魏樂(lè)琴，王波

（武夷學(xué)院人文與教師教育學(xué)院，福建武夷山 354300）

商務(wù)英語(yǔ)是以英語(yǔ)為媒介、以商務(wù)理論知識(shí)和實(shí)踐技能為核心的專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)課程。[1]商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)主要培養(yǎng)具備扎實(shí)語(yǔ)言技能、系統(tǒng)商務(wù)理論知識(shí)及商務(wù)實(shí)踐能力的應(yīng)用型人才。通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)學(xué)生應(yīng)具備熟練的英語(yǔ)應(yīng)用能力、系統(tǒng)的商務(wù)實(shí)踐技能、得體的跨文化交流能力及創(chuàng)新的思辨能力，能在外貿(mào)、教育、翻譯等多領(lǐng)域就業(yè)?！陡叩葘W(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》明確指出，商務(wù)英語(yǔ)本科專(zhuān)業(yè)具有跨學(xué)科特點(diǎn)，旨在培養(yǎng)能從事國(guó)際商務(wù)工作的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。[2]應(yīng)用型本科高校屬于教學(xué)型大學(xué)，以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展為辦學(xué)目標(biāo)。福建武夷學(xué)院是一所應(yīng)用型本科高校，2016年開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，旨在培養(yǎng)應(yīng)用型商務(wù)英語(yǔ)人才，提高學(xué)生英語(yǔ)及商務(wù)技能實(shí)踐能力，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)就應(yīng)以學(xué)生學(xué)習(xí)需求及市場(chǎng)人才需求為導(dǎo)向進(jìn)行需求分析。

一、文獻(xiàn)綜述

需求分析(Needs Analysis or Needs Assessment)是指通過(guò)內(nèi)省、訪(fǎng)談、觀(guān)察和問(wèn)卷等手段對(duì)需求進(jìn)行研究的技術(shù)和方法。[3]按需求主體的不同，需求分析可分為個(gè)人需求和社會(huì)需求兩大類(lèi)，其中個(gè)人需求是指?jìng)€(gè)體當(dāng)前的實(shí)際水平與預(yù)期達(dá)到的水平之間的差距，社會(huì)需求主要指社會(huì)和用人單位對(duì)個(gè)體實(shí)際能力的具體要求。[4]

20世紀(jì)90年代，需求分析理論與實(shí)證研究方法開(kāi)始引起國(guó)內(nèi)學(xué)者的關(guān)注。研究需求分析理論在國(guó)內(nèi)的發(fā)展進(jìn)程后發(fā)現(xiàn)，學(xué)者們的研究主要集中在ESP（專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)）需求分析領(lǐng)域，研究方法主要是通過(guò)調(diào)查學(xué)習(xí)者在ESP學(xué)習(xí)過(guò)程中的學(xué)習(xí)需求以及用人單位對(duì)ESP人才的社會(huì)需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問(wèn)題，從而更有針對(duì)性地指導(dǎo)外語(yǔ)教學(xué)改革。管春林[5]研究了需求分析在經(jīng)貿(mào)方向英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置中的重要意義以及具體方法，他認(rèn)為在課程設(shè)置之前就應(yīng)進(jìn)行科學(xué)的需求分析以保證經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置能同時(shí)滿(mǎn)足學(xué)生個(gè)體學(xué)習(xí)需求及用人單位社會(huì)需求，并詳細(xì)介紹了按照計(jì)劃、收集資料、分析所得信息三個(gè)步驟完成需求分析的具體方法。舒薇[6]以需求分析理論為基礎(chǔ)，對(duì)用人單位的社會(huì)需求進(jìn)行了實(shí)證調(diào)查，結(jié)合調(diào)查結(jié)果詳盡地給出了在人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、實(shí)踐教學(xué)等方面的具體建議。郭桂杭等[7]以ESP（專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)）需求理論為指導(dǎo)，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)展開(kāi)了問(wèn)卷調(diào)查，并對(duì)優(yōu)化商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍提出了改善建議。李琳娜[8]研究了需求分析理論在商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置中的指導(dǎo)作用，認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置應(yīng)以用人單位需求、學(xué)習(xí)者個(gè)人需求、專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)需求為基礎(chǔ)，以保證課程設(shè)置更合理、更規(guī)范、更科學(xué)。史興松等[9]采用定量?jī)?nèi)容分析法，以需求分析理論為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘廣告進(jìn)行調(diào)查，分析研究用人單位對(duì)商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的具體需求，并據(jù)此提出具體教學(xué)改革措施。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）研究問(wèn)題

本研究主要探討三個(gè)問(wèn)題：

1.以武夷學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生為對(duì)象，調(diào)查當(dāng)前在校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的個(gè)體學(xué)習(xí)需求。

2.以51job網(wǎng)站上福建省福州市外貿(mào)公司招聘信息為主要數(shù)據(jù)來(lái)源，收集、整理并分析外貿(mào)企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的社會(huì)需求。

3.以學(xué)生個(gè)體需求及用人單位社會(huì)需求為基礎(chǔ)，探討應(yīng)用型本科高校商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)質(zhì)量提升的具體路徑。

（二）研究對(duì)象

武夷學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)為2016年新設(shè)的本科專(zhuān)業(yè)，本研究以該專(zhuān)業(yè)大一到大三共計(jì)160名同學(xué)為對(duì)象，通過(guò)問(wèn)卷，調(diào)查其個(gè)體學(xué)習(xí)需求，這部分同學(xué)已經(jīng)開(kāi)始了商務(wù)英語(yǔ)課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，具備一定英語(yǔ)語(yǔ)言能力、跨文化素養(yǎng)及商務(wù)專(zhuān)業(yè)技能，具有一定的學(xué)習(xí)訴求能力；本研究以招聘網(wǎng)站51Job發(fā)布的福州市外貿(mào)企業(yè)相關(guān)招聘信息為數(shù)據(jù)來(lái)源，調(diào)查企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的社會(huì)需求。福州市是福建省的省會(huì)，也是福建省外貿(mào)行業(yè)發(fā)展的前沿，其對(duì)外貿(mào)人才的招聘需求能代表當(dāng)前外貿(mào)行業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的普遍社會(huì)需求。

（三）研究工具

本研究以商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)綜合素質(zhì)要求及專(zhuān)項(xiàng)技能為測(cè)量維度，設(shè)計(jì)了基于需求分析的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)需求調(diào)查問(wèn)卷，并通過(guò)小范圍預(yù)測(cè)試，結(jié)合同行經(jīng)驗(yàn)及用人單位建議，對(duì)調(diào)查問(wèn)卷不斷完善修改，最終形成了包含16個(gè)問(wèn)題的問(wèn)卷。問(wèn)卷于2019年7月在問(wèn)卷星網(wǎng)站面向武夷學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)系大一65名同學(xué)，大二55名同學(xué)，大三40名同學(xué)，共計(jì)160名同學(xué)發(fā)布，在設(shè)置期限內(nèi)共回收問(wèn)卷155份，回收率為97%。本研究對(duì)51job網(wǎng)站發(fā)布的福州地區(qū)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的招聘數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)整理，分析外貿(mào)企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的社會(huì)需求。

三、調(diào)查結(jié)果

（一）學(xué)生學(xué)習(xí)需求

本問(wèn)卷對(duì)在校學(xué)生學(xué)習(xí)需求的調(diào)查主要從學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、職業(yè)目標(biāo)、自我評(píng)價(jià)、課程體系、實(shí)踐教學(xué)、教師素質(zhì)、未來(lái)期望等方面展開(kāi)。

1.學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是鼓勵(lì)并推動(dòng)學(xué)生保持持續(xù)學(xué)習(xí)行為的一種內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，良好的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)能激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在潛力，指引學(xué)生通過(guò)科學(xué)的學(xué)習(xí)方法實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。了解學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，明確學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)是使教學(xué)活動(dòng)更有針對(duì)性的必要前提。對(duì)于“你選擇商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的目的是什么？”這個(gè)問(wèn)題，“從事相關(guān)工作”選項(xiàng)有41.29%的學(xué)生選擇，排在第一位，“興趣”有32.26%的學(xué)生選擇，排在第二，由此可見(jiàn)，學(xué)生選擇商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)時(shí)是具有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和清晰的專(zhuān)業(yè)方向的。

2.從業(yè)目標(biāo)

從業(yè)目標(biāo)是學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)在就業(yè)時(shí)的具體表現(xiàn)，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生從業(yè)目標(biāo)呈多元化趨勢(shì)。應(yīng)用型本科高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)以培養(yǎng)具有較強(qiáng)外貿(mào)業(yè)務(wù)能力的復(fù)合應(yīng)用型人才為主要目標(biāo)。從問(wèn)卷結(jié)果來(lái)看，“你的就業(yè)目標(biāo)是什么？”66.45%的同學(xué)選擇了“外貿(mào)員”。由此可見(jiàn)，學(xué)校應(yīng)用型辦學(xué)定位、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方向與學(xué)生需求在職業(yè)目標(biāo)上是高度匹配的。

3.自我評(píng)價(jià)

這一部分共設(shè)計(jì)了三個(gè)問(wèn)題，目的是了解學(xué)生當(dāng)前的英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)習(xí)能力及商務(wù)技能水平，據(jù)此評(píng)估學(xué)生對(duì)自身的學(xué)習(xí)能力是否有較為客觀(guān)的判斷。

以就業(yè)市場(chǎng)認(rèn)可度為基礎(chǔ)，問(wèn)卷列舉了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)和就業(yè)過(guò)程中需求度較高的幾類(lèi)證書(shū)，通過(guò)調(diào)查“你是否已通過(guò)以下考試？”來(lái)判斷學(xué)生當(dāng)前的學(xué)習(xí)水平。分析調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大部分同學(xué)在大二、大三階段通過(guò)了大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)考試，4名大一同學(xué)也已通過(guò)了這項(xiàng)考試，這表明在一至兩年的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)學(xué)習(xí)之后，同學(xué)們已具備了一定的英語(yǔ)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)及實(shí)力，但對(duì)英語(yǔ)水平要求較高的“英語(yǔ)六級(jí)”、“專(zhuān)四”通過(guò)人數(shù)則只有47人和15人，分別占大二、大三總?cè)藬?shù)的49%和16%，通過(guò)率略低。因武夷學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)于2016年，目前只有大三學(xué)生，故“專(zhuān)八”通過(guò)率暫為0%。BEC證書(shū)是對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才在專(zhuān)業(yè)技能上有較高要求的商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)證書(shū)，在就業(yè)市場(chǎng)上有較高的認(rèn)可度，從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，當(dāng)前僅有1名大三同學(xué)取得了初級(jí)證書(shū)，3名大三同學(xué)取得了中級(jí)證書(shū)，大一、大二的同學(xué)還未參加此項(xiàng)考試，對(duì)這類(lèi)證書(shū)的了解也不多。

在調(diào)查“你覺(jué)得你在商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言技能中哪些方面比較欠缺？”這個(gè)問(wèn)題時(shí)，問(wèn)卷列舉了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生必備的四項(xiàng)語(yǔ)言基礎(chǔ)技能，分別為“商務(wù)談判、電話(huà)交流和產(chǎn)品介紹等商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)技能”“閱讀合同、信函和報(bào)告等商務(wù)文件的商務(wù)英語(yǔ)閱讀技能”“撰寫(xiě)合同、信函和報(bào)告等商務(wù)文件的商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作技能”“在商務(wù)英語(yǔ)環(huán)境中進(jìn)行筆譯和口譯的商務(wù)英語(yǔ)翻譯技能”，從同學(xué)們的提交結(jié)果來(lái)看，聽(tīng)說(shuō)技能仍然是困擾中國(guó)學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)的主要問(wèn)題，占比87.74%，其次依次為翻譯技能占比83.23%，寫(xiě)作技能占比75.48%，閱讀技能63.23%。調(diào)查結(jié)果與學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)際情況有著較高的契合度。英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力一直是中國(guó)學(xué)生在英語(yǔ)學(xué)習(xí)中的最大短板，在跨境電子商務(wù)背景下，商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力則尤為重要。此外，翻譯商務(wù)文本、起草商務(wù)文書(shū)、撰寫(xiě)合同等涉及商務(wù)英語(yǔ)翻譯和商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作、和商務(wù)英語(yǔ)閱讀的基礎(chǔ)語(yǔ)言技能在外貿(mào)從業(yè)時(shí)都是必備條件，而學(xué)生們?cè)谶@些外貿(mào)從業(yè)必備能力上的不足卻非常明顯。

在評(píng)價(jià)“你覺(jué)得你在商務(wù)專(zhuān)業(yè)技能中哪些方面比較欠缺？”時(shí)，91.61%的同學(xué)選擇了“全面的商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)”，其次“熟練的人際溝通能力”和“對(duì)外國(guó)文化及國(guó)際商務(wù)文化的敏銳洞察力”占比均為83.87%，“嫻熟的商務(wù)操作技能”占比83.23%。由此可見(jiàn)，全面、綜合、系統(tǒng)的商務(wù)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)體系是商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生在學(xué)習(xí)中的最大需求，良好的人際溝通能力、商務(wù)跨文化知識(shí)、商務(wù)操作技能同樣是學(xué)生急需補(bǔ)齊的短板。

4.課程體系

在了解學(xué)生目前的學(xué)習(xí)水平與能力、學(xué)習(xí)不足與需求之后，問(wèn)卷對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)當(dāng)前的課程設(shè)置情況進(jìn)行了調(diào)查。當(dāng)前，學(xué)校已開(kāi)設(shè)了綜合商務(wù)英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯等基礎(chǔ)語(yǔ)言技能課程，在大二、大三年段還開(kāi)設(shè)了國(guó)際貿(mào)易理論、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際支付與結(jié)算、電子商務(wù)等基礎(chǔ)商務(wù)技能課程，以及跨文化商務(wù)交際課程。72.26%的同學(xué)對(duì)這些課程是滿(mǎn)意認(rèn)可的，但有18.06%的同學(xué)表示不滿(mǎn)意。除現(xiàn)有的課程外，在調(diào)查“你覺(jué)得還應(yīng)該增加哪些課程？”時(shí)，占比較高的選項(xiàng)分別有商務(wù)證書(shū)類(lèi)培訓(xùn)課程、辦公技能類(lèi)課程、財(cái)會(huì)、經(jīng)濟(jì)學(xué)類(lèi)課程、工商導(dǎo)論類(lèi)課程等。

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，當(dāng)前的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程體系是較為完整的，涵蓋了學(xué)生語(yǔ)言技能、商務(wù)專(zhuān)業(yè)技能、跨文化交流等各個(gè)方面，得到絕大多數(shù)同學(xué)的認(rèn)可，但學(xué)生對(duì)更深入、更全面的商貿(mào)知識(shí)及辦公技能等方面的課程需求非常強(qiáng)烈。

5.實(shí)踐教學(xué)課程設(shè)置

商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)后將主要從事外貿(mào)業(yè)務(wù)工作，因此學(xué)校應(yīng)注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。在調(diào)查“你在課堂上有商務(wù)實(shí)踐技能的操作機(jī)會(huì)嗎？”，反饋的結(jié)果（如圖1所示）并不理想，49.68%的同學(xué)反饋是幾乎沒(méi)有，49.03%的同學(xué)反饋偶爾有。對(duì)于“你認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生需要開(kāi)設(shè)哪些實(shí)踐技能課程？”，選擇人數(shù)比例排在前面的依次是跨境電商、營(yíng)銷(xiāo)管理、合同簽訂、單證業(yè)務(wù)等商務(wù)實(shí)操類(lèi)課程。

圖1 學(xué)生在課堂上是否有商務(wù)實(shí)踐技能操作機(jī)會(huì)Fig.1 Chances offered for students to practice business skills in classes

6.教師素質(zhì)

從問(wèn)卷調(diào)查來(lái)看，“你認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的教師最應(yīng)具備哪種素質(zhì)？”，學(xué)生認(rèn)為比較重要的依次為“從事商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)工作的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”“較高的英語(yǔ)水平和能力”及“過(guò)硬的商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)”。由此可見(jiàn)，具備豐富的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及扎實(shí)的商務(wù)知識(shí)背景是學(xué)生在評(píng)價(jià)教師時(shí)非?？粗氐闹笜?biāo)。

7.未來(lái)期望

了解學(xué)生的期望，會(huì)為商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的改革探索指明方向，從問(wèn)卷調(diào)查來(lái)看，對(duì)于“你認(rèn)為當(dāng)前的商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置的不足之處是什么？”這個(gè)問(wèn)題，學(xué)生的訴求主要集中在三個(gè)方面：實(shí)踐操作過(guò)少、商務(wù)類(lèi)課程開(kāi)設(shè)時(shí)間過(guò)晚及語(yǔ)言類(lèi)課程過(guò)多，具體人數(shù)百分比如圖2所示。

圖2 當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置的不足之處Fig.2 Deficiencies in Business English curriculum

（二）企業(yè)社會(huì)需求

2019年8月2日，在知名招聘網(wǎng)站51job上搜索福州地區(qū)外貿(mào)人才招聘信息時(shí)，輸入“商務(wù)英語(yǔ)”共有135條招聘信息，輸入“外貿(mào)”共有1071條招聘信息。對(duì)這些招聘信息進(jìn)行分類(lèi)整理后發(fā)現(xiàn)，招聘職位主要可分為四大類(lèi)：外貿(mào)實(shí)操類(lèi)（含外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、跟單員、跨境電商運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售、采購(gòu)等）、教師教學(xué)（包括中小學(xué)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等）、翻譯（英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)等多語(yǔ)種）、英語(yǔ)客服。在分別搜索“商務(wù)英語(yǔ)”及“外貿(mào)”兩個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)，外貿(mào)實(shí)操類(lèi)的招聘信息分別為113條和1040條，其中又以外貿(mào)業(yè)務(wù)員為主。由此可見(jiàn)，武夷學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)以培養(yǎng)服務(wù)社會(huì)的應(yīng)用型商務(wù)英語(yǔ)人才為目標(biāo)的辦學(xué)定位是符合社會(huì)及就業(yè)市場(chǎng)需求的，商務(wù)英語(yǔ)人才的就業(yè)市場(chǎng)是較為廣闊的。外貿(mào)企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的招聘要求主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

1.扎實(shí)的英語(yǔ)應(yīng)用能力

在外貿(mào)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，英語(yǔ)是工具，是橋梁。發(fā)盤(pán)、詢(xún)盤(pán)、商務(wù)談判、商務(wù)合同簽訂等各個(gè)環(huán)節(jié)的外貿(mào)業(yè)務(wù)活動(dòng)都是以英語(yǔ)為媒介的。因此熟練掌握商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯等各項(xiàng)技能，獨(dú)立完成商務(wù)談判，撰寫(xiě)閱讀合同、信函和報(bào)告等商務(wù)文件，在商務(wù)英語(yǔ)環(huán)境中進(jìn)行筆譯和口譯等業(yè)務(wù)活動(dòng)，是用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生基本要求。分析招聘企業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)證書(shū)、BEC商務(wù)英語(yǔ)證書(shū)是企業(yè)在招聘人才時(shí)的普遍需求。

2.系統(tǒng)的商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及過(guò)硬的商務(wù)技能

外貿(mào)是一個(gè)涉及國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際金融、國(guó)際結(jié)算、電子商務(wù)等多學(xué)科的復(fù)合性行業(yè)。受?chē)?guó)際、國(guó)內(nèi)形勢(shì)變化影響，外貿(mào)市場(chǎng)總是處于多重變化的環(huán)境之中，因此，外貿(mào)人才需要十分精通外貿(mào)進(jìn)出口各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)，具備應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，能將所學(xué)理論知識(shí)熟練運(yùn)用于外貿(mào)實(shí)踐中。

3.較高的綜合素質(zhì)

過(guò)硬的語(yǔ)言能力及扎實(shí)的商務(wù)技能是外貿(mào)從業(yè)人員必備的硬實(shí)力。同時(shí)，外貿(mào)從業(yè)人員時(shí)刻需要與來(lái)自不同國(guó)家、不同語(yǔ)言、不同文化背景的客戶(hù)進(jìn)行溝通、談判，因此良好的溝通能力與公關(guān)意識(shí)、對(duì)外國(guó)文化的了解與尊重、嫻熟的談判技巧、樸實(shí)的服務(wù)意識(shí)、敏銳的創(chuàng)新意識(shí)等是一名合格外貿(mào)從業(yè)人員必須修煉的軟實(shí)力。

四、應(yīng)用型本科高校商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)質(zhì)量提升具體路徑

掌握學(xué)生學(xué)習(xí)需求及用人單位社會(huì)需求，是優(yōu)化商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)體系的前提基礎(chǔ)，為商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革指明了方向。結(jié)合二者需求發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)存在實(shí)踐課程不夠完善、實(shí)踐平臺(tái)不夠豐富、語(yǔ)言課程比重偏大、教師商務(wù)綜合能力有待提高等不足之處。因此，要提高商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)質(zhì)量就需有的放矢地消除短板，滿(mǎn)足學(xué)生及社會(huì)的多層次需求。

(一)完善實(shí)踐教學(xué)體系，提升學(xué)生語(yǔ)言及商務(wù)實(shí)踐技能

商務(wù)實(shí)踐能力是商務(wù)英語(yǔ)人才區(qū)別于傳統(tǒng)英語(yǔ)人才的最大不同之處，企業(yè)的社會(huì)需求調(diào)查也反映出外貿(mào)企業(yè)對(duì)畢業(yè)生商務(wù)實(shí)踐技能及處理實(shí)際問(wèn)題能力的高度重視。但學(xué)生學(xué)習(xí)需求調(diào)查的結(jié)果反映出，當(dāng)前的實(shí)踐教學(xué)體系還不夠完善，不能給學(xué)生提供充足的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐機(jī)會(huì)，學(xué)生的實(shí)踐操作能力不強(qiáng)。因此，商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)方案應(yīng)構(gòu)建完善的實(shí)踐教學(xué)體系，強(qiáng)化課堂實(shí)踐比例，增加專(zhuān)業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)，引入案例分析、營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)調(diào)查、商務(wù)談判等實(shí)踐內(nèi)容；充分發(fā)揮商務(wù)英語(yǔ)綜合技能大賽、商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐技能大賽和商務(wù)文化節(jié)等第二課堂的優(yōu)勢(shì)，增加學(xué)生參與實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)；以企業(yè)和學(xué)生需求為導(dǎo)向，構(gòu)建多層次、遞進(jìn)化，涵蓋語(yǔ)言技能實(shí)踐、商務(wù)操作實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐等環(huán)節(jié)的一體化商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)體系。

（二）強(qiáng)化校內(nèi)外商務(wù)實(shí)踐基地建設(shè)，搭建高品質(zhì)實(shí)踐平臺(tái)

創(chuàng)新校企合作模式，積極引進(jìn)企業(yè)人力與財(cái)力資源參與校內(nèi)商務(wù)實(shí)踐教學(xué)及實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，優(yōu)化校內(nèi)商務(wù)實(shí)驗(yàn)室配套設(shè)施設(shè)備，為商務(wù)模擬實(shí)踐提供技術(shù)保障；邀請(qǐng)資歷豐富的外貿(mào)企業(yè)從業(yè)人員參與實(shí)踐教學(xué)，為學(xué)生實(shí)踐提供專(zhuān)業(yè)保障，提升解決實(shí)際問(wèn)題的能力；加強(qiáng)校外實(shí)踐基地建設(shè)，與有實(shí)力的外貿(mào)企業(yè)建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，采取“訂單式”培養(yǎng)模式，按照企業(yè)用人需求設(shè)置商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)與步驟，校企合作育人，為學(xué)生參與商務(wù)實(shí)踐，提升商務(wù)操作技能搭建高質(zhì)量平臺(tái)。

（三）優(yōu)化語(yǔ)言與商務(wù)課程比例，培養(yǎng)跨學(xué)科復(fù)合型應(yīng)用人才

商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)將英語(yǔ)應(yīng)用能力與商務(wù)技能有機(jī)結(jié)合，因此在課程設(shè)置上要充分體現(xiàn)跨學(xué)科的特點(diǎn)，從語(yǔ)言基礎(chǔ)能力、商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系、商務(wù)實(shí)踐能力等三個(gè)方面合理優(yōu)化語(yǔ)言基礎(chǔ)、商務(wù)理論及商務(wù)實(shí)踐的課程比例，培養(yǎng)語(yǔ)言基本功扎實(shí)、商務(wù)知識(shí)全面、商務(wù)實(shí)踐能力卓越的復(fù)合型人才。在課程的設(shè)置上應(yīng)充分考慮課程的實(shí)用性，在提高語(yǔ)言應(yīng)用能力的同時(shí)，加大進(jìn)出口實(shí)務(wù)、商務(wù)談判、外貿(mào)函電、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)踐等經(jīng)貿(mào)類(lèi)課程比例，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，還應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、報(bào)關(guān)員、單證員等商務(wù)、金融類(lèi)等級(jí)證書(shū)的了解，鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)自身實(shí)際積極報(bào)考，以考促學(xué)，提高學(xué)生在商務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)儲(chǔ)備及應(yīng)用能力，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)與商務(wù)技能的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（四）加強(qiáng)“語(yǔ)言+商務(wù)”的“雙師型”隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)優(yōu)良師資

優(yōu)良的師資隊(duì)伍是保障人才培養(yǎng)質(zhì)量的前提，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用型、復(fù)合型、國(guó)際型的學(xué)科特點(diǎn)要求商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師必須具備過(guò)硬的實(shí)踐應(yīng)用能力、多元的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系及國(guó)際化的視野，并促使學(xué)生知行合一?，F(xiàn)有的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)多數(shù)是在原英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)上成立的，大部分教師仍為原英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師，這部分教師英語(yǔ)實(shí)力較強(qiáng)，但商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、商務(wù)知識(shí)與技能、商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)卻相對(duì)匱乏。因此，應(yīng)高度重視商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)師資的培養(yǎng)，制定科學(xué)的教師發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)“語(yǔ)言+商務(wù)”的“雙師型”商務(wù)英語(yǔ)師資隊(duì)伍建設(shè)，積極鼓勵(lì)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師通過(guò)進(jìn)修、學(xué)術(shù)交流、頂崗實(shí)習(xí)、企業(yè)掛職等形式完善教師個(gè)人商務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，提高商務(wù)實(shí)踐應(yīng)用能力；還應(yīng)通過(guò)人才引進(jìn)以及聘請(qǐng)外貿(mào)領(lǐng)域行業(yè)精英等方式不斷優(yōu)化、提升商務(wù)英語(yǔ)師資隊(duì)伍整體實(shí)力。

結(jié)語(yǔ)

為用人單位輸送語(yǔ)言能力扎實(shí)、商務(wù)知識(shí)與技能熟練、商務(wù)實(shí)踐能力強(qiáng)的綜合性人才是應(yīng)用型本科高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的立足點(diǎn)及終極目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，學(xué)校應(yīng)首先了解學(xué)生學(xué)習(xí)需求及企業(yè)社會(huì)需求，從而制定切實(shí)可行的改革方案，完善實(shí)踐教學(xué)體系，強(qiáng)化校內(nèi)外商務(wù)實(shí)踐基地建設(shè)，優(yōu)化語(yǔ)言與商務(wù)課程設(shè)置結(jié)構(gòu)比例，加強(qiáng)雙師型師資隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的復(fù)合應(yīng)用型商務(wù)英語(yǔ)人才。