萬正發(fā)

（湖南人文科技學(xué)院 外國語學(xué)院，湖南 婁底 417000）

隨著跨境電商外貿(mào)的發(fā)展，企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才的需求大大增加，但是現(xiàn)階段企業(yè)招收的商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生無法滿足工作崗位要求。

一、商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生能力存在的問題

畢業(yè)生能力指畢業(yè)生為了完成就業(yè)并在專業(yè)技術(shù)崗位穩(wěn)定工作所具備的能力和素質(zhì)，是畢業(yè)生在職業(yè)實踐中體現(xiàn)出來的多種能力素質(zhì)的綜合,涵蓋勝任某項工作所必需的知識、技能、才智、經(jīng)驗、心態(tài)等多方面的條件。通過對招聘企業(yè)和畢業(yè)生的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生存在一些能力缺失。

商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生對畢業(yè)后的職業(yè)方向、就業(yè)市場以及工作環(huán)境缺乏明確的認識。大部分商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生畢業(yè)于應(yīng)用性本科院校，自身能力并未達到崗位所需的技術(shù)水平和能力要求，求職時卻對薪資標準、單位環(huán)境等要求過高。

實踐教學(xué)環(huán)節(jié)有利于幫助學(xué)生認識畢業(yè)后所從事的職業(yè)和崗位，明確學(xué)生的學(xué)習(xí)目標和能力要求。隨著地方普通本科高校向應(yīng)用型人才培養(yǎng)的轉(zhuǎn)型，商務(wù)英語專業(yè)也越來越重視實踐教學(xué)，除了開設(shè)專門的實踐課程外，同時在一些理論課程中增加實踐課時。但同學(xué)們并沒有真正參與實踐活動。雖然有的學(xué)校為國際貿(mào)易綜合實訓(xùn)、國際貿(mào)易單證實訓(xùn)、商務(wù)英語寫作實訓(xùn)、跨境電子商務(wù)平臺實訓(xùn)等課程配備了實訓(xùn)軟件，但缺少必要的互動環(huán)節(jié)。尤其是實訓(xùn)環(huán)節(jié)沒有與企業(yè)展開深度合作，缺少真實能夠給學(xué)生和企業(yè)都能帶來收益的實訓(xùn)項目。

二、就業(yè)市場上商務(wù)英語核心崗位能力調(diào)查

為了解就業(yè)市場對商務(wù)英語專業(yè)人才的需求狀況，讓商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生明確學(xué)習(xí)方向和能力培養(yǎng)目標，本研究選擇用戶數(shù)排名前三的智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、前程無憂招聘網(wǎng)站為對象，對網(wǎng)站上招聘的商務(wù)英語專業(yè)相關(guān)職務(wù)及要求進行統(tǒng)計和分析；職位的地點選擇跨境貿(mào)易比較發(fā)達的珠江三角洲地區(qū)；主要調(diào)研的內(nèi)容包括企業(yè)對商務(wù)英語人才需求的具體崗位、崗位的學(xué)歷和語言水平要求、崗位的商務(wù)技能和實際操作能力的要求等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)就業(yè)市場對商務(wù)英語人才需求的崗位集中在跨境電商和外貿(mào)業(yè)務(wù)員兩個方面，占比在90%以上。在工作經(jīng)驗上，只有少數(shù)企業(yè)愿意接受應(yīng)屆畢業(yè)生，這些企業(yè)主要是新興的中小型跨境貿(mào)易企業(yè)，因為急于用人，招聘門檻也就相對較低。應(yīng)聘者如果需要進入具有一定實力且業(yè)務(wù)穩(wěn)定的企業(yè)，還是需要有1-3年的工作經(jīng)驗的。

表1 主要崗位對商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的工作經(jīng)驗要求

在技能要求方面，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，雖然主要崗位在國際貿(mào)易實務(wù)知識、跨境電商平臺操作能力、業(yè)務(wù)拓展能力和商務(wù)談判技巧上都有要求，但對英語能力的要求占比較高，尤其是涉及到與客戶交流的崗位，英語能力是必備技能?？缇迟Q(mào)易崗位的特殊性要求商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生除了要掌握最基本的英語聽說讀寫能力，還要特別加強商務(wù)英語詞匯、商務(wù)談判技巧、商務(wù)郵件撰寫等方面的能力。

表2 主要崗位對商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的技能要求

在這個急需復(fù)合型人才的時代，就業(yè)市場對于大學(xué)畢業(yè)生的要求不僅僅在于學(xué)歷和經(jīng)驗，同時還更加注重于畢業(yè)生的心態(tài)素質(zhì)。如今快節(jié)奏的生活和外貿(mào)業(yè)務(wù)員的高壓工作環(huán)境都使得招聘者不得不考慮從業(yè)者的抗壓能力，這也就說明了為什么抗壓能力在心態(tài)素質(zhì)要求中占到了近半數(shù)的比重。其次，外貿(mào)工作和跨境電商工作的特殊性也要求就業(yè)者需要具備較高的團隊協(xié)作意識，只有具備良好的團隊協(xié)作能力才能在業(yè)務(wù)過程中互相配合，避免“單槍匹馬”的戰(zhàn)斗，從而獲得最佳的效益。在這個“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的時代，積極創(chuàng)新的心態(tài)素質(zhì)也是必不可少的，擁有積極的創(chuàng)新思維，才能不斷更新自己的業(yè)務(wù)技能來擴寬市場。最后，跨境貿(mào)易業(yè)務(wù)具有環(huán)節(jié)多、涉及面廣等特點，需要就業(yè)者的應(yīng)變能力和創(chuàng)新思維來處理各類復(fù)雜的問題。

表3 主要崗位對商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的心理素質(zhì)要求

商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生所從事的崗位集中在跨境貿(mào)易行業(yè)，這一行業(yè)對跨文化交際業(yè)務(wù)能力的要求比較高，因而普遍要求畢業(yè)生具有較強的英語語言應(yīng)用能力。同時，跨境業(yè)務(wù)的復(fù)雜性也對求職者的實踐經(jīng)驗、創(chuàng)新思維、穩(wěn)定心態(tài)、抗壓能力等能力素質(zhì)提出要求。

三、商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生能力培養(yǎng)對策

商務(wù)英語專業(yè)的人才定位和培養(yǎng)目標應(yīng)以就業(yè)需求為導(dǎo)向。商務(wù)英語專業(yè)所涉及的行業(yè)主要是跨境貿(mào)易，跨境電商的蓬勃發(fā)展使企業(yè)所設(shè)崗位和所需人才都在增加，企業(yè)需要的是復(fù)合型、應(yīng)用型、創(chuàng)新型人才，這就要求學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生的英語語言能力、跨文化交際能力、商務(wù)知識和技能、職業(yè)道德素養(yǎng)、創(chuàng)新精神和合作意識等能力素質(zhì)。

（一）全面提高學(xué)生的英語語言能力

商務(wù)英語專業(yè)是英語、國際貿(mào)易、電子商務(wù)、法律等專業(yè)的跨學(xué)科交叉復(fù)合型專業(yè)。商務(wù)英語的本質(zhì)特征是語言教學(xué)，[1]商務(wù)英語教學(xué)是一種跨學(xué)科的語言學(xué)習(xí)活動。[2]只有掌握了扎實的英語語言能力才能在跨學(xué)科專業(yè)知識領(lǐng)域進行跨文化交際活動，學(xué)生們也只有獲得了基礎(chǔ)英語能力，例如順利通過（商務(wù)）英語專業(yè)四、八級考試才會積極地、專心地參與行業(yè)相關(guān)的實踐活動。因此，在低年級階段加強英語能力水平的訓(xùn)練至關(guān)重要，而且一定要保證語言類課程的課時。值得注意的是，有學(xué)者做過商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生英語能力與經(jīng)濟收益的關(guān)系研究，發(fā)現(xiàn)在入職初期，學(xué)生的英語能力與其經(jīng)濟收益呈現(xiàn)顯著正相關(guān)[3]?？梢?，英語語言能力對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生具有直接的經(jīng)濟利益關(guān)系。根據(jù)《商務(wù)英語國家標準》，語言知識與技能課程模塊應(yīng)占所有專業(yè)課程的50%-60%[4]。

（二）滿足商務(wù)英語人才的素質(zhì)要求

《商務(wù)英語國家標準》要求學(xué)生應(yīng)具有五種素質(zhì)：思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)以及身心素質(zhì)[4]。思想素質(zhì)是指學(xué)生應(yīng)具有正確的政治方向、高尚的思想道德品質(zhì)和社會責(zé)任感；文化素質(zhì)涉及人文與科學(xué)素養(yǎng)，要求學(xué)生了解英語國家的社會、經(jīng)濟與文化發(fā)展，具有較好的國際視野和較強的跨文化交際能力；專業(yè)素質(zhì)包括語言知識和應(yīng)用能力、從事跨境貿(mào)易所學(xué)的基本理論知識和實踐能力；職業(yè)素質(zhì)要求學(xué)生具有愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作的職業(yè)意識，良好的職業(yè)行為習(xí)慣，必要的職業(yè)技能以及優(yōu)秀的職業(yè)道德；身心素質(zhì)除了要求學(xué)生具有健康的體魄和健全的心理，還要具有積極向上的人生態(tài)度和創(chuàng)新精神。

（三）全面培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)生能力

根據(jù)就業(yè)市場的崗位能力要求，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)生能力包括但不限于英語語言應(yīng)用能力、跨文化商務(wù)交際能力、商務(wù)實踐能力、心理抗壓能力、思辨與創(chuàng)新能力等。學(xué)校應(yīng)根據(jù)這些能力模塊，制定以崗位能力為目標的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案，設(shè)置相應(yīng)的課程體系，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，打造實踐教學(xué)平臺，建設(shè)實踐教學(xué)基地，拉進學(xué)生與企業(yè)、學(xué)生與崗位的距離，從而全方位提高學(xué)生的畢業(yè)生能力。

（四）以市場為導(dǎo)向、能力為核心的項目化教學(xué)模式

商務(wù)英語專業(yè)的辦學(xué)目的是為行業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型人才，在教學(xué)過程中應(yīng)以就業(yè)市場為導(dǎo)向、能力培養(yǎng)為核心、項目內(nèi)容為依托，突出語言綜合運用能力、思辨能力、信息技術(shù)能力和創(chuàng)新思維的培養(yǎng)，注重語言技能訓(xùn)練和專業(yè)知識教學(xué)的融合，培養(yǎng)跨學(xué)科思維和整合性學(xué)習(xí)能力[5]。商務(wù)英語專業(yè)的課程教學(xué)可以采用項目化的教學(xué)模式，通過精心設(shè)計的模擬項目或者是以校企合作為基礎(chǔ)的真實項目來調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。項目以跨境貿(mào)易為背景，要求學(xué)生以小組合作的方式使用英語進行產(chǎn)品展示和推廣，也鼓勵學(xué)生與國外客戶進行跨文化交際活動。項目化教學(xué)模式有利于培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)英語應(yīng)用能力、跨文化商務(wù)交際能力、業(yè)務(wù)實踐能力和組織合作能力。

（五）以校企合作為依托的實踐教學(xué)和創(chuàng)新教育

商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)應(yīng)以校企合作和產(chǎn)教融合為依托，在國家標準的基礎(chǔ)上實現(xiàn)定制化培養(yǎng)，并讓實踐教學(xué)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育貫穿始終。例如，在專業(yè)核心課程或?qū)I(yè)方向課程考核上，可以鼓勵學(xué)生分組完成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)或案例分析項目，該項目又可以用來參加商務(wù)英語技能競賽，也可以參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。在項目實施過程中，可能會需要完成調(diào)研報告、案例分析、項目計劃書等項目成果，將這些成果用英文展示出來又可以整合成畢業(yè)設(shè)計。由此可見，項目化教學(xué)可以使實踐教學(xué)和創(chuàng)新教育在整個人才培養(yǎng)過程中得到融會貫通。

創(chuàng)新項目不能是憑空想象，而應(yīng)該是以校企合作為依托，并有企業(yè)技術(shù)人員的參與和指導(dǎo)。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目也不是一成不變的，而是不斷優(yōu)化、更新，甚至是被更好的項目所替代。當以實踐學(xué)習(xí)為目的的項目與實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計結(jié)合起來后，就可以變成工作經(jīng)驗。學(xué)生在學(xué)校期間就可以通過企業(yè)提供的平臺進行實踐學(xué)習(xí)和實踐操作，還可以開展實際業(yè)務(wù)，再加上二十周的專業(yè)實習(xí)以及實習(xí)后的提前就業(yè)，學(xué)生剛畢業(yè)就會擁有一年及以上的工作經(jīng)驗，這就滿足了崗位對工作經(jīng)驗和實際操作能力的要求。

四、結(jié)語

商務(wù)英語是一個較新的專業(yè)，商務(wù)英語教學(xué)體系還在不斷發(fā)展和完善。尤其是與商務(wù)英語相關(guān)的跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展一日千里，更需要高校人才培養(yǎng)緊跟產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。商務(wù)英語人才培養(yǎng)應(yīng)以就業(yè)市場為導(dǎo)向，切實匹配行業(yè)崗位需求，堅持英語交際能力和商務(wù)技能、人文素養(yǎng)并重的原則。商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)當以提高學(xué)生的畢業(yè)生能力為目的，在專業(yè)定位、人才培養(yǎng)目標方案、素質(zhì)與能力要求、課程設(shè)置、師資隊伍、教學(xué)方法與教學(xué)評價等方面不斷進行優(yōu)化和發(fā)展。