韋子瑜，潘玥琦，程帥

（?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院，海南海口 570000）

海南自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)的建立，吸引了來(lái)自世界各地的企業(yè)和個(gè)人。近幾年，來(lái)海南旅游和工作的外國(guó)人逐漸增加，所以這使越來(lái)越多市民開始意識(shí)到，對(duì)自身外語(yǔ)能力進(jìn)行提升的重要性，對(duì)于已經(jīng)脫離校園環(huán)境的學(xué)習(xí)者而言，如何在繁忙的工作和生活中，完成自身外語(yǔ)能力的提升，始終是值得深入研究的問(wèn)題，該文所討論內(nèi)容的現(xiàn)實(shí)意義，自然不言而喻。

1 提升市民外語(yǔ)能力的背景

2018年，黨中央決定在我國(guó)海南省對(duì)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)進(jìn)行建立，力求將海南省打造成國(guó)際旅游消費(fèi)中心，改革開放試驗(yàn)區(qū)，戰(zhàn)略服務(wù)保障區(qū)，生態(tài)文明試驗(yàn)區(qū)。而在海南省成為改革開放新標(biāo)桿的路上，遭遇到最大的阻礙，便是市民外語(yǔ)能力參差不齊，交易場(chǎng)所的設(shè)立、機(jī)制體制的改革、數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合，均因此而受到了不同程度上的影響，在此背景下，如何提升外語(yǔ)能力，自然成為市民關(guān)注的焦點(diǎn)[1]。

2 提升市民外語(yǔ)能力的目的

2.1 掌握信息

爆炸式產(chǎn)生的信息，為文化、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的不斷發(fā)展提供了源動(dòng)力，大量信息的載體均為第二語(yǔ)言，因此，學(xué)習(xí)外語(yǔ)很有必要，無(wú)論是想收集第一手資料，深入科研領(lǐng)域，還是為海南自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)的建立，貢獻(xiàn)出自己的力量，對(duì)外語(yǔ)能力進(jìn)行提升都是必經(jīng)之路。

2.2 深入交往

不斷深入的改革開放和不斷發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，均在無(wú)形中增加了我國(guó)在文化、經(jīng)濟(jì)、政治等方面與其他國(guó)家展開交流的機(jī)會(huì)，作為交際工具而存在的外語(yǔ)，自然開始受到市民的重視。無(wú)論是健全自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)，還是構(gòu)建自由貿(mào)易港，均離不開中外旅游、國(guó)際貿(mào)易和跨國(guó)公司的支持，擁有良好的外語(yǔ)能力，有利于市民和各國(guó)人民進(jìn)行溝通，其意義不言而喻。

3 提升市民外語(yǔ)能力的策略

3.1 市民學(xué)習(xí)特點(diǎn)

3.1.1 心理特點(diǎn)

市民學(xué)習(xí)外語(yǔ)的動(dòng)機(jī)普遍較強(qiáng)，因此，多數(shù)學(xué)習(xí)者在初始階段所表現(xiàn)出的熱情十分濃厚，但是，由于對(duì)外語(yǔ)學(xué)習(xí)的長(zhǎng)期性、艱巨性存在認(rèn)知偏差，出現(xiàn)急躁、冒進(jìn)心態(tài)的情況，在市民中也十分常見。另外，市民年齡普遍偏大，語(yǔ)言基礎(chǔ)薄弱，對(duì)他人態(tài)度的過(guò)于看重，上述因素的存在，均會(huì)導(dǎo)致其在學(xué)習(xí)過(guò)程中，背負(fù)巨大的心理壓力，進(jìn)而產(chǎn)生難以消除的情感屏障，不僅學(xué)習(xí)效果受到影響，還會(huì)形成惡性循環(huán)。甚至，一些心理壓力過(guò)大的語(yǔ)言學(xué)習(xí)者到最后不得不放棄語(yǔ)言學(xué)習(xí)。

3.1.2 生理特點(diǎn)

作為成年人，市民已經(jīng)具備了完善的思維方式，能夠?qū)?fù)雜的語(yǔ)言內(nèi)容及形式進(jìn)行高效處理，因此，相較于幼兒、青少年而言，市民在外語(yǔ)寫作、閱讀等方面，普遍具有突出的優(yōu)勢(shì)，但是在模仿語(yǔ)音、捕捉并運(yùn)用有聲材料、記憶詞匯等方面，市民往往存在明顯的不足，較易受到母語(yǔ)負(fù)遷移所帶來(lái)的影響，進(jìn)而出現(xiàn)語(yǔ)言石化的現(xiàn)象。這很可能就會(huì)形成這樣一種現(xiàn)象，語(yǔ)言學(xué)習(xí)者能看能寫，可是由于怯于開口，始終不會(huì)說(shuō)外語(yǔ)。

3.2 克服焦慮心理

研究結(jié)果表明，雖然市民普遍擁有良好的自制力和自控力，對(duì)自身情況和水平的認(rèn)知也相對(duì)準(zhǔn)確，但是，在對(duì)外語(yǔ)進(jìn)行學(xué)習(xí)的過(guò)程中，極易出現(xiàn)焦慮心理，進(jìn)而給學(xué)習(xí)效果帶來(lái)不利影響，要想克服焦慮心理，關(guān)鍵是增強(qiáng)自信心，激發(fā)學(xué)習(xí)外語(yǔ)的興趣，具體來(lái)說(shuō)，就是對(duì)非智力因素的培養(yǎng)引起重視，借助現(xiàn)有平臺(tái)和途徑，提高自身的積極性與主動(dòng)性[2]。

3.3 為市民提供接觸外語(yǔ)的平臺(tái)

導(dǎo)致學(xué)習(xí)者外語(yǔ)能力始終無(wú)法得到顯著提升的原因，主要是缺少接觸外語(yǔ)的平臺(tái)，解決該問(wèn)題的方法，分為生活和工作兩方面。從生活的角度來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)者可以選擇主動(dòng)對(duì)外語(yǔ)進(jìn)行接觸，例如，參加外語(yǔ)派對(duì)、外語(yǔ)沙龍，尋求運(yùn)用外語(yǔ)交流和溝通的環(huán)境，鍛煉外語(yǔ)能力。另外，在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)者還可以選擇線上學(xué)習(xí)的方式，借助多媒體對(duì)自身接觸外語(yǔ)的頻率進(jìn)行增加，聽音樂(lè)、看電影、瀏覽網(wǎng)頁(yè)等，均對(duì)學(xué)習(xí)者的外語(yǔ)能力具有提升效果。作為免費(fèi)智能終端APP 的微信公眾號(hào)，一經(jīng)推出，就受到了市民的認(rèn)可和歡迎，大量外國(guó)媒體紛紛選擇在微信公眾平臺(tái)上對(duì)公眾號(hào)進(jìn)行建立，這也為市民外語(yǔ)能力的提升提供了便利，例如，中國(guó)日?qǐng)?bào)的雙語(yǔ)公眾號(hào)，每天所推送內(nèi)容包括環(huán)球熱點(diǎn)資訊、晨夕閱讀、實(shí)用英語(yǔ)等，能夠?qū)W(xué)習(xí)者多方位的外語(yǔ)學(xué)習(xí)需求加以滿足，該公眾號(hào)所關(guān)聯(lián)小程序——每日英語(yǔ)電臺(tái)，在學(xué)習(xí)者中引起的反響也十分強(qiáng)烈。除此之外，市民對(duì)外語(yǔ)進(jìn)行學(xué)習(xí)的途徑，還包括手機(jī)APP，以英語(yǔ)學(xué)習(xí)為例，可供學(xué)習(xí)者使用的手機(jī)APP，包括有道、扇貝、百詞斬、英語(yǔ)流利說(shuō)等，涵蓋詞典、詞匯記憶、口語(yǔ)練習(xí)等諸多方面，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自身的需求，對(duì)學(xué)習(xí)工具進(jìn)行選擇并應(yīng)用。從工作的角度來(lái)說(shuō)，即使在工作中遇到需要對(duì)外語(yǔ)加以應(yīng)用的內(nèi)容，學(xué)習(xí)者也不應(yīng)選擇逃避或盲目尋求幫助，而是應(yīng)當(dāng)在保證工作效率的基礎(chǔ)上，通過(guò)學(xué)習(xí)研究的方式，解決面臨的問(wèn)題，從而樹立起終身學(xué)習(xí)外語(yǔ)的觀念。

3.4 樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度

對(duì)市民外語(yǔ)能力提升具有輔助作用的因素，主要是情感因素，如果市民學(xué)習(xí)外語(yǔ)的動(dòng)機(jī)過(guò)于功利化，往往難以維持自身的熱情，由此可見，在學(xué)習(xí)外語(yǔ)的過(guò)程中，學(xué)習(xí)者應(yīng)對(duì)外語(yǔ)的重要性進(jìn)行充分體悟，對(duì)外語(yǔ)的歷史和文化產(chǎn)生興趣，只有這樣才能樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，所制訂學(xué)習(xí)策略和目標(biāo)也會(huì)更加貼近實(shí)際。曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的“瘋狂英語(yǔ)”，就是將激發(fā)興趣作為學(xué)習(xí)外語(yǔ)的出發(fā)點(diǎn)，讓學(xué)習(xí)者親自體驗(yàn)對(duì)外語(yǔ)進(jìn)行學(xué)習(xí)的喜悅和快樂(lè)，從而由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，無(wú)論是學(xué)習(xí)態(tài)度還是動(dòng)機(jī)，均因此而變得更加正確[3]。

3.5 充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

市民對(duì)外語(yǔ)進(jìn)行學(xué)習(xí)，所貫徹的思想應(yīng)為自主學(xué)習(xí)，目的是對(duì)自主學(xué)習(xí)的精神進(jìn)行培養(yǎng)。繁忙的工作和家庭事務(wù)，導(dǎo)致多數(shù)學(xué)習(xí)者都無(wú)法保證外語(yǔ)學(xué)習(xí)的連續(xù)性，但是，良好的理解能力、自控能力和邏輯思維能力，為自主學(xué)習(xí)的實(shí)現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。提升外語(yǔ)能力的關(guān)鍵是培養(yǎng)語(yǔ)感，由此可見，外語(yǔ)學(xué)習(xí)效果與主觀努力密切相關(guān)，只有保證學(xué)習(xí)者既具有自學(xué)習(xí)慣，又掌握了有效的方法，才能使自身潛能得到充分開發(fā)，學(xué)習(xí)效果自然會(huì)得到保證。可供市民選擇的自學(xué)方法有很多，其中，最具代表性的是復(fù)述，具體來(lái)說(shuō)，就是重復(fù)聽到的內(nèi)容，在此過(guò)程中，學(xué)習(xí)者的注意力高度集中，學(xué)習(xí)有效性也會(huì)有所提高。另外，在學(xué)習(xí)外語(yǔ)的過(guò)程中，學(xué)習(xí)者應(yīng)具備通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)資源，對(duì)自身知識(shí)獲取能力進(jìn)行培養(yǎng)的意識(shí)，將學(xué)習(xí)過(guò)程向自我完善的方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)上匯集了大量的外語(yǔ)學(xué)習(xí)資源，學(xué)習(xí)者不僅可以對(duì)語(yǔ)言信息進(jìn)行獲取與接受，還能夠?qū)ζ渌麌?guó)家的時(shí)代特色、文化背景、風(fēng)土人情具有更加深入的了解，當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用，還體現(xiàn)在對(duì)學(xué)習(xí)者感官進(jìn)行充分調(diào)動(dòng)，使其置身于貼近實(shí)際的語(yǔ)言環(huán)境中。通過(guò)研究能夠發(fā)現(xiàn)，要想將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的積極作用，在外語(yǔ)學(xué)習(xí)的過(guò)程中得到充分發(fā)揮，學(xué)習(xí)者應(yīng)結(jié)合自身情況，選擇相應(yīng)的學(xué)習(xí)材料，避免由于盲目學(xué)習(xí)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果受到影響的情況出現(xiàn)。

3.6 充分發(fā)揮認(rèn)知優(yōu)勢(shì)

認(rèn)知方式指的是在加工信息的過(guò)程中，人類所表現(xiàn)出的認(rèn)知組織及功能，既包括思維、記憶認(rèn)知的差異，又包括認(rèn)知能力、功能的差異。認(rèn)知方式給外語(yǔ)學(xué)習(xí)效果帶來(lái)的影響，往往是直觀且巨大的，主要體現(xiàn)在以下方面：首先，市民對(duì)外語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣普遍不高；其次，外語(yǔ)基礎(chǔ)較差的市民，對(duì)外語(yǔ)學(xué)習(xí)的信心有限，這并不利于學(xué)習(xí)任務(wù)的完成，對(duì)學(xué)習(xí)效果具有決定作用的因素為自我效能，具體來(lái)說(shuō)，就是學(xué)習(xí)者對(duì)外語(yǔ)學(xué)習(xí)效果的預(yù)期，越高的預(yù)期，對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的激發(fā)性就越強(qiáng)；最后，市民年齡跨度極大，不同的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和知識(shí)水平，導(dǎo)致該群體的外語(yǔ)能力參差不齊，其中，被動(dòng)參與學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者，往往不會(huì)取得良好的效果，只有以快樂(lè)為基礎(chǔ)，全身心地投入到學(xué)習(xí)過(guò)程中，感受到外語(yǔ)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣所在，才能使自身外語(yǔ)能力得到顯著提升[4]。

3.7 反復(fù)朗讀、大膽模仿

多數(shù)市民在對(duì)外語(yǔ)進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)，均將語(yǔ)法作為主要內(nèi)容，卻忽略了口語(yǔ)的重要性，自然難以形成良好的語(yǔ)感，進(jìn)而影響到外語(yǔ)能力的提升。培養(yǎng)語(yǔ)感的形式主要是聲音，聽說(shuō)是不分家的。因此，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)外語(yǔ)的過(guò)程中，應(yīng)做到“多聽，多讀，多說(shuō)，多模仿”，只有這樣才能取得事半功倍的效果。

比如，為了引導(dǎo)市民在口語(yǔ)訓(xùn)練過(guò)程中形成朗讀與模仿意識(shí)，某地區(qū)采取而來(lái)口語(yǔ)訓(xùn)練朗讀交流大會(huì)，一方面積極組織市民在家庭中自由的練習(xí)，其中包括親子間互動(dòng)、跟隨音頻/視頻等進(jìn)行模仿互動(dòng)等，這些都是市民外語(yǔ)學(xué)習(xí)中內(nèi)部交流的體現(xiàn)；另一方面，該社區(qū)還不定期組織口語(yǔ)交流大賽，為市民創(chuàng)建相互學(xué)習(xí)與交流的渠道，并且由小到大的增加市民參與比賽的范圍，充分發(fā)揮朗讀、模仿在市民能力提升中所發(fā)揮的作用[5]。

3.8 對(duì)教師的作用引起重視

首先，對(duì)市民的學(xué)習(xí)興趣進(jìn)行培養(yǎng)，在對(duì)外語(yǔ)進(jìn)行教授時(shí)，切記不可照本宣科，多數(shù)學(xué)習(xí)者在接觸外語(yǔ)時(shí)，所表現(xiàn)出的熱情都是十分高漲的，但是隨著學(xué)習(xí)的深入，過(guò)于枯燥的內(nèi)容，逐漸瓦解了學(xué)習(xí)者的熱情，針對(duì)上述情況，教師應(yīng)站在學(xué)習(xí)者的角度上，綜合利用多種手段，通過(guò)聲情并茂的方式，激發(fā)學(xué)習(xí)者興趣，使其保持高效的勁頭；其次，幫助學(xué)習(xí)者樹立自信心，問(wèn)答是一種較為常見的教學(xué)方式，如果教師所提出問(wèn)題，超出學(xué)習(xí)者的認(rèn)知或能力范圍，極易使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生心理上的落差，這就要求教師在面向市民開展外語(yǔ)教學(xué)工作時(shí)，做到因材施教，根據(jù)學(xué)習(xí)者表現(xiàn)出的能力，提出相應(yīng)的問(wèn)題，讓學(xué)習(xí)者在回答問(wèn)題的過(guò)程中，獲得自豪感與成就感，這對(duì)學(xué)習(xí)自信的提高具有積極作用；最后，對(duì)學(xué)習(xí)者表達(dá)的能力進(jìn)行培養(yǎng)，幼兒獲得語(yǔ)言運(yùn)用能力的途徑，主要就是交流，因此，雖然每位市民的表達(dá)能力并不相同，教師也應(yīng)當(dāng)視情況創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的情境，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者參與到討論的過(guò)程中，為其創(chuàng)造性、主動(dòng)性的發(fā)揮提供平臺(tái)。

3.9 形成長(zhǎng)效循環(huán)模式

市民外語(yǔ)學(xué)習(xí)的過(guò)程，也是國(guó)民素質(zhì)提升的體現(xiàn)，它不僅可以開闊市民自身的語(yǔ)言文化視野，還能夠形成高水平的信息交流形態(tài)。雖然當(dāng)前其工作推進(jìn)過(guò)程中阻礙因素重重，但這并不能說(shuō)明外語(yǔ)學(xué)習(xí)層面無(wú)規(guī)律可循。因而，想要突破當(dāng)前學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題，引導(dǎo)市民英語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程更加流暢的開展，自然要重視市民外語(yǔ)學(xué)習(xí)的規(guī)律。其一，外語(yǔ)作為第二語(yǔ)言，學(xué)習(xí)過(guò)程會(huì)受到母語(yǔ)的干擾，尤其是針對(duì)思維意識(shí)完全形成的成年人來(lái)說(shuō)，遷移現(xiàn)象會(huì)更加明顯。其二，市民外語(yǔ)學(xué)習(xí)應(yīng)堅(jiān)持聽說(shuō)讀寫全面運(yùn)用，且以口語(yǔ)交流為主，書面語(yǔ)教學(xué)為輔。與學(xué)校教育中的第二語(yǔ)言教學(xué)不同，市民學(xué)習(xí)英語(yǔ)首要目的是保障交流的無(wú)障礙性，其次才是書寫與識(shí)記，因而，市民外語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中，注重語(yǔ)言學(xué)習(xí)的順序，是加大國(guó)民外語(yǔ)學(xué)習(xí)主動(dòng)性，全面提升國(guó)民素質(zhì)的規(guī)律之一[6]。

比如，某地區(qū)為確保城市建設(shè)過(guò)程中，城市外部環(huán)境建設(shè)與市民內(nèi)部文化素養(yǎng)提升相互承接，就著重開展了市民外語(yǔ)學(xué)習(xí)活動(dòng)。但考慮到學(xué)習(xí)群體特征跨度較大，開展教育前先實(shí)行外語(yǔ)學(xué)習(xí)群體的特征調(diào)查，對(duì)其工作實(shí)踐的基本情況和規(guī)律特點(diǎn)進(jìn)行把握：（1）將地區(qū)市民學(xué)習(xí)階段按照年齡進(jìn)行劃分，其中包括少年兒童群體、青年群體、中年群體以及老年群體4 個(gè)部分。（2）依據(jù)心理學(xué)規(guī)律而言，人的流體記憶、語(yǔ)言學(xué)習(xí)能力在青年階段達(dá)到頂峰，后續(xù)逐步弱化。為避免語(yǔ)言學(xué)習(xí)群體識(shí)記障礙，該地區(qū)分別采取了針對(duì)化教學(xué)。即兒童群體、青年群體在學(xué)校教育的基礎(chǔ)上，增設(shè)了口語(yǔ)交流與活動(dòng)環(huán)節(jié)；而中年群體主要開展工作范圍內(nèi)的英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)；老年群體以日常交流類語(yǔ)言為主。（3）為規(guī)避母語(yǔ)對(duì)第二語(yǔ)言學(xué)習(xí)造成的干擾，該市英語(yǔ)輔助學(xué)習(xí)活動(dòng)開展期間，還專門開設(shè)了母語(yǔ)與英語(yǔ)差異指導(dǎo)咨詢室。專業(yè)人員通過(guò)心理暗示法、對(duì)比識(shí)別法、階段目標(biāo)從訓(xùn)練法等形式，逐步幫助市民克服語(yǔ)言學(xué)習(xí)中存在的障礙，以實(shí)現(xiàn)市民英語(yǔ)學(xué)習(xí)口語(yǔ)交流活動(dòng)有序開展。

4 結(jié)論

通過(guò)對(duì)上文中討論的內(nèi)容進(jìn)行分析可以看出，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促使越來(lái)越多人開始對(duì)外語(yǔ)學(xué)習(xí)引起重視，作為成年人的市民，只有對(duì)自身具有的主觀能動(dòng)性進(jìn)行充分發(fā)揮，調(diào)動(dòng)現(xiàn)有資源及潛力展開學(xué)習(xí)活動(dòng)，才能取得和預(yù)期相符的良好效果，外語(yǔ)能力自然能夠得到提升。