蔣叢萃 陳巧靈

摘要：隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)非常普及了，電子商務(wù)也逐漸被人們認(rèn)可而慢慢的形成了一個主流的消費方式。但是互聯(lián)網(wǎng)運行以來出現(xiàn)了很多的欺騙消費者、信譽度造假等種種亂象，不過區(qū)塊鏈技術(shù)的誕生可以很好的凈化電子商務(wù)市場。

關(guān)鍵詞：區(qū)塊鏈接技術(shù)；電子商務(wù)；發(fā)展研究

★基金項目：2020年度廣西高校中青年教師基礎(chǔ)能力提升項目“基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的快遞與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動模型構(gòu)建”階段性成果（2020KY47014）；2017年度廣西高校中青年教師基礎(chǔ)能力提升項目“‘一帶一路戰(zhàn)略背景下廣西商務(wù)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的路徑研究”階段性成果（2017KY1267）。

電商平臺是一個承載著商家和客戶的第三方交易平臺，電子商務(wù)就是基于這個平臺產(chǎn)生的，由于網(wǎng)絡(luò)交易客戶只看到了商品的圖片和視頻，交了錢以后直到商品郵寄來了才能看到真實的東西，所以必須有一個可信賴的第三方平臺來負(fù)責(zé)商品的售后服務(wù)工作，目前由于技術(shù)的原因電子商務(wù)出現(xiàn)了一些問題，區(qū)塊鏈技術(shù)可以應(yīng)對很多電子商務(wù)中出現(xiàn)的亂象。

1、電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的問題

1.1 支付過程復(fù)雜

網(wǎng)上交易要付出很多的代價，因為會受到經(jīng)營能力、技術(shù)設(shè)備等很多條件的限制。比如電商平臺是一個第三方交易平臺，它在商家和客戶之間起到一個中間人的作用，為了保護消費者的利益顧客的購物款要由電商平臺暫為保管，直到客戶收到商品確認(rèn)無誤以后才把款項打給商家，這中間電商平臺當(dāng)然要收取一定的費用。以前的電商在交易過程中要拿走很大一塊利潤，顧客的購物款要經(jīng)過電商平臺以后才到商家，在這個過程中電商要收取一定的費用?？缇车馁Y金流轉(zhuǎn)非常復(fù)雜需要第三方平臺和銀行金融機構(gòu)之間，進行很繁瑣的金融交易手續(xù)最后資金才能來到商家手上。這么復(fù)雜的過程資金在很多的金融機構(gòu)之間流轉(zhuǎn)必然要付出很大的成本。

1.2 供應(yīng)鏈不完善

電子商務(wù)有一個很復(fù)雜的供應(yīng)鏈，客戶、商家、物流、金融機構(gòu)、生產(chǎn)廠家等很多的環(huán)節(jié)組成了電子商務(wù)的供應(yīng)鏈。目前我國的物流業(yè)正在方興未艾的發(fā)展，由于電子商務(wù)的興起帶動了物流行業(yè)的迅速的發(fā)展，我們可以看到物流公司越來越多，促進了商品、貨物的流通給電子商務(wù)創(chuàng)造了有力的條件。物流行業(yè)由于電子商務(wù)的影響在幾年當(dāng)中發(fā)展的比較迅速，但是由于物流行業(yè)在我國畢竟發(fā)展的時間比較短，因此在管理和規(guī)劃方面也有很多的問題。顧客對于供應(yīng)鏈的要求是公開和不能造假，由于市場的信息數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確會使供應(yīng)鏈產(chǎn)生牛皮鞭效應(yīng)，對上游的產(chǎn)業(yè)鏈造成很大的影響。

1.3 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)不安全

電子商務(wù)對網(wǎng)絡(luò)安全的要求很高，由于數(shù)據(jù)庫承載著電商平臺的所有資料，包括客戶的資金數(shù)據(jù)信息，因此一旦受到病毒或黑客的破壞就會損失慘重。電商平臺為了分析市場和客戶，采集了大量的客戶和廠商的商業(yè)信息，這些秘密信息一旦泄流會給社會帶來很大的隱患對于商家和客戶的安全都會帶來影響。目前我國的電子商務(wù)正在一日千里的發(fā)展，但是與之配套的硬件設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)卻沒有跟上電子商務(wù)的發(fā)展，存在很多滯后的問題。為了避免過去的數(shù)據(jù)信息泄露的風(fēng)險，必須在技術(shù)上進行改革與發(fā)展，要建立一個去中心化的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，這個系統(tǒng)不會儲存客戶的信息和數(shù)據(jù)，因此客戶在電子商務(wù)交易中不會發(fā)生個人信息泄露的危險。

1.4 交易透明度低

目前的電子商務(wù)存在很多的不透明的環(huán)節(jié)，商家可以和供貨商、物流合伙提供假信息欺騙消費者。對于很多商品信息和物流信息避免篡改，是電子商務(wù)很久以來就想解決的問題。產(chǎn)品質(zhì)量是網(wǎng)友們在網(wǎng)上購物最關(guān)心的問題，隨著快手、抖音這些app平臺的出現(xiàn)，這些平臺都可以帶貨做電子商務(wù)，因此電商平臺也展開了激烈的競爭。目前電子商務(wù)給人們帶來了便捷的購物體驗，但是網(wǎng)上購物畢竟是一種虛擬的狀態(tài)，不會有現(xiàn)實購物對商品的了解那么透徹，因此顧客只能依靠網(wǎng)上的圖片再參考別人的評論和購物體驗來判斷商品的質(zhì)量。由于電商平臺會控制整個的游戲規(guī)則，因此電商平臺為了自己的利益，推出了競價排名、店鋪推薦等刺激商家的一些政策，因此很大程度上會對消費者起到一些誤導(dǎo)的作用。

2、區(qū)塊鏈技術(shù)

區(qū)塊鏈技術(shù)的出現(xiàn)可以有效的解決商家和電商平臺的造假行為，區(qū)塊鏈技術(shù)是以時間為順序把數(shù)據(jù)區(qū)塊組成一種區(qū)塊數(shù)據(jù)鏈，每個區(qū)塊都有密碼控制保證不會被篡改。區(qū)塊鏈技術(shù)有以下特點。

（1）去中心化

目前的電子商務(wù)平臺由電商控制中心負(fù)責(zé)控制，區(qū)塊鏈模式不采用這種控制方式，區(qū)塊鏈模式是一種去中心化的控制模式。記賬模式是區(qū)塊鏈的特點，每一個交易都會建立一個區(qū)塊，交易的全部內(nèi)容都在這個區(qū)塊里面。這種區(qū)塊鏈接的網(wǎng)絡(luò)，如果要篡改區(qū)塊信息，會受到其他節(jié)點的制約因此不能篡改信息，所以區(qū)塊連接系統(tǒng)，不用電商控制中心進行控制，不會給消費者提供虛假信息欺騙消費者。

（2）不可篡改

區(qū)塊鏈接按照時間順序記錄新的區(qū)塊信息，一個區(qū)塊會完整的儲存整個交易過程，由于信息是公開的而且必須按照時間順序記錄，所以不可能篡改數(shù)據(jù)因為即使篡改了也會很快被查到。由于區(qū)塊鏈具有不可篡改的特點所以可以有效的保證資料信息的安全。

（3）開放性

區(qū)塊鏈接對于用戶是透明的，在進行區(qū)塊記錄的時候必須經(jīng)過其它節(jié)點的驗證才可以記錄，整個操作在透明狀態(tài)下進行因此有效的杜絕了作弊的可能。登記的信息都有很特殊的地址碼，因此客戶的信息都是匿名的所以起到了很好的保密作用。

3、區(qū)塊鏈對我國電子商務(wù)的影響

3.1 減少程序降低成本

區(qū)塊鏈技術(shù)不用第三方認(rèn)證具有操作透明信息保密不容篡改的特點，因此這項技術(shù)徹底顛覆了傳統(tǒng)的電商平臺，解決了長期以來對電商和客戶造成困擾的信息作假和篡改信息的問題。采用區(qū)塊鏈技術(shù)的電子交易可以繞過第三方直接給顧客提供交易安全保證，由于減少了第三方的控制因此交易過程中就減少了很多成本，所以對電商和消費者來說可以的到價格的實惠。采用區(qū)塊鏈技術(shù)進行資金交易，由于剔除了第三方服務(wù)因此減少了費用支出，在整個的交易過程中只會收取很少的傭金，所以比以前的交易形式減少了很多的費用支出。采用區(qū)塊鏈技術(shù)的網(wǎng)上交易，商家和消費者直接交易，由于區(qū)塊鏈的安全作用因此不用看信譽指數(shù)，省略了第三方的擔(dān)保減少了交易程序。

3.2 供應(yīng)鏈系統(tǒng)完善

區(qū)塊鏈技術(shù)可以為供應(yīng)鏈提供大量信息，可以提供詳細(xì)的商品介紹，可以為供應(yīng)鏈的金融機構(gòu)提供對信息的查實、印證等服務(wù)。采取區(qū)塊鏈技術(shù)的供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N去中心化管理，交易中雙方在公開的條件下進行交易，區(qū)塊鏈技術(shù)把商品、物流、資金、信息有機的結(jié)合在一起，建立了一個新型的電商平臺。在區(qū)塊鏈技術(shù)的作用下，供應(yīng)鏈上的企業(yè)可以建立一種互信的關(guān)系，由于區(qū)塊鏈技術(shù)不可篡改的特點，因此這個供應(yīng)鏈上的信息都是對等的，不用擔(dān)心信譽度的問題。由于供應(yīng)鏈有了信譽的保證，所以供應(yīng)鏈上的企業(yè)可以建立互相合作的關(guān)系，存在欺詐等行為的企業(yè)會難以隱匿因此被剔除?？梢詫?yīng)鏈的大量信息快速的處理，為企業(yè)提供有價值的數(shù)據(jù)信息。區(qū)塊鏈的信息都是透明的，庫存等信息可以很快的查到。目前區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用范圍越來越大了，區(qū)塊鏈技術(shù)在電子商務(wù)中應(yīng)用可以促進電子商務(wù)快速發(fā)展。在電子商務(wù)中很多的數(shù)據(jù)和信息可以通過區(qū)塊鏈傳遞。

3.3 提高網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全

區(qū)塊鏈技術(shù)是一種去中心化記賬式平臺，因此不存在一個有特權(quán)的控制中心，它的加密技術(shù)可以保證交易的信用。區(qū)塊鏈的去中心化技術(shù)在金融和電商平臺中得到了大量的應(yīng)用，可以為金融服務(wù)和網(wǎng)上交易提供安全保障。由于區(qū)塊鏈的去中心化特點可以保障它的使用安全，在網(wǎng)絡(luò)交易中和抵御黑客攻擊方面可以起到很大的作用。區(qū)塊鏈技術(shù)可以發(fā)揮它在信息傳遞和存儲數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢，為網(wǎng)絡(luò)運營和網(wǎng)上交易提供安全保障，對于電子商務(wù)的發(fā)展起到很大的促進作用。

3.4 交易透明度增加

網(wǎng)上交易的快捷方便吸引力了很多的客戶，但是網(wǎng)絡(luò)交易的形式也滋生了很多的問題，網(wǎng)絡(luò)交易的商品質(zhì)量次假貨多影響了網(wǎng)絡(luò)交易的信譽。造成這個現(xiàn)象的主要的原因是網(wǎng)上交易是一種虛擬的交易，顧客對商品的信譽度只能建立在圖片和網(wǎng)友的評論還有網(wǎng)上電商的信譽等級上，這些是電子商務(wù)平臺提供的商家信譽保證，這些信息的真實度令人懷疑。區(qū)塊鏈技術(shù)根據(jù)時間的順序把信息記錄在創(chuàng)建的區(qū)塊上，這種方式具有透明化不容篡改而且處理速度快可以查找的特點，因此采取區(qū)塊鏈技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)交易，整個的交易過程都是透明的，因此交易的過程不會受到電商平臺的控制，也不用通過第三方平臺來控制資金，因此促進了電商平臺有序的經(jīng)營秩序。區(qū)塊鏈的分布式記賬技術(shù)，可以保證記錄的信息不會被篡改，因此電商從進貨到商品的屬性生產(chǎn)日期還有物流信息，在區(qū)域快上登記以后就很難篡改，因此保證了商品信息的真實性，給客戶帶來了安全的購物體驗，由于分布式的記賬透明化不可篡改，因此區(qū)塊鏈技術(shù)為電子商務(wù)的發(fā)展起到了很好的作用。

4、區(qū)塊鏈管理

區(qū)塊鏈?zhǔn)且粋€單獨的操作體系，它的管理包括服務(wù)、信息記錄、查詢等，在這里介紹一下區(qū)塊鏈為電商平臺提供的技術(shù)服務(wù)。

（1）區(qū)塊鏈服務(wù)管理

這是區(qū)塊鏈體系的管理，包括區(qū)塊鏈服務(wù)器的配套設(shè)施管理，區(qū)塊鏈的工作過程的控制和管理。

（2）信息的寫入

這個過程是把信息按照時間順序?qū)戇M區(qū)塊里面，比如商品的規(guī)格生產(chǎn)日期和詳情，都寫進區(qū)域塊里面進行儲存。建立信息快以后很多重要的商品信息就存儲在區(qū)塊里面，其他的區(qū)塊會接受新的區(qū)塊，新的區(qū)塊排列在以前的區(qū)塊后面，網(wǎng)絡(luò)其它的節(jié)點也會更新，于是就構(gòu)建了一個新的區(qū)塊鏈。

（3）查詢交易合約

查詢交易合約首先要檢驗交易的主體身份，查看產(chǎn)品的原始信息和基本情況。系統(tǒng)的信息除了客戶要求隱私的部分以外，其他的信息都是透明的。顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺對商家和產(chǎn)品進行信息查證，保證所售商品的真實性。區(qū)塊鏈可以提供一整套產(chǎn)品的相關(guān)信息方便顧客查詢，消費者可以很容易就查詢到產(chǎn)品的所有的生產(chǎn)信息，來核實商品的質(zhì)量真?zhèn)巍?/p>

通過區(qū)塊鏈也可以準(zhǔn)確的查詢到物流信息，消費者可以通過區(qū)塊鏈準(zhǔn)確的查詢到物流的進展情況。

5、區(qū)塊鏈平臺的問題

由于區(qū)塊鏈技術(shù)還不成熟，所以基于區(qū)塊鏈技術(shù)的電子商務(wù)平臺會出現(xiàn)一些問題。

（1）缺失一種標(biāo)準(zhǔn)

由于區(qū)塊鏈技術(shù)目前缺少統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，所以影響到了這個技術(shù)的兼容和交流。因此數(shù)據(jù)交換和身份識別都無法進行，因此難以在電商系統(tǒng)應(yīng)用。

（2）能耗高效率低

由于去中心化需要區(qū)塊鏈內(nèi)部所有的節(jié)點都要參與工作，因此要花費大量的時間還要做很多沒用的計算，由于能耗比較高效率低下，因此會增加電商平臺的負(fù)擔(dān)。

（3）有安全隱患

區(qū)域鏈系統(tǒng)也有安全漏洞，由于區(qū)域塊的運算量大，所以如果一個節(jié)點的運算量過大，就會對數(shù)據(jù)起到破壞作用。區(qū)塊鏈?zhǔn)怯珊芏嗟墓?jié)點組成的，所以錯誤數(shù)據(jù)被擴大的傳輸，如果被黑客利用就會摧毀整個系統(tǒng)。

出于安全考慮對新平臺的構(gòu)建要注意一些問題，區(qū)塊鏈系統(tǒng)的開發(fā)要參照我國發(fā)布的區(qū)塊鏈架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，要從外部和改善分配機構(gòu)來避免系統(tǒng)的安全問題。

結(jié)語

目前電商時代已經(jīng)來臨，實體經(jīng)濟受到了很大沖擊，電子商務(wù)平臺是電商運作的一個載體，隨著電子商務(wù)的開展電商平臺也出現(xiàn)了一些問題，區(qū)塊鏈技術(shù)可以糾正電商平臺運營中出現(xiàn)的問題，促進電子商務(wù)的發(fā)展。

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作者簡介：

蔣叢萃，碩士，柳州城市職業(yè)學(xué)院講師，研究方向：電子商務(wù)、軟件開發(fā)。

陳巧靈，碩士，柳州城市職業(yè)學(xué)院講師，研究方向：物流管理。