趙威

（集美大學外國語學院，福建廈門 361021）

近十年來，隨著移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、智慧城市時代的到來，中國電子商務的發(fā)展取得了一系列的階段性成果，社會對于電子商務人才的需要與日俱增。根據(jù)《高等學校商務英語專業(yè)本科教學質(zhì)量國家標準》（簡稱《商英國標》）將專業(yè)商務技能定義為商務談判技能、貿(mào)易實務技能、電子商務技能、市場營銷技能、人力資源管理技能、財務管理技能等。[1]由此，電子商務英語已成為商務英語專業(yè)學生的必修課之一。然而，大部分高校針對商務英語專業(yè)學生設置的電子商務英語課程并不盡如人意，對于云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興技術的講授處于滯后狀態(tài)，傳統(tǒng)語言技能教學方法已不能完全適應商務英語專業(yè)教學的需要，由此國內(nèi)電子商務英語的教學改革迫在眉睫。[1]此外，電子商務英語課程設計的課程理論研究薄弱，難以應對電子商務英語課堂教學所面臨的挑戰(zhàn)。[2]據(jù)此，本文基于目前電子商務英語理論視野與現(xiàn)實困境，從SCHUMANN的文化合流理論出發(fā)探究電子商務英語教學的突破路徑。

一、電子商務英語教學研究的理論視野

（一）既往研究的批判視野

近年來，針對國內(nèi)電子商務英語的研究大多數(shù)聚焦在對電子商務英語教學設置的合理性進行批判和探索。郎可夫[3]的研究表明，電子商務英語的教學改革勢必打破傳統(tǒng)英語教學和專業(yè)英語教學的界限，多學科背景下的電子商務英語的教學須采用多重教學手段。而林添湖[4]進一步指出，作為交叉學科的商務英語學科建設任重而道遠，自身理論體系建構(gòu)與傳統(tǒng)、成熟的“英語語言文學”學科研究高度也相去甚遠。喻志強[5]則認為，國內(nèi)電子商務英語教學課程設置和教學模式存在一定問題，在線教學可以解決目前電子商務英語的課堂效果不佳的問題?？梢姡瑖鴥?nèi)學界對于電子商務英語課堂教學的現(xiàn)狀進行了多學科交融、優(yōu)化課程設置、改革教學模式等創(chuàng)新性思考與建議。

（二）既往研究的建構(gòu)視野

建構(gòu)主義所提倡的學習環(huán)境實質(zhì)上是一種“以學生為中心的學習環(huán)境”[6]。建構(gòu)主義視域下的商務英語教學研究主要集中在CBI（Content-based Instruction）內(nèi)容教學法教學模式的研究和探討。諶莉[7]認為，建構(gòu)主義中以人為本、強調(diào)實踐創(chuàng)新的特點與商務英語對學生的培養(yǎng)目標相一致，符合商務英語改革策略建構(gòu)要求。因此，在商務英語教學中貫徹建構(gòu)主義核心教學原則，即重視學生自主學習，重視情景設置、意義建構(gòu)和協(xié)作學習，能夠更好地促進學生主動認知世界、拓展思維、發(fā)現(xiàn)并解決問題。[8]基于建構(gòu)主義的教學理論發(fā)展出來的支架式教學（Scaffolding Instruction）、拋錨式教學（Anchored Instruction）、隨機通達教學（Random Access Instruction）等教學方法應運而生。[9]教師的定位也不僅僅是語言知識的傳授者或者講解者，更應該是學生學習的輔助者、促進者和支持者。[10]從建構(gòu)主義視角可以解決學生商務英語學習過程中的部分學習障礙問題，但是對于多學科交融背景的電子商務英語而言，關鍵在于需要提升學習者的學習興趣，因此將商務文化與網(wǎng)絡文化引入課堂部分就變得尤為重要。

綜上所述，無論是批判角度，亦或是建構(gòu)主義視野都無法解決電子商務英語教學過程中的石化現(xiàn)象。以往的學者對電子商務英語課程設置，教材編撰以及詞匯教學進行了一些研究，但是鮮見將商務文化引入課堂教學的微觀性研究。另外，電子商務英語教學涉及多學科知識體系的構(gòu)建，在教學過程中采用英語輸出，學習者在學習過程中就會產(chǎn)生知識層次斷層，無法將全部商科知識融會貫通，繼而在語言記憶存儲過程中產(chǎn)生石化現(xiàn)象。

二、電子商務英語教學的現(xiàn)實困境

電子商務課程作為商務英語本科專業(yè)中一門新興的學科，其學科內(nèi)容涵蓋了多媒體技術、國際貿(mào)易、市場營銷、網(wǎng)上支付、現(xiàn)代物流等多門商務英語本科專業(yè)課程。對于這樣一門交叉學科的教學不僅要求在內(nèi)容難度和廣度上進行合理的設置，而且還要求對于英語語言的學習更加專業(yè)詳實。然而，當前的電子商務英語教學存在諸多的問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.商務文化滲透不夠

電子商務英語的教學往往偏重詞匯和專業(yè)術語的教學。教師在教學過程中會對學科所涉及的各個領域進行針對性解讀，但在多數(shù)情況下會忽略商務文化的導入。語言是文化的載體，電子商務英語的教學說到底是英語語言的教學，教師在授課過程中應遵循二語習得的規(guī)律。因此，在教學過程中文化導入過程是必不可少的。但是，電子商務英語的文化導入不僅僅限于傳統(tǒng)文化導入，更應該偏重于商務文化的導入，商務文化具有自己的獨特性，在導入過程中應該以商務理論作為基礎，然而這一點在電子商務英語教學中被普遍忽視。

2.網(wǎng)絡文化熟悉度不高

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展推動著電子商務產(chǎn)業(yè)的迅猛擴張，特別是移動商務的發(fā)展。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第43次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》[11]顯示：截止到2018年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達8.29億，中國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)超過歐洲人口總量。截止2018年12月，手機網(wǎng)民規(guī)模達8.17億，網(wǎng)民通過手機接入互聯(lián)網(wǎng)的比例高達98.6%。手機即時通信由于其隨身、隨時、擁有社交屬性和可以提供用戶位置的特點，自身定位逐漸從以前單一的通信工具演變成支付、游戲、O2O等高附加值業(yè)務的用戶入口，以其龐大的用戶基數(shù)為其他服務提供了巨大的潛在商業(yè)價值。截至2018年12月，71.4%的網(wǎng)民選擇用手機網(wǎng)上支付，有67.2%的網(wǎng)民在線下實體店使用手機支付結(jié)算。截止2018年12月，網(wǎng)絡視頻、網(wǎng)絡音樂和網(wǎng)絡游戲的用戶規(guī)模分別為6.12億、5.76億和4.84億。如此眾多的互聯(lián)網(wǎng)用戶在虛擬世界中形成了獨特的網(wǎng)絡文化，由此而產(chǎn)生的針對特殊虛擬環(huán)境下進行的電子商務網(wǎng)絡營銷策略研究成為了課堂教學的重點與難點。學生在學習的過程中經(jīng)常會出現(xiàn)對特殊案例無法理解的現(xiàn)象，這主要是不熟悉網(wǎng)絡文化的成因與發(fā)展而造成的結(jié)果。

3.中西方文化沖突

目前商務英語專業(yè)的教學基本上都是圍繞著“語言+商務知識”的模式展開的。在這樣的教學模式下培養(yǎng)出來的學生往往只注重對于語言和商務知識的掌握而忽略了對文化內(nèi)涵的理解，造成了文化意識的缺失。缺乏文化意識的語言教學是流于表面的淺層次梳理，對于語言所承載的深層次文化內(nèi)涵無從了解。由此造成的誤讀往往導致中西方文化的沖突，從而引起交流目的失敗。在電子商務領域中亦是如此。英語逐漸開始成為全球各個領域的通用語，作為電子商務領域的通用語言，被廣泛應用于進行全球各地的電子商務業(yè)務往來過程中。[12]跨境電商的迅猛發(fā)展加速了電子商務領域英語的普及率。因此，中西方文化沖突不可避免，語言誤讀現(xiàn)象隨處可見。無論是從教材選擇、教學方法，還是從教學手段等方面來看，電子商務英語課堂教學中的中西方文化沖突是導致案例分析過程中出現(xiàn)理解偏差的主要原因。

4.文化適應性不足

對于初學者而言，電子商務英語是一門涵蓋的多種領域交融的新興學科。除了遇到詞匯、商務專業(yè)知識所構(gòu)成的學習障礙以外，初學者在英語環(huán)境下接觸到新的電子商務領域的文化時所要經(jīng)歷的文化震驚和文化緊張是不可避免的。由此而產(chǎn)生的焦慮和失落感對進一步學習電子商務課程必然會造成一定的阻礙。

三、電子商務英語教學的突破路徑

在上文的論述中所探討的四方面不足必須在電子商務英語教學中找到適當?shù)姆椒右越鉀Q，否則將會降低學習者的學習興趣，阻礙進一步學習的可能。本研究基于SCHUMANN的文化合流理論，試圖探索電子商務英語教學的突破路徑。

SCHUMANN的文化合流理論[13]是針對二語習得過程中的石化現(xiàn)象提出的，強調(diào)二語學習者對目的語的文化接受程度決定著語言的學習程度。同時STAUBLE也認為影響文化適應的主要兩個因素是社會距離和心理距離。[14]在語言習得的過程中，如果社會距離和心理距離過大，學習者將不得不使用母語或者中介語來進行目標語言的記憶和輸入。長此以往，不完善的中介語系統(tǒng)將會導致石化現(xiàn)象的產(chǎn)生，即“學習者的中介語在還未達到目的語的模式之前就永久地停止了”，這一現(xiàn)象將會導致學習者中介語系統(tǒng)停止發(fā)展，語言學習能力也將停滯。[15]文化合流模式為學習者深入了解第二語言習得規(guī)律，創(chuàng)造有利的習得內(nèi)外部環(huán)境提供了理論依據(jù)。[16]這一理論也可以為電子商務英語教學理論與現(xiàn)實困境提供理論依據(jù)。具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.以社團模式給予學習者充分肯定使其克服語言與文化沖突，同時創(chuàng)造真實的電子商務學習環(huán)境。

SCHUMANN強調(diào)文化合流理論適用于自然語言環(huán)境下的第二語言習得過程，但是在國內(nèi)高校商務英語專業(yè)課堂很難提供真實的電子商務平臺給學生學習使用。速賣通、阿里巴巴國際站、敦煌網(wǎng)等國內(nèi)發(fā)展比較成熟的跨境電商平臺無法滿足如此眾多的國內(nèi)高校電子商務課程需要。唯一的解決辦法就是創(chuàng)建EDI實驗室，或者仿真電子商務實訓平臺，模擬真實的電子商務環(huán)境。教師在這樣的環(huán)境中采取全英語授課方式進行理論講解，全英商務知識課程教學不僅要求用英文授課，更重要的是既要講解商務知識，也要講授語言知識點，做到語言教學和商務教學兼顧和平衡。[17]理論闡述的同時注意電子商務文化的導入，使得學生在第二語言習得的過程中不會產(chǎn)生焦慮和失落感而阻礙英語語言的學習和對電子商務知識的理解。

2.創(chuàng)建學習者小社團增加文化和諧性，利用學?，F(xiàn)有的設備構(gòu)建電子商務英語集團培訓模式。電子商務英語教學應充分利用高校多媒體教室，在課程設計方面加入模擬訓練環(huán)節(jié)。文化合流理論中的社會距離所包含的社會顯性要求目的語社團與學習者社團處于平等地位，在政治、經(jīng)濟、文化、技術等領域中充分體現(xiàn)出平等地位，而商務話語更關注在商務組織機構(gòu)中人們?nèi)绾斡行贤?。[18]教師應以班級為單位把學習者分成若干小組，將電子商務英語教學課堂構(gòu)成一個學習小社團，并且引導學生利用雙語來學習電子商務英語。案例分析導入過程中用英語講解西方經(jīng)典案例，對于阿里巴巴、蘇寧易購、京東商城等國內(nèi)知名電子商務平臺的案例分析可采取中文方式解讀。這樣在學生學習過程中不會出現(xiàn)偏重任何一種文化的現(xiàn)象，從而解決了文化和諧性的問題。對學生的教學采取集團培訓模式可以在心理距離層面解決自我透性的問題。也就是說突破學生的心理自我抑制，使其自我透性提升，從而增強語言的接受能力。筆者以JM大學2015級學生為實驗對象，分別選取了A.B兩個班學生為樣本。A班共50人，采取常規(guī)教學手段，教師講解、布置討論作業(yè)，學生上交作業(yè)，參加傳統(tǒng)閉卷期末考試。平均成績?yōu)?7.3分，及格率為73%。B班共47人，采取社團模式課堂教學方式，采取雙語輸出，教師不斷調(diào)整講課速度及講課模式，在仿真教育平臺上講解經(jīng)典案例，激起了學生對于電子商務英語的濃厚興趣，主動在課堂上參加討論，課后進行調(diào)研（內(nèi)容為境外旅游平臺所提供產(chǎn)品的評價，包括愛彼贏、馬蜂窩、攜程、繽客等大型旅游平臺）。當結(jié)束該門課程學習后，參加期末閉卷考試的平均成績?yōu)?8.6分，及格率為84%。誠然，在教學過程中不排除學生的個體差異性所導致的成績不同。但是總體來說，基于文化合流理論設計的課堂教學能夠讓學生增大對于該學科的學習興趣，從而使得學習動機最大化，實現(xiàn)知識獲取成功。

3.增大學習者社團規(guī)模，提升學習動機最大化，借助校企聯(lián)合辦學模式為學習者提供最大化的真實學習機會。盡量與大型企業(yè)聯(lián)合辦學，尤其是與具有國際貿(mào)易往來并開設電子商務平臺的企業(yè)聯(lián)合。教師應帶領學生進入企業(yè)進行現(xiàn)場教學，并且指導學生上機實際操作。能夠在真實環(huán)境下直接進行計算機的操作“要求教師及學習者必須加強信息素養(yǎng)培養(yǎng)，不斷提高使用計算機的信息技術手段的能力”。[19]現(xiàn)代信息技術的運用，除了給學生打造一個真實的電子商務學習環(huán)境以外，教師還應該在學生學習的過程中幫助學生樹立學習信心，克服文化震驚所帶來的副作用，強化學生的學習動機，在與企業(yè)員工交流的過程中降低課堂教學的封閉性和凝聚性。

4.強化教師在教學過程中的心理疏導作用，幫助學習者克服語言和文化沖突?，F(xiàn)代大學教育強調(diào)教師在課堂教學中的主導作用，而教學的主體是學生。在初次接觸電子商務課程之時，學生不可避免的會出現(xiàn)語言震驚和文化震驚現(xiàn)象。教師應在課堂設計方面充分考慮到學生的心理感受，進行中西方商務文化同時導入，減少學生的陌生感從而降低恐懼心理和焦慮心理。教師應采取啟發(fā)式、探究式的課堂教學方式。課堂教學是學生與教師之間的互動過程，教師如何發(fā)揮學生的主觀能動性至關重要。[20]對于新型的網(wǎng)絡文化導入可以幫助學生進一步熟悉所要學習的目的語，即英語。雙語教學有利于幫助學生克服語言難點和文化沖突傳達出肯定的社團態(tài)度，達到課堂教學效果最佳狀態(tài)。

四、結(jié)語

本文基于電子商務英語教學中的理論視野與現(xiàn)實困境，從SCHUMANN的文化合流理論出發(fā)，提出了建立仿真電子商務課堂環(huán)境、創(chuàng)建學習小社團、增大學習者社團規(guī)模、強化教師教學過程中心理疏導作用等解決策略。不可否認的是，電子商務英語作為一門涉及多領域的新興學科一直處于不斷發(fā)展進程中，對于該學科的教學方式和方法也處于不停地研究和討論中。隨著5G時代的到來，VR技術的逐步成熟，未來的電子商務英語教學的方向應不斷趨于高效性、即時性、同步性方向發(fā)展，對于教師的電子商務知識儲備提出更高要求。