郭雪芳

(遼寧師范大學(xué)，遼寧大連 116000)

語(yǔ)言景觀是近些年來(lái)社會(huì)語(yǔ)言學(xué)新興的一個(gè)研究領(lǐng)域，主要考查的是公共空間內(nèi)各類(lèi)標(biāo)牌的象征意義，我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)社會(huì)中的語(yǔ)言景觀主要是通過(guò)語(yǔ)言景觀來(lái)反映權(quán)勢(shì)和地位， 也更深層次挖掘語(yǔ)言選擇背后所蘊(yùn)含的深層次的政策取向、身份等問(wèn)題。公共路牌、街名、地名、 商鋪招牌以及政府樓宇的公共標(biāo)牌之上的語(yǔ)言共同構(gòu)成某個(gè)屬地、地區(qū)或城市群的語(yǔ)言景觀，這也是語(yǔ)言景觀研究中最經(jīng)典、引用最為廣泛的定義。我國(guó)的語(yǔ)言景觀雖然起步較晚，但也有大量的研究成果涌現(xiàn)，如李麗生、夏娜、尚國(guó)文等。

雖然目前語(yǔ)言景觀研究如火如荼， 但主要還是集中在城市語(yǔ)言景觀研究上所在的實(shí)體語(yǔ)言景觀領(lǐng)域，但也從多語(yǔ)標(biāo)牌上向城市規(guī)劃、旅游等方向發(fā)展，從之前的基礎(chǔ)研究向更深層次發(fā)展。 但很少有虛擬語(yǔ)言景觀方面的深入研究，近些年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，在互聯(lián)網(wǎng)媒介傳播中得到了極大的發(fā)展， 也為虛擬語(yǔ)言景觀發(fā)展添磚加瓦。

一個(gè)地區(qū)發(fā)展的基本情況， 我們可以從一個(gè)城市的政府網(wǎng)站獲知情況， 那么我國(guó)政府網(wǎng)站建設(shè)迅速發(fā)展，作為與群眾聯(lián)系的紐帶，有其各自的特色，同時(shí)，離不開(kāi)語(yǔ)言這一信息的物質(zhì)載體， 官方語(yǔ)言景觀的設(shè)計(jì)體現(xiàn)的是管理者對(duì)于某種語(yǔ)言的認(rèn)同與所處地位的肯定，該文站在前賢的基礎(chǔ)上，從自貿(mào)區(qū)政府網(wǎng)站語(yǔ)言特色及設(shè)計(jì)特點(diǎn)兩方面出發(fā)， 分析政府網(wǎng)站的語(yǔ)言景觀面貌。

1 網(wǎng)站建設(shè)情況調(diào)查

1992年5月， 大連保稅區(qū)經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立，是我國(guó)最早成立的保稅區(qū)之一。 2000年4月，大連出口加工區(qū)經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立， 并作為我國(guó)首批出口加工區(qū)試點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng)了在保稅區(qū)內(nèi)建出口加工區(qū)的先河。2004年8月，大連區(qū)港聯(lián)動(dòng)試點(diǎn)獲國(guó)家批準(zhǔn)，大連保稅物流園區(qū)封關(guān)運(yùn)作，市委、市政府將大連保稅區(qū)管轄范圍擴(kuò)大到大孤山半島， 使其成為大連國(guó)際航運(yùn)中心核心功能區(qū)。 2006年8月，大窯灣保稅港區(qū)經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立，是繼上海洋山保稅港區(qū)之后我國(guó)第二個(gè)保稅港區(qū)，也是中國(guó)北方首個(gè)正式封關(guān)運(yùn)作的保稅港區(qū)， 對(duì)大連乃至整個(gè)東北地區(qū)的對(duì)外開(kāi)放中起到了龍頭牽動(dòng)作用。 2010年4月，大連新市區(qū)管理體制改革全面啟動(dòng)，大連保稅區(qū)成為新市區(qū)三大組團(tuán)之一， 行政管轄面積擴(kuò)至251.3 平方公里。2015年8月金普新區(qū)掛牌成立，保稅區(qū)與大連開(kāi)發(fā)區(qū)、 普灣經(jīng)濟(jì)區(qū)共同成為金普新區(qū)重要組成部分。 2016年8月31日遼寧自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)申辦成功，2017年4月10日，中國(guó)（遼寧）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)大連片區(qū)正式掛牌。

自貿(mào)區(qū)的產(chǎn)生與發(fā)展有著深刻的歷史、 經(jīng)濟(jì)、政治、文化原因。自貿(mào)區(qū)進(jìn)一步的發(fā)展代表著中國(guó)自貿(mào)區(qū)建設(shè)進(jìn)入了試點(diǎn)探索的新航程， 將繼續(xù)依托現(xiàn)有的經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的新區(qū)、 園區(qū)， 繼續(xù)緊扣制度創(chuàng)新這一核心，進(jìn)一步對(duì)接高標(biāo)準(zhǔn)國(guó)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)貿(mào)經(jīng)濟(jì)規(guī)則，在更廣的領(lǐng)域、 更大的范圍形成各具特色、 各有側(cè)重的試點(diǎn)格局，推動(dòng)全面深化改革擴(kuò)大開(kāi)放。自貿(mào)區(qū)政府網(wǎng)站作為人民群眾了解自貿(mào)區(qū)發(fā)展情況的官方政府平臺(tái)， 更有各自的語(yǔ)言特色，以及產(chǎn)生的問(wèn)題。

2 網(wǎng)站內(nèi)容調(diào)查分析

2.1 語(yǔ)言多樣性

標(biāo)牌、街牌所表現(xiàn)出的符號(hào)性、多樣性是語(yǔ)言景觀多樣性的重要表現(xiàn)， 那么虛擬語(yǔ)言景觀也具有語(yǔ)言多樣性的特點(diǎn)。在網(wǎng)站中調(diào)查可知，中文、英語(yǔ)、日語(yǔ)是主要使用的語(yǔ)言。 我們所知道的大連市既是沿海開(kāi)放城市，也是老工業(yè)基地，有著古老的歷史條件。素有“北方明珠”之稱(chēng)，由于地理位置與歷史的原因，這里有著數(shù)量豐富的日資企業(yè)，日語(yǔ)的地位是極其特殊的。開(kāi)放性的沿海城市的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)決定著英語(yǔ)這一語(yǔ)種也被廣泛應(yīng)用。 接下來(lái)我們重點(diǎn)了解一下這幾類(lèi)語(yǔ)言在網(wǎng)站中的應(yīng)用特點(diǎn)。

2.1.1 語(yǔ)碼種類(lèi)

我們從語(yǔ)言景觀的學(xué)習(xí)中可以知道，有單語(yǔ)、雙語(yǔ)以及多語(yǔ)標(biāo)牌。 那么政府網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容設(shè)計(jì)方面也涉及標(biāo)題設(shè)置、語(yǔ)言選擇。為了使本規(guī)范具有更好的可行性，避免一刀切所帶來(lái)的網(wǎng)站壓力，采取了劃分等級(jí)的方法，方便分階段、分步驟實(shí)現(xiàn)對(duì)規(guī)范的支持。 用于標(biāo)注網(wǎng)站和欄目的信息，如名稱(chēng)、行業(yè)、地區(qū)、欄目名稱(chēng)、分類(lèi)等。 我們通過(guò)對(duì)網(wǎng)站信息的標(biāo)注，不但可以使采集程序獲得網(wǎng)站的基本信息，更重要的是，可以把這些信息作為政府網(wǎng)站的檢驗(yàn)標(biāo)志之一， 實(shí)現(xiàn)政府驗(yàn)證校對(duì)。

政府網(wǎng)站名稱(chēng)為中國(guó)（遼寧）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)大連片區(qū)（大連保稅區(qū)）（Dalian Area of China(liaoning）Pilot Free Trade Zone(Dalian FreeTrade Zone)由中文、英文組成，屬于雙語(yǔ)標(biāo)牌，經(jīng)過(guò)觀察，雙語(yǔ)分類(lèi)中中英文占的比重比較大， 多語(yǔ)分類(lèi)中都只有中英韓與中英日的語(yǔ)種組合，且占比較低。讓我們對(duì)語(yǔ)言種類(lèi)多樣性的有了更好認(rèn)識(shí)， 讓國(guó)際友人感受到大連城市建設(shè)的國(guó)際化水平及開(kāi)放包容的心態(tài)， 同時(shí)促進(jìn)大連市更快地走向世界，政府網(wǎng)站標(biāo)題的特點(diǎn)是莊重醒目，一目了然，主要體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化特征，為人民群眾提供更便利的服務(wù)。

我們根據(jù)調(diào)查， 中文無(wú)論在官方或非官方地區(qū)都處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位。從網(wǎng)站的受眾來(lái)看，中文使用者占很大比例，也是網(wǎng)站瀏覽者的主要目標(biāo)群體。所以在使用中文作為優(yōu)勢(shì)語(yǔ)碼是最優(yōu)選擇。當(dāng)然，英文及其他語(yǔ)言，如日語(yǔ)、漢語(yǔ)等作為輔助性語(yǔ)言也對(duì)網(wǎng)站發(fā)展有促進(jìn)的作用， 但考慮到該區(qū)域人群特征的局限性及經(jīng)濟(jì)性原則，中文還是使用最廣、最優(yōu)秀的語(yǔ)碼選擇。

政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)是以中文為主， 但同時(shí)開(kāi)設(shè)了英文、日文板塊，這也充分符合大連是國(guó)際化城市的經(jīng)濟(jì)特性，政府網(wǎng)站也能夠緊跟時(shí)代的潮流，創(chuàng)立具多種語(yǔ)言板塊，對(duì)群眾自身而言，不僅讓中國(guó)人民了解，而且讓來(lái)自全世界的人民對(duì)大連的了解更上一層樓。而且對(duì)于整個(gè)城市面貌的呈現(xiàn)也是非常與好處的; 廣大人民群眾也能夠從具有多種多樣語(yǔ)言的政府網(wǎng)站感受到我們時(shí)代的脈搏，經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，政策的深入人心， 更進(jìn)一步進(jìn)地提升民族認(rèn)同感與我們?nèi)嗣袢罕娮陨砦拿魉刭|(zhì)。 也讓國(guó)際友人感受到我們國(guó)家開(kāi)放城市的開(kāi)放與包容的美好態(tài)度， 不僅促進(jìn)經(jīng)濟(jì)更好地更好發(fā)展， 也向世界展現(xiàn)我們五千多年的歷史大國(guó)向世界所展現(xiàn)我們優(yōu)秀的歷史文化， 把大連推向更廣闊的世界歷史舞臺(tái)。

2.1.2 內(nèi)容用字特點(diǎn)

（1）政府網(wǎng)站的主頁(yè)上分布著首頁(yè)、走進(jìn)自貿(mào)、政務(wù)公開(kāi)、綜合服務(wù)、招商引資、金融專(zhuān)區(qū)、專(zhuān)題專(zhuān)欄幾個(gè)欄目。通過(guò)使用工整的四字詞語(yǔ)，可以充分表現(xiàn)出政府網(wǎng)站的用詞嚴(yán)謹(jǐn)，統(tǒng)一的規(guī)整性。包括了政治方面的政務(wù)基本內(nèi)容，經(jīng)濟(jì)方面的金融基本概況、招商引資的基本情況等，以及歷史文化概況，還有現(xiàn)如今尤為重要的基礎(chǔ)服務(wù)方面。政府網(wǎng)站讓公民、企業(yè)與政府工作人員都能快速便捷地接入所有相關(guān)政府部門(mén)的政府信息與業(yè)務(wù)應(yīng)用。 是合適的人能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間獲得恰當(dāng)?shù)姆?wù)，符合政府網(wǎng)站的職能要求。

（2）我們?cè)诠俜骄W(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)了用詞不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯?wèn)題，官方語(yǔ)言景觀中出現(xiàn)的個(gè)別內(nèi)容規(guī)范性較低的問(wèn)題，應(yīng)由官方網(wǎng)站管理者制定切實(shí)可行的內(nèi)容規(guī)范準(zhǔn)則，并積極貫徹落實(shí)，一詞來(lái)提高網(wǎng)站的服務(wù)水平，為非官方網(wǎng)站的語(yǔ)言景觀做出示范， 為政府網(wǎng)站的發(fā)展增添新的動(dòng)力，避免一些內(nèi)容性的錯(cuò)誤再次發(fā)生。

（3）政府網(wǎng)站最重要的特點(diǎn)是權(quán)威性，所以我們會(huì)在網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)上馬上理解到這是什么網(wǎng)站， 網(wǎng)站上有什么，我能在這里收獲到什么等第一意識(shí)的問(wèn)題，自貿(mào)區(qū)網(wǎng)站作為經(jīng)濟(jì)、政治、文化相結(jié)合的綜合性政府官方網(wǎng)站，有招商引資、金融專(zhuān)區(qū)這樣的專(zhuān)業(yè)經(jīng)濟(jì)詞匯、也同時(shí)有政務(wù)公開(kāi)、 行政服務(wù)清單這樣有關(guān)政治方面的詞匯，還有關(guān)大連歷史的歷史沿革、區(qū)域概況這樣的區(qū)域文化詞匯， 通過(guò)這些詞匯我們可以了解到網(wǎng)站的站點(diǎn)層次，層層遞進(jìn)，讓讀者找到在網(wǎng)站中最好的內(nèi)容。

3 發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及解決建議

通過(guò)調(diào)查分析， 我們可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站仍存在很多問(wèn)題，我們針對(duì)問(wèn)題提出了一系列的解決問(wèn)題。

3.1 存在的問(wèn)題

（1）政府網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)豐富，內(nèi)容眾多，有一定的閱讀壓力，重點(diǎn)問(wèn)題不突出。

（2）官方語(yǔ)言景觀的規(guī)范性還要進(jìn)一步改善，外語(yǔ)對(duì)譯有一定的問(wèn)題。

（3）實(shí)質(zhì)內(nèi)容、頁(yè)面設(shè)計(jì)方面還有待進(jìn)一步完善。

3.2 解決的對(duì)策

（1）應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)，充實(shí)實(shí)質(zhì)內(nèi)容，完善頁(yè)面設(shè)計(jì)，尤其是英文板塊。

（2）加強(qiáng)性能與服務(wù)，提高服務(wù)意識(shí)。 樹(shù)立服務(wù)對(duì)象的概念，加強(qiáng)宣傳，努力提高知名度。

（3）加強(qiáng)網(wǎng)站的管理，包括網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的管理，與公眾交流的管理。 網(wǎng)站安全防護(hù)的管理

4 結(jié)語(yǔ)

我們對(duì)政府網(wǎng)站進(jìn)行了調(diào)查分析， 政府網(wǎng)站的發(fā)展已經(jīng)突飛猛進(jìn)，作為與人民群眾鏈接的網(wǎng)絡(luò)橋梁，在如今，互聯(lián)網(wǎng)急速發(fā)展的現(xiàn)狀，政府也應(yīng)投入到時(shí)代的浪潮中，與時(shí)俱進(jìn)，做到內(nèi)容、服務(wù)交相輝映、相輔相成。我們對(duì)自貿(mào)區(qū)網(wǎng)站的初步了解分析，中文占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但也不能忽略英文、以及日文在大連經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要地位，也要重視外語(yǔ)語(yǔ)碼的獨(dú)特性。 那么，語(yǔ)言景觀的發(fā)展不平衡、以及單一性也是不可忽視的問(wèn)題，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，網(wǎng)站管理要齊頭并進(jìn)。

面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，我們應(yīng)該倡導(dǎo)現(xiàn)如今生態(tài)發(fā)展，綠色發(fā)展。 不僅是經(jīng)濟(jì)上、政治上的，語(yǔ)言景觀規(guī)劃上更應(yīng)該遵循生態(tài)發(fā)展， 為促進(jìn)大連公共服務(wù)上盡微薄之力。