關(guān)懷慶

（廣東省教育研究院，廣東 廣州 510030）

1 引言

2016 年3 月，商務(wù)部、發(fā)展改革委、交通運輸部、海關(guān)總署、國家郵政局、國家標準委6 部門共同出臺的《2016-2020年全國電子商務(wù)物流規(guī)劃》中提出，到2020 年基本形成布局完善、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能強大、運作高效和服務(wù)優(yōu)質(zhì)的電商物流體系。為貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于促進快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》精神，充分發(fā)揮快遞業(yè)推動流通方式轉(zhuǎn)型、促進消費升級的先導(dǎo)作用，加快培育廣東現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新增長點，建設(shè)快遞強省，2016年4月，廣東省人民政府頒發(fā)了《廣東省關(guān)于促進我省快遞業(yè)發(fā)展的實施意見》，《意見》中提出，到2020年，全省基本建成競爭有序、技術(shù)先進、安全高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、綠色節(jié)能的現(xiàn)代快遞服務(wù)體系，形成普惠城鄉(xiāng)、聯(lián)通世界的快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；全省快遞年業(yè)務(wù)量達到125 億件，年業(yè)務(wù)收入達到2 000億元，支持快遞企業(yè)在自貿(mào)區(qū)、綜合保稅區(qū)、保稅物流園區(qū)等區(qū)域內(nèi)建設(shè)跨境快件物流中心等。這些法律法規(guī)、意見不僅對于規(guī)范我國電子商務(wù)物流市場，推動我國電子商務(wù)物流行業(yè)的健康發(fā)展具有十分重要的意義，也對電子商務(wù)物流專業(yè)人才培養(yǎng)提出更高的要求。

新時代背景下我國人口紅利正逐漸消失，“小米加步槍”的傳統(tǒng)物流裝備已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代智慧物流的發(fā)展需要。較大程度上依賴人力的物流行業(yè)正面臨從勞動密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)物流模式向智慧物流模式升級，然而，廣東省目前沒有職業(yè)院校開設(shè)電子商務(wù)物流專業(yè)或方向，《電子商務(wù)物流》課程對培養(yǎng)電商物流崗位所需人才的意義與價值凸顯出來，但是對于電商專業(yè)的同學(xué)來講，激發(fā)學(xué)生對《電子商務(wù)物流》課程的興趣，提高教學(xué)效果是諸多老師面臨的困惑。

2 《電子商務(wù)物流》課程在電商專業(yè)課程體系中的定位

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展促進了現(xiàn)代物流的發(fā)展,現(xiàn)代物流是實現(xiàn)電子商務(wù)“以顧客為中心”,發(fā)揮電商最大優(yōu)勢的根本保證,二者是一種聯(lián)動發(fā)展,相互促進的統(tǒng)一關(guān)系。電子商務(wù)作為一顆大樹，其枝繁葉茂，長遠良性健康發(fā)展必然離不開發(fā)達的根系即發(fā)達的電子商務(wù)物流網(wǎng)絡(luò)，所以《電子商務(wù)物流》課程作為電商與物流的交叉學(xué)科，是電商專業(yè)學(xué)生的專業(yè)必修課，其承擔(dān)著培養(yǎng)既懂電子商務(wù)又懂電子商務(wù)物流（側(cè)重快遞物流）的復(fù)合型高素質(zhì)技能人才的任務(wù)。

3 中職學(xué)校電商專業(yè)電子商務(wù)物流課程教學(xué)現(xiàn)狀

3.1 跨專業(yè)綜合性學(xué)科課程，學(xué)生對課程價值的認可度較低

一般中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生人才培養(yǎng)目標的描述是：培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，掌握必要的文化基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能，既熟悉現(xiàn)代商務(wù)運作、又熟悉掌握計算機信息技術(shù)，具備較強的網(wǎng)店美工設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃等技能，能自主創(chuàng)業(yè)或從事電子商務(wù)相關(guān)崗位的適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的德、技并舉的應(yīng)用型技能人才。從人才培養(yǎng)目標上看，基本沒有物流管理方面的培養(yǎng)目標和就業(yè)崗位，更加重視電子商務(wù)專業(yè)技能方面的目標實現(xiàn)。在電子商務(wù)專業(yè)的大部分學(xué)生看來，電子商務(wù)物流基本等同于“送快遞的”，毫無技術(shù)含量與價值，不屑于從事物流類就業(yè)崗位，因此，《電子商務(wù)物流》課程雖然是專業(yè)必修課，現(xiàn)代物流雖然與電子商務(wù)密不可分，現(xiàn)代物流雖然作為電子商務(wù)的支撐，但在很多學(xué)生仍認為《電子商務(wù)物流》課程沒有什么太大價值可言。

3.2 教師處于主導(dǎo)地位，未能突出學(xué)生主體性地位

由于學(xué)生認知層面和軟硬件教學(xué)資源與環(huán)境相對短缺等問題，《電子商務(wù)物流》課程教學(xué)過程中，項目化教學(xué)和工學(xué)結(jié)合等教學(xué)方法很難實施，傳統(tǒng)教學(xué)模式比較常見，對專業(yè)崗位技能的培養(yǎng)淪為紙上談兵，難以做到“以學(xué)生為中心”。

3.3 缺乏權(quán)威的實用性教材

目前針對電子商務(wù)專業(yè)特點開發(fā)的理實一體化的實用電子商務(wù)物流教材很少，常見的諸如《電子商務(wù)與現(xiàn)代物流實務(wù)》、《電子商務(wù)物流管理》等眾多版本的教材，從表面上看是針對電子商務(wù)特點的物流管理教材，實質(zhì)上主要內(nèi)容還是一般意義上的物流管理內(nèi)容，雖強化了對物流管理基礎(chǔ)知識和技能的傳授與講解，但是缺乏針對性和實踐性，對電商專業(yè)的學(xué)生掌握物流實操業(yè)務(wù)的價值并不大。

3.4 教學(xué)內(nèi)容缺乏針對性，教學(xué)效果與企業(yè)需求脫節(jié)

電子商務(wù)物流課程教學(xué)內(nèi)容應(yīng)當圍繞電子商務(wù)模式，重點講授現(xiàn)代物流與電子商務(wù)之間的內(nèi)在必然關(guān)聯(lián)，突出現(xiàn)代物流在電子商務(wù)中的幕后英雄地位，重在掌握快遞企業(yè)運營中心、分撥中心以及運營網(wǎng)點的業(yè)務(wù)實操，升華學(xué)生對電子商務(wù)物流模式、運營網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃以及運營成本的控制等。但是目前很多中職學(xué)校針對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的現(xiàn)狀以及實際條件，主要的教學(xué)內(nèi)容依然停留在現(xiàn)代物流概念、相關(guān)理論、模式、物流功能要素以及成本控制等方面，與物流管理課程基本雷同，以知識傳授為主，很難激發(fā)電商專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情。電子商務(wù)物流必須要以培養(yǎng)學(xué)生實操技能和綜合分析能力為根本任務(wù)，突出強化課程的實踐應(yīng)用性質(zhì)。

4 《電子商務(wù)物流》課程重“新”定位

在新時代背景下，職業(yè)院校人才的培養(yǎng)需要緊密對接產(chǎn)業(yè)、適應(yīng)企業(yè)需求，人才培養(yǎng)目標、培養(yǎng)過程需要融入企業(yè)需求、培養(yǎng)結(jié)果讓企業(yè)評價，這樣才能使人才培養(yǎng)與企業(yè)需求無縫對接?！峨娮由虅?wù)物流》作為電商專業(yè)的專業(yè)限選課，必須緊密聯(lián)系電商物流企業(yè)對人才的需求，重新構(gòu)建學(xué)生對物流工作的認知，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望。

（1）“新”物流崗位—電子商務(wù)物流課程的人才培養(yǎng)定位不再是傳統(tǒng)物流操作類崗位，而是偏重電子商務(wù)模式特點的能夠充分發(fā)揮學(xué)生潛力、極具成長空間的管理類崗位，具有良好的晉升通道為：電商物流實操崗位實訓(xùn)-項目助理-項目經(jīng)理等。

（2）“新”的學(xué)習(xí)內(nèi)容：教材選用不再使用傳統(tǒng)的主要講解現(xiàn)代物流基本知識和技能的課本教材，深化校企合作程度，推行新型現(xiàn)代學(xué)徒制，深入企業(yè)調(diào)研電子商務(wù)物流崗位具體工作職責(zé)，提煉人員必備崗位專業(yè)技能模塊和綜合素質(zhì)等，共同開發(fā)基于企業(yè)崗位能力需求、以企業(yè)實際案例轉(zhuǎn)化的綜合性教學(xué)資源與案例。使得教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)實際需求無縫銜接，體現(xiàn)職業(yè)學(xué)校人才培養(yǎng)的目標和特色。

（3）“新”的實訓(xùn)管理與評價：為期三周的綜合課程實訓(xùn)，必須深入企業(yè)或者結(jié)合企業(yè)的實際運營案例，重點訓(xùn)練崗位技能和核心素養(yǎng)，并爭取進行輪崗操作，由企業(yè)經(jīng)驗豐富的師傅和專業(yè)任課老師對學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)情況進行跟蹤，從時間觀念、敬業(yè)精神、崗位技能模塊、創(chuàng)新能力等全方位進行精細化輔導(dǎo)與綜合考評。

5 《電子商務(wù)物流》課程教學(xué)內(nèi)容優(yōu)化與重構(gòu)

5.1 開展企業(yè)認知實習(xí)，進行饑餓教學(xué)

很多學(xué)生認為，現(xiàn)代物流就是快遞，就是搬運工，所謂的物流設(shè)施設(shè)備局限于常見的物流專線檔口，破舊的叉車以及鋼結(jié)構(gòu)貨架等。我們通過企業(yè)認知實習(xí)以及視頻資料等，使學(xué)生能夠直觀認知電子商務(wù)物流分撥中心由接到客戶訂單開始到包裹被分揀、打包出庫等整個流程的智能化運營作業(yè)過程；認識現(xiàn)代化物流設(shè)施設(shè)備，如現(xiàn)代化的立體倉庫，由只能倉儲機器人組成的繁忙有序高效的庫內(nèi)智能運輸和工作系統(tǒng)，串接快遞包裹的整個業(yè)務(wù)流程；由高效、穩(wěn)定、精準且實現(xiàn)多機調(diào)度、多車協(xié)同、行走路徑更加優(yōu)化的無人叉車形成的智能化物料搬運系統(tǒng)；助力工人提升搬運效率的骨骼機器人等智能穿戴設(shè)備等，讓學(xué)生清晰認識到物流從“汗水物流”到“智能物流”的升級。

5.2 理論架構(gòu)講解與崗位技能模塊實操

理論架構(gòu)講解主要介紹電子商務(wù)與現(xiàn)代物流之間的內(nèi)在必然關(guān)聯(lián)以及相互制約、相互促進、聯(lián)動發(fā)展的緊密關(guān)系；講解重要的物流學(xué)說以及物流系統(tǒng)功能要素，宏觀上建立電子商務(wù)物流的內(nèi)容體系框架。

崗位技能模塊實操，建立工學(xué)結(jié)合教學(xué)體系。主要在分析說明電子商務(wù)物流運作模式、流程以及崗位核心技能基礎(chǔ)上，充分利用微課、視頻教學(xué)資源以及電子商務(wù)物流分撥中心實際運營案例資料，以項目教學(xué)、模塊化教學(xué)、角色扮演等“以學(xué)生為中心”的教學(xué)手段，基于分撥中心作業(yè)流程，明確工作任務(wù)要求，模擬具體崗位操作以及上下游作業(yè)的銜接、協(xié)調(diào)過程等進行教學(xué)，從而打破原有的側(cè)重理論教學(xué)體系，建立工學(xué)結(jié)合的教學(xué)環(huán)境與機制，突出課程實踐性，重在學(xué)生職業(yè)技能與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)與提升。

5.3 綜合實訓(xùn)，系統(tǒng)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)

以電子商務(wù)物流工作崗位（群）的崗位要求和職業(yè)能力為本位，依據(jù)電子商務(wù)物流管理工作過程將課程內(nèi)容整合為相應(yīng)的工作項目。設(shè)定工作情景，首先老師構(gòu)思使得學(xué)生明確具體工作任務(wù)，理解工作任務(wù)的詳細要求，分析工作任務(wù)的目標；其次，教師設(shè)計具體工作崗位任務(wù)，使學(xué)生掌握所需的理論知識、職業(yè)技能；再則是實現(xiàn)，即學(xué)生以個人或團隊的方式按照任務(wù)要求去完成相應(yīng)的工作任務(wù)；最后是運作，即學(xué)生在完成工作任務(wù)后開展總結(jié)、匯報、評價、共享成果，并把學(xué)習(xí)的收獲加以提煉，逐漸形成自身的職業(yè)能力。這樣調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)主動性，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維。

6 提升《電子商務(wù)物流》課程教學(xué)效果的具體路徑方法

摒棄“理論知識嫻熟，技能訓(xùn)練薄弱”電子商務(wù)物流課堂教學(xué)模式，從認知價值引導(dǎo)，多樣化資源利用以及課堂教學(xué)“三對接”等方面提升教學(xué)效果。

6.1 認知引導(dǎo)，情感共鳴

從2009年阿里巴巴集團開創(chuàng)“雙十一”大型促銷購物狂歡日以來，2019年是“雙十一”10周年，國內(nèi)以天貓、京東、蘇寧易購等為代表的主要電商平臺和企業(yè)在“雙十一”當天產(chǎn)生的快遞物流訂單量高達13.52億件，數(shù)據(jù)非常驚人，10 年時間，單日訂單量增長了3 800多倍，并且今年超過了10億單，快遞行業(yè)進入了空前的時代。包裹數(shù)量激增，那快遞速度是否會嚴重延遲呢？從大家的購物體驗來看，很明顯沒有，并且還有適當“提速”，這都是得益于物流企業(yè)不斷加大科技投入，大數(shù)據(jù)驅(qū)動、智能調(diào)度、人際協(xié)同等自動化技術(shù)的廣泛應(yīng)用以及智慧物流形態(tài)的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的人工作業(yè)打包、搬運等工作逐漸被機械和智能機器人取代，傳統(tǒng)調(diào)度逐漸由大數(shù)據(jù)驅(qū)動，系統(tǒng)智能化調(diào)度所取代等，那么今天的物流工作不再是勞動密集型的人工操作型作業(yè)內(nèi)容了，而是重在管理、協(xié)調(diào)等的技術(shù)含量較高的作業(yè)了，所以，今天的物流工作，必須重新定義，物流人才培養(yǎng)也由偏重技能型操作人才像管理型人才轉(zhuǎn)型。所以，物流是一個大數(shù)據(jù)驅(qū)動、智能化決策、人機協(xié)調(diào)的具有高技術(shù)含量的行業(yè)。

6.2 多樣化教學(xué)資源的利用

《電子商務(wù)物流》課程是以就業(yè)崗位需求為主線，培養(yǎng)應(yīng)用型人才，需要多樣化的教學(xué)資源。學(xué)生可以通過互聯(lián)網(wǎng)查詢物流軟件進行下載，如“微易第三方物流軟件”、“管家婆倉儲管理系統(tǒng)”等，通過操作界面等了解物流運作功能、流程，更加深刻、形象的認知與理解企業(yè)物流過程和信息處理流程。

寶貴的課堂教學(xué)要努力通過項目教學(xué)，目標導(dǎo)向等，讓課堂充滿活力，通過視頻、微課、直播、現(xiàn)場實操、在線討論等多種教學(xué)手段真正讓學(xué)生“動”起來，享受到學(xué)習(xí)樂趣，對課程產(chǎn)生興趣，實現(xiàn)做中學(xué)，學(xué)中用，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。同時還可以充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源如中國大學(xué)MOOC（慕課）資源、TED 網(wǎng)易公開課等拓展學(xué)習(xí)途徑，培育學(xué)生的服務(wù)意識和國際視野等。總之，讓學(xué)生通過觀察、對比、動手操作的學(xué)習(xí)方式，做到內(nèi)化知識，實現(xiàn)教學(xué)目標，做到有效學(xué)習(xí)。

6.3 課堂教學(xué)“三對接”與學(xué)生行為塑造

對電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生而言，《電子商務(wù)物流》課程通常過于偏重理論知識，實訓(xùn)實踐環(huán)節(jié)不強，或者理論實訓(xùn)都有了，但是兩者只是簡單的拼湊，并沒有實現(xiàn)有機融合，通過課堂教學(xué)“三對接”實現(xiàn)理論、實踐和職業(yè)素養(yǎng)一體化培養(yǎng)目標。

6.3.1 學(xué)習(xí)目標對標崗位技能標準。每一堂課必須明確細化學(xué)習(xí)目標，圍繞學(xué)習(xí)目標對學(xué)生進行學(xué)習(xí)效果的檢測和評價；能力標準是企業(yè)員工從事具體崗位的工作能力基準，做到課堂教學(xué)目標與企業(yè)員工能力標準對標，能夠以企業(yè)實際需求為導(dǎo)向，讓學(xué)生在課堂上朝著崗位能力標準努力，明確電子商務(wù)物流專業(yè)技能人才的各個技能模塊標準與需求，力爭成為合格的職業(yè)技能人才。

6.3.2 教學(xué)過程對標真實工作過程。教師以企業(yè)實際工作過程為導(dǎo)向，精心設(shè)計教學(xué)過程，將理論知識、專業(yè)技能與核心素養(yǎng)等有機聯(lián)系，布置以具體項目為主，學(xué)生小組分角色完成的工作任務(wù)，在特定工作情景下模擬工作過程，構(gòu)建學(xué)生以工作過程為主干的知識體系，并在教學(xué)過程中培養(yǎng)學(xué)生陽光心態(tài)、精湛技能以及精益求精的工匠精神等。

6.3.3 教學(xué)資源對標企業(yè)實際案例。任務(wù)驅(qū)動教學(xué)和案例教學(xué)法是常見的教學(xué)方法，針對課堂教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標，結(jié)合企業(yè)的真實案例數(shù)據(jù)處理、分析，力爭還原企業(yè)實際運營環(huán)境和工作場景。案例教學(xué)一定強調(diào)案例的真實和實踐性，使得教學(xué)資源與企業(yè)案例對標，讓同學(xué)們感受真實企業(yè)情境，激發(fā)學(xué)生的積極主動性，提高學(xué)生分析問題的實踐能力。

7 結(jié)論

總之，《電子商務(wù)物流》課程的教學(xué)目標必須適應(yīng)電商專業(yè)發(fā)展和企業(yè)、行業(yè)以及社會實際需求，以電子商務(wù)物流人才市場需求為導(dǎo)向，以具體崗位技能模塊培養(yǎng)為主線，構(gòu)建崗位能力化一體化教學(xué)內(nèi)容體系，深化校企融合，加快推進新型學(xué)徒制，實現(xiàn)教學(xué)過程將專業(yè)知識、崗位能力、核心素質(zhì)和職業(yè)精神的培養(yǎng)有機融合與系統(tǒng)化培育，從“學(xué)、練、評”三個環(huán)節(jié)全方位培養(yǎng)高素質(zhì)電子商務(wù)物流管理專業(yè)人才。