎罰制度、典型帶動、總結考核、激勵機制等同時也要跟上；所以“工序管控”是一個系統(tǒng)性工程。

3 技術培訓是保障質量的基礎性工程

技術人才，在任何時候都是企業(yè)的財富。擁有人才、留住人才、發(fā)揮人才的技術能量，產(chǎn)品質量就有了保障！特別是衛(wèi)生陶瓷行業(yè)不僅需要體力，更需要技術保障。平時除了引進外來人才之外，最好的辦法就是不斷培養(yǎng)一線優(yōu)秀的技術人才，他們才是企業(yè)財富真正的創(chuàng)造者！所以，持續(xù)不斷地培養(yǎng)技術人才就顯得尤為重要。那么，怎樣才能有效的做好培訓呢？

1)做好基礎性培訓，避免報名就上崗。作為規(guī)范型企業(yè)，對于新到員工，無論從形式到內(nèi)容上，都要進行短暫的企業(yè)信念和針對性技術培訓，這個過程必不可少。比如：了解企業(yè)發(fā)展、參觀廠區(qū)車間、職業(yè)信念、紀律制度、相關業(yè)務培訓等，來增強新員工對企業(yè)的規(guī)范意識、優(yōu)越意識、自我價值意識、責任意識和自信心。避免“報名之后進車間”的做法，這樣的結果勢必會造成新員工技術不熟、信心缺失、收入減少、離職率增高。

2)培訓有標準，實施榜樣帶動。每次集中培訓要有標準、要考核、要總結、要評比、要獎罰，形成正規(guī)的培訓機制，確保培訓效果。同時，組織開展階段性同工種技術、質量大比武活動，樹立技術典型，發(fā)揮技術能手的傳幫帶會和引領作用；要大張旗鼓的樹立和宣傳典型，真正培養(yǎng)出一批能吃苦耐勞、能干會講、能帶會教、能掙錢的技術型的“夫妻線、好搭檔、好員工”。

3)做好培訓記錄，完善人才檔案。建立完整的一線技能人才檔案庫。根據(jù)不同車間、工種和專業(yè)把一線員工按操作技術水平分類，造冊登記。同時，讓技術骨干要參與到公司的技術攻關小組和重大技術項目改造中，給一線技術員工發(fā)言權、自主權，讓他們?nèi)ソ鉀Q存在的技術難題中，增強優(yōu)越感和自豪感。

4)激勵機制必不可少。激勵是企業(yè)發(fā)展的“潤滑劑”和“推進劑”。對表現(xiàn)突出的員工推薦外出學習，甚至于推舉到一線領導崗位。逐步形成“強化集中培訓”為“自覺分組培訓”；變“強化學習”為“自覺學習”；變“讓你學”為“我要學”；變“我會講、我會做”為“都會講、都會做”；樹立“能者榮、庸者學”、“技術之上、技能之上”的正能量，在一線職工中逐步形成“比學習、比技術、比能力、比質量、比貢獻、比工資”的生產(chǎn)競爭氛圍。這樣企業(yè)培訓有標準、有人才、有榜樣；有激勵、有激情、有熱情，不斷發(fā)展壯大是自然也是必然結果。