劉芳楠

（中共石獅市委黨校 福建石獅 362700）

“專業(yè)社會工作”一詞自2015年出現(xiàn)在《政府工作報告》后，就成為報告中的“?？汀?。借此東風(fēng)，各地的社工事業(yè)蓬勃發(fā)展。社工理論脫胎于人的社會活動，其從社會人本身出發(fā)，構(gòu)建了一套動態(tài)、嚴(yán)密的科學(xué)理論體系。本文將談?wù)勆绻だ碚搶τ诨鶎痈刹抗ぷ鞯膸c借鑒意義。

一、人在情境中——全面思考問題的切入點

我們在運用社工理論分析問題時始終強調(diào)不能將個體與其所處的環(huán)境割離。社會人無法絕對獨立，個體始終會受外界的影響。個體的回應(yīng)也會引發(fā)環(huán)境的變動。因此，社會人的問題必須在環(huán)境中去理解和解決。人在情境中無疑為基層干部提供了分析問題時更全面的切入點，即分析從人、環(huán)境以及人與環(huán)境的關(guān)系三個層面進行。多層次的分析視角，一方面關(guān)注著個體本身的特性和現(xiàn)狀，另一方面也關(guān)注著個體所處的環(huán)境背景及因素。同時，這一分析視角也使得分析呈現(xiàn)出一種時刻關(guān)注著個體與環(huán)境之間互動的動態(tài)，使干部在關(guān)注問題及其發(fā)展的時候能夠注意到對策給個體所帶來的影響，對環(huán)境所帶來的影響，以及因為對策而出現(xiàn)的個體和環(huán)境的變化對個體所帶來的影響。實際中問題的應(yīng)對之策看似多樣，但其效果并非均能達到預(yù)期，常出現(xiàn)對象“不買賬”的尷尬局面。這一情況出現(xiàn)的背后反映出了方案與實際間的不匹配，因而在環(huán)境中理解群眾、思考對策能更好地避免出現(xiàn)上述情況。[1]

立足于群眾所處環(huán)境之中去思考，除了可以減輕環(huán)境所帶來的壓力，同時也便于干部關(guān)注到環(huán)境所呈現(xiàn)出的動態(tài)力量，使環(huán)境本身也成為促進問題解決的應(yīng)對之法，而非阻礙。例如，當(dāng)前農(nóng)村的基礎(chǔ)工作就是“人在環(huán)境中”理論運用的匹配場合。農(nóng)村建設(shè)中始終無法避開的獨特關(guān)系網(wǎng)，曾經(jīng)是很多措施及手段無功而返的緣由。然而，基于“人在環(huán)境中”的理論，這個關(guān)系網(wǎng)將一轉(zhuǎn)原有“阻礙”的形象，而成為措施的“推力”。

二、優(yōu)勢視角——看待問題的新視角

優(yōu)勢視角強調(diào)對個體本身內(nèi)在力量的關(guān)注和挖掘，其有別于問題視角。這一視角是立足于積極正向的角度對個體進行審視。當(dāng)然，優(yōu)勢視角并非否認(rèn)問題，而是在關(guān)注問題的同時，將挖掘潛能、重組資源等作為重要的應(yīng)對之策，強調(diào)從個體本身的內(nèi)在力量出發(fā)，助其找到一條脫困之路。優(yōu)勢視角的運用能夠使個體從中感受能力，培育信心，幫助其積極面對生活。同時，其內(nèi)化而出的應(yīng)對之策也能降低個體的陌生感，從而減輕抗拒不安的心理。在基層工作中，我們就必須在關(guān)注問題的同時關(guān)注能力，必須了解問題的存在不是“無能”，而是少了環(huán)節(jié)、資源。例如，習(xí)近平總書記在談扶貧問題時提到扶貧先要扶志，要從思想上淡化“貧困意識”。這一點實質(zhì)上與優(yōu)勢視角是不謀而合的。我們從優(yōu)勢視角出發(fā)看待貧困問題，先關(guān)注到的是對象身上的能力。這就避免了以往工作邏輯中始終難以跳開的給對象貼貧困標(biāo)簽的問題。從優(yōu)勢視角出發(fā)的脫貧問題就轉(zhuǎn)化為了如何幫助對象將自身未發(fā)掘的能力發(fā)揮出來并取得成效。這樣的工作邏輯會使對象感受到自身的潛能，是一種正向的刺激。在這種刺激之下，對象改變的主動性也將得以激發(fā)。同時，由于幫助是建立在對象原有的資源、能力等特性之上，對象對于這類幫助會更有親切感，并更容易接納及習(xí)得。這也在一定程度上避免了因為陌生而出現(xiàn)的返貧現(xiàn)象。[2]

三、助人自助——更加有效的措施

社工強調(diào)“助人自助”，其要求對象能夠依靠自身力量走出困境。行動的決策方是對象。社工僅作為是引導(dǎo)、陪伴以及資源籌措等從屬者存在。助人自助并非停留在傳授應(yīng)對方法的層面。社工更加強調(diào)方法的獲取也應(yīng)當(dāng)由對象自己進行摸索。唯有在實際的環(huán)境和困難中，結(jié)合自身實際情況探索出的方法才是真正能夠被長久掌握的應(yīng)對之法，也才能擁有最有效的效果?；鶎哟嬖谝恍半y解之謎”，即明明幫助對象掌握了解決當(dāng)下問題的辦法，但相似問題出現(xiàn)時，其卻再度束手無策。從社工的理論視角出發(fā)，這一謎題的答案就非常清晰了：告知對象解決方法并非根本意義上的“授人予漁”，唯有引導(dǎo)對象自行發(fā)現(xiàn)問題的線索，并逐步將線索串聯(lián)成對象個體所能理解的形態(tài)，從而摸索出具有對象特點的解決方法，這樣才是真正的“授人予漁”。[3]

四、生態(tài)系統(tǒng)——更多層次的介入手段

社工理論中的生態(tài)系統(tǒng)理論將人所處的環(huán)境分成三個系統(tǒng)：個體本身及影響其身心的微觀系統(tǒng)，家庭、社區(qū)和工作單位等中觀系統(tǒng)，社會背景等宏觀系統(tǒng)，三個系統(tǒng)互相影響，其中每一環(huán)的推動都能起到積極的作用。這一理論在社工實務(wù)中的運用極為廣泛。例如，在幫扶弱勢群體成長的過程中，我們往往會幫助群體內(nèi)的個體構(gòu)建成長團體，再結(jié)合家庭力量、單位支持、社區(qū)關(guān)心乃至于全社會環(huán)境的改變等共同促進弱勢群體達成成長目標(biāo)。多管齊下看似增加了工作繁瑣度，其實卻是降低了問題的難度。每一層面的正向回應(yīng)都可能帶來正向的改變刺激。刺激帶來的喜人改變也將借助其余層面得到有力回應(yīng)而持續(xù)強化，可謂“磨刀不誤砍柴工”。當(dāng)今社會事務(wù)及問題繁雜，單靠干部的力量必然不足，借由生態(tài)系統(tǒng)手段引導(dǎo)干部調(diào)動群眾的三層系統(tǒng)，反復(fù)正向強化，以減少無效的工作量，從而呈現(xiàn)出更加有效的效用。

社工理論是于人際交往和互動中總結(jié)和完善的具有動態(tài)視角的理論，其關(guān)注個體的能力，注重從個體能動出發(fā)實現(xiàn)個體變化，走出困境。這一特質(zhì)恰恰貼合基層工作從民出發(fā)、為民辦事的要求。因此，從社工視角出發(fā)對基層工作進行思考和審視，能夠更好地幫助基層干部應(yīng)對不斷變化的人民需求。