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        基于分享經(jīng)濟理論的眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)服務能力評價

        2020-01-02 03:09:38翁朝霞
        對外經(jīng)貿(mào) 2020年12期
        關鍵詞:眾創(chuàng)空間因素

        翁朝霞 方 義

        (1.揚州工業(yè)職業(yè)技術學院商學院,江蘇 揚州 225127;2.揚州市科技干部進修學院,江蘇 揚州 225001)

        一、引言

        隨著中國經(jīng)濟進入“新常態(tài)”,創(chuàng)新驅(qū)動成為經(jīng)濟增長新模式。為了加快實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級,國家提出了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召,2015年眾創(chuàng)空間應運而生,且迎來前所未有的發(fā)展契機。眾創(chuàng)空間作為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的重要載體,激發(fā)了大眾創(chuàng)新活力、促進了社會就業(yè)。然而,隨著眾創(chuàng)空間的相繼投入運營,許多問題也逐漸顯現(xiàn)出來:各地眾創(chuàng)空間發(fā)展不均衡,在行政主導下內(nèi)生發(fā)展動力不強,缺乏成熟清晰的經(jīng)營模式,盈利能力低下,無法實現(xiàn)良性可持續(xù)性發(fā)展,甚至陷入經(jīng)營困境。

        通過研究,探索適合揚州資源稟賦及市場基礎的眾創(chuàng)空間發(fā)展路徑,為助推揚州“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”提供有益參考。以“共享理論”為基礎,從基礎設施服務、中介公共服務、創(chuàng)投資金服務以及信息對接服務等要素出發(fā),分析了影響眾創(chuàng)空間運營服務能力的因素,從中提煉出了“基礎設施支撐力、科技平臺支持力、創(chuàng)投資金扶持力、信息分享助推力”等四大要素,從而構(gòu)建出衡量眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)服務能力的指標體系,運用模糊綜合評判法定量分析,對眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)服務能力進行科學的評價,通過其運營績效的綜合評價結(jié)果,提出服務能力提升的措施,期望能夠提高本地區(qū)眾創(chuàng)空間的核心競爭力,推動眾創(chuàng)空間實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展。

        二、理論基礎

        (一)眾創(chuàng)空間理論

        眾創(chuàng)空間,即創(chuàng)新型孵化器?!氨妱?chuàng)”是針對大眾創(chuàng)業(yè)群體開展的創(chuàng)新活動,“空間”指的是線上線下的互動共享空間?!氨姟笔侵黧w,“創(chuàng)”是內(nèi)容,“空間”是載體。眾創(chuàng)空間是通過聚集各類資源,為創(chuàng)業(yè)團隊提供基礎服務以及增值服務的多元化創(chuàng)新平臺。平臺既包括辦公室等物理空間,還涵蓋了網(wǎng)絡虛擬空間,用于互動交流與資源交換,為創(chuàng)客們提供全方位的創(chuàng)業(yè)服務,使大眾走向?qū)I(yè)并提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)效率。

        眾創(chuàng)空間是順應創(chuàng)新2.0時代用戶創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新趨勢,滿足互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需求,以社會資源為依托,以空間為載體,通過市場化機制、專業(yè)化服務和資本化途徑,面向創(chuàng)業(yè)團隊、創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供低成本、便利化、全要素服務的開放式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務平臺。

        (二)分享經(jīng)濟理論

        1.分享經(jīng)濟

        廣義的分享經(jīng)濟定義是資源擁有方通過互聯(lián)網(wǎng)等平臺,將閑置的資產(chǎn)、技能、知識等資源與相關的資源需求方分享,以達到資源優(yōu)化配置、互利共贏的一種經(jīng)濟活動。

        分享經(jīng)濟的特征主要包括其文化特征、行為特征和技術特征等幾個方面。文化特征—不求擁有,但求使用;行為特征—租賃行為。分享經(jīng)濟的文化特征決定了分享經(jīng)濟的行為特征。技術特征—平臺化。互聯(lián)網(wǎng)平臺是分享經(jīng)濟模式得以實現(xiàn)的技術前提,平臺化是分享經(jīng)濟的技術特征。

        分享理念強調(diào)資源配置和使用而非擁有,它通過協(xié)同和互助將社會資源進行充分的配置,眾創(chuàng)空間正是一種分享經(jīng)濟理念的成果體現(xiàn)。

        2.分享要素

        眾創(chuàng)空間可供分享的要素劃分為資產(chǎn)、信息和資金等幾種類型,主要包括場地資源、廠房資源、實驗室資源、設備資源、培訓資源、行業(yè)信息資源、社會中介資源、基金等。

        三、眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)服務能力評價

        (一)眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)服務能力指標體系的建立

        據(jù)此,基于“人、財、物、信息”這4個分享要素,眾創(chuàng)空間評價因素包含了4個維度:一是分享要素資產(chǎn)基礎設施;二是支持要素社會中介公共服務資源;三是分享要素資金投入資源等;四是分享要素信息對接資源。因此,本文結(jié)合“眾創(chuàng)空間”“分享經(jīng)濟”、產(chǎn)業(yè)競爭力等理論基礎,根據(jù)揚州眾創(chuàng)空間的自身發(fā)展特點和要求,構(gòu)建了評價體系,具體如圖1所示。其中,資產(chǎn)維度包括眾創(chuàng)空間基礎設施3個方面的資源配備要素評價;公共服務維度則從創(chuàng)業(yè)企業(yè)經(jīng)營服務、財稅服務、法務服務、科技中介和人力資源服務這5個方面考察;資金維度主要考量創(chuàng)投資金的籌措渠道3個來源;信息維度則關注創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗分享、項目宣傳推廣、行業(yè)信息交流3方面維度,構(gòu)建出反映眾創(chuàng)空間客觀發(fā)展狀況的指標模型。

        圖1 眾創(chuàng)空間四維度評價模型

        根據(jù)眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)服務的具體特點,提出由3個層面、4個一級指標、14個二級指標構(gòu)成的眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)服務能力評價體系,如表1所示:

        表1 眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)服務能力四維度評價指標

        (二)眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)服務能力的模糊綜合評價

        研究擬采用模糊綜合評價原理,建立多級模糊綜合評價模型,對揚州市眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)服務能力進行評價,以此解決信息存在的模糊性問題,提高評價結(jié)果的客觀性。

        1.建立確定評估因素集。將眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)服務能力評價指標體系分為兩個層次,用一般性公式表示為:

        一級指標集C={C1,C2,… Cn},n為一級指標個數(shù);i=1,2,3… n;

        二級指標集Ci={Ci1,Ci2,…Cim},m為一級指標Ci對應的二級指標個數(shù)。

        具體設定如表1所示,首先確立一級目標因素集:C={C1,C2,C3,C4}(n=4),C1,C2,C3,C4為指標體系中的一級指標,包括基礎設施服務、常規(guī)公共服務、創(chuàng)投資金服務、信息對接服務四類。

        其次,建立二級目標因素集,即C1={C11,C12,C13},C2={C21,C22,C23,C24,C25},C3={C31,C32,C33},C4={C41,C42,C43},共合14個具體因素形成評價因素集合。

        2.建立權(quán)重集,即確定W={w1,w2…wn},其中wi≥0,=1 (i=1,2,…,n)

        各指標權(quán)重的確定,通常有專家評定法、替代法、04評分法,比例分配法,層次分析法等,本論文采用了04評分法。04評分法就是選取15名評審人組成專家組,由專家組打分,,將 C中各因素進行兩兩比較,就各因素對服務質(zhì)量的影響打分:

        (1)當A與B比較時,A非常重要,B不重要,則A=4,B=0;

        (2)當A與B比較時,A重要,B比較重要,則A=3,B=1;

        (3)當A與B一樣重要,則A與B分別記為2因此,可以得到 C對比矩陣,這個矩陣主對角線上各元素均為0。

        再運用優(yōu)勢積累法(即求“行和”),可求得權(quán)向量為:

        由此,得到第一級評價因素的權(quán)重集:W={w1,w2…,wn},wi表示第i個因素的權(quán)重,其表明各評判指標在綜合評價中的重要性程度,且wi≥0,=1(i=1,2,…n)。

        同理,求得第二級評價因素的權(quán)重集:Wi={wi1,wi2,…,wim},且wij≥0,=1 (其中i=1,2,…n;j=1,2,…,m)。最終,各級指標權(quán)重計算匯總于表2:

        表2 眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)服務能力評價指標權(quán)重

        3.確定評語集,評價集Vk={V1,V2,…,Vh},{k=1,2,…,h}式中Vk代表各可能的評價結(jié)果。

        本文中評語分為5個等級,即評價集V={V1,V2,V3,V4,V5}=(“很好”、“較好”、“一般”、“較差”、“很差”)。

        4.構(gòu)建單因素評價矩陣

        首先,確定單因素模糊評判Ri={Vi1,Vi2,…,Vim}。

        其次,再根據(jù)指標Ci{i=1,2,3… n}中評價因素Cij{j=1,2,…,m}對評價集Vk{k=1,2,…,h}的隸屬度rijk,得到隸屬度矩陣

        即:專家組以問卷調(diào)查的形式對確定的14個單指標因素進行評價,通過對調(diào)查結(jié)果的整理得到評價結(jié)果統(tǒng)計表,依據(jù)等級集給出的評估表,建立評價矩陣,表明單因素對評語集的隸屬度。

        5.進行模糊綜合評價

        據(jù)此,將指標權(quán)重W與隸屬度矩陣R采用模糊變換,得到模糊綜合評判集B=W·R=(b1,b2,…,bn),進行模糊綜合判斷。

        第1步:計算二級指標模糊評價集Bi=Wi·Ri{i=1,2,3,4}得:

        (1)基礎設施支撐力C1評價向量:

        (2)公共服務支持力C2評價向量

        (3)創(chuàng)投資金扶持力C3評價向量

        (4)信息分享推動力C4評價向量

        第2步:計算一級指標模糊評價集,得到模糊綜合評價結(jié)果向量:

        6.確定評判集等級向量(h(v1) h(v2)…h(huán)(vn))T

        若選取區(qū)間〔0,1〕,則評價集等級向量為[1 0.75 0.5 0.25 0]T。

        7.計算模糊特征評價值

        由此求得眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)服務能力的最終綜合評價結(jié)果。

        四、結(jié)論

        眾創(chuàng)空間的出現(xiàn)為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”提供了開放式的服務平臺,依托該創(chuàng)新載體助推大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。眾創(chuàng)空間的創(chuàng)業(yè)服務能力是一個多因素影響下的綜合反映,對其進行客觀、科學的評價,有助于其服務水平的提升?;诜窒斫?jīng)濟理論的內(nèi)涵,從基礎設施服務、基礎公共服務、資金渠道服務、信息對接服務4個方面構(gòu)建了眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)服務能力評價指標體系,并運用模糊綜合評判法對其進行綜合評價,據(jù)此明確提升眾創(chuàng)空間運營績效的途徑,推動本地區(qū)眾創(chuàng)空間的長期可持續(xù)發(fā)展。

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